家得寶已全面退出中國市場,？是的,，這不是玩笑，百思買也曾遭遇家得寶一樣的困局,。外資家居品牌在國外戰(zhàn)績輝煌,，為何一進入中國,，卻落得個全面退出的下場？

零售模式不對口

A公司是一個有外資背景的電氣銷售商,，開了2000平方米的零售商場,，性質(zhì)有點類似百安居，是專業(yè)賣場,。
在選擇商場所經(jīng)營商品時,，A公司來自外方的采購經(jīng)理按照國外DIY市場特性，選擇了很多適合國外DIY市場的產(chǎn)品,。這些產(chǎn)品不管是在外觀設計上,，還是功能特點上，確實給人耳目一新的感覺,，連店里的員工都信心滿滿,，感覺自己大開了眼界，對銷售業(yè)績充滿期待,。
一段時間下來,，大家發(fā)現(xiàn)來店里看的人多，說產(chǎn)品好的人也很多,，實際成交量卻遲遲上不來,，為什么？
我們知道歐美發(fā)達國家,，人力成本昂貴,，很多家庭的裝修、改善,，都是房屋主人自己到超市買材料,，回來自己安裝。中國市場就不是這樣的了,，你家里裝修,，買地板，地板商幫你安裝,；買彩電,，彩電商上門幫你調(diào)試、安裝,。
這就是中國的現(xiàn)實狀況,。商品買賣競爭激烈，逼迫廠家提供更多的售后服務,、更多的附加價值,，所有服務都會幫你做到家。這使得國內(nèi)顧客都會要求提供安裝服務,，動手能力也差,。
來A公司門店的消費者,，看到貨架上陳列的產(chǎn)品是挺新穎，功能很強大,，也很喜歡,，可一聽說要自己拿回家安裝、調(diào)試,，就望而卻步了,。
幾年下來，A公司的門店銷售業(yè)績沒有大的增長,，成本卻持續(xù)上漲,，最后不得不關掉了門店。那些好看卻不好賣的商品,，只得堆到倉庫睡大覺！

OEM商選擇不當

國外家居品牌大多OEM自己品牌的商品,，因為這些商品的利潤是有保證的,，同時可以進行差異化競爭。
B公司是外資控股,，選擇了很多外貿(mào)廠作為自己的OEM供應商,。結果呢？正應了中國那句古話：一方水土養(yǎng)活一方人,，該誰干的活就得誰干,。
做外貿(mào)的廠商，真的只能做好國外市場需求的商品,，對于中國市場商品的特性,，他們真的是沒有感覺。雖然車間的工人都是中國人,，但對于不同市場不同產(chǎn)品的特性,，理解都是不一樣的！
歐美市場對于產(chǎn)品的要求,，更多的在于產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)要求,，必須符合相關的質(zhì)量標準，比如RoHS（《關于限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令》）,、EMC（電磁兼容性,，是指設備或系統(tǒng)在其電磁環(huán)境中符合要求運行，并不對其環(huán)境中的任何設備產(chǎn)生無法忍受的電磁干擾的能力）等,，對于產(chǎn)品的外觀感覺,、配合間隙等倒是要求不甚嚴。
國人就不一樣了,，國人最看重面子,，對于產(chǎn)品外觀質(zhì)量,、表面處理的要求更多，至于內(nèi)在的品質(zhì),，倒不是很關注,。
由于不同的OEM廠商對產(chǎn)品品質(zhì)的理解不同，所以B公司找的外貿(mào)型OEM工廠生產(chǎn)出來的商品,，得不到國內(nèi)消費者的認可,，自然全變成了滯銷產(chǎn)品。

包裝理念不合拍

歐美包裝標準很環(huán)保,，但這種理念在國內(nèi),，必然造成產(chǎn)品滯銷。
一方面,，歐洲的商品物流,，都是采取托盤的形式打包運輸，從業(yè)人員的素質(zhì)比較高,，都會按照包裝上面標注的箭頭,、堆碼層數(shù)嚴格執(zhí)行。
但在國內(nèi),，一般都是采取零擔運輸?shù)姆绞�,，運輸公司是盡量地往車廂里面堆碼，甚至裝卸工人還會踩在上面,。去年媒體曝光的快遞公司,，像拋磚頭一樣的作業(yè)方式，可以讓我們更深刻理解到國內(nèi)的物流現(xiàn)狀,。
一些外資公司的產(chǎn)品,，外包裝的材質(zhì)強度不夠，造成很多商品在運抵經(jīng)銷商那里時,，商品已經(jīng)遭到擠壓破損,，經(jīng)銷商當然拒收。這樣一來,，每年退回公司的殘次商品也不在少數(shù),。
另一方面，在國外的賣場,，很多商品的包裝都是簡化,、環(huán)保的。因為對于成熟的消費者來說,，你買的是商品,，而不是包裝，老外也明白羊毛出在羊身上的道理。
可在國內(nèi),，又不一樣了,，你在賣場陳列的商品，首先就是包裝要漂亮,，拿出去有面子（就像腦白金的包裝一樣）,；同時還要很結實，防止消費者弄破,。
曾經(jīng)有個外資電氣公司,，提供給賣場一款商品，采用了收縮膜包裝,，簡單明了,，成本也很低�,？傻搅私K端以后,，很多商品的包裝被無聊的消費者摳破，賣場最后不得不將此款商品退回公司,。這些殘次品,，搖身一變成了庫存。

玩全品類需謹慎

外資品牌的品類管理方法拿到國內(nèi),，如果不注重細節(jié)，抓不住客是必然結果,。
比如外資電氣品牌C,，其在國外是全品類運作，可滿足消費者的不同需求,，可同樣的方法移植到中國后,，卻慘遭失敗。
C牌在國內(nèi)自營賣場選址時,，沒找到面積足夠大的商鋪,，權衡地段等各種因素后，只好選擇面積相對小的,。
于是問題來了：自營賣場場地有限,，每個品類都有涉及，但品類下的商品不夠齊全,，導致消費者在賣場中發(fā)現(xiàn)自己需要的品類都有,，要命的是，偏偏找不到自己想要的那一款,。
這就好比是,，你家附近開了一家新餐廳，走進這家餐廳點菜的時候，你發(fā)現(xiàn)川菜有幾個,，湘菜有幾個,，滬菜有幾個，魯菜也有幾個……但每個菜系的菜都不齊全,，任何一個菜系的愛好者,，都不會選擇來這家餐廳吃飯。
一個外資品牌,，不管你在國外市場獲得了怎樣的成功,，都切不可以為據(jù)此能在國內(nèi)所向披靡，要完勝中國市場,，還得從中國消費者的消費習慣入手,。

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