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亞馬遜:電商KA的異類(lèi)

2012-11-14 10:32| 查看: 366086| 評(píng)論: 1|原作者: 馬戰(zhàn)清 唐亞男

摘要: 居然“不要錢(qián)”,!A品牌是廣州一家化妝品生產(chǎn)商,,主打除痘產(chǎn)品,,頗受年輕用戶(hù)歡迎,在天貓,、1號(hào)店、聚美優(yōu)品上,,均是被追逐的明星產(chǎn)品,。當(dāng)亞馬遜的招商人員找到A品牌的曹老板時(shí),他也正在策劃如何入住亞馬遜,。此時(shí),,A品牌在其他各大平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)得已相當(dāng)完善,銷(xiāo)售額也讓其 ...

居然“不要錢(qián)”,!

A品牌是廣州一家化妝品生產(chǎn)商,,主打除痘產(chǎn)品,頗受年輕用戶(hù)歡迎,,在天貓,、1號(hào)店、聚美優(yōu)品上,,均是被追逐的明星產(chǎn)品,。當(dāng)亞馬遜的招商人員找到A品牌的曹老板時(shí),他也正在策劃如何入住亞馬遜,。
此時(shí),,A品牌在其他各大平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)得已相當(dāng)完善,,銷(xiāo)售額也讓其他國(guó)產(chǎn)品牌羨慕不已。亞馬遜也成了他繼續(xù)擴(kuò)張不能繞過(guò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),。
和亞馬遜的入駐談判工作進(jìn)行得很順利,。亞馬遜認(rèn)可A品牌的產(chǎn)品和口碑,A品牌也認(rèn)可亞馬遜一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“以用戶(hù)為中心”的理念,。還有一個(gè)重要的因素,,這個(gè)“國(guó)際大牌”電商公司,他的平臺(tái)收費(fèi)甚微,,幾乎沒(méi)有平臺(tái)使用費(fèi)以及押金,,只在產(chǎn)生銷(xiāo)售額之后,才會(huì)產(chǎn)生一部分傭金,。連促銷(xiāo)資源都免費(fèi),。
不用花錢(qián)�,?瓷先ズ懿诲e(cuò),。

“無(wú)處花錢(qián)”的糾結(jié)

經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間,曹老板發(fā)現(xiàn),,A品牌在亞馬遜平臺(tái)上的銷(xiāo)售額沒(méi)有了往日在其他平臺(tái)上的風(fēng)光——意想不到地低,。
曹老板頓時(shí)有了危機(jī)感。他對(duì)亞馬遜平臺(tái)的銷(xiāo)售額定了一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)格的指標(biāo),,對(duì)公司中專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)施壓,。
此后,A品牌的亞馬遜銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,甚至曹老板自己,,曾多次拜訪(fǎng)亞馬遜中國(guó),希望能獲取亞馬遜更多資源,。
負(fù)責(zé)與曹老板他們對(duì)接的就是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)招商工作的招商經(jīng)理,。經(jīng)過(guò)多次面對(duì)面溝通,和每天多次電話(huà)騷擾,,曹老板得出一個(gè)結(jié)論:亞馬遜真的是一個(gè)“不要錢(qián)”的公司�,。�
跟京東大不一樣,,在亞馬遜,,沒(méi)有可以收費(fèi)推廣的廣告位,沒(méi)有競(jìng)價(jià)排名的推薦榜單,,站內(nèi)會(huì)定期不定期地策劃一些主題促銷(xiāo)活動(dòng),,而活動(dòng)上推薦的產(chǎn)品,也都是由該產(chǎn)品平時(shí)的銷(xiāo)售額,、好評(píng)率等指標(biāo)來(lái)確定,,不涉及推廣費(fèi)用,。
如果一個(gè)品牌在亞馬遜上的銷(xiāo)量不起眼,那你很難在他的首頁(yè)上拋頭露面,。這么做的理由是,,確保推薦的商品都是用戶(hù)想買(mǎi)的,用戶(hù)體驗(yàn)很好的產(chǎn)品,。
重點(diǎn)是,,這些條款,他們遵守得相當(dāng)嚴(yán)格,。
亞馬遜堅(jiān)持,,提供一個(gè)公平的機(jī)制,這種公平同時(shí)提供給各個(gè)賣(mài)家,,以及客戶(hù),,有利于提高賣(mài)家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)站上很少做如天貓“雙十一”之類(lèi)的購(gòu)物節(jié),,不急于通過(guò)一次促銷(xiāo)來(lái)將銷(xiāo)售額擴(kuò)大多少倍,。他們要做的是,豐富品類(lèi),,天天平價(jià),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,,在客戶(hù)的“從眾心理”指導(dǎo)下,,大力地促銷(xiāo)時(shí)容易不理性購(gòu)物。但他們要做的是,,客戶(hù)在這里買(mǎi)到的東西,,都是自己想要的,有用的,。這才是對(duì)提高客戶(hù)的粘性有幫助的。
他們現(xiàn)在最重要的事情之一,,便是豐富網(wǎng)站的上的選品類(lèi)型,,在選品數(shù)上縮短與天貓的差距。為此,,他們?cè)O(shè)置了自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),,可以自動(dòng)檢測(cè)到用戶(hù)想要但是亞馬遜缺失的產(chǎn)品。
當(dāng)然,,更重要的是,,他們會(huì)對(duì)員工如實(shí)地貫徹這一方針,通過(guò)人工搜索,、判斷,,并實(shí)行招商工作,。這是考核招商工作最重要的指標(biāo),必要時(shí),,甚至可以為擴(kuò)充品類(lèi)而做虧本買(mǎi)賣(mài),。
都做到這份上,還有什么可說(shuō)的,?
曹老板開(kāi)始為“無(wú)處花錢(qián)”糾結(jié)了,。
在這種迥異于國(guó)內(nèi)游戲規(guī)則的平臺(tái)上,怎么做更有效的推廣,?怎樣才能在它網(wǎng)站首頁(yè)上露個(gè)小臉,,告訴亞馬遜的客戶(hù)們:我這里有好東西?
設(shè)置收費(fèi)廣告位,,產(chǎn)品推介榜單,,實(shí)際上就是“競(jìng)價(jià)排名”,已然是國(guó)內(nèi)電商的行規(guī),。曹老板卻在亞馬遜這里一腳踩空,。
“亞馬遜不懂中國(guó)行情啊,!”曹老板感嘆,。

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責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對(duì): 肖亞超     審核:徐昊晨
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引用 高博愛(ài)翠翠 2012-12-11 10:29
難道不應(yīng)該向亞馬遜學(xué)習(xí)么?所有人都用手走路時(shí),,當(dāng)你再用腳走路,,你就是異類(lèi)�,?蓱z的亞馬遜不懂得中國(guó)特色,,但這也是值得我們尊敬的地方吧。當(dāng)所有人都主動(dòng)排隊(duì)坐地鐵時(shí),,相信即使想粗暴的插隊(duì),,自己也不好意思了。但如果心里永遠(yuǎn)擺著地鐵就應(yīng)該擁擠,,就應(yīng)該不排隊(duì)的思想,,也許會(huì)做一輩子“粗人”還沾沾自喜,然后放眼國(guó)際,究竟應(yīng)該排隊(duì)還是插隊(duì),,不言而明啦,!

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