在本書的開頭,，我們談到的大多是復雜的惡行，以及它如何阻礙做正確的事情,。此刻,，我們想用這樣一個想法,，即用簡單是商業(yè)中很多成功故事的核心來結(jié)尾,。有些公司我們已經(jīng)接觸過,，比如寶潔公司,；有些則沒有接觸過。
下面是一些不同行業(yè)中正利用簡單的力量的代表性公司,。

棒約翰比薩  約翰在比薩品類中成功的結(jié)果是《餐館與協(xié)會》雜志連續(xù)兩年把這家公司推薦為“美國最好的比薩連鎖”,。
當我們向創(chuàng)辦人約翰·施耐特詢問如何成功時，他這么說——
“我們的成功沒有秘密,。它就是關于更好原料和質(zhì)量,，以及傳統(tǒng)的辛勤工作。我們做得不一樣的地方是,，我們讓事情保持簡單,。這不是說我們不知道如何做復雜的比薩，比如Sicilian比薩,，Deep-dish比薩和Stuffed Crust比薩,。但是13年前，我們就決定制作更好的傳統(tǒng)比薩,。我們做的產(chǎn)品勝過現(xiàn)在世界上任何其他人的產(chǎn)品,。為了達到專家級別，我們必須放棄一些產(chǎn)品。我們也讓其他事情保持簡單,。每家店有同樣的攪拌器,，同樣的水凈化器，同樣的烤爐,，甚至同樣的電腦,。這讓我們的質(zhì)量一直有保證并且避免出錯�,！�
僅僅13年,，這些簡單的方法已經(jīng)產(chǎn)生了9億美元的年銷售額。
簡單的力量,。

Chick-fil-A   這個雞肉餐館同樣用一個簡單概念在快餐行業(yè)找到了成功,。廣告說：“我們沒有發(fā)明雞肉，只是發(fā)明了雞肉三明治,�,！�
Chick-fil-A的高級雞肉三明治和35年前的制作方法是一樣的。他們很少推出過新產(chǎn)品,，也沒有“限定時間”的特別優(yōu)惠,。
麥當勞、漢堡王和溫迪之類的餐館在數(shù)量和開銷上是Chick-fil-A的6倍,，但是Chick-fil-A現(xiàn)在光賣雞肉三明治就有7.5億美元的收入,。
簡單的力量。

西南航空公司   赫伯·凱勒赫打造的航空公司,，成為美國最有利潤和最成功的航空公司,。這家航空公司是建立在讓事情保持簡單的基礎上的。
首先,，這家航空公司只有一種飛機即波音737,，這讓飛行員和維護人員的事情簡單。其次,，沒有指定的座位,，只有可以重復使用的塑料登機牌，這意味著不用找座位,，不用提前半小時登機,。在西南航空公司，你到機場然后飛機起飛,。你節(jié)約時間,，它準時飛抵。再次,，飛機在兩點間做最短距離的飛行,，直接飛到你要去的地方,，而不是西南航空公司要你轉(zhuǎn)機的地方。公司節(jié)約燃料,，所以收費低一些,。西南航空避開了奧黑爾、達拉斯,、沃爾斯堡和所有要花費一個小時才能找到登機口的大機場,。上下機容易是西南航空公司的哲學。
當被問及公司致力于簡單時,，赫伯這么說——
“當西南航空1971年創(chuàng)辦時,，我們使用看上去感覺很像公共汽車票的收銀機票。顧客們抱怨：他們不小心把票扔到垃圾桶里,，因為它不醒目,；他們的寵物吃了票；他們把票放在牛仔褲里洗化了,。有人提議安裝一個耗資百萬美元的電腦化出票系統(tǒng)來解決問題,。在討論中，我們的一個副總裁建議我們調(diào)整一下收銀機,，讓它在每張機票的上部打印‘這是機票’,。我們這么做了，問題就解決了,�,！�
簡單的力量。

