在本書的開頭,，我們談到的大多是復(fù)雜的惡行,，以及它如何阻礙做正確的事情,。此刻,，我們想用這樣一個(gè)想法，即用簡單是商業(yè)中很多成功故事的核心來結(jié)尾,。有些公司我們已經(jīng)接觸過,，比如寶潔公司；有些則沒有接觸過,。
下面是一些不同行業(yè)中正利用簡單的力量的代表性公司,。

棒約翰比薩  約翰在比薩品類中成功的結(jié)果是《餐館與協(xié)會(huì)》雜志連續(xù)兩年把這家公司推薦為“美國最好的比薩連鎖”。
當(dāng)我們向創(chuàng)辦人約翰·施耐特詢問如何成功時(shí),，他這么說——
“我們的成功沒有秘密,。它就是關(guān)于更好原料和質(zhì)量，以及傳統(tǒng)的辛勤工作,。我們做得不一樣的地方是,，我們讓事情保持簡單。這不是說我們不知道如何做復(fù)雜的比薩,，比如Sicilian比薩,，Deep-dish比薩和Stuffed Crust比薩。但是13年前,，我們就決定制作更好的傳統(tǒng)比薩,。我們做的產(chǎn)品勝過現(xiàn)在世界上任何其他人的產(chǎn)品。為了達(dá)到專家級(jí)別,，我們必須放棄一些產(chǎn)品,。我們也讓其他事情保持簡單。每家店有同樣的攪拌器,，同樣的水凈化器,，同樣的烤爐，甚至同樣的電腦,。這讓我們的質(zhì)量一直有保證并且避免出錯(cuò),。”
僅僅13年,，這些簡單的方法已經(jīng)產(chǎn)生了9億美元的年銷售額,。
簡單的力量。

Chick-fil-A   這個(gè)雞肉餐館同樣用一個(gè)簡單概念在快餐行業(yè)找到了成功,。廣告說：“我們沒有發(fā)明雞肉,，只是發(fā)明了雞肉三明治�,！�
Chick-fil-A的高級(jí)雞肉三明治和35年前的制作方法是一樣的,。他們很少推出過新產(chǎn)品,，也沒有“限定時(shí)間”的特別優(yōu)惠。
麥當(dāng)勞,、漢堡王和溫迪之類的餐館在數(shù)量和開銷上是Chick-fil-A的6倍,，但是Chick-fil-A現(xiàn)在光賣雞肉三明治就有7.5億美元的收入。
簡單的力量,。

西南航空公司   赫伯·凱勒赫打造的航空公司,，成為美國最有利潤和最成功的航空公司。這家航空公司是建立在讓事情保持簡單的基礎(chǔ)上的,。
首先,，這家航空公司只有一種飛機(jī)即波音737，這讓飛行員和維護(hù)人員的事情簡單,。其次,，沒有指定的座位,，只有可以重復(fù)使用的塑料登機(jī)牌,，這意味著不用找座位，不用提前半小時(shí)登機(jī),。在西南航空公司,，你到機(jī)場然后飛機(jī)起飛。你節(jié)約時(shí)間,，它準(zhǔn)時(shí)飛抵,。再次，飛機(jī)在兩點(diǎn)間做最短距離的飛行,，直接飛到你要去的地方,，而不是西南航空公司要你轉(zhuǎn)機(jī)的地方。公司節(jié)約燃料,，所以收費(fèi)低一些,。西南航空避開了奧黑爾、達(dá)拉斯,、沃爾斯堡和所有要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)才能找到登機(jī)口的大機(jī)場,。上下機(jī)容易是西南航空公司的哲學(xué)。
當(dāng)被問及公司致力于簡單時(shí),，赫伯這么說——
“當(dāng)西南航空1971年創(chuàng)辦時(shí),，我們使用看上去感覺很像公共汽車票的收銀機(jī)票。顧客們抱怨：他們不小心把票扔到垃圾桶里,，因?yàn)樗�不醒��,；他們的寵物吃了票；他們把票放在牛仔褲里洗化了,。有人提議安裝一個(gè)耗資百萬美元的電腦化出票系統(tǒng)來解決問題,。在討論中,，我們的一個(gè)副總裁建議我們調(diào)整一下收銀機(jī)，讓它在每張機(jī)票的上部打印‘這是機(jī)票’,。我們這么做了,，問題就解決了�,！�
簡單的力量,。

