做銷售一年了,，回頭想想,，自己是如何走上銷售這條路的。是為了賺更多的錢嗎,？是為了不受考勤束縛嗎,？是為了改變自己的一些不足嗎,？還是因?yàn)閷?shí)在找不到更好的工作而不得己做銷售。不論是什么原因,，走上了銷售這條路,，如果還要繼續(xù)走下去，就有必要在年底好好總結(jié)一下,，提升自己的綜合素質(zhì),。
很多人都知道不斷總結(jié)有利于提升自我，但到了總結(jié)的時(shí)候,，往往又不得其法,，特別是銷售新人。我建議大家在自我總結(jié)時(shí),，由表及里，分五步來進(jìn)行總結(jié),。

照照鏡子,，看看自己的著裝
銷售是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，著裝更要體現(xiàn)自己的專業(yè)性,。在沒有做銷售之前,，很多人看電視、聽培訓(xùn),，會認(rèn)為做銷售的都是西裝革履,、領(lǐng)帶筆挺。現(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生,，著裝很潮,，打扮很酷，甚至有點(diǎn)非主流,。
做了一年銷售的年輕人,，今天晚上回到家，找出你做銷售之前的照片,，看看當(dāng)初你的著裝習(xí)慣,。早上出門前，照照鏡子看看,，自己的著裝是否符合自己的工作特點(diǎn),，是否能體現(xiàn)出自己的專業(yè)性。再回頭看看自己曾經(jīng)看過的書,、看過的培訓(xùn)視頻,、上過的培訓(xùn)課程，不少銷售大師,、培訓(xùn)大師都講過,，我們做銷售的應(yīng)當(dāng)如何著裝,，自己有沒有按照這些培訓(xùn)老師的說法去約束自己？
你的答案或許是,，或許不是,？不是的，建議再去看看你以前所接受的培訓(xùn),�,；卮鹗堑模�可以再看看我對著裝的理解,。
我并不認(rèn)為所有的銷售都要西裝革履,、領(lǐng)帶筆挺。銷售的著裝更要符合自己所從事的行業(yè),，要跟自己的客戶有很大的相類性,。比如，你是一個(gè)跑工地的銷售,，每天到塵土飛揚(yáng)的工地上去,，如果你還是西裝革履，還是油光可鑒,，客戶看到你的時(shí)候心里會有什么樣的想法呢,？如果你是一個(gè)跑獸藥的銷售，經(jīng)常要跑到養(yǎng)豬場,、養(yǎng)雞場里去,，領(lǐng)帶筆挺還合適嗎？如果你的客戶邀請你去打高爾夫,，你還穿著那尖頭皮鞋出現(xiàn)合適嗎,？
所以，做了一年的銷售了,，我們要好好總結(jié)一下自己所處的行業(yè),、行業(yè)客戶的特點(diǎn)及經(jīng)常與客戶出現(xiàn)的場合。通過充分的分析,，最終確定自己在不同場合的不同著裝,，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

錄錄聲音,，聽聽自己的聲音
你在做業(yè)務(wù)之前,，是不是一直認(rèn)為業(yè)務(wù)員要很會說，口才要好,，要巧舌如簧,。一年前，你講話的聲音是什么樣呢？也許沒有錄下來,，沒有辦法比較自己一年前講話的聲音與現(xiàn)在的聲音,。那么，現(xiàn)在不妨把自己講話的聲音錄下來,，夜深人靜的時(shí)候,，播放給自己聽聽。也許你感覺那聲音不是自己的,，也許你一聽就知道那是自己的聲音,。
每個(gè)人的音質(zhì)都有一定的天生性，后天要改變,，需要進(jìn)行非常嚴(yán)格的專業(yè)化訓(xùn)練,。我們不做歌星，不做主持人,，沒有必要進(jìn)行這種訓(xùn)練,。但做銷售，應(yīng)對自己的聲音進(jìn)行必要的練習(xí),。銷售人員的聲音要有底氣,，要透露出自信，要展現(xiàn)出氣場,。你平時(shí)講話，是否多用短句,？意思表達(dá)是否清楚,？條理是否清晰？經(jīng)常錄錄自己的聲音,，聽聽自己平時(shí)講話,，看自己有沒有朝這幾個(gè)方面努力和靠近。

講講產(chǎn)品,，試試自己的技巧
對剛接觸銷售工作的人,，公司一般都會進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。認(rèn)真的業(yè)務(wù)員,，會對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄,。
現(xiàn)在你工作一年了，找找以前參加產(chǎn)品培訓(xùn)的筆記,，再結(jié)合自己一年的工作經(jīng)歷,，來講解一下產(chǎn)品。對比一下,，自己現(xiàn)在講產(chǎn)品的能力和水平是不是有比較大的提高,。你再翻翻自己一年來的工作筆記，找找自己銷售技巧方面的培訓(xùn)記錄，從現(xiàn)在的角度來看這些技巧,，自己是如何理解,。
現(xiàn)在，你手上有了兩份筆記,，一份是產(chǎn)品培訓(xùn)的筆記,，一份是銷售技巧培訓(xùn)的筆記。拿起你手上的筆或錄音設(shè)備,，根據(jù)你現(xiàn)在對產(chǎn)品與銷售技巧的理解,，再寫或錄一份產(chǎn)品講解資料�,？纯矗�聽聽）自己現(xiàn)在的講解,，跟最初見客戶時(shí)的講解方式和方法是不是有很大的改進(jìn)。如果有,，在你接下來的工作中,，每次準(zhǔn)備講解產(chǎn)品時(shí)，腦袋里要先搜一搜曾經(jīng)接觸過哪些銷售技巧,、銷售法則,，看看這些技巧、法則對講解產(chǎn)品有沒有指導(dǎo)性,。再根據(jù)這些有指導(dǎo)性的技巧和法則來設(shè)計(jì)講解產(chǎn)品的思路,、方法和內(nèi)容。