Palm Pilot 個人助理   這個產(chǎn)品不僅是銷售上的成功,，它還達到了崇拜狀態(tài),。《商業(yè)周刊》報道,，1998年在加利福尼亞州的Santa Clara召開的克林頓總統(tǒng)的高科技咨詢會議上，22個成員中有15個成員使用Palm Pilot個人助理安排會議時間,。
令人驚奇的是,，這個產(chǎn)品在很多品牌已經(jīng)推出大量產(chǎn)品的地方獲得了成功，從Sony公司的Magic Link到Apple電腦公司的Newton.J,。Mobile Insight市場調(diào)研公司的總裁蓋里·普迪說：“它們是在悲慘失敗的墓地上的一顆閃耀的星星,。”
Palm公司的成功配方是什么,？Palm Pilot個人助理僅有幾個功能,，所以它是電腦的伙伴，而不是替代品,。這意味著在臺式電腦上按一下鍵,，就能讓Palm Pilot個人助理交換新的電話號碼或更新日程安排,。3Com公司Palm部的總經(jīng)理唐納·杜賓斯說：“我們的咒語是簡單�,！焙唵巫屗麄冓A得了忠實的部下,。
強大的微軟公司也不能占領這個市場。實際上,，這是一塊微軟可能注定以失敗告終的市場,。盡管有大量預算和營銷攻勢，Windows CE有一個缺陷：它有太多的特性,，以至于完成一些主要任務比3Com需要更多步驟,。那是大多數(shù)專家打賭Palm Pilot個人助理在今后幾年將繼續(xù)統(tǒng)治小型設備市場的一個原因。
簡單的力量,。

Kohl’s 百貨商店   《財富》雜志把Kohl’s稱為“你聽到過的最好的零售商”,。公司的銷售額達到30億美元。西爾斯和沃爾瑪也羨慕它上升的股價,。
《財富》雜志這樣描述Kohl’s：“這家公司運用獨一無二的定位去取悅代表了美國中產(chǎn)階級的大眾,，沒有太高檔，也沒有太低檔,。像公司的其他事情一樣,，簡單但是有創(chuàng)造性�,！�
這個公司成功的關鍵是讓購物少些痛苦,。高級副總裁吉姆·廷戈斯塔德的桌子上放著一塊牌子，上書“平淡無奇”,。
概括地說,，Kohl’s的哲學是：沒有花哨的小東西，只有提升為高級藝術的基礎產(chǎn)品,。首席營運執(zhí)行官約翰·赫瑪說：“我們做20件簡單的事情,，它們加起來有強大的力量。關鍵是執(zhí)行的一致性,�,！�
簡單的力量。

Wine集團   這又是一個你從沒聽說過的公司,。但是它在商業(yè)界擁有一些最成功的品牌,。比如Franzia，美國最暢銷的品牌,；Corbett Canyon,，美國增長最快的品牌；Mogen David,，猶太人社交圈中一個非常大的品牌,。
當你走進舊金山狹小且簡陋的辦公室時,，你會為Wine 集團把事情弄得如此簡單感到驚訝。
當你問CEO阿特·西卡如何讓事情保持簡單時,，他變得非常有激情——
“簡單不是組織自動能做到的事情,。它只有在上下貫通和被吸收進組織文化時才會生效。它有助于找到一個喜歡讓自己的個人生活保持簡單的CEO,。幸運的是,，我們的業(yè)務是簡單的。就個人而言,，我譴責長篇的像法律般的文件,，并很少讀到超過一頁的文件。我們還是以8000年前的方式釀酒,。
“對,，我們有非常先進的電腦控制設備，但是基礎還是一樣的──更好,、更有效率地釀酒,。那就是我嚴肅地質(zhì)疑所有超過一頁的備忘錄的原因。如果一個概念不能在一頁紙上表達出來,，它（或它的作者）可能有缺陷,。雖然我不再退還長篇備忘錄，我希望這個威懾讓我們組織內(nèi)的人聰明并簡單地思考,。
“差不多25年后的今天,，簡單是我們的公司文化，是我們成為銷量超過2400萬箱的釀酒行業(yè)中最大公司之一的基石,。我們有今天的成就,，簡單發(fā)揮了重大的作用，并且它比過去更努力地為我們服務,�,！�
簡單的力量。

