這是一家位于某省會(huì)城市新區(qū)的B購物中心,，跟所有零售業(yè)者一樣,，過去仰賴的大眾媒體是報(bào)紙,。如今他們決定聘請(qǐng)A咨詢公司進(jìn)行微博宣傳,。曾經(jīng)，他們使用剪報(bào)紙廣告截角到現(xiàn)場(chǎng)換東西的方式測(cè)試人流,，最好的一次來了300多人,。平心而論，B位于新區(qū)，且不是扎堆在最熱鬧的市區(qū),，300多的人流已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn),，記得一家上海市中心百貨公司刊登了一周的報(bào)紙廣告，現(xiàn)場(chǎng)只來22人享受他們提供的一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),。
2012年５月,， A公司與B中心接觸時(shí)，該企業(yè)官方微博只有900多粉絲,，客戶預(yù)期到店目標(biāo)客戶是500人,。雖然目標(biāo)到店人數(shù)訂得高，但B中心全面配合,，授權(quán)A公司進(jìn)行所有細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),。于是在構(gòu)思活動(dòng)前，A公司就先羅列出6個(gè)重點(diǎn)：
•以吸引人流進(jìn)店為最主要目的,。
•活動(dòng)本身需與兒童節(jié)的時(shí)令吻合,。
•活動(dòng)的禮品以商場(chǎng)內(nèi)的商家為主，借以宣傳商場(chǎng),。
•遵守促銷活動(dòng)KISS準(zhǔn)則,。即：Keep It Simple＆Stupid，活動(dòng)辦法必須簡單,，流程必須縮短,。務(wù)必讓參與者能在最快的時(shí)間決定參與，并可立即得到回復(fù),。
•只讓消費(fèi)者提供最少的資料,，其他對(duì)客戶有用的資訊,，則設(shè)法在后臺(tái)取得,。
•全程系統(tǒng)控制，減少人工疏失及弊端,。單一手機(jī)號(hào)＋單一微博號(hào)＝單一領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼,。
點(diǎn)評(píng)：做微博營銷活動(dòng)的目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果,，事先一定要弄清楚,。在確定了活動(dòng)目的后，接下來的活動(dòng)規(guī)劃,、推廣方式也會(huì)有所不同,。
然而在執(zhí)行時(shí)，仍存有3大難點(diǎn)：
1．過去無論大家在線上如何把微博活動(dòng)做得紅紅火火,，都沒有用,，這是一場(chǎng)實(shí)打?qū)嵉娜獠珣?zhàn)，因?yàn)槭橇闶蹣I(yè)，只要人沒進(jìn)店,，活動(dòng)就算不成功,！
2．B中心位于城市新區(qū)，且是單點(diǎn)運(yùn)營,，而微博面向全中國,，如何能吸引鄰近城市——江浙滬的消費(fèi)者？尤其是本省,，更要進(jìn)一步細(xì)化到該城市的有效進(jìn)店人群,。
3．B中心的官方微博僅有900多粉絲。雖然他們企業(yè)在華南一帶是富有盛名的購物中心,，但在本省仍屬于培養(yǎng)階段,。如何使500人在指定時(shí)間內(nèi)回到商場(chǎng)？
綜合考慮后,，A公司設(shè)計(jì)的活動(dòng)出爐了：
人人有獎(jiǎng),，100％中獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)就有肯德基甜筒券�,。ń枇κ沽�,，以商場(chǎng)內(nèi)知名的商家作為主誘因，我們選擇了肯德基,�,；顒�(dòng)禮品則采用兒童最喜歡的甜筒，誘使父母參加,。）為了強(qiáng)化客戶下一波的年中慶活動(dòng),，我們還加送了50元的年中慶購物滿額抵用券，一樣是人人有獎(jiǎng),。
點(diǎn)評(píng)：一個(gè)好的活動(dòng)規(guī)則,，具有方便性、易參與性,、簡單明了性等特征,，對(duì)用戶來說，一個(gè)易于理解,，方便參加的活動(dòng)規(guī)則,，減少了參與的成本，又能從活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)品,，何樂而不為呢,？
另外，或許很多朋友都已參與過一些微博活動(dòng),，Ipone和IPAD成為微博活動(dòng)較吸引人的獎(jiǎng)品,，但這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格較貴,，如果活動(dòng)效果達(dá)不到預(yù)期效果，那成本就會(huì)相對(duì)較高,，所以在選擇產(chǎn)品上一定要注意用戶的喜好,。實(shí)用性的獎(jiǎng)品較受歡迎，大家不妨參考,。
活動(dòng)非常簡單,，接著就是技術(shù)面的問題了。
