不管你信不信,，“秀店”已經(jīng)成為一個(gè)名副其實(shí)的化妝品專營(yíng)店領(lǐng)域里的老字號(hào),，至少在江西九江，她肯定是,。

試探秀店在九江市區(qū)聲名與否最簡(jiǎn)單的方法就是,，隨機(jī)在大街上詢問(wèn)本地路人，一般情況下都會(huì)得到明確而詳細(xì)的線路指引,。由于與秀店有業(yè)務(wù)往來(lái)，江西豐彩化妝品有限公司總經(jīng)理周艷蓉在考察市場(chǎng)的時(shí)候通常會(huì)以此來(lái)衡量合作客戶在消費(fèi)者心中的口碑和知名度等情況,。

這可能有些夸張,，但事實(shí)就是這樣。

從1998年開(kāi)店至今,，總經(jīng)理王飛對(duì)秀店的經(jīng)營(yíng)始終秉持兩個(gè)基本點(diǎn)：做自己,、不犯錯(cuò)不作惡，而這也成為秀店贏得消費(fèi)者良好口碑的基礎(chǔ),。

位于庾亮路的秀店總店整體面積不足70平米,，不過(guò)卻能在商鋪林立的步行街上被輕易辨認(rèn)，其鮮明的店面形象設(shè)計(jì)功不可沒(méi)——紅底白字的“秀店”招牌懸浮于全藍(lán)底色背景面板上,，簡(jiǎn)約而不失大氣,。當(dāng)然，秀店合伙人設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的身份為其助力不少,。

除了獨(dú)樹(shù)一幟的店鋪外部形象設(shè)計(jì)之外,，更多的店內(nèi)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和對(duì)購(gòu)物環(huán)境的打造成為秀店不易被模仿的關(guān)鍵所在。而這些關(guān)于購(gòu)物體驗(yàn)的設(shè)計(jì)靈感大多來(lái)自于王飛本人在日常生活中的直接感受,。

其中的一個(gè)案例來(lái)自于王飛在一次商場(chǎng)購(gòu)物行為中遭遇的不便,。當(dāng)時(shí)中場(chǎng)休息的王飛想要通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間，卻苦于商場(chǎng)并不提供免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)連接,，這讓王飛略感不悅,。回去之后,，王飛便讓所有秀店都裝上了免費(fèi)的WIFI,。

當(dāng)然，秀店對(duì)細(xì)節(jié)的把握并不止于此。為了讓店內(nèi)有效空間得到最大限度地利用,，王飛在空調(diào)裝修選擇上下足了血本——在不足70平米的店鋪里以中央空調(diào)系統(tǒng)全面替換慣常使用的柜式空調(diào)機(jī),。

而當(dāng)消費(fèi)者利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，王飛會(huì)毫不猶豫地為顧客著想,。在秀店,，店內(nèi)空間寸土寸金，不過(guò)王飛卻可以為了讓消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境而偏執(zhí)地撤掉大部分的中島陳列貨架,，改以設(shè)置化妝吧臺(tái)為進(jìn)店顧客提供免費(fèi)化妝服務(wù),。

此外，為了讓愛(ài)美的消費(fèi)人群獲得最新的美容知識(shí)和時(shí)尚信息,，王飛甚至在店內(nèi)每月提供最新的中文及日文原版的《昕薇》,、《米娜》等時(shí)尚雜志供進(jìn)店顧客翻閱。而這些日文原版雜志全部是王飛托香港友人每月快遞而來(lái),，“每月光雜志的開(kāi)銷都在好幾百”,，王飛對(duì)《化妝品觀察》表示。

這些對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的苛求讓秀店在踐行王飛“做自己”思路的同時(shí)也成功地塑造了一個(gè)別人學(xué)不會(huì)的秀店,。