Find/SVP   為《新聞周刊》工作的安迪·戈爾文在巴黎發(fā)現(xiàn)了他的簡單概念,。戈爾文接到了撰寫一個關于Bic公司的創(chuàng)辦人馬歇爾·比克故事的任務,，他需要馬上寫出提綱。他做了該雜志在巴黎的員工做的事情,，他抓起電話撥通了SVP。
SVP（法語中是“請”的意思）是法國商務中的一項穩(wěn)固業(yè)務,。它建立在一個簡單的前提上：當你的業(yè)務有問題時,，我們尋找答案。
安迪·戈爾文是成功企業(yè)家的子孫,。戈爾文吸取了SVP操作的細節(jié),，他帶著事實,、數(shù)據(jù)、方法和許可回到紐約,。
戈爾文解釋說：“因為大多數(shù)組織需要的信息已經(jīng)存在了（去年新西蘭出口的綿羊有多少,？你能解釋COBRA在日常用語中的意思嗎？誰生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品等一類的事情）,。但是找信息是個激戰(zhàn),，大多數(shù)人或者很急或者他們不知道到哪里找。我們幫他們把事情變得簡單,�,！�
他創(chuàng)辦的公司Find/SVP剛開始是兩個人的辦公室和6柜子的參考資料。今天它已是一家擁有3000萬美元,，有超過100個顧問的上市企業(yè),。
簡單的力量。

查爾斯工業(yè)有限公司   畢竟還是家鄉(xiāng)好,。很多公司搬遷到海外,，以減少勞動力成本和生產(chǎn)成本。查爾斯工業(yè)公司是中西部生產(chǎn)電子元件的小型公司,，它也不例外,。但是當公司成長時，它發(fā)現(xiàn)了到海外的問題──不穩(wěn)定的質(zhì)量控制,，高運輸和存貨費用,，不穩(wěn)定的客戶服務。
簡單的解決方案是什么,？離家近些,。
這個公司關閉了在菲律賓的一個工廠，擴大了在伊利諾斯的Marshall的一個工廠,。它關閉了在海地的另一個工廠,，并把這些業(yè)務搬到印第安那的Jasonville。然后它把一個收購的公司的生產(chǎn)線從墨西哥的Nogales搬到了印第安那和伊利諾斯州（在小型社區(qū)中,，你可以花每平方英尺15美元的價格建立一個工廠,，而在大城市區(qū)域的建造價格是90美元）。
是的,，勞動力成本高了,。但是生產(chǎn)率上去了，而且次品率下降了,。查爾斯工業(yè)公司通過回家簡化了事情,，它的收入上升到了1億美元。
簡單的力量,。

Stanislaus食品公司   這是有著波蘭名字的美國的“正宗意大利”番茄公司,。公司為全美國大量的小型意大利餐館提供番茄和番茄沙司,。CEO迪諾·科托帕西對他的方法和成功有非常簡單的想法:“我就是想年復一年地做味道最好的番茄沙司�,！�
如果你想要成本低的重新加工的沙司（摻水）而不是新鮮沙司,，他會給你講為什么你的要求不合理。如果你因為他的更高價格而退步時,，他會結(jié)束談話并祝你好運,。如果你在打野鴨的季節(jié)來拜訪他，你將不得不等他回來,。
迪諾只做了這一件事,，讓他的業(yè)務保持簡單，并且做得非常出色,。然后他簡化了他的生活,，為他的家庭、朋友和娛樂留下很多空間,。
這就是簡單的力量,。
保持簡單，好事就會發(fā)生,。

（文章編號：11207) 
（編輯：梁弘[email protected]）

更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。