很多企業(yè)老板都會(huì)有這樣的感受,，無(wú)法判斷企業(yè)要做的事情正確與否,，對(duì)結(jié)果的好壞也不能預(yù)測(cè)，市場(chǎng)究竟做何反應(yīng)又無(wú)法預(yù)知,，而且,，手頭也沒(méi)有什么可信的工具能幫助自己……最終，只能依靠經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)來(lái)決策,，通常得出這樣的結(jié)論——因?yàn)榍熬安幻�,，我們必須摸著石頭過(guò)河。
“摸石頭”的結(jié)果,，往往是耗費(fèi)巨大的成本,，克服了無(wú)數(shù)的困難，但還是在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，甚至忘記了還有“過(guò)河”這回事,，這就是典型的“試錯(cuò)營(yíng)銷(xiāo)”,。很多中國(guó)企業(yè)都有類(lèi)似的經(jīng)歷，有些現(xiàn)在依然在這樣做,。不斷地試錯(cuò),，不斷地犯錯(cuò)，浪費(fèi)了資源和機(jī)會(huì),，喪失了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力和興趣,，最麻煩的是偏離了既定的戰(zhàn)略方向和初衷。
年終了,，企業(yè)會(huì)習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤,，比如：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是否需要檢討和修正？營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用有沒(méi)有降低的空間,？新品開(kāi)發(fā)是不是過(guò)于盲目,？浪費(fèi)的那一半廣告費(fèi)到底去哪里了？但是,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后應(yīng)該怎么辦,？拿什么來(lái)指導(dǎo)下一步的工作？
出錯(cuò)不要緊,，關(guān)鍵是對(duì)錯(cuò)誤持有怎樣的態(tài)度,。企業(yè)能否引入科學(xué)的戰(zhàn)略決策工具來(lái)幫助自己糾錯(cuò)？PDCA循環(huán)是一種可以嘗試的方法,。PDCA模式又稱(chēng)“戴明環(huán)”,，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出和完善，原本是一套應(yīng)用于全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序,。P（Plan）是計(jì)劃,，主要是目標(biāo)和計(jì)劃的制定；D（Do）是執(zhí)行,，即計(jì)劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程,； C（Check）是檢查，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查,，分清對(duì)錯(cuò)并找出問(wèn)題,；A（Action）是處理，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行處理,，肯定成功經(jīng)驗(yàn)并堅(jiān)持和推廣,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，然后把沒(méi)有解決的問(wèn)題放在下一個(gè)循環(huán)中,。
PDCA并不高深,，實(shí)際上它是一套合乎邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦�,，在任何一�?xiàng)工作中都可以發(fā)揮作用。然而,，最簡(jiǎn)單的往往是總有效的,。這也是我們?cè)谀甑装裀DCA作為“年終盤(pán)點(diǎn)工具” 奉獻(xiàn)給企業(yè)的初衷。因?yàn)樗�不僅簡(jiǎn)明實(shí)用,，而且具備更大的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值,。PDCA不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo),，改善后的現(xiàn)狀隨即成為下一個(gè)改善對(duì)象,。所以它的意義不僅在于糾錯(cuò)，更在于謀劃未來(lái),。
今后數(shù)年,，中國(guó)將告別粗放的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，習(xí)慣了試錯(cuò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),，應(yīng)該明白這并非長(zhǎng)久之計(jì),。在一種越來(lái)越趨向于健康和高效的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，最要命的不在于企業(yè)犯了錯(cuò),，而在于做了很多“無(wú)用功”,。所以，到了年終,，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),、品牌管理等各方面，必須做到“慎思篤行”,，最好是能夠通過(guò)科學(xué)的盤(pán)點(diǎn)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，拿出一張屬于自己的“年終路線(xiàn)圖”。

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