Palm Pilot 個(gè)人助理   這個(gè)產(chǎn)品不僅是銷售上的成功，它還達(dá)到了崇拜狀態(tài),�,！渡虡I(yè)周刊》報(bào)道，1998年在加利福尼亞州的Santa Clara召開的克林頓總統(tǒng)的高科技咨詢會(huì)議上,，22個(gè)成員中有15個(gè)成員使用Palm Pilot個(gè)人助理安排會(huì)議時(shí)間,。
令人驚奇的是，這個(gè)產(chǎn)品在很多品牌已經(jīng)推出大量產(chǎn)品的地方獲得了成功,，從Sony公司的Magic Link到Apple電腦公司的Newton.J,。Mobile Insight市場調(diào)研公司的總裁蓋里·普迪說：“它們是在悲慘失敗的墓地上的一顆閃耀的星星�,！�
Palm公司的成功配方是什么,？Palm Pilot個(gè)人助理僅有幾個(gè)功能，所以它是電腦的伙伴,，而不是替代品,。這意味著在臺(tái)式電腦上按一下鍵，就能讓Palm Pilot個(gè)人助理交換新的電話號(hào)碼或更新日程安排,。3Com公司Palm部的總經(jīng)理唐納·杜賓斯說：“我們的咒語是簡單,。”簡單讓他們贏得了忠實(shí)的部下,。
強(qiáng)大的微軟公司也不能占領(lǐng)這個(gè)市場,。實(shí)際上，這是一塊微軟可能注定以失敗告終的市場,。盡管有大量預(yù)算和營銷攻勢(shì),，Windows CE有一個(gè)缺陷：它有太多的特性，以至于完成一些主要任務(wù)比3Com需要更多步驟,。那是大多數(shù)專家打賭Palm Pilot個(gè)人助理在今后幾年將繼續(xù)統(tǒng)治小型設(shè)備市場的一個(gè)原因,。
簡單的力量。

Kohl’s 百貨商店   《財(cái)富》雜志把Kohl’s稱為“你聽到過的最好的零售商”,。公司的銷售額達(dá)到30億美元,。西爾斯和沃爾瑪也羨慕它上升的股價(jià)。
《財(cái)富》雜志這樣描述Kohl’s：“這家公司運(yùn)用獨(dú)一無二的定位去取悅代表了美國中產(chǎn)階級(jí)的大眾，沒有太高檔,，也沒有太低檔,。像公司的其他事情一樣，簡單但是有創(chuàng)造性,�,！�
這個(gè)公司成功的關(guān)鍵是讓購物少些痛苦。高級(jí)副總裁吉姆·廷戈斯塔德的桌子上放著一塊牌子,，上書“平淡無奇”,。
概括地說，Kohl’s的哲學(xué)是：沒有花哨的小東西,，只有提升為高級(jí)藝術(shù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品,。首席營運(yùn)執(zhí)行官約翰·赫瑪說：“我們做20件簡單的事情，它們加起來有強(qiáng)大的力量,。關(guān)鍵是執(zhí)行的一致性,。”
簡單的力量,。

Wine集團(tuán)   這又是一個(gè)你從沒聽說過的公司,。但是它在商業(yè)界擁有一些最成功的品牌。比如Franzia,，美國最暢銷的品牌,；Corbett Canyon,，美國增長最快的品牌,；Mogen David，猶太人社交圈中一個(gè)非常大的品牌,。
當(dāng)你走進(jìn)舊金山狹小且簡陋的辦公室時(shí),，你會(huì)為Wine 集團(tuán)把事情弄得如此簡單感到驚訝。
當(dāng)你問CEO阿特·西卡如何讓事情保持簡單時(shí),，他變得非常有激情——
“簡單不是組織自動(dòng)能做到的事情,。它只有在上下貫通和被吸收進(jìn)組織文化時(shí)才會(huì)生效。它有助于找到一個(gè)喜歡讓自己的個(gè)人生活保持簡單的CEO,。幸運(yùn)的是,，我們的業(yè)務(wù)是簡單的。就個(gè)人而言,，我譴責(zé)長篇的像法律般的文件,，并很少讀到超過一頁的文件。我們還是以8000年前的方式釀酒,。
“對(duì),，我們有非常先進(jìn)的電腦控制設(shè)備，但是基礎(chǔ)還是一樣的──更好,、更有效率地釀酒,。那就是我嚴(yán)肅地質(zhì)疑所有超過一頁的備忘錄的原因,。如果一個(gè)概念不能在一頁紙上表達(dá)出來，它（或它的作者）可能有缺陷,。雖然我不再退還長篇備忘錄,，我希望這個(gè)威懾讓我們組織內(nèi)的人聰明并簡單地思考。
“差不多25年后的今天,，簡單是我們的公司文化,，是我們成為銷量超過2400萬箱的釀酒行業(yè)中最大公司之一的基石。我們有今天的成就,，簡單發(fā)揮了重大的作用,，并且它比過去更努力地為我們服務(wù)�,！�
簡單的力量,。

