家得寶已全面退出中國市場,？是的，這不是玩笑,，百思買也曾遭遇家得寶一樣的困局,。外資家居品牌在國外戰(zhàn)績輝煌，為何一進(jìn)入中國,，卻落得個(gè)全面退出的下場,？

零售模式不對口

A公司是一個(gè)有外資背景的電氣銷售商，開了2000平方米的零售商場,，性質(zhì)有點(diǎn)類似百安居,，是專業(yè)賣場。
在選擇商場所經(jīng)營商品時(shí),，A公司來自外方的采購經(jīng)理按照國外DIY市場特性,，選擇了很多適合國外DIY市場的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不管是在外觀設(shè)計(jì)上,，還是功能特點(diǎn)上,，確實(shí)給人耳目一新的感覺，連店里的員工都信心滿滿,，感覺自己大開了眼界,，對銷售業(yè)績充滿期待。
一段時(shí)間下來,，大家發(fā)現(xiàn)來店里看的人多,，說產(chǎn)品好的人也很多，實(shí)際成交量卻遲遲上不來,，為什么,？
我們知道歐美發(fā)達(dá)國家，人力成本昂貴,，很多家庭的裝修,、改善，都是房屋主人自己到超市買材料,，回來自己安裝,。中國市場就不是這樣的了，你家里裝修,，買地板,，地板商幫你安裝；買彩電,，彩電商上門幫你調(diào)試,、安裝。
這就是中國的現(xiàn)實(shí)狀況,。商品買賣競爭激烈,，逼迫廠家提供更多的售后服務(wù)、更多的附加價(jià)值,，所有服務(wù)都會(huì)幫你做到家,。這使得國內(nèi)顧客都會(huì)要求提供安裝服務(wù)，動(dòng)手能力也差,。
來A公司門店的消費(fèi)者,，看到貨架上陳列的產(chǎn)品是挺新穎，功能很強(qiáng)大,，也很喜歡,，可一聽說要自己拿回家安裝、調(diào)試,，就望而卻步了,。
幾年下來，A公司的門店銷售業(yè)績沒有大的增長,，成本卻持續(xù)上漲,，最后不得不關(guān)掉了門店。那些好看卻不好賣的商品,，只得堆到倉庫睡大覺,！

OEM商選擇不當(dāng)

國外家居品牌大多OEM自己品牌的商品，因?yàn)檫@些商品的利潤是有保證的,，同時(shí)可以進(jìn)行差異化競爭,。
B公司是外資控股，選擇了很多外貿(mào)廠作為自己的OEM供應(yīng)商,。結(jié)果呢,？正應(yīng)了中國那句古話：一方水土養(yǎng)活一方人，該誰干的活就得誰干,。
做外貿(mào)的廠商,，真的只能做好國外市場需求的商品，對于中國市場商品的特性,，他們真的是沒有感覺,。雖然車間的工人都是中國人，但對于不同市場不同產(chǎn)品的特性,，理解都是不一樣的,！
歐美市場對于產(chǎn)品的要求，更多的在于產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)要求,，必須符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，比如RoHS（《關(guān)于限制在電子電器設(shè)備中使用某些有害成分的指令》）,、EMC（電磁兼容性，是指設(shè)備或系統(tǒng)在其電磁環(huán)境中符合要求運(yùn)行,，并不對其環(huán)境中的任何設(shè)備產(chǎn)生無法忍受的電磁干擾的能力）等,，對于產(chǎn)品的外觀感覺、配合間隙等倒是要求不甚嚴(yán),。
國人就不一樣了,，國人最看重面子，對于產(chǎn)品外觀質(zhì)量,、表面處理的要求更多,，至于內(nèi)在的品質(zhì)，倒不是很關(guān)注,。
由于不同的OEM廠商對產(chǎn)品品質(zhì)的理解不同,，所以B公司找的外貿(mào)型OEM工廠生產(chǎn)出來的商品，得不到國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可,，自然全變成了滯銷產(chǎn)品,。

包裝理念不合拍

歐美包裝標(biāo)準(zhǔn)很環(huán)保，但這種理念在國內(nèi),，必然造成產(chǎn)品滯銷,。
一方面，歐洲的商品物流,，都是采取托盤的形式打包運(yùn)輸,，從業(yè)人員的素質(zhì)比較高，都會(huì)按照包裝上面標(biāo)注的箭頭,、堆碼層數(shù)嚴(yán)格執(zhí)行,。
但在國內(nèi)，一般都是采取零擔(dān)運(yùn)輸?shù)姆绞�,，運(yùn)輸公司是盡量地往車廂里面堆碼,，甚至裝卸工人還會(huì)踩在上面。去年媒體曝光的快遞公司,，像拋磚頭一樣的作業(yè)方式,，可以讓我們更深刻理解到國內(nèi)的物流現(xiàn)狀。
一些外資公司的產(chǎn)品,，外包裝的材質(zhì)強(qiáng)度不夠,，造成很多商品在運(yùn)抵經(jīng)銷商那里時(shí)，商品已經(jīng)遭到擠壓破損,，經(jīng)銷商當(dāng)然拒收,。這樣一來，每年退回公司的殘次商品也不在少數(shù),。
另一方面,，在國外的賣場,，很多商品的包裝都是簡化、環(huán)保的,。因?yàn)閷τ诔墒斓南�費(fèi)者來說,，你買的是商品,，而不是包裝,，老外也明白羊毛出在羊身上的道理。
可在國內(nèi),，又不一樣了,，你在賣場陳列的商品，首先就是包裝要漂亮,，拿出去有面子（就像腦白金的包裝一樣）,；同時(shí)還要很結(jié)實(shí)，防止消費(fèi)者弄破,。
曾經(jīng)有個(gè)外資電氣公司,，提供給賣場一款商品，采用了收縮膜包裝,，簡單明了,，成本也很低�,？傻搅私K端以后,，很多商品的包裝被無聊的消費(fèi)者摳破，賣場最后不得不將此款商品退回公司,。這些殘次品,，搖身一變成了庫存。

玩全品類需謹(jǐn)慎

外資品牌的品類管理方法拿到國內(nèi),，如果不注重細(xì)節(jié),，抓不住客是必然結(jié)果。
比如外資電氣品牌C,，其在國外是全品類運(yùn)作,，可滿足消費(fèi)者的不同需求，可同樣的方法移植到中國后,，卻慘遭失敗,。
C牌在國內(nèi)自營賣場選址時(shí)，沒找到面積足夠大的商鋪,，權(quán)衡地段等各種因素后,，只好選擇面積相對小的。
于是問題來了：自營賣場場地有限,，每個(gè)品類都有涉及,，但品類下的商品不夠齊全,，導(dǎo)致消費(fèi)者在賣場中發(fā)現(xiàn)自己需要的品類都有，要命的是,，偏偏找不到自己想要的那一款,。
這就好比是，你家附近開了一家新餐廳,，走進(jìn)這家餐廳點(diǎn)菜的時(shí)候,，你發(fā)現(xiàn)川菜有幾個(gè)，湘菜有幾個(gè),，滬菜有幾個(gè),，魯菜也有幾個(gè)……但每個(gè)菜系的菜都不齊全，任何一個(gè)菜系的愛好者,，都不會(huì)選擇來這家餐廳吃飯,。
一個(gè)外資品牌，不管你在國外市場獲得了怎樣的成功,，都切不可以為據(jù)此能在國內(nèi)所向披靡,，要完勝中國市場，還得從中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣入手,。

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