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首次拜訪經(jīng)銷商的動(dòng)作細(xì)節(jié)

2012-12-10 10:41| 查看: 133487| 評論: 0|原作者: 潘文富

摘要: 廠家業(yè)務(wù)拜訪經(jīng)銷商,第一印象的好壞往往會(huì)影響后續(xù)的合作,,從細(xì)節(jié)進(jìn)行完善,,就能在最大程度降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
新女婿第一次上丈人家,自然要精心準(zhǔn)備一番,,這首戰(zhàn)一旦砸了鍋,,以后可就麻煩了。同樣,,廠家業(yè)務(wù)員第一次上經(jīng)銷商的門,,自然也不能怠慢,先不說拜訪成效如何,,至少從安全角度出發(fā),,在基本的動(dòng)作方面得要確保安全不出事,不然的話,,下次再想把這冷飯炒熱,,可就難了。
這里,,我們把廠家業(yè)務(wù)人員首次拜訪經(jīng)銷商的動(dòng)作進(jìn)行分解,,各位可作為參考之用。

一,、預(yù)約
在正式見面前,,提前得有個(gè)預(yù)約工作。首先要說明的是,,預(yù)約人一定要由廠家總部的專人來預(yù)約,千萬不能讓業(yè)務(wù)人員自己來預(yù)約客戶,。這樣做的目的有兩個(gè),,一是讓經(jīng)銷商感受廠家分工的細(xì)致和專業(yè)化;二是讓經(jīng)銷商放心,,這次會(huì)面是不折不扣的廠家行為,,而不是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為(若是業(yè)務(wù)人員自己直接預(yù)約則存在這個(gè)嫌疑)。
同時(shí),,預(yù)約的理由也得事先想好,,建議說辭:“我廠將派某某經(jīng)理前往某某地區(qū)考察市場,若X總屆時(shí)在公司,,希望能上門去拜見下X總,,對我們在X地市場的操作給些指導(dǎo)意見�,!比缓�,,再以短信的形式,把廠家相關(guān)業(yè)務(wù)人員的姓名,、職務(wù),、性別、電話及行程安排發(fā)給經(jīng)銷商老板,。在與經(jīng)銷商確定會(huì)面時(shí)間地點(diǎn)后,,再一次給經(jīng)銷商去電話,,詢問這次廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理過來,是否需要為其帶哪些方面的資料或是樣品,。別小看這簡單的一問,,這可以直接知曉經(jīng)銷商對這次會(huì)面的定位。若是經(jīng)銷商能具體地索要一些資料或是樣品,,說明對合作還是有些興趣的,。

二、進(jìn)門前的準(zhǔn)備
廠家業(yè)務(wù)人員按照約定時(shí)間,,到達(dá)經(jīng)銷商公司所在地后,,別急著沖進(jìn)去,而要做些細(xì)節(jié)檢查,,具體項(xiàng)目如下:
上不上廁所,,這里有個(gè)講究,要是想保持警覺,,保持足夠的反映速度,,就別去廁所,若是為了放松和舒緩情緒,,則可以去,。
進(jìn)行儀表檢查,最好帶個(gè)鏡子,,從發(fā)型到面容進(jìn)行檢查,,隨身帶塊濕紙巾,從面容清潔到擦皮鞋都用得上,。
然后,,再一次短信或是電話與對方老板確認(rèn),說已經(jīng)到樓下了,,是否現(xiàn)在上來,。

三、對付前臺(tái)
現(xiàn)在大點(diǎn)的經(jīng)銷商公司也開始有模有樣地設(shè)置前臺(tái)了,,要想找老板,,還先得過前臺(tái)這一關(guān)。當(dāng)然了,,經(jīng)銷商公司的前臺(tái),,從專業(yè)素質(zhì)來說,可能沒有大公司前臺(tái)那么到位,,但可別小看,,沒準(zhǔn)還“栽”在這小前臺(tái)的手里。
應(yīng)對也簡單,就是禮貌加利落,。禮貌是肯定的,,得要客氣,這就不多說了,,重點(diǎn)說說“利落”,。面對前臺(tái)時(shí),說話一定要利落,,干脆明了:“你好,,我是XX廠家的XXX,剛才和貴公司的X老板約好了,,麻煩您聯(lián)絡(luò)一下”,。可千萬別吞吞吐吐的:“我想找你們老板……”,。
再有一點(diǎn)需要說明的是,,在前臺(tái)找老板聯(lián)系確認(rèn)的期間,廠家業(yè)務(wù)人員要注意自己的形象,,抽煙,、抖腿、挖鼻孔之類就別干了,,別讓人家小姑娘看不起你,。