而王飛的“不犯錯(cuò),、不作惡”則主要體現(xiàn)在秀店對(duì)品牌引進(jìn)的選擇和對(duì)品牌渠道的把控力上。

秀店的品牌特色其實(shí)是在進(jìn)口彩妝品牌方面,。在秀店,，彩妝品牌基本可以占據(jù)4成的比例。其中,，尤以日韓,、歐美系品牌為主，諸如謎尚,、戀火,、美寶蓮、蜜絲佛陀等成為秀店吸引客流的主力品牌,，而國(guó)產(chǎn)彩妝品牌瑪麗黛佳,、火烈鳥(niǎo)等近來(lái)也有不俗的表現(xiàn)。整體而言,，秀店一直堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)名品,，雜牌在秀店幾乎絕跡。

14年的店鋪經(jīng)營(yíng)讓王飛對(duì)品牌引進(jìn)的渠道格外謹(jǐn)慎,。

“秀店所有經(jīng)營(yíng)品牌幾乎都與品牌商有充分的前期溝通,，我們基本沒(méi)有在正規(guī)渠道之外拿過(guò)貨”，王飛介紹說(shuō),。

為了確保產(chǎn)品的絕對(duì)安全和正規(guī),，王飛在選擇引進(jìn)品牌之前都會(huì)與該品牌在江西區(qū)域的辦事處取得聯(lián)系,，然后在明確了解到品牌在江西區(qū)域的正規(guī)代理渠道之后，在品牌方的建議之下去相應(yīng)的代理商提貨,。這幾乎成為秀店提貨的金規(guī)鐵律,。

典型的例子發(fā)生在秀店對(duì)曼秀雷敦品牌的引進(jìn)上。據(jù)王飛介紹,，秀店在與曼秀雷敦合作之初,，九江地區(qū)原本已經(jīng)有曼秀雷敦的分銷商，不過(guò)在與品牌方深入溝通之后,，廠商建議還是在曼秀雷敦江西省級(jí)代理商德潤(rùn)豐出提貨,，最后王飛果斷聽(tīng)取了品牌方的意見(jiàn)。

之所以對(duì)品牌引進(jìn)渠道把控如此嚴(yán)格,，王飛坦言,，“產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位的，因?yàn)橐黄考儇浀某霈F(xiàn)可能就會(huì)對(duì)秀店的整體聲譽(yù)造成不可磨滅的打擊,�,！�

由于秀店經(jīng)營(yíng)品牌多以進(jìn)口品為主，而進(jìn)口品牌最大的問(wèn)題就在于時(shí)常會(huì)因?yàn)橘Q(mào)易原因而出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不足等,，這在一定程度上對(duì)店鋪持續(xù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)挑戰(zhàn),。即便如此，王飛依然堅(jiān)持不從非正規(guī)渠道拿貨的基本原則,。

“不犯錯(cuò)、不作惡”為王飛帶來(lái)的是消費(fèi)者對(duì)秀店的認(rèn)同感,，目前秀店忠實(shí)會(huì)員在2萬(wàn)左右,，這在一定程度上保證了秀店在與外強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中不至于一敗涂地。

事實(shí)上,，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，秀店的壓力一直存在。最顯著的就是與秀店僅一街之隔的聯(lián)盛百貨以及屈臣氏的圍剿,。

作為九江本地零售霸主,，聯(lián)盛集團(tuán)坐擁3家百貨和13家超市門店，而其位于步行街核心商圈的聯(lián)盛百貨門店正與秀店步行街店產(chǎn)生著最直接的正面沖突,�,！奥�(lián)盛沒(méi)來(lái)之前，秀店步行街店光美寶蓮月銷就能達(dá)到2萬(wàn)多元,。但聯(lián)盛來(lái)了之后,，我們銷售額就下滑很多，顧客分流情況較為嚴(yán)重”,，王飛坦承,。

同時(shí),，與秀店距離近百米的屈臣氏也來(lái)了。雖然兩者所售產(chǎn)品有一定的重疊,，不過(guò)由于雙方所走模式不同,，王飛并未把屈臣氏作為預(yù)設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。