客觀條件不盡如人意的店鋪位置,,往往能通過(guò)動(dòng)線卡位技術(shù),化腐朽為神奇,,變成風(fēng)水寶地,。店鋪錯(cuò)層的客動(dòng)線難題
客流量大,、進(jìn)店率低的死地 在店鋪選址與規(guī)劃中,需要考慮店鋪門(mén)前的客流量,,分析客層與店鋪目標(biāo)市場(chǎng)的匹配情況,。除此以外,,還需要分析客人在店鋪門(mén)前的滯留時(shí)間、滯留目的,、運(yùn)動(dòng)軌跡,、視線落點(diǎn)等細(xì)微因素,并應(yīng)對(duì)一些不利因素,。 我們�,?吹浇稚铣霈F(xiàn)了錯(cuò)層鋪面。就是說(shuō),,店鋪外面是馬路,,B系列店鋪比A系列店鋪向街面多出了一截(見(jiàn)圖1)。 一旦有錯(cuò)層,,位置的選擇就特別關(guān)鍵,。請(qǐng)問(wèn)在圖1這些店鋪中,哪幾個(gè)店鋪位置比較好,,哪幾個(gè)位置不好呢,?或者說(shuō)什么樣的情況好,什么樣的情況又有問(wèn)題呢,? 最重要的是:選擇店鋪時(shí),,在確定客流量、顧客層級(jí)以后,,還要看哪些細(xì)節(jié),? 這就涉及客群主流向的問(wèn)題。 在圖1中,,如果客群主流向是從左到右的話,,請(qǐng)問(wèn)你要注意哪家店鋪呢? A3店鋪,。 如果客流從左往右,,而A3店鋪的門(mén)面再不夠?qū)挘ㄔ?米寬到4米寬以內(nèi)),再加上凸出部分寬度又太寬(如圖1紅線部分超過(guò)3米以上),,那么A3的店鋪就會(huì)遇到麻煩了,。 為什么?這個(gè)A3已經(jīng)很難留人了,!你會(huì)發(fā)現(xiàn),,馬路是一個(gè)主通道,人們的行走路線如綠色箭頭所示,,當(dāng)走到黑色小圈時(shí),,走向就偏了,自然會(huì)往外斜,如圖1綠色箭頭所示,。 如果你只能選A3,,這下頭疼啊—門(mén)前客流量有了,但進(jìn)店率不高,,怎么辦,?這是社區(qū)、商業(yè)街,、商品市場(chǎng)和購(gòu)物中心里常有的難題,。 對(duì)策一:變廢為寶,視覺(jué)拉動(dòng) 生意往往如此,,客觀條件就是不盡如人意,,但專業(yè)人士只能知難而上,尋求突破,。 錯(cuò)位的紅線位置太寬,,本身是件不好的事,要想辦法變廢為寶,。依然是老辦法,,從研究消費(fèi)者的行走路線(動(dòng)線)來(lái)入手。 消費(fèi)者主流是從左到右,,當(dāng)走到了黑色小圈的時(shí)候慢慢會(huì)轉(zhuǎn)向往上走,,這時(shí)為了提升進(jìn)店率,無(wú)論如何都要把紅線這堵墻拿下來(lái),。可以考慮把這堵墻做成一個(gè)形象廣告牌,,第一時(shí)間抓住客戶的視覺(jué),。 這樣一來(lái),紅線的位置就太好了,,正好迎面,,如果第一時(shí)間抓住顧客視線,并讓她產(chǎn)生聯(lián)想和好奇,,要進(jìn)你這家店鋪看一看的話,,你就贏了。 研究表明:商業(yè)街上75%的顧客是閑逛型的,,他們逛街開(kāi)始時(shí)精力充沛,,可能一家接一家挨著逛,但一會(huì)兒就累了,。逛累了之后會(huì)怎么走,?拿眼睛瞄著逛,挑著逛,誰(shuí)吸引眼球她去逛誰(shuí),,看見(jiàn)哪家順眼就進(jìn)哪家—這時(shí)視覺(jué)沖擊非常重要,! 當(dāng)然,最好在紅線這幅廣告畫(huà)面下邊,,再有一個(gè)大大的箭頭指向你的店鋪A3,,那么效果就會(huì)更棒了。 可惜很多朋友沒(méi)有把這些資源用好,。 圖2是走在行人主流向的位置上,,迎面看見(jiàn)的服裝專賣(mài)店(相當(dāng)于圖1中的A3位置)。店里的陳列,、燈光吸引了一名顧客的目光,。但該店恰恰沒(méi)有把門(mén)口右側(cè)的這扇墻用好。其實(shí)隔壁B1位置的店跟它是同一家老板,,同一個(gè)品牌,。但在客流高峰期,從B1處進(jìn)店的顧客比A3處多了數(shù)倍,! 其實(shí)這堵墻作為宣傳位置效果非常好,,再加上兩個(gè)門(mén)頭,為什么不好好利用,,把這里做出一個(gè)多層次的效果呢,? 對(duì)策二:動(dòng)線卡位,強(qiáng)行改向
