京東與天貓在運營上最大的差異在于:京東的基因是采銷模式占主導,,雖然現(xiàn)在整體在向天貓靠攏,,但是平臺的搭建非一日之功�,,F(xiàn)在京東仍舊處于完善過程中,,對后臺運營人員的依賴度大,自主性不高,。 正因為京東是半路出家式的后臺,對比天貓,,京東后臺數(shù)據(jù)不夠齊全,營銷工具相對單一,。 現(xiàn)在京東主要是由京東的類目運營經(jīng)理(小二)來負責銷售和活動,,賣家更多的是配合和支持,。它距離“由賣家完全自主的平臺”還有一段距離,。 而天貓依托于巨大的淘寶體系,,自有基因又完全是開放式平臺,,完全由賣家來主導銷售和活動,類目運營經(jīng)理更多的是協(xié)助和配合,。 所以,,天貓運營比京東要復雜得多,比京東在數(shù)據(jù)和營銷方法上要豐富得多,而且天貓的操作規(guī)則相對比較公開,,人為操作的可能性越來越小。 在具體操盤方面,,有幾個現(xiàn)象值得注意: 第一,,京東與淘寶有平臺屬性上的差異,。 請看銷售與市場雜志社九月份的一條微博: @銷售與市場雜志社:電商平臺有主流性別差異了,!營銷人要注意!,!中糧的蜂蜜產品,在淘寶天貓上,,棗花蜜賣的特別好,,但是,,在京東上,,枸杞蜜卻很暢銷,。為什么?因為棗花補陰血,,枸杞壯陽氣,。天貓女裝當?shù)�,,陰氣盛,,京東3C起家,陽氣濃,!但京東男性都需要壯陽 ,?,?傷不起�,。,�,! 這條微博是瑞金麟公司在代運營中糧時總結出來的現(xiàn)象。他們發(fā)現(xiàn),,同樣品牌的蜂蜜產品,,不同的品類結構,,差異巨大�,,F(xiàn)在,,品牌商有必要對自己的產品結構做出男女屬性的分別。 雖然京東的數(shù)據(jù)顯示,,女性用戶數(shù)量超過男性,,但是,購買力未必超過,。男性可能更習慣京東,,女性更喜歡淘寶。 第二,,京東的產品是展示規(guī)則,,淘寶的產品是搜索規(guī)則。 所謂展示規(guī)則,,就是京東的產品都可以通過左側的類目名稱找到品牌,。 因為京東最早是采購體系,有限量采購的慣性,;另一方面,,京東發(fā)家產品是數(shù)碼3C,都是標準品,,整個行業(yè)的品牌數(shù)量有限,,展示即可。 而淘寶,,則是通過直通車搜索,,數(shù)量龐大,可選擇更多,。 淘寶有海量店鋪,多是服裝,、化妝品等非標準品,并不是特別適合集中采購經(jīng)營,,做開放平臺會更合適,而女性也喜歡有更多選擇,。 男性則喜歡你給我?guī)讉選擇,我挑一個即可,,更喜歡簡單的展示結果,。所以,,如果京東用發(fā)展數(shù)碼3C的思路發(fā)展服裝,結果并不樂觀,。 進一步聯(lián)想劉強東和馬云的差別,;劉強東出身IT技術,,希望一切都在掌握和控制之中,,習慣了編程式思維,;而馬云的口號是天下沒有難做的生意,,要做的是生態(tài)和江湖,。 一個強調控制性,,一個是強調生態(tài)系統(tǒng)性,,到目前為止,雙方都沒有改變的跡象,。 京東的展示規(guī)則是不斷變化的,,雖然品牌數(shù)量一定,,但是產品型號被展示的幾率,,是不斷變化的,,因為顧客一般也就看前幾頁,,后面上百頁的產品展示不可能一直都不變,否則難以動銷,。 上述特征,,又引發(fā)了兩者之間的第三個差別:品項數(shù)量的不同。 第三,,天貓更適合多品項,而京東可能更適合主打兩三款,。 在天貓,,需要多品齊全,,盡管也會有主推,但是店鋪整體運營的概念較強,。也就是說,,你主推幾款產品,運營得當,,會帶來聯(lián)動銷售,。 但是在京東,,最好一兩個月內只主推一兩款產品,。 京東帶來的動銷并不明顯,,三天兩頭換主推產品,你的量也提不上去,。小二覺得你的產品缺少銷量,不愿給你活動資源。你把一兩款產品做到銷量上千,,和你把十款產品做到上百件,,效果是不一樣的,。整體銷量差不多,,但是在京東的推廣規(guī)則上,,你就不占優(yōu)勢。 除此之外,,京東和天貓還有很多差別,。比如,你會在淘寶不斷推廣自己的店鋪,,包括微博,、自己的印刷品,、qq簽名等等,,但是,,你不會推廣你在京東上的店鋪地址,。 諸如此類,還有很多,,但是并非難以摸索,。半年之內,,從運營規(guī)則到消費規(guī)律,你都會心中有數(shù),。 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號。 ![]() 責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,不代表本網(wǎng)觀點,,如有侵權請聯(lián)系我們刪除,! |
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