研究表明:一個專賣店如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù),銷售額平均可以提高10%,在當(dāng)前所有的陳列技術(shù)中,,最具銷售力的是借勢陳列,。
合理的商品陳列具有展示商品,、刺激銷售,、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境等多種重要作用,。在當(dāng)前所有的陳列技術(shù)中,,借勢陳列是最具銷售力的。何為借勢陳列,?就是專賣店在陳列時通過借時機(jī),、借地利、借心理,、借競爭及搭便車等手段,,來獲取顧客的注意,,從而增加產(chǎn)品銷售力的陳列方法,。
借時機(jī)
某兒童服飾專賣店的業(yè)務(wù)主管小李很著急,他們店的兒童運(yùn)動服裝一向賣得不錯,,但新開發(fā)的兒童卡通服就是賣得不好,。卡通服是指運(yùn)用各種卡通形象作為服飾面料的圖案,、款式也是卡通式的特色服裝,,卡通形象都是孩子喜歡的流行卡通人物和小動物。
卡通服越賣不好,,王老板把它們掛得越高,,將好位置騰給好賣的產(chǎn)品。但小李認(rèn)為卡通服不好賣的原因是產(chǎn)品一直放得太高,,不容易進(jìn)入小孩子的視線,,而大人在給小孩買服飾時,更多的是按自己的審美觀點(diǎn)來選擇的,,而這些形狀特異,,甚至“丑陋”的卡通形象往往無法獲得大人的青睞。小李一直想把卡通服掛到最下一排,,便于小朋友們看到,,但因為其業(yè)績不好,因此小李一直沒有說服王老板,。
機(jī)會終于來了,,“六·一”兒童節(jié)到了,老板動員大家抓住孩子們的節(jié)日做促銷,,其中包括根據(jù)兒童特征重新進(jìn)行賣場陳列,。小李趁機(jī)對王老板說:“這些卡通服反正也不好賣,我們干脆就把它扔到店門口吧,,有人要就賣,,沒有就算了。”王老板不知道這是小李的策略,想想放在那兒也不礙事,,就同意了,。小李把這些卡通服全部放在專賣店的大門口,又拿出幾個小模特出來,,給其穿上幾件卡通服,,立在這幾摞卡通服邊上。結(jié)果可想而知,,小朋友們老遠(yuǎn)就看見了,,并大都喜歡上了這些卡通服。
卡通服的熱賣讓王老板非常高興,,當(dāng)天就宴請業(yè)務(wù)主管小李,。小李舊話重提,把兒童卡通服放到最下一排,。結(jié)果賣得火熱,。
這個案例至少說明了兩點(diǎn):一、對于廠家,,要想將產(chǎn)品放到理想的貨架上,,特殊的時機(jī)之勢值得一借;二,、對于專賣店,,貨架的陳列不是一成不變的,根據(jù)不同時機(jī)進(jìn)行陳列調(diào)整,,會獲得意想不到的效果,。
中國人做事講究天時地利人和,在專賣店陳列中,,天時具有非常重要的作用,。時機(jī),常常是商家刺激消費(fèi)者消費(fèi)的興奮點(diǎn),。比如節(jié)日,、事件等足以調(diào)起消費(fèi)者的購買興奮的機(jī)會,都可以成為時機(jī),。時機(jī)最大的特點(diǎn)就是可以鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,,將產(chǎn)品貼近他們,并吸引住他們,。
借地利
一位剛從學(xué)校畢業(yè)的女大學(xué)生在一個化妝品專賣店里打工,,由于粗心大意,在進(jìn)行護(hù)手霜訂貨時多打了一個零,,使原本每天只需10瓶的產(chǎn)品變成了100瓶,。按規(guī)矩,女學(xué)生自己應(yīng)承擔(dān)損失——意味著她一個月的打工收入將付之東流。這就逼著她想方設(shè)法將這些護(hù)手霜趕快賣出去,。經(jīng)過苦思冥想,,她把護(hù)手霜移到收銀臺旁邊,并制作了一個POP,,寫上“××護(hù)手霜讓你的手和臉一樣嫩”,。令她喜出望外的是,當(dāng)天就賣了40瓶,,第二天即銷售一空,,而且出現(xiàn)斷貨。誰也沒有想到女學(xué)生戲劇性的舉措給專賣店帶來了新的銷售增長點(diǎn),。從此,,在這個專賣店中,護(hù)手霜就一直擺放在收銀臺邊上,。
借心理
絕大多數(shù)人在賣場購物會有這樣的體會:商場里物品種類豐富,,隨意選擇,;專賣店面積小,,貨柜不多,購物選擇的余地非常小,。
因此,,專賣店在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時,一定要注意顧客選購物品時的心理反應(yīng),。如把產(chǎn)品非常整齊地陳列好以后,,再對自己希望盡快銷售的高利潤產(chǎn)品進(jìn)行“陳列破壞”,即從中隨意抽出幾件物品,,以造成這種產(chǎn)品非常暢銷的表象,。另外,產(chǎn)品陳列可以給消費(fèi)者創(chuàng)造很好的購物環(huán)境,,像寬敞的通道,、明亮的燈光、靚麗的陳列,、舒緩的音樂……這些都能為消費(fèi)者營造一種良好的購物心情,,從而極大地促進(jìn)銷售。正如法國諺語:即使是水果蔬菜,,也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列,,因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。
