中國制造業(yè)的服務(wù)猜想

2012-11-29 09:51| 查看: 288477| 評論: 1|原作者: 帥萍周麗君

摘要: 如今,，制造企業(yè)不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是將行為觸角延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,；不再只提供產(chǎn)品,，而是提供產(chǎn)品、服務(wù),、支持,、自我服務(wù)和知識的“集合體”。從制造到智造,，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)完美平衡,？

源自身邊的服務(wù)資源

信息資源的價(jià)值
早在上世紀(jì)90年代，“制造業(yè)服務(wù)化”剛成為學(xué)術(shù)術(shù)語之際,，已經(jīng)奄奄一息的 IBM邁出了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐,，從此一路領(lǐng)先于信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。2008年11月,，IBM提出了“智慧地球”,，當(dāng)“智慧地球”成了熱門話題后，有企業(yè)從中找到思想的啟迪和商機(jī),，也有人感受到信息安全的威脅,。與之產(chǎn)生鮮明對比的是，最近一段時(shí)間,，李寧,、美特斯邦威等中國的鞋服企業(yè)幾乎集體淪陷于高庫存。
IBM和鞋服企業(yè)看起來似乎沒有關(guān)聯(lián),，但仔細(xì)研究就能發(fā)現(xiàn),，二者的超額利潤都隱藏在能夠指揮整個(gè)供應(yīng)鏈的信息庫里。因此,，鞋服企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的本質(zhì)在于,，企業(yè)仍將自己看成是傳統(tǒng)的制造企業(yè),。而在后工業(yè)時(shí)代下，企業(yè)更多是以品牌作為凝聚資源的平臺,，在品牌發(fā)展的過程中形成無可替代的數(shù)據(jù)庫,，并以此決定產(chǎn)品的款式、數(shù)量和周期,，決定行業(yè)資金走向和利潤分配,。終端品牌耐克和阿迪達(dá)斯如此，中間品供應(yīng)商利豐的崛起也如此,。

閑置資源的利用
2006年，亞馬遜正式從一家大型網(wǎng)絡(luò)零售商向科技服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,。起因在于,，其一，亞馬遜的電子商務(wù)用戶流量變化很大,，購物高峰期占用的IT資源在其他時(shí)間會出現(xiàn)部分資源閑置,；其二，許多電商有學(xué)習(xí)亞馬遜運(yùn)營網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的需求,。相比亞馬遜的從容,，率先成熟的中國家電行業(yè)為了脫離紅海也拉開了轉(zhuǎn)型序幕。海爾希望能從多個(gè)行業(yè)的嘗試中找到繼續(xù)騰飛的路徑,，卻陷入簡單的過度多元化陷阱中,，同樣陷入平庸的還有長虹、科龍等曾經(jīng)的家電明星企業(yè),。甚至包括索尼,、夏普等精益生產(chǎn)鼻祖也都遭遇了困境，它們剝離傳統(tǒng)核心制造業(yè)務(wù)向提供內(nèi)容服務(wù)轉(zhuǎn)型的做法,，伴隨著痛苦,、批判以及嘲諷。
對比亞馬遜和中國的家電企業(yè)會發(fā)現(xiàn),，二者都存在閑置資源和服務(wù)規(guī)模效應(yīng),。多數(shù)行業(yè)探路者會出于保護(hù)自己的考慮，選擇關(guān)上門獨(dú)享壟斷利潤,。相反,，亞馬遜卻打開大門，動用閑置資源幫助其他企業(yè)提高運(yùn)營能力,，力求在單點(diǎn)上積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的延展
2001年，聯(lián)想控股總裁柳傳志決定進(jìn)入投資領(lǐng)域,，并將聯(lián)想控股的3500萬美元作為第一期基金,；2012年,，聯(lián)想投資更名為君聯(lián)資本。目前,，君聯(lián)資本共管理五期美元基金和兩期人民幣基金,，資金規(guī)模合計(jì)逾130億元人民幣。
雖然身處不同的行業(yè),，但每個(gè)行業(yè)都有自身的經(jīng)驗(yàn)可以擴(kuò)散,。究竟是抱著經(jīng)驗(yàn)偷著樂，還是拿出來指導(dǎo)行業(yè)資源配置,？柳傳志,、張藝謀和姚明都選擇了后者。早在2007年,，思科就已經(jīng)和阿里巴巴簽訂了備忘錄,，用資金和技術(shù)幫助身處信息技術(shù)、醫(yī)療以及通訊業(yè)之中的中小企業(yè),。

向智造業(yè)進(jìn)軍

如今,，隨著信息技術(shù)的強(qiáng)力推動，整個(gè)地球匯集成了一張巨大的網(wǎng)絡(luò),。來自各個(gè)行業(yè)的信息和知識,，通過這張巨大無形的網(wǎng)絡(luò)有選擇地匯集在地球“大腦”中，進(jìn)而積累形成顯性和隱性的知識,，并指揮著每個(gè)行業(yè)的資源配置,。反過來講，擁有資源配置能力的企業(yè),，將憑借其獨(dú)到的優(yōu)勢成為“大腦”的一部分,，而那些常規(guī)企業(yè)只能如“毛發(fā)”一般聽由“大腦”指揮。
后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，越來越多的顯性知識通過編碼,，內(nèi)化為企業(yè)的常規(guī)活動無法創(chuàng)造利潤，而只有那些不能進(jìn)行編碼的隱性知識才具有核心競爭力,。因此,，對于制造企業(yè)來說，行業(yè)經(jīng)驗(yàn),、R&D,、信息資源這些原本封閉在企業(yè)內(nèi)部的資源，也有可能成為未來高端服務(wù)利潤的來源,。（如圖1所示）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。