一部《指尖上的中國》短片最近被瘋傳,,里面提到,2011年中國手機網(wǎng)民已達3.6億,,預(yù)計將于2015年超越PC網(wǎng)民,。這其中,智能手機用戶達到1.9億,,這些人正隨時隨地下載和使用手機應(yīng)用App,,移動互聯(lián)帶來新的營銷機會。 作為化妝品零售領(lǐng)域的佼佼者,,屈臣氏在各方面一直都走在前列,這次也不例外,。早在去年6月,,屈臣氏App便在App Store(蘋果應(yīng)用商店)上線,僅用了4天時間,,下載量排名就沖至生活類App第二,。 打開屈臣氏App,在各界面之間切換,,隨之變換的明快顏色讓人眼前一亮,。在“掌上貨架”和“自有品牌”中,用戶可隨時了解產(chǎn)品資訊,,給產(chǎn)品評分,,分享看法微博。在“今日熱貼”欄目下,,用戶可以在“屈臣氏教室”子項里獲取美容護理知識,,有關(guān)“會員免費申領(lǐng)”和“人氣活動”的最新消息也在該版塊發(fā)布。通過“最新優(yōu)惠”,,用戶則可獲得最新折扣信息,。如果你樂于閱讀屈臣氏定期出版的DM促銷雜志,點擊“促銷快訊下載”,,便可實現(xiàn)完整閱讀,,方便又環(huán)保。用戶還可通過主界面鏈接直接進入屈臣氏天貓(淘寶商城)店,,立刻下單,。 “我們并不認為App會帶來多少直接商機,它能讓我們接觸到不同客戶群�,!鼻际闲畔⒓夹g(shù)總監(jiān)何燦輝稱,,App可彌補傳統(tǒng)營銷工具的不足,讓屈臣氏做到更全方位與顧客溝通,。而在App出現(xiàn)以前,,屈臣氏通過短信、郵件,、會員卡等傳統(tǒng)方式與顧客保持聯(lián)系,,傳遞營銷信息。此外,,屈臣氏還會通過手機用戶的瀏覽痕跡了解和分析消費者的偏好,,過去則只能依靠購物小票。 現(xiàn)在,,屈臣氏App被用戶使用最多的是“最新優(yōu)惠”和“掌上貨架”這兩項功能,。“先看看再去店里,,省時間,。”一位用戶評價稱,。屈臣氏內(nèi)部評估認為,,界面簡單清晰、更新速度快是屈臣氏App受歡迎的重要原因,。 就在屈臣氏App受到熱捧時,,另外兩大化妝品零售系統(tǒng)也分別推出了App。莎莎的App主打產(chǎn)品搜索功能,,用戶可隨時搜尋所有產(chǎn)品訊息,,卓悅的App更像是電子優(yōu)惠券。不過,,兩者都添加了屈臣氏App所沒有的區(qū)域定位功能,,支持查找最近的店鋪位置,頗為方便,。 與零售系統(tǒng)相比,,品牌商開發(fā)App,側(cè)重點顯然不太一樣,。法國知名藥妝品牌雅漾一直是許多敏感肌消費者的心頭好,,現(xiàn)在,她們可以通過雅漾App中的肌膚敏感指數(shù)測試回答幾個小問題,,找到適合自己的雅漾產(chǎn)品,。同時,雅漾還在App中植入了小游戲,幸運的用戶有機會免費領(lǐng)取產(chǎn)品小樣,。 無獨有偶,,日本佳麗寶旗下品牌芙麗芳絲同樣在App中主打皮膚測試功能。這款名為“肌膚自測”的App通過手機攝像頭拍攝用戶皮膚后,,會從痘痘,、毛孔、色斑等6個方面對皮膚進行診斷,,并為用戶生成針對性的“美膚計劃”,。很難說結(jié)果有多可靠,但顯然會被很多熱愛嘗試新事物的用戶以輕松地心態(tài)接受,。 也有部分品牌在App中加入特別功能,。韓國愛茉莉太平洋旗下品牌雪花秀今年推出的App,除了有常規(guī)的產(chǎn)品展示和優(yōu)惠資訊,,其還特別提供了女性生理周期紀錄及提示功能,,頗為貼心。 |
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