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首次拜訪經(jīng)銷商的動作細節(jié)

2012-12-10 10:41| 查看: 129803| 評論: 0|原作者: 潘文富

摘要: 廠家業(yè)務(wù)拜訪經(jīng)銷商,,第一印象的好壞往往會影響后續(xù)的合作,,從細節(jié)進行完善,,就能在最大程度降低失敗的風險,。
新女婿第一次上丈人家,,自然要精心準備一番,,這首戰(zhàn)一旦砸了鍋,,以后可就麻煩了,。同樣,,廠家業(yè)務(wù)員第一次上經(jīng)銷商的門,自然也不能怠慢,,先不說拜訪成效如何,,至少從安全角度出發(fā),在基本的動作方面得要確保安全不出事,,不然的話,,下次再想把這冷飯炒熱,,可就難了。
這里,,我們把廠家業(yè)務(wù)人員首次拜訪經(jīng)銷商的動作進行分解,,各位可作為參考之用。

一,、預(yù)約
在正式見面前,,提前得有個預(yù)約工作。首先要說明的是,,預(yù)約人一定要由廠家總部的專人來預(yù)約,,千萬不能讓業(yè)務(wù)人員自己來預(yù)約客戶。這樣做的目的有兩個,,一是讓經(jīng)銷商感受廠家分工的細致和專業(yè)化,;二是讓經(jīng)銷商放心,這次會面是不折不扣的廠家行為,,而不是業(yè)務(wù)人員的個人行為(若是業(yè)務(wù)人員自己直接預(yù)約則存在這個嫌疑),。
同時,預(yù)約的理由也得事先想好,,建議說辭:“我廠將派某某經(jīng)理前往某某地區(qū)考察市場,,若X總屆時在公司,希望能上門去拜見下X總,,對我們在X地市場的操作給些指導意見,。”然后,,再以短信的形式,,把廠家相關(guān)業(yè)務(wù)人員的姓名、職務(wù),、性別,、電話及行程安排發(fā)給經(jīng)銷商老板。在與經(jīng)銷商確定會面時間地點后,,再一次給經(jīng)銷商去電話,,詢問這次廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理過來,是否需要為其帶哪些方面的資料或是樣品,。別小看這簡單的一問,,這可以直接知曉經(jīng)銷商對這次會面的定位。若是經(jīng)銷商能具體地索要一些資料或是樣品,,說明對合作還是有些興趣的,。

二、進門前的準備
廠家業(yè)務(wù)人員按照約定時間,,到達經(jīng)銷商公司所在地后,,別急著沖進去,,而要做些細節(jié)檢查,具體項目如下:
上不上廁所,,這里有個講究,,要是想保持警覺,保持足夠的反映速度,,就別去廁所,,若是為了放松和舒緩情緒,則可以去,。
進行儀表檢查,,最好帶個鏡子,從發(fā)型到面容進行檢查,,隨身帶塊濕紙巾,,從面容清潔到擦皮鞋都用得上。
然后,,再一次短信或是電話與對方老板確認,,說已經(jīng)到樓下了,是否現(xiàn)在上來,。

三,、對付前臺
現(xiàn)在大點的經(jīng)銷商公司也開始有模有樣地設(shè)置前臺了,要想找老板,,還先得過前臺這一關(guān),。當然了,經(jīng)銷商公司的前臺,,從專業(yè)素質(zhì)來說,,可能沒有大公司前臺那么到位,,但可別小看,,沒準還“栽”在這小前臺的手里。
應(yīng)對也簡單,,就是禮貌加利落,。禮貌是肯定的,得要客氣,,這就不多說了,,重點說說“利落”。面對前臺時,,說話一定要利落,,干脆明了:“你好,我是XX廠家的XXX,,剛才和貴公司的X老板約好了,,麻煩您聯(lián)絡(luò)一下”,。可千萬別吞吞吐吐的:“我想找你們老板……”,。
再有一點需要說明的是,,在前臺找老板聯(lián)系確認的期間,廠家業(yè)務(wù)人員要注意自己的形象,,抽煙,、抖腿、挖鼻孔之類就別干了,,別讓人家小姑娘看不起你,。

四、進門
過了前臺這一關(guān),,就得要進老板辦公室的門了�,,F(xiàn)在,稍有點規(guī)模的經(jīng)銷商老板,,都有自己的獨立辦公室,。
找到老板辦公室之后,先別直接沖進去,,聽一下里面的人是否在打電話,,若是在打電話,可稍等下再敲門,。敲門之后,,等待明確允許之后再進去。這里需要注意的是,,即便門是開著的,,也得要敲敲門。

五,、握手
進門之后,,人家老板迎上來,自然得先握個手,,這里注意三點:
提前記得把手擦干,,手心有汗的話,對方握上去感覺可不好,。
讓對方先伸手,。
注意對方手指的開度,以此來判斷其心情,。一般來說,,手掌打開,平伸,且五指分開的,,說明人心情較好,,較為愉悅;若是五指并攏,,且手指彎曲,,估計這手握得就有點敷衍了。

六,、落座
有話總要坐著說吧,,握過手后,老板大多會手指某個方向的座位,,招呼道:“坐坐坐,,請坐�,!边@具體讓你坐在哪里,,可是有點講究的。通常,,老板辦公室基本上兩套座椅,,老板桌前面的兩個小椅子是職員椅,一般是下屬坐的,,沙發(fā)則是平等的,。
若是經(jīng)銷商讓廠家業(yè)務(wù)人員坐在職員椅上,說明沒把這個廠家當回事,,還擺出了一副居高臨下的姿態(tài),;若是老板和廠家的業(yè)務(wù)人員一起坐到沙發(fā)上,說明還是有點客氣的,,還算是有點重視,;若是老板讓廠家業(yè)務(wù)人員坐沙發(fā),自己拉把職員椅坐在沙發(fā)旁邊,,那就是對這個廠家非常重視了,。要注意,廠家業(yè)務(wù)人員自己可別換座位,,除非老板主動邀請你換座位,。

七,、交換名片
坐下來之后,,雙方互換下名片。別小看這事,,很多廠家業(yè)務(wù)人員就栽在這上頭,,注意要點如下:
廠家業(yè)務(wù)人員首先拿名片出來。
廠家業(yè)務(wù)人員要提前把名片準備好,放在襯衫口袋,,或是西裝內(nèi)側(cè)袋里,,最好是放在會面記錄本的名片插槽里,千萬別從褲子口袋里或是錢包里把名片拿出來,。
雙手接,,雙手送。
接到對方名片后,,一定要首先看清楚,,遇到生僻字,一定要主動問清楚,。
把對方的名片看清楚后,,及時要把名片收好,最好是夾在會談筆記本的名片插槽里,。千萬別把對方的名片直接放在桌上,,萬一碰掉了,水杯壓住了,,或是臨走時忘帶了,,都是麻煩事。

八,、開場語
最穩(wěn)妥的開場語,,就是詢問對方的時間安排,例如:今天您的時間緊張嗎,?咱們的溝通時間大概到幾點鐘,?
之所以這樣問,一方面是明確下時間安排,,以便控制本次的溝通節(jié)湊,,更主要的是借此試探對方的態(tài)度。若對方表示說時間緊張,,一會還要開個會,,或是要出去什么的,說明對方對這次的會面興趣不大,,在提前給自己找退路呢,;若對方表示時間沒所謂,下午都沒什么事,,隨便聊聊,,那就好辦,至少說明對方愿意和你多聊聊,�,!�
(編輯:袁航 [email protected]

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(作者: 潘文富)
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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