四、進(jìn)門
過了前臺(tái)這一關(guān),,就得要進(jìn)老板辦公室的門了�,,F(xiàn)在,稍有點(diǎn)規(guī)模的經(jīng)銷商老板,,都有自己的獨(dú)立辦公室。
找到老板辦公室之后,,先別直接沖進(jìn)去,,聽一下里面的人是否在打電話,若是在打電話,,可稍等下再敲門,。敲門之后,等待明確允許之后再進(jìn)去,。這里需要注意的是,,即便門是開著的,也得要敲敲門,。

五,、握手
進(jìn)門之后,人家老板迎上來,自然得先握個(gè)手,,這里注意三點(diǎn):
提前記得把手擦干,,手心有汗的話,對方握上去感覺可不好,。
讓對方先伸手,。
注意對方手指的開度,以此來判斷其心情,。一般來說,,手掌打開,平伸,,且五指分開的,,說明人心情較好,較為愉悅,;若是五指并攏,,且手指彎曲,估計(jì)這手握得就有點(diǎn)敷衍了,。

六,、落座
有話總要坐著說吧,握過手后,,老板大多會(huì)手指某個(gè)方向的座位,,招呼道:“坐坐坐,請坐,�,!边@具體讓你坐在哪里,可是有點(diǎn)講究的,。通常,,老板辦公室基本上兩套座椅,老板桌前面的兩個(gè)小椅子是職員椅,,一般是下屬坐的,,沙發(fā)則是平等的。
若是經(jīng)銷商讓廠家業(yè)務(wù)人員坐在職員椅上,,說明沒把這個(gè)廠家當(dāng)回事,,還擺出了一副居高臨下的姿態(tài);若是老板和廠家的業(yè)務(wù)人員一起坐到沙發(fā)上,,說明還是有點(diǎn)客氣的,,還算是有點(diǎn)重視;若是老板讓廠家業(yè)務(wù)人員坐沙發(fā),,自己拉把職員椅坐在沙發(fā)旁邊,,那就是對這個(gè)廠家非常重視了,。要注意,廠家業(yè)務(wù)人員自己可別換座位,,除非老板主動(dòng)邀請你換座位,。

七、交換名片
坐下來之后,,雙方互換下名片,。別小看這事,很多廠家業(yè)務(wù)人員就栽在這上頭,,注意要點(diǎn)如下:
廠家業(yè)務(wù)人員首先拿名片出來,。
廠家業(yè)務(wù)人員要提前把名片準(zhǔn)備好,放在襯衫口袋,,或是西裝內(nèi)側(cè)袋里,,最好是放在會(huì)面記錄本的名片插槽里,千萬別從褲子口袋里或是錢包里把名片拿出來,。
雙手接,,雙手送。
接到對方名片后,,一定要首先看清楚,,遇到生僻字,一定要主動(dòng)問清楚,。
把對方的名片看清楚后,,及時(shí)要把名片收好,最好是夾在會(huì)談筆記本的名片插槽里,。千萬別把對方的名片直接放在桌上,,萬一碰掉了,水杯壓住了,,或是臨走時(shí)忘帶了,,都是麻煩事。

八,、開場語
最穩(wěn)妥的開場語,,就是詢問對方的時(shí)間安排,例如:今天您的時(shí)間緊張嗎,?咱們的溝通時(shí)間大概到幾點(diǎn)鐘?
之所以這樣問,,一方面是明確下時(shí)間安排,,以便控制本次的溝通節(jié)湊,更主要的是借此試探對方的態(tài)度,。若對方表示說時(shí)間緊張,,一會(huì)還要開個(gè)會(huì),,或是要出去什么的,說明對方對這次的會(huì)面興趣不大,,在提前給自己找退路呢,;若對方表示時(shí)間沒所謂,下午都沒什么事,,隨便聊聊,,那就好辦,至少說明對方愿意和你多聊聊,�,!�
(編輯:袁航 [email protected]

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(作者: 潘文富)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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