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亞馬遜:電商KA的異類

2012-11-14 10:32| 查看: 374222| 評論: 1|原作者: 馬戰(zhàn)清 唐亞男

摘要: 居然“不要錢”!A品牌是廣州一家化妝品生產(chǎn)商,,主打除痘產(chǎn)品,,頗受年輕用戶歡迎,,在天貓,、1號店,、聚美優(yōu)品上,均是被追逐的明星產(chǎn)品,。當(dāng)亞馬遜的招商人員找到A品牌的曹老板時,他也正在策劃如何入住亞馬遜,。此時,,A品牌在其他各大平臺上經(jīng)營得已相當(dāng)完善,,銷售額也讓其 ...

居然“不要錢”,!

A品牌是廣州一家化妝品生產(chǎn)商,,主打除痘產(chǎn)品,,頗受年輕用戶歡迎,,在天貓、1號店,、聚美優(yōu)品上,均是被追逐的明星產(chǎn)品,。當(dāng)亞馬遜的招商人員找到A品牌的曹老板時,,他也正在策劃如何入住亞馬遜。
此時,,A品牌在其他各大平臺上經(jīng)營得已相當(dāng)完善,,銷售額也讓其他國產(chǎn)品牌羨慕不已,。亞馬遜也成了他繼續(xù)擴(kuò)張不能繞過的一個節(jié)點(diǎn)。
和亞馬遜的入駐談判工作進(jìn)行得很順利,。亞馬遜認(rèn)可A品牌的產(chǎn)品和口碑,,A品牌也認(rèn)可亞馬遜一再強(qiáng)調(diào)的“以用戶為中心”的理念。還有一個重要的因素,,這個“國際大牌”電商公司,,他的平臺收費(fèi)甚微,幾乎沒有平臺使用費(fèi)以及押金,,只在產(chǎn)生銷售額之后,,才會產(chǎn)生一部分傭金。連促銷資源都免費(fèi),。
不用花錢,。看上去很不錯,。

“無處花錢”的糾結(jié)

經(jīng)營了一段時間,曹老板發(fā)現(xiàn),,A品牌在亞馬遜平臺上的銷售額沒有了往日在其他平臺上的風(fēng)光——意想不到地低,。
曹老板頓時有了危機(jī)感。他對亞馬遜平臺的銷售額定了一個相當(dāng)嚴(yán)格的指標(biāo),,對公司中專門負(fù)責(zé)亞馬遜平臺的團(tuán)隊施壓,。
此后,,A品牌的亞馬遜銷售團(tuán)隊,甚至曹老板自己,,曾多次拜訪亞馬遜中國,希望能獲取亞馬遜更多資源,。
負(fù)責(zé)與曹老板他們對接的就是當(dāng)時負(fù)責(zé)招商工作的招商經(jīng)理,。經(jīng)過多次面對面溝通,,和每天多次電話騷擾,曹老板得出一個結(jié)論:亞馬遜真的是一個“不要錢”的公司�,�,!
跟京東大不一樣,,在亞馬遜,,沒有可以收費(fèi)推廣的廣告位,沒有競價排名的推薦榜單,,站內(nèi)會定期不定期地策劃一些主題促銷活動,,而活動上推薦的產(chǎn)品,,也都是由該產(chǎn)品平時的銷售額、好評率等指標(biāo)來確定,不涉及推廣費(fèi)用,。
如果一個品牌在亞馬遜上的銷量不起眼,那你很難在他的首頁上拋頭露面,。這么做的理由是,,確保推薦的商品都是用戶想買的,,用戶體驗很好的產(chǎn)品。
重點(diǎn)是,,這些條款,,他們遵守得相當(dāng)嚴(yán)格,。
亞馬遜堅持,,提供一個公平的機(jī)制,,這種公平同時提供給各個賣家,,以及客戶,,有利于提高賣家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,。網(wǎng)站上很少做如天貓“雙十一”之類的購物節(jié),不急于通過一次促銷來將銷售額擴(kuò)大多少倍,。他們要做的是,,豐富品類,天天平價,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
因為他們認(rèn)為,,在客戶的“從眾心理”指導(dǎo)下,,大力地促銷時容易不理性購物。但他們要做的是,,客戶在這里買到的東西,都是自己想要的,,有用的,。這才是對提高客戶的粘性有幫助的,。
他們現(xiàn)在最重要的事情之一,,便是豐富網(wǎng)站的上的選品類型,在選品數(shù)上縮短與天貓的差距,。為此,,他們設(shè)置了自動監(jiān)測系統(tǒng),可以自動檢測到用戶想要但是亞馬遜缺失的產(chǎn)品,。
當(dāng)然,,更重要的是,他們會對員工如實地貫徹這一方針,,通過人工搜索,、判斷,并實行招商工作,。這是考核招商工作最重要的指標(biāo),,必要時,甚至可以為擴(kuò)充品類而做虧本買賣,。
都做到這份上,,還有什么可說的?
曹老板開始為“無處花錢”糾結(jié)了,。
在這種迥異于國內(nèi)游戲規(guī)則的平臺上,,怎么做更有效的推廣?怎樣才能在它網(wǎng)站首頁上露個小臉,,告訴亞馬遜的客戶們:我這里有好東西,?
設(shè)置收費(fèi)廣告位,產(chǎn)品推介榜單,,實際上就是“競價排名”,,已然是國內(nèi)電商的行規(guī)。曹老板卻在亞馬遜這里一腳踩空,。
“亞馬遜不懂中國行情啊,!”曹老板感嘆,。

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引用 高博愛翠翠 2012-12-11 10:29
難道不應(yīng)該向亞馬遜學(xué)習(xí)么,?所有人都用手走路時,當(dāng)你再用腳走路,,你就是異類,。可憐的亞馬遜不懂得中國特色,,但這也是值得我們尊敬的地方吧,。當(dāng)所有人都主動排隊坐地鐵時,相信即使想粗暴的插隊,,自己也不好意思了,。但如果心里永遠(yuǎn)擺著地鐵就應(yīng)該擁擠,就應(yīng)該不排隊的思想,,也許會做一輩子“粗人”還沾沾自喜,,然后放眼國際,究竟應(yīng)該排隊還是插隊,,不言而明啦,!

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