除了利用這堵墻之外,,還有哪些方法可以提高顧客進(jìn)店率呢,? 當(dāng)顧客走到圖1小黑圈位置時(shí),確實(shí)是習(xí)慣往外偏,,但對(duì)于走累了的顧客,,要考慮到他們行為上的各種可能性。如何發(fā)現(xiàn)突破口,?重要的是,,你必須到現(xiàn)場(chǎng)去做調(diào)研,甚至花點(diǎn)錢(qián)在這個(gè)黑圈位置鋪個(gè)地毯,,看看人們到底怎么行走,。另外,周六,、周日你也要站到那兒看一下,,人最多的時(shí)候是怎么走的,還要特別注意這里的顧客行動(dòng)軌跡和視線落點(diǎn)究竟在哪里,,有沒(méi)有可能讓她改變行動(dòng)路線,?有沒(méi)有可能在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置障礙物,? 比如,在小黑圈位置設(shè)一個(gè)休息座椅,,可以喝喝可樂(lè),,再弄個(gè)太陽(yáng)傘擺上(見(jiàn)圖6)�,;蛘吣阍诤谌μ幏乓恍┚G色植物,,或找一個(gè)賣(mài)雪糕的移動(dòng)車(chē),或跟城管部門(mén)溝通一下,,說(shuō)我捐助一個(gè)雕塑,,我美化城市,可以吧,!這樣做有兩大好處: 第一,,它們將會(huì)改變客人行進(jìn)的路線,他可能會(huì)離你的店鋪更近,!如果你的門(mén)頭不夠?qū)�,,再用一些陳列擺放在門(mén)邊來(lái)抓住顧客的眼睛—但距離近是首位,離得越近,,越容易進(jìn)店,; 第二,來(lái)來(lái)往往的客人走累了,,就希望尋求一個(gè)休息,、歇腳的地方,如果有人在這里坐著或停下休息,,你門(mén)口的人氣會(huì)很旺,。而且顧客會(huì)更多地看到你的廣告牌,看到你的店頭,,看到你的部分陳列,,是不是? 對(duì)策三:水到渠成,,暗示引導(dǎo) 還可以采用心理暗示法和引導(dǎo)法,在顧客走到小黑圈的地方,,就用很粗的彩色筆或油漆在地面上畫(huà)一個(gè)寬寬的箭頭(見(jiàn)圖7),。 這個(gè)創(chuàng)意來(lái)自何處?宜家家居,。為什么多數(shù)顧客在宜家店逛的時(shí)候,,總會(huì)按照他們安排的路線走呢?看看地上的黃顏色箭頭就知道了,,它非常起作用,。因?yàn)槟銕皖櫩妥龀隽寺肪選擇。 或者可以再多花點(diǎn)錢(qián),把這一部分和附近鋪一塊漂亮的紅地毯,,見(jiàn)圖8,。當(dāng)顧客走到這里,本來(lái)要沿著圖1綠色箭頭走出去,,可他踏上軟綿綿的紅地毯,,不舍得踏出去,可能就順地毯走了進(jìn)來(lái),。這個(gè)方法非常重要,。 如果客群主流向是從右向左,也一樣處理,。這點(diǎn)油漆或地毯錢(qián)并沒(méi)有多少,,但非常管用。 其他思考 B類(lèi)店鋪與A類(lèi)店鋪之間還有一個(gè)問(wèn)題:同樣的人流量,,在B類(lèi)店門(mén)口,,由于道路過(guò)窄,人流就會(huì)變得擁擠,,他們的速度就會(huì)加快,。 如果A1和B1同樣的面積,同樣的門(mén)頭,,你選哪一家,?如果周邊沒(méi)有特殊狀況的話,A1比B1更好一些,。因?yàn)锳1前面寬,,而B(niǎo)1前面窄,這個(gè)部分也需要現(xiàn)場(chǎng)去測(cè),。按照常規(guī)理論來(lái)講,,人流如水流,正常水流一到寬的地方自然放緩,,到了窄處自然加快,,所以A1更好。 如果左邊再多出幾間C1,、C2,、C3,那么中間店鋪A1,、A2,、A3就更好了。尤其是當(dāng)A1,、A2,、A3店頭足夠?qū)�,,你�?huì)發(fā)現(xiàn)這兩端是一樣的,當(dāng)客流無(wú)論從那邊走過(guò)來(lái),,大家速度都會(huì)放緩—這里視野感覺(jué)很好,,開(kāi)闊帶來(lái)的心情感覺(jué)也不同。 這時(shí)A2店鋪的位置可能變得非常好,。如果再有A4,、A5的話,越是中間位置越好(見(jiàn)圖9),。從商業(yè)風(fēng)水學(xué)的角度講,,它就像一個(gè)海灣,魚(yú)特別多,。高檔賓館,、寫(xiě)字樓前面都會(huì)有一片綠色的花園,為什么,?除了視覺(jué)效果之外,,就是考慮到風(fēng)水,留人留財(cái),。
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銷(xiāo)售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 李衛(wèi)華)
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