中國(guó)企業(yè)大部分的營(yíng)銷管理還不夠成熟，只要將PDCA應(yīng)用于營(yíng)銷管理中,，通過(guò)持續(xù)不斷地對(duì)管理過(guò)程的各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，最后這些互為獨(dú)立又同屬一個(gè)整體的各個(gè)點(diǎn),，完成質(zhì)變,、量變又質(zhì)變的過(guò)程，就可使管理更上一層樓,，從而取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。成功是模式的結(jié)果,、模式又是思想的結(jié)果,，因此，只要不斷使用PDCA的方法,，即便在經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，也一定會(huì)找到新的更為適合的模式。

流程與應(yīng)用

第一步：計(jì)劃（Plan）
在營(yíng)銷管理過(guò)程之中,，需要做的計(jì)劃有五年計(jì)劃,、三年計(jì)劃、一年計(jì)劃,，而且還會(huì)再細(xì)分為月計(jì)劃,、周計(jì)劃甚至日計(jì)劃,，營(yíng)銷組織的各個(gè)單元，也需要制定各類計(jì)劃,。還有新品上市計(jì)劃、年度促銷計(jì)劃等,，計(jì)劃無(wú)處不在,。
計(jì)劃嚴(yán)密的重要性,，從來(lái)都沒(méi)有人懷疑,，然而實(shí)際操作過(guò)程之中,，很多人認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷計(jì)劃模板，只是走過(guò)場(chǎng),、完成老板交待的任務(wù),，或認(rèn)為是迂腐的八股文——業(yè)績(jī)到底是做出來(lái)的，而不是計(jì)劃出來(lái)的,。于是，每到一年的年終,，對(duì)照上一年的營(yíng)銷計(jì)劃,，當(dāng)老板要求對(duì)照有哪一些實(shí)現(xiàn)了，哪一些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí),，才會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)差異之巨大,，并且,，也因?yàn)橛?jì)劃的預(yù)算未做充分,，造成營(yíng)銷任務(wù)無(wú)力完成，往往受管理層及財(cái)務(wù)控制的種種約束,，彼此間信任難以維系,。而且，正是因?yàn)闋I(yíng)銷太過(guò)重要,，所以絕對(duì)不能只由營(yíng)銷部來(lái)做,。正確的做法是，應(yīng)該將“營(yíng)銷計(jì)劃”的格式固化起來(lái),，任何人如果要改變格式,，那么，應(yīng)該提出極為充分的優(yōu)化理由,，方可以變動(dòng)。
第二步：執(zhí)行（Do）
計(jì)劃制定之后,，就是執(zhí)行,，有銷售過(guò)程之中的拜訪八步驟、路線拜訪,、面對(duì)面溝通、生動(dòng)化陳列,、連鎖超市的賣入談判等,。
即便是營(yíng)銷公司，營(yíng)銷管理也絕非獨(dú)立于企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)之外,，它往往需要財(cái)務(wù)、采購(gòu),、生產(chǎn),、管理層等各個(gè)方面的配合,，并且營(yíng)銷組織內(nèi)容，也有銷售部,、市場(chǎng)部之間的配合,，各銷售小組織之間的配合等。那么,，如何來(lái)配合，這個(gè)就是應(yīng)該形成流程和制度,，以便使這種協(xié)調(diào)的效果得以固化下來(lái),，并且在實(shí)際過(guò)程之中,，通過(guò)處理問(wèn)題的效率，加以不斷優(yōu)化，以提升組織運(yùn)營(yíng)的效率,。企業(yè)的組織協(xié)調(diào)，在企業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)平浪靜的時(shí)候,，從來(lái)沒(méi)有人感覺(jué)到有多么重要，而當(dāng)企業(yè)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候,，大家才會(huì)痛心疾首地發(fā)覺(jué),，企業(yè)從未在“協(xié)調(diào)”上有所認(rèn)識(shí),，甚至基本的準(zhǔn)備也沒(méi)有，企業(yè)一直以來(lái),，完全是在“裸奔”。
第三步：檢查（Check）
在營(yíng)銷過(guò)程之中的檢查,，包括上級(jí)對(duì)下級(jí)執(zhí)行工作的檢查、公司督查部對(duì)各職能部的督查,、市場(chǎng)部對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用在渠道上的使用檢查，還有協(xié)同拜訪的跟線訪問(wèn)等,。
要確保計(jì)劃的達(dá)成，檢查的效果體現(xiàn)在幾個(gè)方面：其一,，計(jì)劃是否被有力執(zhí)行,？很多偉大計(jì)劃的破產(chǎn)往往是由于在檢查環(huán)節(jié)的放松,，導(dǎo)致執(zhí)行的放任,。管理先哲講的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)：?jiǎn)T工不是你讓他們做什么就做什么,，而是你檢查考核他們做什么，他們才做什么,。其二,，檢查的必要,，是發(fā)現(xiàn)計(jì)劃可優(yōu)化的部分，比如新情況的變化引起執(zhí)行環(huán)境的變化、可能導(dǎo)致的方向的偏離,、新機(jī)會(huì)的產(chǎn)生、資源配備的失衡,、新方法的產(chǎn)生等,，我們甚至可以說(shuō)檢查是計(jì)劃的第二生命,。
第四步：處理（Action）

銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 陳小龍)
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