中國企業(yè)大部分的營銷管理還不夠成熟，只要將PDCA應(yīng)用于營銷管理中，通過持續(xù)不斷地對管理過程的各個點進行優(yōu)化,，最后這些互為獨立又同屬一個整體的各個點，完成質(zhì)變,、量變又質(zhì)變的過程,，就可使管理更上一層樓，從而取得競爭的優(yōu)勢,。成功是模式的結(jié)果,、模式又是思想的結(jié)果，因此,，只要不斷使用PDCA的方法,，即便在經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，也一定會找到新的更為適合的模式,。

流程與應(yīng)用

第一步：計劃（Plan）
在營銷管理過程之中,，需要做的計劃有五年計劃、三年計劃,、一年計劃,，而且還會再細分為月計劃、周計劃甚至日計劃,，營銷組織的各個單元,，也需要制定各類計劃。還有新品上市計劃,、年度促銷計劃等,，計劃無處不在。
計劃嚴密的重要性,，從來都沒有人懷疑,，然而實際操作過程之中，很多人認為標準的營銷計劃模板,，只是走過場,、完成老板交待的任務(wù)，或認為是迂腐的八股文——業(yè)績到底是做出來的,，而不是計劃出來的,。于是，每到一年的年終,，對照上一年的營銷計劃,，當老板要求對照有哪一些實現(xiàn)了,，哪一些沒有實現(xiàn)時，才會發(fā)現(xiàn)營銷計劃與現(xiàn)實差異之巨大,，并且,，也因為計劃的預(yù)算未做充分，造成營銷任務(wù)無力完成,，往往受管理層及財務(wù)控制的種種約束,，彼此間信任難以維系。而且,，正是因為營銷太過重要,，所以絕對不能只由營銷部來做。正確的做法是,，應(yīng)該將“營銷計劃”的格式固化起來,，任何人如果要改變格式，那么,，應(yīng)該提出極為充分的優(yōu)化理由,，方可以變動。
第二步：執(zhí)行（Do）
計劃制定之后,，就是執(zhí)行,，有銷售過程之中的拜訪八步驟、路線拜訪,、面對面溝通,、生動化陳列、連鎖超市的賣入談判等,。
即便是營銷公司,，營銷管理也絕非獨立于企業(yè)正常運轉(zhuǎn)之外，它往往需要財務(wù),、采購,、生產(chǎn)、管理層等各個方面的配合,，并且營銷組織內(nèi)容,，也有銷售部、市場部之間的配合,，各銷售小組織之間的配合等,。那么，如何來配合,，這個就是應(yīng)該形成流程和制度,，以便使這種協(xié)調(diào)的效果得以固化下來，并且在實際過程之中,，通過處理問題的效率,，加以不斷優(yōu)化,，以提升組織運營的效率。企業(yè)的組織協(xié)調(diào),，在企業(yè)和市場環(huán)境風(fēng)平浪靜的時候,，從來沒有人感覺到有多么重要，而當企業(yè)發(fā)生問題的時候,，大家才會痛心疾首地發(fā)覺,，企業(yè)從未在“協(xié)調(diào)”上有所認識，甚至基本的準備也沒有,，企業(yè)一直以來,，完全是在“裸奔”。
第三步：檢查（Check）
在營銷過程之中的檢查,，包括上級對下級執(zhí)行工作的檢查、公司督查部對各職能部的督查,、市場部對營銷費用在渠道上的使用檢查,，還有協(xié)同拜訪的跟線訪問等。
要確保計劃的達成,，檢查的效果體現(xiàn)在幾個方面：其一,，計劃是否被有力執(zhí)行？很多偉大計劃的破產(chǎn)往往是由于在檢查環(huán)節(jié)的放松,，導(dǎo)致執(zhí)行的放任,。管理先哲講的一點沒錯：員工不是你讓他們做什么就做什么，而是你檢查考核他們做什么,，他們才做什么,。其二，檢查的必要,，是發(fā)現(xiàn)計劃可優(yōu)化的部分,，比如新情況的變化引起執(zhí)行環(huán)境的變化、可能導(dǎo)致的方向的偏離,、新機會的產(chǎn)生,、資源配備的失衡、新方法的產(chǎn)生等,，我們甚至可以說檢查是計劃的第二生命,。
第四步：處理（Action）

銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 陳小龍)
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