聊聊客戶,，理理自己的思維
做銷售,，是一件跟客戶打交道的工作，客戶就是我們工作的對象,。一年前的你,，是不是很害怕見客戶？現(xiàn)在的你,，還怕見客戶嗎,？如果不怕了，恭喜你,，你進(jìn)步了,！
僅僅不怕見客戶，只是業(yè)務(wù)生涯中小小的進(jìn)步,，僅說明你的臉皮厚了那么一點(diǎn)而已,。而我們對客戶的了解、評價(jià),、交往之道的成熟,，才真正反應(yīng)出我們有了大的進(jìn)步,。
回想一下自己一年前見的那些客戶，自己當(dāng)時(shí)是如何跟這些客戶打交道的,？如何評價(jià)他們的,？是不是感覺這些客戶這個(gè)很難搞，那個(gè)好難纏,？這個(gè)不把自己放在眼里,，另一個(gè)天天找你的上司“告狀”？是不是恨不得把這個(gè)代理商砍了,，把那個(gè)總代理撤了,？
做銷售的，最難轉(zhuǎn)變的是自己的思維模式,，會經(jīng)常不自覺中站在自己的角度或公司的角度來思考,、看待客戶與市場。現(xiàn)在,，拿出紙和筆,，把你的客戶列出來，在每一個(gè)客戶后面寫上他的優(yōu)點(diǎn)及可愛之處,，做市場有什么可圈可點(diǎn)之處,。經(jīng)過這個(gè)比較，你是不是發(fā)現(xiàn),，這些客戶好象可愛了很多,，可敬了不少？若是,，恭喜你,，你真的進(jìn)步了不少。你學(xué)會了站在客戶的角度看問題,、思考問題。

寫寫方案,，練練自己的文案
做銷售的,，一定要會寫方案。不同的行業(yè),，要寫的方案各有不同,。比如做大客戶銷售、大項(xiàng)目銷售的,，要系統(tǒng)（項(xiàng)目,、工程）的解決方案；做快消品,，要寫促銷方案等,。再退一步來講，做市場，總會遇到或多或少的問題,，有時(shí)需要公司的支持,，這時(shí)就需要向公司提出申請。一年前的你,，遇到這種情況是不是面對面地跟上司講,，或者在電話里說，很少會主動(dòng)寫成書面的報(bào)告或郵件,？
領(lǐng)導(dǎo)的事情多,，雜事也不少，聽到的東西很難記住,，記住了也不一定記得準(zhǔn),。信息通過聲音傳遞，經(jīng)過的時(shí)間越長,，經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多,，失真的程度也就越大。從銷售自己角度來說,，面對面的講或電話中溝通,，可能當(dāng)時(shí)會講錯(cuò)，會用詞不當(dāng),，但出口了,，就算立即改過來，總歸不太好,，給領(lǐng)導(dǎo)的印象也不好,。并且職場中要學(xué)會適當(dāng)保護(hù)自己，比較正式的東西還是形成書面化的材料比較好,。
比如你要匯報(bào)一個(gè)小的促銷方案,。一年前，你是不是跟領(lǐng)導(dǎo)說：我想在A超市搞一個(gè)促銷,，買一支牙膏送一支牙刷,，時(shí)間為一個(gè)星期，大約需要1000支牙刷,，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
好了，現(xiàn)在拿起你的筆和紙,，寫寫這個(gè)促銷活動(dòng)的方案,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)申請吧？寫好后再對比一下,，現(xiàn)在寫的方案跟一年前說的方案有什么不一樣的地方,？
活動(dòng)理由寫了吧,？比如慶祝國慶、喜迎十八大等,。是的,，促銷總要有一個(gè)理由，一個(gè)說法,，這個(gè)不重要,，重要的是我們在搞促銷活動(dòng)時(shí)，有一個(gè)借口向客戶宣傳,。
促銷活動(dòng)的具體執(zhí)行寫了吧,？比如，POP海報(bào)準(zhǔn)備多少份,？計(jì)劃張貼在哪里,？DM宣傳單準(zhǔn)備印多少，什么時(shí)間發(fā)出去,，在哪里發(fā),，誰去發(fā)，多少時(shí)間內(nèi)發(fā)完,？目標(biāo)受眾是哪些群體,？超市里的商品擺放位置有沒有調(diào)整計(jì)劃，調(diào)整計(jì)劃有沒有和超市相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通好,？促銷商品如何進(jìn)行包裝,，是用一個(gè)膠帶直接纏在商品上，還是采取其他的什么方式,？終端導(dǎo)購要不要上專職的,？超市自身的宣傳媒介能不能配合我們的促銷活動(dòng)？比如超市里的廣播,、大屏幕等能不能播放我們的促銷信息,，播放的時(shí)段與密度如何等等。
如果以上這些方面你都考慮到了,，甚至比這些內(nèi)容考慮的還要多,，恭喜你，這一年,，你真的進(jìn)步了不少！■

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