繼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體跨界手機(jī)行業(yè)之后,，新一輪的跨界經(jīng)營(yíng)混戰(zhàn)再次打響,，順豐旗下電商網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”6月1日上線,，申通快遞也開始籌劃網(wǎng)絡(luò)超市“申通購(gòu)購(gòu)”,，中國(guó)郵政和TOM集團(tuán)合資建設(shè)了一個(gè)B2C購(gòu)物平臺(tái)“郵樂網(wǎng)”,。電子商務(wù)市場(chǎng)的野蠻增長(zhǎng)讓傳統(tǒng)快遞企業(yè)垂涎不已，作為電商服務(wù)鏈上的“黑馬”,，快遞企業(yè)憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)在高速增長(zhǎng)的電商市場(chǎng)中分一杯羹,，變得無可厚非�,？爝f企業(yè)積極將業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈上游延伸,，一方面可以拓寬自身的業(yè)務(wù)范圍，增加收入,，另一方面也推動(dòng)自身服務(wù)質(zhì)量的升級(jí),，成為快遞行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的一次突破性的“試水”。
從自己購(gòu)買飛機(jī)開始,，作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞企業(yè),，順豐過百億元的營(yíng)業(yè)額、10萬多名員工,、2200多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、50%的年平均增長(zhǎng)率和30%的年利潤(rùn)率，順豐作為快遞業(yè)的一個(gè)傳奇始終給人們帶來很多驚喜,，此次低調(diào)進(jìn)入電商市場(chǎng),，“送而優(yōu)則商”的戰(zhàn)略布局引起業(yè)界的廣泛爭(zhēng)議。有人認(rèn)為,，快遞行業(yè)本身經(jīng)營(yíng)成本居高不下,，利潤(rùn)微薄，不應(yīng)該再向電子商務(wù)這種燒錢的產(chǎn)業(yè)拓展業(yè)務(wù),。從順豐速遞CEO王衛(wèi)異常低調(diào)和謹(jǐn)慎的作風(fēng),，我們可以推測(cè)順豐進(jìn)入電商領(lǐng)域并不是偶然決策,，而是經(jīng)過深思熟慮的“排兵布陣”。

順豐的電商之路
早在2009年順豐就在香港推出“順豐E商圈”,，從月餅業(yè)務(wù)做起,，商品推廣到禮品、母嬰用品,、茶葉,、地方特產(chǎn)等十?dāng)?shù)類產(chǎn)品。2011年6月順豐正式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)有機(jī)食品,，主打“健康生活網(wǎng)上購(gòu)物”概念,，主要經(jīng)營(yíng)范圍為：有機(jī)蔬菜、果汁飲品,、糧油雜貨等有機(jī)食品,。然而順豐E商圈的本質(zhì)還不能算是真正意義上的電子商務(wù)，而是為一種利用電子商務(wù)來管理的物流投遞體系,，順豐憑借著這樣的體系完成了在香港地區(qū)的電商“試水”,，邁出跨界電商領(lǐng)域的第一步，為拓展內(nèi)地市場(chǎng)積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),。
2011年年底,，順豐宣布在深圳開20家便利店，緊接著2012年年初,，順豐又與7-11,、廣州8字連鎖等多家連鎖便利店合作推出快遞業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)將在全國(guó)布局1000家便利店,。順豐便利店分為零售區(qū)和快遞區(qū)兩部分,，零售區(qū)銷售的商品以飲品和小食品為主，快遞區(qū)負(fù)責(zé)郵件的收發(fā)業(yè)務(wù),。順豐通過自創(chuàng)“零售+快遞”的商業(yè)模式,，整合現(xiàn)有便利店資源，破解貨物解壓及配送的難題,。同時(shí),，順豐自身的客戶資源優(yōu)勢(shì)一方面為便利店帶來了穩(wěn)定的客源，另一方面也實(shí)現(xiàn)了快遞點(diǎn)的價(jià)值最大化,，一定程度破解了這種商業(yè)模式的穩(wěn)定性,、成本控制和發(fā)展?jié)摿�問題。
