在創(chuàng)辦阿芙之前,，“雕爺”孟醒其實(shí)已經(jīng)有過(guò)多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

借助早年在清華紫光工作的履歷,，1998年孟醒辭職單干并進(jìn)入IT行業(yè)開始創(chuàng)業(yè),。不過(guò)，20多萬(wàn)元的啟動(dòng)資金在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)被迅速燒光,，現(xiàn)金流的枯竭讓孟醒的首次創(chuàng)業(yè)之旅不得不以失敗告終。

之后不久,，通過(guò)再次打工賺得的2萬(wàn)元,，孟醒重新開啟創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，而這次，孟醒卻誤打誤撞地進(jìn)入到以前從未涉足的美容行業(yè),。彼時(shí),，國(guó)內(nèi)美容院線生意正當(dāng)時(shí)，孟醒順勢(shì)介入并在2003年創(chuàng)立納蘭品牌,，旗下納蘭美容時(shí)尚生活館通過(guò)加盟等手段更是曾達(dá)到高峰值的500余家店面,。

當(dāng)然，對(duì)于之后專業(yè)美容院線的整體沒(méi)落,，孟醒未能幸免,。為了尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，孟醒開始盤算著個(gè)人護(hù)膚品生意,。2005年,，香薰護(hù)理品牌阿芙到來(lái)。

多年以后,，阿芙就像是一扇門,，它在成就互聯(lián)網(wǎng)第一精油品牌的同時(shí)，也將孟醒推向了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的神壇,。

現(xiàn)在,，提及阿芙很多人會(huì)不經(jīng)意地為其冠上“淘品牌”或者“線上品牌”的帽子�,？墒聦�(shí)上,，在試水線上銷售之前，阿芙其實(shí)已經(jīng)有著長(zhǎng)達(dá)3年的線下實(shí)體銷售經(jīng)驗(yàn),。

“其實(shí)早在2006年的時(shí)候,，阿芙就已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)了一百多家專柜，并且做到了精油品類里二三名的位置,，但總體銷售情況始終不足當(dāng)時(shí)第一名的20%,。”孟醒稱,。

直到2009年,，這一切才開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

是年9月,，孟醒帶著“玩票”的心態(tài)在淘寶網(wǎng)開設(shè)了阿芙首家網(wǎng)店,，以此試探線上銷售的深淺。讓孟醒始料不及的是,，朋友的一篇博文推薦竟然在短時(shí)間內(nèi)為阿芙淘寶店引入巨大流量,，并幫助阿芙在7天內(nèi)完成20萬(wàn)元銷售。這突然點(diǎn)醒孟醒,，令其意識(shí)到電子商務(wù)的潛力所在,。

之后不久,，孟醒便迅速組建團(tuán)隊(duì)著手對(duì)線上渠道的布局，并逐漸將注意力由線下轉(zhuǎn)移到線上,。

不過(guò),，現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有想象中順利，對(duì)于完全陌生的線上渠道,，孟醒一開始并不知該如何下手,。尤其是在客流的引入問(wèn)題上，傳統(tǒng)的地面硬廣在互聯(lián)網(wǎng)世界里幾乎失效,，而沒(méi)有流量也就意味著沒(méi)有交易的發(fā)生,。

由于沒(méi)有充裕的資金支持，孟醒一開始并沒(méi)有相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放計(jì)劃,，而是采取一些更為迂回的方式對(duì)阿芙精油品牌進(jìn)行推介,，而當(dāng)時(shí)博客文化的盛行為孟醒的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之路打開了一個(gè)窗口。

通過(guò)對(duì)有一定影響力的博客達(dá)人進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品試用派發(fā),，阿芙在短期內(nèi)獲得大量來(lái)自博客達(dá)人自發(fā)性的博文推薦,，而這種良好的口碑宣傳也會(huì)阿芙帶來(lái)了一定高質(zhì)量的流量引入。在孟醒看來(lái),，這種幾乎不需要任何廣告投入的博客營(yíng)銷極其劃算,，作為孟醒“全網(wǎng)營(yíng)銷，淘寶成交”策略的一部分,，博客營(yíng)銷為阿芙早期品牌的口碑傳播貢獻(xiàn)不少,。