A公司采用了先進(jìn)的O2O——On line to Off line的技術(shù),。O2O模式在本地化,、互動(dòng)化方面有優(yōu)勢(shì)，是大趨勢(shì),，這種在線點(diǎn)擊或支付購買線下的商品和服務(wù),，再到線下享受服務(wù)的模式已被證實(shí)很容易被消費(fèi)者所接受。A公司也就是利用微博平臺(tái),，發(fā)布了設(shè)計(jì)好的具有一定誘惑力的微博后,，在當(dāng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)帖后，后臺(tái)立即跟帖發(fā)出一則帶有鏈接的評(píng)論給消費(fèi)者,，告知消費(fèi)者已經(jīng)取得領(lǐng)獎(jiǎng)資格,，要求點(diǎn)進(jìn)鏈接完成領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù)；點(diǎn)進(jìn)鏈接后,，則告知填入手機(jī)號(hào)以取得領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼,；之后，系統(tǒng)就主動(dòng)發(fā)送領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼到客戶手機(jī)中,，整體手續(xù)就完成了,。
點(diǎn)評(píng)：一條微博只有140個(gè)字，如何在140個(gè)字內(nèi)將活動(dòng)規(guī)則說明,，如何突出重點(diǎn),，如何吸引用戶參與，是比較有技巧的,，這個(gè)得根據(jù)多方的數(shù)據(jù)支持,，比如你的用戶群特性,、活動(dòng)的目的,、活動(dòng)的規(guī)則、微博平臺(tái)的特點(diǎn)等來撰寫微博的內(nèi)容,。在微博內(nèi)容中插入好看的圖片,、視頻等，相對(duì)可以提高內(nèi)容的可讀性,。
由于B中心微博本身是帶有V認(rèn)證的官微,，再加上禮品是肯德基的甜筒券,，對(duì)網(wǎng)友而言，是具有信任度的,。接著,，A公司又與該城市當(dāng)?shù)氐母鞔笪⒉┵~號(hào)聯(lián)系配合，選定微博在線人數(shù)最高的時(shí)間點(diǎn),，請(qǐng)他們陸續(xù)協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)這則活動(dòng)信息,。
點(diǎn)評(píng)：作為企業(yè)應(yīng)注冊(cè)官方微博賬號(hào)，活動(dòng)也是從官方賬號(hào)發(fā)出的,，還需要有專人運(yùn)營此賬號(hào),。微博運(yùn)營已成為一項(xiàng)職業(yè)的趨勢(shì)，很多公司都在招微博運(yùn)營專員,。在此特別有一個(gè)建議,，就是官方微博一定要進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)于認(rèn)證的用戶,，可信度相對(duì)較高,，從該賬號(hào)發(fā)出的活動(dòng)也具有官方的權(quán)威性。
準(zhǔn)備好以上內(nèi)容后,，微博活動(dòng)就要去推廣了,，根據(jù)微博轉(zhuǎn)播評(píng)論的特點(diǎn)，目前來說很多微博活動(dòng)都是尋找粉絲數(shù)較多的用戶幫助轉(zhuǎn)發(fā),，從而影響其他的用戶,，也正是因?yàn)檫@樣，轉(zhuǎn)發(fā)微博也成為很多微博用戶的一項(xiàng)業(yè)務(wù),。當(dāng)然還可以利用微博本身的營銷功能,，如更精準(zhǔn)一點(diǎn)的微群，或與微博官方合作,，也可以利用自身的資源進(jìn)行站外推廣等,。
準(zhǔn)備就緒，活動(dòng)正式啟動(dòng),！
在短短的4天半時(shí)間內(nèi),，活動(dòng)就吸引了5500多人參加，剔除重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)后,，有3425個(gè)用戶參與活動(dòng),，2100人完成領(lǐng)取手續(xù)。最重要的是成功吸引了1079人進(jìn)店,，比原先預(yù)期的500人多出1倍以上,，比過去多出了3倍多的人流，客戶官微的粉絲也增加到6000人以上,。
從后臺(tái)的分析資訊中可了解到：92％的用戶來自本�,。ㄗC明活動(dòng)方向精準(zhǔn),，雖是面向全國的微博活動(dòng)，但卻能集中在一個(gè)省產(chǎn)生效益）,；45％的客戶使用網(wǎng)頁端,，55％的客戶使用移動(dòng)端參加活動(dòng)。（A公司已充分考慮手機(jī)微信的因素,，如果當(dāng)時(shí)活動(dòng)界面沒有手機(jī)應(yīng)用端的接口,，那將失去55％的消費(fèi)者參與。）這次活動(dòng)成功后3周,，A公司又為B中心進(jìn)行第二次微博營銷活動(dòng),，再度吸引1233人進(jìn)店。
微博真的是技術(shù)活,，它真可以做到點(diǎn)客成金�,。�
點(diǎn)評(píng)：做好統(tǒng)計(jì)工作,，一來可以總結(jié)活動(dòng)的效果,，二來可以為以后再開展活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)容設(shè)置的七大技巧
精準(zhǔn)營銷的有效性非常高,，如何滿足受眾粉絲異常敏感的接受心理呢,？這里有七個(gè)好的技巧。