Find/SVP   為《新聞周刊》工作的安迪·戈?duì)栁脑诎屠璋l(fā)現(xiàn)了他的簡單概念。戈?duì)栁慕拥搅俗珜懸粋�(gè)關(guān)于Bic公司的創(chuàng)辦人馬歇爾·比克故事的任務(wù),，他需要馬上寫出提綱,。他做了該雜志在巴黎的員工做的事情，他抓起電話撥通了SVP,。
SVP（法語中是“請(qǐng)”的意思）是法國商務(wù)中的一項(xiàng)穩(wěn)固業(yè)務(wù),。它建立在一個(gè)簡單的前提上：當(dāng)你的業(yè)務(wù)有問題時(shí)，我們尋找答案,。
安迪·戈?duì)栁氖浅晒ζ髽I(yè)家的子孫,。戈?duì)栁奈�取了SVP操作的細(xì)節(jié)，他帶著事實(shí),、數(shù)據(jù),、方法和許可回到紐約。
戈?duì)栁慕忉屨f：“因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織需要的信息已經(jīng)存在了（去年新西蘭出口的綿羊有多少,？你能解釋COBRA在日常用語中的意思嗎,？誰生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品等一類的事情）。但是找信息是個(gè)激戰(zhàn),，大多數(shù)人或者很急或者他們不知道到哪里找,。我們幫他們把事情變得簡單�,！�
他創(chuàng)辦的公司Find/SVP剛開始是兩個(gè)人的辦公室和6柜子的參考資料,。今天它已是一家擁有3000萬美元，有超過100個(gè)顧問的上市企業(yè),。
簡單的力量,。

查爾斯工業(yè)有限公司   畢竟還是家鄉(xiāng)好。很多公司搬遷到海外，以減少勞動(dòng)力成本和生產(chǎn)成本,。查爾斯工業(yè)公司是中西部生產(chǎn)電子元件的小型公司,，它也不例外。但是當(dāng)公司成長時(shí),，它發(fā)現(xiàn)了到海外的問題──不穩(wěn)定的質(zhì)量控制,，高運(yùn)輸和存貨費(fèi)用，不穩(wěn)定的客戶服務(wù),。
簡單的解決方案是什么,？離家近些。
這個(gè)公司關(guān)閉了在菲律賓的一個(gè)工廠,，擴(kuò)大了在伊利諾斯的Marshall的一個(gè)工廠,。它關(guān)閉了在海地的另一個(gè)工廠，并把這些業(yè)務(wù)搬到印第安那的Jasonville,。然后它把一個(gè)收購的公司的生產(chǎn)線從墨西哥的Nogales搬到了印第安那和伊利諾斯州（在小型社區(qū)中,，你可以花每平方英尺15美元的價(jià)格建立一個(gè)工廠，而在大城市區(qū)域的建造價(jià)格是90美元）,。
是的,，勞動(dòng)力成本高了。但是生產(chǎn)率上去了,，而且次品率下降了,。查爾斯工業(yè)公司通過回家簡化了事情，它的收入上升到了1億美元,。
簡單的力量,。

Stanislaus食品公司   這是有著波蘭名字的美國的“正宗意大利”番茄公司。公司為全美國大量的小型意大利餐館提供番茄和番茄沙司,。CEO迪諾·科托帕西對(duì)他的方法和成功有非常簡單的想法:“我就是想年復(fù)一年地做味道最好的番茄沙司,�,！�
如果你想要成本低的重新加工的沙司（摻水）而不是新鮮沙司,，他會(huì)給你講為什么你的要求不合理。如果你因?yàn)樗�的更高價(jià)格而退步時(shí),，他會(huì)結(jié)束談話并祝你好運(yùn),。如果你在打野鴨的季節(jié)來拜訪他，你將不得不等他回來,。
迪諾只做了這一件事,，讓他的業(yè)務(wù)保持簡單，并且做得非常出色,。然后他簡化了他的生活,，為他的家庭、朋友和娛樂留下很多空間。
這就是簡單的力量,。
保持簡單,，好事就會(huì)發(fā)生。

（文章編號(hào)：11207) 
（編輯：梁弘[email protected]）

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