“為人所知”只能為阿芙淘寶店引來(lái)客源，孟醒深知想要留住這些消費(fèi)者并產(chǎn)生實(shí)際的購(gòu)買行為,，則需要下更多的氣力,。在當(dāng)時(shí)，“抓住消費(fèi)者的心”成為阿芙淘寶團(tuán)隊(duì)自上而下自覺(jué)推崇的核心價(jià)值觀,。為此,，孟醒也給以員工最大限度地放權(quán)。

“在阿芙,，員工不用打卡,，我們也沒(méi)有KPI考核制度”，孟醒表示,。事實(shí)上,，阿芙淘寶團(tuán)隊(duì)更像是一部時(shí)刻運(yùn)轉(zhuǎn)著的“創(chuàng)意機(jī)器”，它每天生產(chǎn)出各種五花八門的創(chuàng)意和點(diǎn)子去主動(dòng)迎合消費(fèi)者的各種需求,。

淘寶包郵卡便是孟醒最為中意的一項(xiàng)發(fā)明,。“包郵卡在我們開淘寶店的時(shí)候是沒(méi)有的東西,，它主要基于的理念就是讓顧客在淘寶店鋪付第一次郵費(fèi)以后,，以后的購(gòu)物行為都免收郵費(fèi)”,，孟醒向《化妝品觀察》解釋，這種眼下在淘寶上運(yùn)用的相當(dāng)廣泛的發(fā)明其實(shí)為其首創(chuàng),。

當(dāng)然，諸如隨單附送各種產(chǎn)品小樣,、卡片和禮品也成為阿芙在淘寶運(yùn)營(yíng)早期的常規(guī)銷售手段,，而最讓孟醒喜愛(ài)的則是阿芙內(nèi)部一個(gè)被稱作KA的部門。

“KA的‘K’代表快遞的是‘快’,，‘A’參照線下專柜導(dǎo)購(gòu)‘BA’,。阿芙KA經(jīng)常會(huì)玩Cosplay給客人送貨，并帶給顧客一些驚喜”,，孟醒表示,。賣精油的孟醒通過(guò)各種小花樣和小點(diǎn)子為阿芙網(wǎng)羅了一大批品牌擁躉。

在運(yùn)營(yíng)兩年以后,，阿芙精油逐漸在線上領(lǐng)域取得突破,。據(jù)2011年10月淘寶數(shù)據(jù)魔方統(tǒng)計(jì)顯示，截止到10月,，淘寶系統(tǒng)每賣出的3瓶精油里面有2瓶是阿芙精油,，而阿芙當(dāng)時(shí)的線上銷量更是超過(guò)第2至第10名的總和。

不過(guò),，線上的成功并不能滿足孟醒繼續(xù)擴(kuò)張的野心,，阿芙的線下布局已成為孟醒的在列任務(wù)之一�,！鞍④侥壳霸谌珖�(guó)一二線城市擁有近200家專柜,，并以每月10家左右的速度在線下持續(xù)開店，現(xiàn)在阿芙線上線下的銷量基本持平”,，孟醒對(duì)《化妝品觀察》說(shuō),。

雖然被經(jīng)常冠以“淘品牌”，但孟醒并不認(rèn)同阿芙的主力渠道在線上的說(shuō)法,�,！熬�上與線下不同渠道對(duì)于阿芙就像是左右腳的關(guān)系，雖然阿芙經(jīng)常被認(rèn)為是依靠電子商務(wù)而崛起的,，但是我們品牌勢(shì)能的提升必須是全方位的形象提升,，單一的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象顯然不夠”，孟醒認(rèn)為阿芙品牌的提升必須依靠實(shí)體店鋪形象的助力,。為此,，孟醒全力開拓了包括北京新光天地等在內(nèi)的全國(guó)一二線城市高檔百貨，不惜高昂的租金成本與雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌為伍,，以全面提升品牌勢(shì)能,。

而對(duì)于目前線上線下渠道間普遍存在的產(chǎn)品沖突等問(wèn)題,，孟醒則從一開始便為阿芙預(yù)設(shè)了解決方案：通過(guò)諸如規(guī)格、毫升數(shù),、服務(wù)以及贈(zèng)品等的不同來(lái)打亂顧客腦海中的比價(jià)系統(tǒng),。