1．確定好你的內(nèi)容定位
每個(gè)微信都是一個(gè)人,，一個(gè)個(gè)性鮮明的人,，愛范兒（ifanr）為你推薦科技資訊，蠻子文摘（MZWZ2012）為你推薦微博精選內(nèi)容,，天翼閱讀（readmore）為你推薦精品好書,，還可在線免費(fèi)試看�,？梢哉f,，在微信這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，比考公務(wù)員還難,，每個(gè)用戶在首屏的關(guān)注列表不會(huì)超過7個(gè)，如何做好你的定位,，是你開展微博營銷的第一步,。
2．內(nèi)容的適量
每日推送不能超過3條，事實(shí)上我會(huì)建議1條,，僅僅起到提醒的作用（告訴網(wǎng)友,，嘿,，我還在�,。�,。另外，考慮到用戶都是手機(jī)登錄,，在推送或者用戶主動(dòng)獲取的內(nèi)容方面,，圖文都不要過多，建議在2屏之內(nèi),，最好加上導(dǎo)語和內(nèi)容標(biāo)簽,，便于快速瀏覽，獲取內(nèi)容精要,，為用戶節(jié)約時(shí)間,，節(jié)省流量。
3．語言風(fēng)格要獨(dú)特,，總體要有親和力
用戶使用微信的環(huán)境是不確定的,，可能是在洗手間、排隊(duì),、高鐵,、開會(huì)等情況，總之是時(shí)間很碎片,，情緒很休閑的狀態(tài),，用戶需求的不是條條框框，一板一眼,，需要的是快樂閱讀,，語言一定要有親和力，一定要能接地氣,，親,！你懂的。
4．推送的時(shí)間
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做正確的事才是最完美的,，盡量根據(jù)你的目標(biāo)用戶的特點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)推送時(shí)間,，避免不必要的騷擾，例如你的用戶大多在上班路上會(huì)看微信,，那么你的推送時(shí)間盡量設(shè)置在7：00～8：30,，如果你的用戶大多在快下班的時(shí)候，那么請(qǐng)?jiān)谙挛?：00～6：00推送,。          
5．預(yù)設(shè)海量標(biāo)簽
微信本來就有娛樂的一面,，當(dāng)一個(gè)用戶通過標(biāo)簽回復(fù)與你的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，如果老是收到同樣的消息,，將是很尷尬的事情,。目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)標(biāo)簽，配備5條推送內(nèi)容（隨機(jī)推送）,，而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè),，也就是說標(biāo)簽可以設(shè)置的最多是600個(gè),，內(nèi)容為300條，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求,，設(shè)置足夠多的標(biāo)簽備用成為首選,。相信，未來微信還會(huì)將這一設(shè)置進(jìn)行調(diào)整,。
6．形成你的特色
所謂特色,，其實(shí)體現(xiàn)在任何一個(gè)細(xì)節(jié)，讓用戶能夠在潛移默化的記住你,，這個(gè)不僅在內(nèi)容方面進(jìn)行創(chuàng)新,，也可以在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，例如每一張圖片都有同一個(gè)標(biāo)簽,，可以是你的企業(yè)LOGO,，可以是一句廣告詞，又比如在任何一篇文章最后加上你的ID等,。
7．尊重你的每一個(gè)微信粉絲
基于微信的推送機(jī)制,，任何一條信息都需要用戶去“處理”，而任何一個(gè)關(guān)注都是很“私密”的決定,，因此,，每條信息都非常重要，都必須是用戶想要的,。綜合前六條,，我們要在推送的時(shí)間，發(fā)布的內(nèi)容上都要非�,？季康�,，其實(shí)就一條，尊重你的每一個(gè)粉絲,，甚至去呵護(hù)每一個(gè)粉絲,。
綜上所述，微博營銷和電視營銷,、報(bào)紙營銷一樣,，它只是企業(yè)整個(gè)社會(huì)化營銷中的一環(huán)，它跟企業(yè)的傳統(tǒng)營銷融合在一起,，而不是單獨(dú)的東西,。在這個(gè)新的商業(yè)模式下，微博營銷可延伸出來的營銷方式更將具有多樣性,，如：互動(dòng)精準(zhǔn)廣告,、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù),、電子商務(wù)平臺(tái)和數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)等等,。微博營銷必將帶來一場(chǎng)新的商業(yè)模式的變革，我們一定要順勢(shì)而上,，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中披荊斬棘,！
編輯：嘉文[email protected]

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