這次的主題是業(yè)務員新人如何做好自己的年終總結(jié),，看到“新人”這兩個字,，我心里動了一下。我也是由新人過來的,，飽嘗過摸爬滾打的苦,。希望通過我的分享，能給剛?cè)肼殘龅膸煹軒熋脗円恍﹩�發(fā),，少走一點點彎路,，少一點點辛苦。
我剛進入零售業(yè)時,，在一家民營企業(yè)的物流部當倉管,。當時有一個資深員工叫阿英，她是一個很勤奮也很負責的員工,，對整個部門的業(yè)務都非常嫻熟,，公司老總很信任她，倉庫的鑰匙都交給她保管,。但是阿英有個缺點,，就是不會寫工作總結(jié)和工作匯報。所以公司幾次想提拔她,，都是擋在這個坎上,。
我來當倉管的時候,，阿英已經(jīng)是助理了，當我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時候,，她還是個助理,。最后我實在忍不住了，就花時間給她量身定制了一個寫作模板,，一條條地教她寫工作總結(jié),。阿英經(jīng)過反復鍛煉，終于能寫出一個過得去的匯報,。后來,，阿英就當上了主管。
我給阿英的模板,，就是今天分享的這個主題。不同的是,，我更新了案例,。
這次的主題是：七個“化”寫出工作總結(jié)。請注意,，我強調(diào)的是寫“出”,，而不是寫“好”。我分享的只是一種方法,，寫的好不好就看每個人的用心程度了,。

第一個“化”：工作計劃
一般來說，運作成熟的公司,，都有完善的工作計劃,。所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計劃的達成來寫的,。但是有很多公司沒有工作計劃,，也有很多公司的工作計劃一直在變，這時可以參考以下的幾個“化”來做總結(jié),。

第二個“化”：把抽象的內(nèi)容量化
我剛到一家服裝公司負責商品管理的時候,，發(fā)現(xiàn)一個問題。這個部門有一項例行工作是貨品調(diào)配,，每次和老板做匯報時,，部門負責人都是說什么時候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量,，僅此而已,。其實這種匯報就是說這活我們做了，什么時候做的,，很抽象,。
于是我就和部門同事一起商討,，改變了匯報方式，我們改用表格的形式量化匯報（如表1：商品部調(diào)貨狀況匯報表）,。

匯報形式的變化,，立刻就把部門的貢獻體現(xiàn)出來了。老總對這種形式很滿意,，這個匯報格式就沿用下去了,。

第三個“化”：把專業(yè)指標金額化
我在一家鞋業(yè)公司時，有一次受到老總的表揚,。老總表揚時這么說：“你們把存銷比從11降到9,，很不簡單啊,！辛苦了,！”
這個老總精通財務，所以他知道存銷比這個指標的意義,。但是,，老總的這句話，對于一個公司來說,，大多數(shù)人聽不懂,，因為太專業(yè)了。
有一位在家紡品牌做商品的同行,，他在這方面就比較聰明,。在和老總匯報的時候這樣說：“今年，我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次,，直接為公司減少了1000萬的資金占用,。”他的老總聽了就很高興,。
我受這位同行的啟發(fā),，在年終做總結(jié)的時候，在之前量化匯報的基礎上,，又增加了金額化（如表2：商品部調(diào)貨業(yè)績匯報表）,。

(作者: 滕 斌)
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