一覺醒來,,我們發(fā)覺已經(jīng)被二維碼的世界包圍了,,只要細(xì)細(xì)觀察:商品的外包裝,、火車票,、機(jī)票、地鐵,、商場,、咖啡屋、超市都有二維碼的身影,,二維碼火了,!在二維碼與日俱增的關(guān)注度背后,眾多企業(yè)紛紛投入到二維碼的懷抱中,,二維碼是不是營銷的終極利器,?是不是拓寬市場的真正法寶?作為企業(yè),,面對二維碼的滾滾浪潮,,該怎么辦? 營銷生態(tài)醞釀變局 說起二維碼,,早已經(jīng)不是新生事物,,20世紀(jì)80年代,二維碼就誕生了,。曾經(jīng)在大洋彼岸的美國,,在我們的近鄰日本和韓國,都很風(fēng)靡,,即使在中國也已經(jīng)應(yīng)用多年,,但直到最近才迅速迎來爆發(fā)點。為什么,?對于當(dāng)下的中國來說,,智能手機(jī)的大范圍普及才是問題的真正核心。智能手機(jī)在這幾年中取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,這種發(fā)展勢頭還在延續(xù),,在接下來的一年中,也將會更加迅猛,,尤其是基于安卓系統(tǒng)的國產(chǎn)機(jī)迅速上位,,為未來的移動營銷造勢非凡。同樣,,二維碼的火熱也離不開互聯(lián)網(wǎng)的成熟,,這些條件才是二維碼在2012年真正開始興起的原因。 二維碼是一種技術(shù),,更是一種工具,,究竟對企業(yè)的營銷將發(fā)生怎樣的改變呢?深入分析后可以看出,二維碼蓬勃的趨勢背后其實是整個世界的互聯(lián)網(wǎng)化,,這一趨勢要求信息以更為簡單有效的方式從線下流向線上,。如果把二維碼做個比喻的話,它就是服務(wù)和產(chǎn)品流動的“加速器”,。讓信息的流通伴隨著人們的日�,;顒佣_展,二維碼就是圍繞人的信息植入,,無時無刻你都處在二維碼的包圍之中,。 在二維碼的應(yīng)用方面,有很多先行者,,如上海翼碼,,它通過將二維碼發(fā)送至用戶手機(jī),用戶憑此再到商家進(jìn)行消費,。據(jù)媒體報道,,它的年銷售收入已達(dá)到五六千萬,一年可發(fā)出1億條左右的二維碼短信,。并且為2萬個商戶網(wǎng)點提供了服務(wù),, 向合作商配置了超過2萬臺二維碼的終端識別設(shè)備,不僅解決了O2O模式中線下商戶資源的積累難題,,而且建立起了別人短時間內(nèi)難以趕超的優(yōu)勢資源,,在海量資源上開展業(yè)務(wù)自然游刃有余,。這種模式的贏利能力不容小覷,,由此也可以窺出二維碼營銷應(yīng)用市場的廣闊。 面對如此巨大的二維碼營銷市場,,IT巨頭們自然不會袖手旁觀,,騰訊財付通捆綁了微信,依托微信搖一搖,、二維碼掃描等功能,,開發(fā)了多種的支付方式。新浪微博,、阿里巴巴的聚劃算,、支付寶、大眾點評等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已先后開通了二維碼功能,。二維碼的江湖有了大佬們的撲騰,,未來肯定更熱鬧。國家不久前發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出,,作為物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù),,二維碼識別技術(shù)在整個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中被認(rèn)為是最好的實現(xiàn)手段,要將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個核心應(yīng)用,。二維碼不僅僅突破了時空的限制,,也為跨媒體的傳播和營銷廣告業(yè)帶來了創(chuàng)造性的變革,,其跨媒體傳播平臺的創(chuàng)新價值與無窮潛力,將成為精準(zhǔn)營銷時代的最大推動力量,。二維碼作為社會的關(guān)注焦點和行業(yè)應(yīng)用熱點,,也注定將影響營銷的未來生態(tài)格局。 營銷生態(tài)格局的改變,,勢必引起企業(yè)營銷策略的改變,。二維碼相對低廉和有效的傳播方式,對于中小企業(yè)來說無疑是一個非常好的營銷手段,。如寶潔和沃爾瑪公司,,他們最近合作在紐約市共同進(jìn)行了一個月的網(wǎng)絡(luò)移動購物促銷活動,這個活動準(zhǔn)備了一輛宣傳車,,將車�,?砍侵邪〞r尚區(qū)、聯(lián)合廣場公園以及紐約燒烤盛會等人流密集的地點,。并在車的一側(cè)貼上寶潔公司產(chǎn)品的二維碼,,其中包括 Bounty紙巾、海飛絲,、愛慕思狗糧等,。