成熟之后是鮮活                       本刊高級研究員  劉春雄
 

電動車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，品牌格局已經(jīng)形成,，市場重心已經(jīng)下沉到底,，產(chǎn)業(yè)正在集中，行業(yè)增速放緩甚至下降,。對企業(yè)而言,，成熟市場只有一條路可走，就是鮮活,。激活市場,，讓消費(fèi)者興奮起來。
一是鮮活的產(chǎn)品,。電動車行業(yè)一定要像蘋果一樣打造鮮活的大單品,，要集中所有力量于鮮活的大單品激活市場，如同iPad一樣激活電腦市場,。
二是終端的鮮活,。隨著電動車行業(yè)進(jìn)入終端推廣時代,，推廣成功的前提是終端活躍。新日“以舊換新”不過是激活終端有效方法之一,，但無論多么有效的方法,，經(jīng)過一段時間就會“審美疲勞”，所以,，終端推廣要不斷激活,。

 新日如何持續(xù)領(lǐng)跑                    科特勒咨詢集團(tuán)（中國）管理合伙人  王賽 
                                                      

當(dāng)前，整個電動車市場基本還是產(chǎn)品驅(qū)動,，而不是品牌驅(qū)動,，行業(yè)里雖然品牌眾多，但是強(qiáng)勢品牌極少,。大部分消費(fèi)者都很難說出各個品牌之間的差異。這時,，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者一定要盡快主動培育自身的品牌力,，形成強(qiáng)大的品牌勢能，與競爭對手區(qū)隔開來,。
電動車行業(yè)首先需要找準(zhǔn)一個品類定位,，繼而有效地向消費(fèi)者傳播，比如說電動車—摩托車—自行車作為交通工具在“生態(tài)位”上究竟應(yīng)如何區(qū)隔,？要把這個故事講清楚并傳播出去,，才能把整個市場擴(kuò)大。

打破認(rèn)知“壁障”,，未來無限光彩       和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司合伙人  高春利

作為行業(yè)領(lǐng)先者,，新日未來應(yīng)該思考以下問題。
首先,，產(chǎn)品應(yīng)向高端進(jìn)軍,，電動自行車已經(jīng)被貼上了“草根”的標(biāo)簽，廠家應(yīng)考慮其如何向高端化方向發(fā)展的同時有效引導(dǎo)消費(fèi)者,。
其次,，市場上主要產(chǎn)品大多是標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化產(chǎn)品,，遠(yuǎn)不能滿足細(xì)分市場和細(xì)分需求,。比如，中老年人電動車市場現(xiàn)在鮮有企業(yè)關(guān)注,，這也是潛在商機(jī),。
再次，電動車企業(yè)應(yīng)研究消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿意之處,，并有針對性地創(chuàng)新,，比如電動車極容易被盜,，如何開發(fā)出防盜產(chǎn)品就是產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新的方向之一。
創(chuàng)新無止境,，關(guān)鍵是企業(yè)準(zhǔn)備好了么,？

從“銷”到“營”                     上海藍(lán)慧營銷策劃有限公司董事長  高乃龍

新日應(yīng)當(dāng)在以下幾個方面發(fā)力：第一，實(shí)施品類戰(zhàn)略,，以此實(shí)現(xiàn)與競爭對手的有效區(qū)隔,。或許,，新日=E5技術(shù)是個不錯的著力點(diǎn),。第二，深挖消費(fèi)者需求,，消費(fèi)者不滿意的地方,，很可能就是未來企業(yè)差異化的著力點(diǎn)。第三,，打造“標(biāo)桿型”贏利店鋪,，強(qiáng)化終端導(dǎo)購力，通過資源聚焦實(shí)現(xiàn)突破,�,？傊�，如果說電動車行業(yè)競爭過去多在“銷”上下功夫,，未來則應(yīng)將重點(diǎn)放在“營”上,，比如品牌拉升、渠道優(yōu)化,、顧客價值延伸,、品類區(qū)隔等，推動整個行業(yè)實(shí)現(xiàn)從草根到高端化,、個性化的蛻變,。

 

 

除了強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)，新日優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對其領(lǐng)跑亦功不可沒,，其標(biāo)準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)都很好,。
新日未來應(yīng)當(dāng)在以下幾個方面發(fā)力：第一，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè),，將服務(wù)理念內(nèi)化為企業(yè)文化的一部分,；第二，加強(qiáng)信息化建設(shè),，確保用戶的聲音和質(zhì)量信息能在第一時間準(zhǔn)確傳遞到企業(yè),；第三，以核心經(jīng)銷商為切入口,，確保其對服務(wù)的執(zhí)行力度,；第四,，引入呼叫中心回訪機(jī)制或引入第三方機(jī)構(gòu)參與的用戶滿意度調(diào)研，以及神秘用戶的服務(wù)體驗(yàn),。
希望新日不僅在產(chǎn)品和技術(shù)上,，在售后服務(wù)上也成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。