一星期后,，王倩組織了第二次促銷員會(huì)議，以演講的形式進(jìn)行——促銷員逐個(gè)上臺(tái)講自己日常工作的想法,，對(duì)公司的建議,；王倩則在臺(tái)下，鼓勵(lì),、表?yè)P(yáng),，根據(jù)掌聲大小、“小笑臉”的多少來(lái)發(fā)放小獎(jiǎng)品,，同時(shí)針對(duì)提出的問(wèn)題逐個(gè)回答,。看得出來(lái),，促銷員個(gè)個(gè)都有點(diǎn)緊張,，但又都非常興奮。 第三個(gè)星期,，王倩組織了第三次促銷員會(huì)議,，這次是正規(guī)的培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議上王倩對(duì)每家門店的陳列,、試吃執(zhí)行等方面都做了點(diǎn)評(píng),，并講解了促銷技巧，促銷員則逐個(gè)上臺(tái)演練,。演練現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)爆發(fā)出笑聲,，每個(gè)人一個(gè)比一個(gè)表現(xiàn)得好，演練似乎成了競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),。 王倩知道,，自己首戰(zhàn)告捷，局面即將洞開,。 三場(chǎng)促銷培訓(xùn)，區(qū)別于以往的最大變化是,，全都是建立在尊重,、發(fā)揮個(gè)性、公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開的,。 而且,，王倩所運(yùn)用的“小手法”,，似乎也有顛覆“傳統(tǒng)”的感覺：比如不把“培訓(xùn)”浪費(fèi)在枯燥的PPT上，而是案例為主,、條例為輔,；切實(shí)讓大家參與其中，只有參與才會(huì)投入,；贊揚(yáng),、鮮花和糖果，永遠(yuǎn)是面對(duì)他們最有效的激勵(lì)手段,。 留下來(lái)的理由 北國(guó)超市先天下店促銷員是李一丁,，在公司做促銷員已經(jīng)超過(guò)一年，近期她一直有辭職的想法,。 其實(shí),，待遇還是可以的，但是,，20歲剛出頭的她,，總感覺無(wú)法融進(jìn)公司。 李一丁去年剛畢業(yè),，找工作也找了很長(zhǎng)時(shí)間,，最后在這家公司面試成功，第一個(gè)月就拿到手將近2000元,，她很高興,。 對(duì)于促銷工作，李一丁自己私底下也找了很多學(xué)習(xí)資料,，并多次演練,，她希望自己能在畢業(yè)后的第一份工作上得到最大的鍛煉，努力做到最好,。至少成績(jī)也證明了這一點(diǎn)：第四個(gè)月的時(shí)候,，她負(fù)責(zé)的門店已經(jīng)是辦事處銷量的第一名！ 那個(gè)月的獎(jiǎng)金卻發(fā)給了另外一個(gè)促銷員,。理由是那個(gè)促銷員所在門店的增長(zhǎng)率更高,！而之前宣布的獎(jiǎng)勵(lì)方案卻是按銷量大小發(fā)放獎(jiǎng)金的。怎么突然考核增長(zhǎng)率了,？這簡(jiǎn)直是欺騙,！ 李一丁找當(dāng)時(shí)的辦事處經(jīng)理理論，討個(gè)公平,。不料經(jīng)理沒說(shuō)幾句話,，就告訴李一丁：在這里要聽我的,！ 李一丁撇了撇嘴,，沒再說(shuō)話,。 隨后的一個(gè)月，李一丁的門店銷量立即下降了35％,。再之后,，離職的想法一直在頭腦中盤旋不去。另外兩家公司的促銷主管敏銳地捕捉到了她的跳槽意向,，正在積極爭(zhēng)取她,。 新經(jīng)理王倩上任后，很快來(lái)到先天下店,，和李一丁很開心地聊了一會(huì)兒,。李一丁驚訝地發(fā)現(xiàn)，新任經(jīng)理是個(gè)女的,，而且只比自己大兩歲,，聊天時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻能感覺到王經(jīng)理的真誠(chéng),。李一丁向來(lái)佩服這種既有能力又能聽得下意見的領(lǐng)導(dǎo),。 隨后辦事處召開的幾次促銷員會(huì)議，每次都讓李一丁很興奮,。