在做足了準(zhǔn)備工作后,，順豐開始正式涉足電商市場(chǎng),。2012年3月面向大陸消費(fèi)者的順豐“尊禮會(huì)”已進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試階段，此平臺(tái)定位于“中高端商務(wù)禮品線上禮贈(zèng)平臺(tái)”，為中高端商務(wù)人士提供專業(yè)的禮品服務(wù),，并且采用會(huì)員邀請(qǐng)制,，限制客戶群體規(guī)模，凸顯其高端的形象,，所銷售的商品品類涵蓋了商務(wù),、辦公、工藝,、數(shù)碼,、茶煙酒、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等10多個(gè)品類,。2012年6月1日“順豐優(yōu)選”正式上線,，該網(wǎng)站主要從事進(jìn)口食品、水果,、酒及其他物流品配送，這一定位與目前已投入運(yùn)營(yíng)的順豐E商圈有些類似,，定位于高端食品的配送,，但“順豐優(yōu)選”主攻內(nèi)地市場(chǎng)�,？v觀順豐的兩大電商平臺(tái),，我們可以發(fā)現(xiàn)，順豐的電商戰(zhàn)略始終本著精準(zhǔn)細(xì)分的原則,，定位非常明確,，并且與順豐的主體客戶群的需求相吻合，都是針對(duì)高端客戶群的某一特定需求,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,。
為解決企業(yè)內(nèi)部資金占用問題，打通電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的另一瓶頸支付環(huán)節(jié),，2011年12月,，順豐開發(fā)自有的支付工具“順豐寶”，并向央行申請(qǐng)第三方支付牌照,，目前大陸獲得第三方電子支付牌照的企業(yè)共171家,，然而有快遞和物流背景的只有海航和順豐兩家。第三方支付源于為降低風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的過渡業(yè)態(tài),，“順豐寶”將集成線上和線下用戶,，將其旗下的速遞業(yè)務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)等整合到自有的第三方支付平臺(tái)中,，為企業(yè)帶來更多的增值服務(wù)和發(fā)展空間,。順豐收件員人手一臺(tái)終端機(jī)，如果“順豐寶”能順利推行,，順豐不僅能有效回籠資金,，降低資金風(fēng)險(xiǎn),，而且能夠在電子支付領(lǐng)域分得一杯羹。
目前快遞行業(yè)正處于高速成長(zhǎng),，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，包括“四通一達(dá)”在內(nèi)的一大批快遞企業(yè)陷入激烈的價(jià)格混戰(zhàn)中，難以自拔,。在業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)的同時(shí),，運(yùn)營(yíng)成本居高不下，這些難題都逼著快遞企業(yè)尋找新的出路,�,？缃珉娚虒�(duì)于中國(guó)快遞行業(yè)來說無疑是一次有益的探索，有利于打破傳統(tǒng)快遞企業(yè)價(jià)格戰(zhàn),、運(yùn)營(yíng)成本居高不下的行業(yè)瓶頸,，讓現(xiàn)有的快遞服務(wù)硬軟件系統(tǒng)在細(xì)分和聚類精準(zhǔn)客戶群的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出更大的效能,，走出中國(guó)其他行業(yè)發(fā)展到一定程度就會(huì)大打一陣價(jià)格戰(zhàn)的怪圈,，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
順豐通過構(gòu)建三個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一起摸底電子商務(wù)市場(chǎng),，向后發(fā)展支付平臺(tái)憑借“順豐寶”打通支付關(guān)節(jié),向前發(fā)展便利店收發(fā)站模式,，建立高效率、低成本的收發(fā)站模式,，整合供應(yīng)鏈資源,，可以說這是對(duì)中國(guó)快遞行業(yè)往深度縱向整合方向的一次系統(tǒng)性的嘗試，如果成功,，順豐將重新定義快遞行業(yè)的基本要素,。

銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 張 權(quán))
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