馬上就到年底了,，工作一年的業(yè)務新人該對自己一年的工作進行系統(tǒng)的梳理。這一年來,，自己是否成長了,？怎樣判斷自己是否成長了？成長的是否迅速,？是否達成了自己的目標,？
孟子曰：“故天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，所以動心忍性,，增益其所不能,。”也有詩云：“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。”從中可以看到,，一個人要想有所成長,，必然會經(jīng)歷很多的挫折和苦難。
成功總是很好總結的,，因為我們善于總結成功,。但我們一般不喜歡總結挫折，因為挫折總不是值得驕傲的事情,。所以,，我們能看很多成功人士的豐功偉業(yè)，可我們看不到他在成功之前所經(jīng)歷的挫折和苦難,。人總喜歡把這些挫折藏在內(nèi)心深處,，畢竟它不像成功那么光鮮。
那么，我們怎樣來總結自己一年中的成長呢,？

遇到幾個差市場,，是怎么處理的
作為新人，我們需要到基礎好的市場提升信心,，但我們更需要到差市場去鍛煉經(jīng)驗,、磨練意志。
在一個差市場學到的東西會比好市場上學到的多得多,，因為在差市場,，你需要充分發(fā)揮出自己的潛力，逼迫自己去想辦法,。但好市場一般的人都可以操作,，只需要市場的穩(wěn)定增長，而差市場需要的是爆發(fā)式增長或者讓市場起死回生,。
大部分人不愿意去做差市場,。一是需要付出的更多；二是前途的不確定性太大,，做好了,，一好百好，做差了,，前途盡失,，沒有操作好市場那么穩(wěn)當；三是需要很大的耐心和毅力,，而這是很多人所不具備的,，也不愿意去做的；四是差市場往往需要采用新的思路和方法,，而這也不是每個人都能做到的,；五是差市場還需要魄力，需要的是執(zhí)行力,，想到就要去做到,。
正因為困難，所以大部分人不愿意去碰這樣的市場,。正因為困難,，所以你去操作才能成長的更快。當然,，需要你是積極主動地操作,，而不是消極被動地操作。因為消極被動地操作差市場,，只會讓你更加消極,。
所以,，要問一下自己，今年你操作過差市場嗎,？自己是怎樣做的,？自己想到放棄過嗎？在不利的情境下,，自己是怎樣堅持下去的,？在這樣的市場學到了什么？

遇到幾個挑剔或難纏的客戶,，是怎么處理的
回想一下自己一年的經(jīng)歷,，你對哪個客戶印象最深？你對哪個領導印象最深,？你一定是對最挑剔的客戶印象最深,，對最嚴格的領導印象最深。
我們都喜歡好說話的客戶,，因為不用怎么催款,，他每個月都會自己主動打款。我們不喜歡說話不算話,，要求還多,，打款不積極，要多次去催才配合的客戶,。但是我們一定會發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在的客戶懂的越來越多了,，要求越來越多了,。客戶也在一直進步,，我們要做的就是成長,，快速成長，去對付這些越來越難伺候的客戶,。
回想一下,，我們是怎么對付這些難纏客戶的。是他說服了你,？還是你說服了他,？每次總是你讓步？還是每次都是他讓步,？他提的要求你是怎樣回答的,？你是怎樣去回絕他的？你是無所適從,，還是有理有據(jù),？在談判中，為了銷量你是否無限制的對客戶讓步？他是不是在你一次讓步之后繼續(xù)讓你讓步,？客戶是理性還是感性的人,？他是滔滔不絕還是沉默的？
每一個難纏的客戶都是你最好的老師,，因為他的每一次刁難,，都是促進你成長的良藥。但是我們通常會怎么做,？我們不喜歡這樣的客戶,，我們甚至不愿意見他，因為一見面,，他就訴說自己多么的困難,，然后就讓你支持他�,；蛟S你給他提一個要求,，他會找到一千個理由來說明這是不合適的。
對付這種客戶,，一是不卑不亢,；二是充分認識其性格，并找到其真正需求,。你是怎么做的,？

被多少人拒絕過，印象最深的是哪一次
你是否記錄過在談業(yè)務的過程中,，被多少人拒絕過,？他們?yōu)槭裁淳芙^？是為拒絕而拒絕,，還是有其他原因,？在拒絕你的人中，你說服了幾個,？印象最深的那一次是客戶多么的反感你,？你是否通過自己的不懈努力說服了他？
拒絕可以分為三種情況：一是人的本能反應,，一種自我防范的意識,。人習慣拒絕，“我不要”,，“我不愿意”等,，這都是我們常說的話。但這種拒絕往往是不了解產(chǎn)品,，這時候,，我們就要解釋清楚以化解拒絕,。二是客戶對產(chǎn)品確實不需要，你的產(chǎn)品對他沒有價值,。這是一種理性的拒絕,，這種很難說服。三是他需要產(chǎn)品,，但在等你的條件,。我需要但是先拒絕，你要說服我,，那么你能降價嗎,？你有活動嗎？他的目的是為了獲得最大的利益,。
拒絕總是讓人很沒面子,，所以很多人為了不被拒絕而什么也不做。只要你去做事,，或者需要別人幫忙,，就會被拒絕。除非你什么也不做,，但那樣你就別想成長了,。其實，被拒絕會怎樣呢,？最差的結果就是這個單子做不成,，又不會死人。所以,，為什么要怕被拒絕呢,？就像喬布斯說的：假如今天是你生命中的最后一天，還有什么拒絕不可以接受呢,？況且,，應該把拒絕看成提高你說服能力的一個機會,。說服一個拒絕你的人購買你的產(chǎn)品,，這不是一個很大的成就嗎？把拒絕當成機會,，你就有很大的成長了,。

做錯過幾件事，是如何總結錯誤的
新人犯錯是正常的,，但同一個錯誤是不能重復犯的,。作為新人，要低調(diào)做人高調(diào)做事,。低調(diào)做人是要向老同事學習,，要表現(xiàn)謙虛,，要學會把功勞和大家分享。犯了錯誤,，要勇于承認,，沒人喜歡犯了錯誤而不愿意承認的人�,？匆幌鹿�交車上的矛��,，看一下生活周圍的矛盾，很多時候,，就是因為缺少一個詞——我錯了,。沒有人會對一個為人低調(diào)做事高調(diào)的新人犯的錯誤而抓住不放。
錯誤有兩樣,，一是人際關系上的錯誤,，二是工作上的錯誤。人際關系上的錯誤,，就是得罪了同事或者領導,。怎樣去修補這層關系？自己說錯了什么話,？為什么他會受人歡迎,，而我就不受人喜歡？自己說話中需要注意什么,？工作中的錯誤,，就是市場操作中的失誤。答應了客戶過高的要求,，使公司蒙受了損失,，或者和客戶的關系搞得很僵，客戶把狀告到領導那兒……這些都是工作中的錯誤,。
我們要不斷總結這些錯誤,，找到正確的方法，避免不掉到同一條河里,。
任正非說過：天天思考失敗,，對成功視而不見。
史玉柱說過：人在失敗的時候總結的東西才是真實的,，才是深刻的,，因為人在成功時往往會犯迷糊。
玉不琢,，不成器,；人不學，不知義,。工作一年了,，成功當然要總結和學習,，但是失敗和錯誤更值得總結和學習�,！�

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