尤其是第二次的演講會(huì),，李一丁把自己之前學(xué)的、日常工作中總結(jié)的東西都和盤托出,，她能感覺到王經(jīng)理對(duì)自己的欣賞,。當(dāng)她看到王經(jīng)理對(duì)自己提出的每個(gè)疑惑都能坦誠(chéng)回答時(shí)，李一丁發(fā)現(xiàn),，自己找到了留下來(lái)的理由,。 85后及90后的年輕人，多是以自我為中心的一代,，他們?cè)敢庹J(rèn)真工作,，也愿意學(xué)習(xí)，他們喜歡真誠(chéng)的人,，討厭欺騙,，仇視虛偽，李一丁這個(gè)促銷員的轉(zhuǎn)變,，正是王倩做了完全符合他們特點(diǎn)的工作所致,。 原本認(rèn)為很多事情都是“工作”，都是“本來(lái)就應(yīng)該做的”,。而在“新人類”眼里,，或許完全沒有“應(yīng)該做的”，更多是“有興趣做的”。 輕視的代價(jià) 一晃3個(gè)月過(guò)去了,，轄區(qū)內(nèi)促銷員和王倩成了無(wú)話不談的朋友，銷量逐漸走高,，經(jīng)銷商的積極性高漲,。 然而，形勢(shì)轉(zhuǎn)好卻絲毫無(wú)法改變王倩的記憶,。王倩一直還記著剛到石家莊的時(shí)候張總那不信任的眼神,，那種輕視讓王倩總是無(wú)法忽略。 張總終于來(lái)了,，市場(chǎng)上走了一圈之后,，對(duì)近期的工作做了肯定，也按慣例對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存的問(wèn)題做了點(diǎn)評(píng),，要求下一步加強(qiáng),。 王倩不高興了。畢竟自己才上任三個(gè)多月,，能調(diào)理成這個(gè)樣子已經(jīng)盡最大努力了,，領(lǐng)導(dǎo)卻依然是在挑毛病。心里這樣想著,，王倩的表情和語(yǔ)氣已經(jīng)摻雜著情緒,。這些情緒明顯被張強(qiáng)捕捉到了，但對(duì)方年齡不大,，又是女孩子,，無(wú)法計(jì)較，他就以領(lǐng)導(dǎo)的身份說(shuō)了她幾句,，也順帶著教她一些職場(chǎng)做人的道理,。 王倩沒再作聲，但心里很不以為然,。她認(rèn)為張強(qiáng)總是以權(quán)威自居,，一副教導(dǎo)的口吻，讓她無(wú)法接受,。 月底的大區(qū)月會(huì)上,，王倩直接頂撞了張強(qiáng)，她知道這樣做會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)難堪,，但她覺得如果不這樣做,，就是讓自己委屈。 張強(qiáng)讓王倩做課件分享經(jīng)驗(yàn),，其實(shí)王倩并不認(rèn)為現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)值得分享,。在她看來(lái)，這幫85后的促銷人員最需要的是一個(gè)公平的、能受到尊重的環(huán)境,，目前短時(shí)間內(nèi)她做到了,。然而，看看張強(qiáng)對(duì)待自己的態(tài)度,，就可想而知她對(duì)保住這樣的環(huán)境毫不樂(lè)觀,！ 張強(qiáng)也很郁悶。這次走訪石家莊市場(chǎng),，又是表?yè)P(yáng)又是肯定,，只是象征性地督促了一下，真不知道是哪里得罪了這個(gè)姑奶奶,。 市場(chǎng)有了業(yè)績(jī),，為何大家都還窩著火呢？ 形式上的表?yè)P(yáng),，與發(fā)自內(nèi)心的肯定,，中間的距離就是理解和真誠(chéng)。如果是前者,，表?yè)P(yáng)可能會(huì)起到反效果,，導(dǎo)致故事中的不暢！ 對(duì)待新生代的員工,，以下原則或許能夠通用： 尊重在前,，命令在后；平等對(duì)待,，弱化等級(jí),；工作中是上下級(jí)，工作后是朋友,，溝通平民化,；理解萬(wàn)歲，機(jī)制透明,，管理人性化,；工作獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)，把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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