路過的紐約市民可以直接使用手機(jī),掃描車身上的產(chǎn)品二維碼,,產(chǎn)品便立即添加到沃爾瑪網(wǎng)上商店的購物籃中,,實現(xiàn)查詢和購物,活動在花費不多的情況下,,直接帶動了寶潔產(chǎn)品在該區(qū)域的銷售額,。這是一個非常成功的二維碼營銷應(yīng)用案例。 由于手機(jī)的個性化特征,,二維碼為精準(zhǔn)營銷提供了便利,。手機(jī)二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄,,包括訪問者的手機(jī)機(jī)型,、話費類型、訪問時間,、地點,、訪問方式以及訪問總量等,為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體,、最優(yōu)廣告位,、最優(yōu)投放時段做出精確參考。如地鐵里、商場里含有二維碼的產(chǎn)品廣告,,通過設(shè)置編碼區(qū)別,,通過對瀏覽記錄的分析,可以很容易統(tǒng)計出不同區(qū)域的廣告效果,。對企業(yè)而言,,在潛在客戶區(qū)域投放二維碼,不僅能夠隨時與消費者進(jìn)行互動,,還可以有效規(guī)避跨媒介帶來的障礙,,讓營銷更容易、親切,,成本更低,,范圍更廣。 二維碼“好用”更需“用好” 二維碼為企業(yè)營銷打開了一扇窗,,但是也必須面對一個很現(xiàn)實的問題,,就是消費者并不會看到廣告上有二維碼就一定拿出手機(jī)拍照,獲取其中的信息,。除了需求和興趣之外,,歸根到底,二維碼只是一個入口,,消費者怎樣才能掃描它,、利用它,依然跑不出營銷的需求和滿足的基本規(guī)律,,對企業(yè)而言,,如何用好二維碼還有很長的路要走。 首先,,強(qiáng)化營銷創(chuàng)意意識,。要想讓消費者主動地去獲取信息,需要好的創(chuàng)意,,而根本上是要給消費者利益驅(qū)動。例如,,在新世界商超里,,由于周末顧客非常多,特別開辟了二維碼的線上支付通道,,顧客可以通過手機(jī)實現(xiàn)支付,,從而不用再去長長的結(jié)賬大軍后面浪費時間。同樣的,,星巴克也很好地利用了二維碼,,通過簡化與顧客互動的方式,顧客不用再排長龍等待付款,而只需把預(yù)付費卡和手機(jī)應(yīng)用綁定,,就可以更快捷地完成支付,,還能更多地了解產(chǎn)品和商店的信息。這種應(yīng)用的開展更多是人性化的設(shè)計,,這就是創(chuàng)意服務(wù)的一種,。 其次,根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提煉更多的用戶需求,。不同的顧客群體和不同區(qū)域的群體需求也有所不同,,這就是區(qū)域和用戶群差異。目前,,二維碼在中國的運(yùn)用還主要在電商領(lǐng)域,,而電商多是青年人聚集的地方。現(xiàn)在二維碼用戶多數(shù)集中在18到35歲這個年齡段的人群中,,應(yīng)用也多集中在廣告,、促銷、優(yōu)惠券等方面,。因此,,企業(yè)還需要研究關(guān)于顧客群體的細(xì)分需求和精準(zhǔn)營銷,開展多種嘗試,。在二維碼運(yùn)用較為成熟的日本,、美國等國家,已經(jīng)有更多創(chuàng)意嘗試,,比如,,一些聰明的博物館和美術(shù)館就意識到二維碼在增強(qiáng)用戶體驗上的潛力,在展品旁邊放置二維碼,,引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過語音導(dǎo)覽欣賞展品,,參觀者不再需要導(dǎo)游講解。這不僅提升了用戶體驗度,,還節(jié)省了人力物力,,可謂一舉兩得。 盡管二維碼看起來紅紅火火,,但能走多遠(yuǎn)還是個未知數(shù)�,,F(xiàn)在三大運(yùn)營商普及性推廣,手機(jī)淘寶,、微信,、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應(yīng)用,,消費者的認(rèn)知也正在不斷增強(qiáng),,但消費者對二維碼的運(yùn)用仍然需要一定的市場培育過程,。4G時代即將來臨,從全國格局看,,運(yùn)營商,、平臺運(yùn)營商和內(nèi)容服務(wù)商都在發(fā)力,國內(nèi)的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成,,未來的政府,、企業(yè)、個人都將成為二維碼的服務(wù)目標(biāo),。二維碼能否迎來新的移動營銷巔峰,,讓我們拭目以待吧。
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