做銷售一年了,，回頭想想，自己是如何走上銷售這條路的,。是為了賺更多的錢嗎,？是為了不受考勤束縛嗎？是為了改變自己的一些不足嗎,？還是因為實在找不到更好的工作而不得己做銷售,。不論是什么原因，走上了銷售這條路,，如果還要繼續(xù)走下去,，就有必要在年底好好總結(jié)一下，提升自己的綜合素質(zhì),。
很多人都知道不斷總結(jié)有利于提升自我,，但到了總結(jié)的時候，往往又不得其法,，特別是銷售新人,。我建議大家在自我總結(jié)時，由表及里,，分五步來進行總結(jié)。

照照鏡子，看看自己的著裝
銷售是專業(yè)性很強的工作,，著裝更要體現(xiàn)自己的專業(yè)性,。在沒有做銷售之前，很多人看電視,、聽培訓(xùn),，會認為做銷售的都是西裝革履、領(lǐng)帶筆挺�,，F(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生,，著裝很潮，打扮很酷,，甚至有點非主流,。
做了一年銷售的年輕人，今天晚上回到家,，找出你做銷售之前的照片,，看看當(dāng)初你的著裝習(xí)慣。早上出門前,，照照鏡子看看,，自己的著裝是否符合自己的工作特點，是否能體現(xiàn)出自己的專業(yè)性,。再回頭看看自己曾經(jīng)看過的書,、看過的培訓(xùn)視頻、上過的培訓(xùn)課程,，不少銷售大師,、培訓(xùn)大師都講過，我們做銷售的應(yīng)當(dāng)如何著裝,，自己有沒有按照這些培訓(xùn)老師的說法去約束自己,？
你的答案或許是，或許不是,？不是的,，建議再去看看你以前所接受的培訓(xùn)�,；卮鹗堑�,，可以再看看我對著裝的理解。
我并不認為所有的銷售都要西裝革履,、領(lǐng)帶筆挺,。銷售的著裝更要符合自己所從事的行業(yè)，要跟自己的客戶有很大的相類性,。比如,，你是一個跑工地的銷售,，每天到塵土飛揚的工地上去，如果你還是西裝革履,，還是油光可鑒,，客戶看到你的時候心里會有什么樣的想法呢？如果你是一個跑獸藥的銷售,，經(jīng)常要跑到養(yǎng)豬場,、養(yǎng)雞場里去，領(lǐng)帶筆挺還合適嗎,？如果你的客戶邀請你去打高爾夫,，你還穿著那尖頭皮鞋出現(xiàn)合適嗎？
所以,，做了一年的銷售了,，我們要好好總結(jié)一下自己所處的行業(yè)、行業(yè)客戶的特點及經(jīng)常與客戶出現(xiàn)的場合,。通過充分的分析,，最終確定自己在不同場合的不同著裝，體現(xiàn)自己的專業(yè)性,。

錄錄聲音,，聽聽自己的聲音
你在做業(yè)務(wù)之前，是不是一直認為業(yè)務(wù)員要很會說,，口才要好,，要巧舌如簧。一年前,，你講話的聲音是什么樣呢,？也許沒有錄下來，沒有辦法比較自己一年前講話的聲音與現(xiàn)在的聲音,。那么,，現(xiàn)在不妨把自己講話的聲音錄下來，夜深人靜的時候,，播放給自己聽聽,。也許你感覺那聲音不是自己的，也許你一聽就知道那是自己的聲音,。
每個人的音質(zhì)都有一定的天生性,，后天要改變，需要進行非常嚴(yán)格的專業(yè)化訓(xùn)練,。我們不做歌星,，不做主持人，沒有必要進行這種訓(xùn)練,。但做銷售,，應(yīng)對自己的聲音進行必要的練習(xí),。銷售人員的聲音要有底氣，要透露出自信,，要展現(xiàn)出氣場,。你平時講話,，是否多用短句,？意思表達是否清楚？條理是否清晰,？經(jīng)常錄錄自己的聲音,，聽聽自己平時講話，看自己有沒有朝這幾個方面努力和靠近,。

講講產(chǎn)品,，試試自己的技巧
對剛接觸銷售工作的人，公司一般都會進行產(chǎn)品培訓(xùn),。認真的業(yè)務(wù)員,，會對培訓(xùn)的內(nèi)容進行詳細記錄。
現(xiàn)在你工作一年了,，找找以前參加產(chǎn)品培訓(xùn)的筆記,，再結(jié)合自己一年的工作經(jīng)歷，來講解一下產(chǎn)品,。對比一下,，自己現(xiàn)在講產(chǎn)品的能力和水平是不是有比較大的提高。你再翻翻自己一年來的工作筆記,，找找自己銷售技巧方面的培訓(xùn)記錄,，從現(xiàn)在的角度來看這些技巧，自己是如何理解,。
現(xiàn)在,，你手上有了兩份筆記，一份是產(chǎn)品培訓(xùn)的筆記,，一份是銷售技巧培訓(xùn)的筆記,。拿起你手上的筆或錄音設(shè)備，根據(jù)你現(xiàn)在對產(chǎn)品與銷售技巧的理解,，再寫或錄一份產(chǎn)品講解資料,。看看（聽聽）自己現(xiàn)在的講解,，跟最初見客戶時的講解方式和方法是不是有很大的改進,。如果有，在你接下來的工作中,，每次準(zhǔn)備講解產(chǎn)品時,，腦袋里要先搜一搜曾經(jīng)接觸過哪些銷售技巧,、銷售法則，看看這些技巧,、法則對講解產(chǎn)品有沒有指導(dǎo)性,。再根據(jù)這些有指導(dǎo)性的技巧和法則來設(shè)計講解產(chǎn)品的思路、方法和內(nèi)容,。