搭便車
一個煙酒專賣店老板進(jìn)了一批新品香煙,,雖然這種香煙利潤相對較高,,但他并不在意賣這個產(chǎn)品,可總是有人到店里來問,不能沒有呀,!開始的時候,,他將這些香煙放在一個角落里,有人問了才去拿,,賣得不溫不火,,他也不放在心上。
后來,,此香煙企業(yè)的業(yè)務(wù)員巡視終端,,見自己的產(chǎn)品陳列得慘不忍睹,忍氣吞聲給老板出了個主意:你把香煙放在你出售的酒旁邊試試,,我敢保證香煙的銷售量肯定會翻幾倍,,而且根本就不會占多少地方。老板當(dāng)然不信,,但又覺得業(yè)務(wù)員的話有些道理,,就試著調(diào)整了。結(jié)果正如業(yè)務(wù)人員所言,,香煙的銷售量成倍上升,。
老板自然喜形于色,但他免不了納悶起來:一般抽香煙的人都比較忠誠于一個牌子,,怎么有人那么輕易就換抽這個牌子,?于是,他問消費(fèi)者,,消費(fèi)者的回答竟驚人的一致:你把煙酒一起擺放得這么漂亮,,就忍不住拿了。再說,,喝酒的時候會有很多人的,,買點(diǎn)新香煙給大家換口味應(yīng)該不錯,說不定還適合自己的口味呢!
酒和香煙搭配擺放在一起會更加引起消費(fèi)者的注意,,二者之間又不會形成競爭,。
產(chǎn)品除了核心價值,還有延伸價值,。“時常被消費(fèi)者看見”——是陳列時要考慮的問題,。但這樣的借勢陳列,在一個專賣店里不適宜廣泛運(yùn)用,,因為用得過多,,賣場會顯得凌亂,陳列沒有規(guī)律,,讓消費(fèi)者不容易找到他們更加經(jīng)常購買的商品,。
借競爭
我們經(jīng)常會有這樣的經(jīng)歷:去賣場購買自己已經(jīng)想好的啤酒,,在啤酒的陳列區(qū),該啤酒旁邊陳列著另外一個品牌,,一看價格,,一罐低0.3元。想想兩者口味差不多,、容量一樣——好,,就買便宜的吧。購買決定就這樣被陳列輕易改變了,。
大部分產(chǎn)品的包裝,、質(zhì)量、款式,、品牌都在伯仲之間,,但是如果在你的專賣店里制造一種競爭關(guān)系,讓你的某些產(chǎn)品比另外一個質(zhì)量相近的產(chǎn)品價格更低,,你的某些產(chǎn)品就會比平時賣得更快,。很多專賣店都這樣陳列產(chǎn)品:把價格相近的產(chǎn)品擺放在一起,形成高價,、中價,、低價三個明顯不同的區(qū)域。其實(shí),,這樣做也有一定的弊端:顧客站在低價區(qū)觀看物品時覺得沒面子,,趕緊走開;站在中價格區(qū)域的顧客想買更好的產(chǎn)品,,但不敢走到高價區(qū)域去,擔(dān)心那里的價格讓他承受不起,。如果把幾種價格區(qū)域適當(dāng)“打亂”,,按高中低、中高低,、高中低的價格間隔擺放產(chǎn)品,,顧客比較容易搭配著購買。因為在這種陳列中存在著一種明顯的價格競爭,、質(zhì)量競爭,,讓顧客更容易根據(jù)自己的情況做出購買決定。不要小看這種小小的價格簽之爭,,這可能是你把產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中的一條捷徑呢!
另外,,專賣店將特價產(chǎn)品與非特價產(chǎn)品陳列在一起,也是快速消化庫存產(chǎn)品的絕佳方式,。但一定要展示出產(chǎn)品的不同個性,,突出產(chǎn)品的區(qū)隔,,如果能配合一些店內(nèi)POP廣告,則是體現(xiàn)產(chǎn)品個性最好的手段,。
小結(jié)
陳列方面的可借之勢絕對不止以上五方面,,但是,無論借勢陳列的方式有多少種,,都得以產(chǎn)品和消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn),。
很顯然,搭乘相關(guān)產(chǎn)品便車,,借地利推廣產(chǎn)品,,不同層面的產(chǎn)品擺放以突出某產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等都是在借產(chǎn)品之勢,這樣的借勢比較容易把握,。但是,,像利用消費(fèi)者購買行為、消費(fèi)者消費(fèi)心理等進(jìn)行陳列,,就不大容易把握了,,正因為如此,陳列才更值得大家研究,,這也是將來終端之爭的關(guān)鍵所在,。■
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(作者: 黃繼毅)
責(zé)任編輯: 趙艷麗
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