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京東與天貓的操盤(pán)差異

2012-11-14 10:24| 查看: 295796| 評(píng)論: 0|原作者: 勵(lì)輝

摘要: 京東與天貓?jiān)谶\(yùn)營(yíng)上最大的差異在于:京東的基因是采銷模式占主導(dǎo),,雖然現(xiàn)在整體在向天貓靠攏,,但是平臺(tái)的搭建非一日之功�,,F(xiàn)在京東仍舊處于完善過(guò)程中,,對(duì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的依賴度大,,自主性不高,。正因?yàn)榫〇|是半路出家 ...
京東與天貓?jiān)谶\(yùn)營(yíng)上最大的差異在于:京東的基因是采銷模式占主導(dǎo),,雖然現(xiàn)在整體在向天貓靠攏,,但是平臺(tái)的搭建非一日之功�,,F(xiàn)在京東仍舊處于完善過(guò)程中,對(duì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的依賴度大,,自主性不高,。
正因?yàn)榫〇|是半路出家式的后臺(tái),對(duì)比天貓,,京東后臺(tái)數(shù)據(jù)不夠齊全,,營(yíng)銷工具相對(duì)單一。
現(xiàn)在京東主要是由京東的類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(小二)來(lái)負(fù)責(zé)銷售和活動(dòng),,賣家更多的是配合和支持,。它距離“由賣家完全自主的平臺(tái)”還有一段距離。
而天貓依托于巨大的淘寶體系,,自有基因又完全是開(kāi)放式平臺(tái),,完全由賣家來(lái)主導(dǎo)銷售和活動(dòng),類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理更多的是協(xié)助和配合,。
所以,,天貓運(yùn)營(yíng)比京東要復(fù)雜得多,比京東在數(shù)據(jù)和營(yíng)銷方法上要豐富得多,,而且天貓的操作規(guī)則相對(duì)比較公開(kāi),,人為操作的可能性越來(lái)越小。
在具體操盤(pán)方面,,有幾個(gè)現(xiàn)象值得注意:

第一,,京東與淘寶有平臺(tái)屬性上的差異。
請(qǐng)看銷售與市場(chǎng)雜志社九月份的一條微博:
@銷售與市場(chǎng)雜志社:電商平臺(tái)有主流性別差異了,!營(yíng)銷人要注意�,。≈屑Z的蜂蜜產(chǎn)品,,在淘寶天貓上,,棗花蜜賣的特別好,但是,在京東上,,枸杞蜜卻很暢銷,。為什么?因?yàn)闂椈ㄑa(bǔ)陰血,,枸杞壯陽(yáng)氣,。天貓女裝當(dāng)?shù)溃帤馐�,,京東3C起家,,陽(yáng)氣濃!但京東男性都需要壯陽(yáng) ,?,?傷不起啊�,�,!
這條微博是瑞金麟公司在代運(yùn)營(yíng)中糧時(shí)總結(jié)出來(lái)的現(xiàn)象。他們發(fā)現(xiàn),,同樣品牌的蜂蜜產(chǎn)品,,不同的品類結(jié)構(gòu),差異巨大�,,F(xiàn)在,,品牌商有必要對(duì)自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出男女屬性的分別。
雖然京東的數(shù)據(jù)顯示,,女性用戶數(shù)量超過(guò)男性,,但是,購(gòu)買力未必超過(guò),。男性可能更習(xí)慣京東,,女性更喜歡淘寶。

第二,,京東的產(chǎn)品是展示規(guī)則,,淘寶的產(chǎn)品是搜索規(guī)則。
所謂展示規(guī)則,,就是京東的產(chǎn)品都可以通過(guò)左側(cè)的類目名稱找到品牌,。
因?yàn)榫〇|最早是采購(gòu)體系,有限量采購(gòu)的慣性,;另一方面,京東發(fā)家產(chǎn)品是數(shù)碼3C,,都是標(biāo)準(zhǔn)品,,整個(gè)行業(yè)的品牌數(shù)量有限,展示即可。
而淘寶,,則是通過(guò)直通車搜索,,數(shù)量龐大,可選擇更多,。
淘寶有海量店鋪,,多是服裝、化妝品等非標(biāo)準(zhǔn)品,,并不是特別適合集中采購(gòu)經(jīng)營(yíng),,做開(kāi)放平臺(tái)會(huì)更合適,而女性也喜歡有更多選擇,。
男性則喜歡你給我?guī)讉(gè)選擇,,我挑一個(gè)即可,更喜歡簡(jiǎn)單的展示結(jié)果,。所以,,如果京東用發(fā)展數(shù)碼3C的思路發(fā)展服裝,結(jié)果并不樂(lè)觀,。
進(jìn)一步聯(lián)想劉強(qiáng)東和馬云的差別,;劉強(qiáng)東出身IT技術(shù),希望一切都在掌握和控制之中,,習(xí)慣了編程式思維,;而馬云的口號(hào)是天下沒(méi)有難做的生意,要做的是生態(tài)和江湖,。
一個(gè)強(qiáng)調(diào)控制性,,一個(gè)是強(qiáng)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)性,到目前為止,,雙方都沒(méi)有改變的跡象,。
京東的展示規(guī)則是不斷變化的,雖然品牌數(shù)量一定,,但是產(chǎn)品型號(hào)被展示的幾率,,是不斷變化的,因?yàn)轭櫩鸵话阋簿涂辞皫醉?yè),,后面上百頁(yè)的產(chǎn)品展示不可能一直都不變,,否則難以動(dòng)銷。
上述特征,,又引發(fā)了兩者之間的第三個(gè)差別:品項(xiàng)數(shù)量的不同,。

第三,天貓更適合多品項(xiàng),,而京東可能更適合主打兩三款,。
在天貓,,需要多品齊全,盡管也會(huì)有主推,,但是店鋪整體運(yùn)營(yíng)的概念較強(qiáng),。也就是說(shuō),你主推幾款產(chǎn)品,,運(yùn)營(yíng)得當(dāng),,會(huì)帶來(lái)聯(lián)動(dòng)銷售。
但是在京東,,最好一兩個(gè)月內(nèi)只主推一兩款產(chǎn)品,。
京東帶來(lái)的動(dòng)銷并不明顯,三天兩頭換主推產(chǎn)品,,你的量也提不上去,。小二覺(jué)得你的產(chǎn)品缺少銷量,不愿給你活動(dòng)資源,。你把一兩款產(chǎn)品做到銷量上千,,和你把十款產(chǎn)品做到上百件,效果是不一樣的,。整體銷量差不多,,但是在京東的推廣規(guī)則上,你就不占優(yōu)勢(shì),。
除此之外,,京東和天貓還有很多差別。比如,,你會(huì)在淘寶不斷推廣自己的店鋪,,包括微博、自己的印刷品,、qq簽名等等,,但是,你不會(huì)推廣你在京東上的店鋪地址,。
諸如此類,,還有很多,但是并非難以摸索,。半年之內(nèi),,從運(yùn)營(yíng)規(guī)則到消費(fèi)規(guī)律,你都會(huì)心中有數(shù),。

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