聊聊客戶,，理理自己的思維
做銷售，是一件跟客戶打交道的工作,，客戶就是我們工作的對象,。一年前的你，是不是很害怕見客戶,？現(xiàn)在的你,，還怕見客戶嗎？如果不怕了,，恭喜你,，你進步了！
僅僅不怕見客戶,，只是業(yè)務(wù)生涯中小小的進步,，僅說明你的臉皮厚了那么一點而已。而我們對客戶的了解,、評價,、交往之道的成熟，才真正反應(yīng)出我們有了大的進步,。
回想一下自己一年前見的那些客戶,，自己當(dāng)時是如何跟這些客戶打交道的？如何評價他們的,？是不是感覺這些客戶這個很難搞,，那個好難纏？這個不把自己放在眼里,，另一個天天找你的上司“告狀”,？是不是恨不得把這個代理商砍了，把那個總代理撤了,？
做銷售的,，最難轉(zhuǎn)變的是自己的思維模式，會經(jīng)常不自覺中站在自己的角度或公司的角度來思考,、看待客戶與市場�,，F(xiàn)在，拿出紙和筆,，把你的客戶列出來,，在每一個客戶后面寫上他的優(yōu)點及可愛之處,，做市場有什么可圈可點之處。經(jīng)過這個比較,，你是不是發(fā)現(xiàn),，這些客戶好象可愛了很多，可敬了不少,？若是,，恭喜你，你真的進步了不少,。你學(xué)會了站在客戶的角度看問題,、思考問題,。

寫寫方案,，練練自己的文案
做銷售的，一定要會寫方案,。不同的行業(yè),，要寫的方案各有不同。比如做大客戶銷售,、大項目銷售的,，要系統(tǒng)（項目、工程）的解決方案,；做快消品,，要寫促銷方案等。再退一步來講,，做市場,，總會遇到或多或少的問題，有時需要公司的支持,，這時就需要向公司提出申請,。一年前的你，遇到這種情況是不是面對面地跟上司講,，或者在電話里說,，很少會主動寫成書面的報告或郵件？
領(lǐng)導(dǎo)的事情多,，雜事也不少,，聽到的東西很難記住，記住了也不一定記得準(zhǔn),。信息通過聲音傳遞,，經(jīng)過的時間越長,，經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多,，失真的程度也就越大。從銷售自己角度來說，面對面的講或電話中溝通,，可能當(dāng)時會講錯，會用詞不當(dāng),，但出口了,，就算立即改過來，總歸不太好,，給領(lǐng)導(dǎo)的印象也不好,。并且職場中要學(xué)會適當(dāng)保護自己，比較正式的東西還是形成書面化的材料比較好,。
比如你要匯報一個小的促銷方案,。一年前，你是不是跟領(lǐng)導(dǎo)說：我想在A超市搞一個促銷,，買一支牙膏送一支牙刷,，時間為一個星期，大約需要1000支牙刷,，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
好了，現(xiàn)在拿起你的筆和紙,，寫寫這個促銷活動的方案,，報領(lǐng)導(dǎo)申請吧？寫好后再對比一下,，現(xiàn)在寫的方案跟一年前說的方案有什么不一樣的地方,？
活動理由寫了吧？比如慶祝國慶,、喜迎十八大等,。是的，促銷總要有一個理由,，一個說法,，這個不重要，重要的是我們在搞促銷活動時,，有一個借口向客戶宣傳,。
促銷活動的具體執(zhí)行寫了吧？比如,，POP海報準(zhǔn)備多少份,？計劃張貼在哪里？DM宣傳單準(zhǔn)備印多少,，什么時間發(fā)出去,，在哪里發(fā)，誰去發(fā)，多少時間內(nèi)發(fā)完,？目標(biāo)受眾是哪些群體,？超市里的商品擺放位置有沒有調(diào)整計劃，調(diào)整計劃有沒有和超市相關(guān)負責(zé)人溝通好,？促銷商品如何進行包裝,，是用一個膠帶直接纏在商品上，還是采取其他的什么方式,？終端導(dǎo)購要不要上專職的,？超市自身的宣傳媒介能不能配合我們的促銷活動？比如超市里的廣播,、大屏幕等能不能播放我們的促銷信息,，播放的時段與密度如何等等。
如果以上這些方面你都考慮到了,，甚至比這些內(nèi)容考慮的還要多,，恭喜你，這一年,，你真的進步了不少,！■

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