筆記本電腦行業(yè)被稱為一個(gè)苦逼的行業(yè)：高關(guān)注,、高單價(jià),、低毛利、跌價(jià)快,，而淘寶網(wǎng)筆記本電腦賣家,，又面臨著比實(shí)體店更多的煩惱。

淘寶網(wǎng)店承載了賣家們的夢想,，大家起早貪黑就是希望店鋪的銷量蒸蒸日上,。然而，在保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、良好客服,、做好店鋪裝修,、加入消費(fèi)者保障、開通旺鋪及配置賣家服務(wù)軟件外,，很多賣家面臨的主要問題是引進(jìn)流量,。流量是淘寶網(wǎng)店生存、發(fā)展的根基,，沒有流量,，一切都是浮云,，要么坐以待斃,，要么主動引流。

但是,，面對引流,，賣家經(jīng)常遭遇諸多困境。

淘寶網(wǎng)站內(nèi)的引流資源非常豐富,，既有免費(fèi)資源又有付費(fèi)資源,，推廣效果都不錯(cuò)。但是,，對于銷量有限的中小賣家來講,，免費(fèi)資源的申請受店鋪運(yùn)營指標(biāo)門檻限制，而沒有銷量也未必有寬裕的資金來申請付費(fèi)資源,。

淘寶網(wǎng)站外也有很多免費(fèi)或者付費(fèi)的引流資源,。賣家為了推廣自己的店鋪，通過即時(shí)通信軟件群發(fā)消息,、論壇發(fā)帖,、線下發(fā)單頁等，但效果不盡如人意,。也有賣家嘗試付費(fèi)推廣網(wǎng)站,。這些付費(fèi)推廣網(wǎng)站中，不排除有很多能為賣家引來大批有價(jià)值的流量,，但是稍有不慎,，就可能落入刷流量的陷阱網(wǎng)站，花冤枉錢,。

引流前提：尋蹤覓跡

那么,，該如何有效引流呢？

引流涉及一系列因素,，諸如從哪里引,、用什么方式等。兵法上講“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,，賣家引流的關(guān)鍵是首先要了解筆記本電腦消費(fèi)者（下面簡稱“消費(fèi)者”）在哪里，然后才是選擇何種方式進(jìn)行有效圍攻的問題。

那么,，淘寶網(wǎng)筆記本電腦的潛在消費(fèi)者在哪里呢,？

2011年第四季度淘寶網(wǎng)筆記本電腦消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)顯示：有77%的消費(fèi)者在來淘寶網(wǎng)購買之前已經(jīng)確定了筆記本電腦的型號；有92%的消費(fèi)者在來淘寶網(wǎng)購買之前已經(jīng)了解筆記本電腦CPU,、顯卡等參數(shù),。

我們此次定性研究也發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)筆記本電腦消費(fèi)者的商品信息搜集和評估是一個(gè)相對獨(dú)立的階段,，而且這一階段不完全是在淘寶網(wǎng)上獨(dú)立完成,。

那么，消費(fèi)者主要在哪里搜集商品信息,？他們主要通過哪些信息來形成購買意向,？

一、總體情況

在有了明確的購買需求后,，消費(fèi)者主要有四種信息來源渠道：人際來源——家庭成員,、親友、同事等的介紹/推薦等,；商業(yè)來源——商業(yè)廣告,、品牌官網(wǎng)、實(shí)體店鋪,、購物網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng),、天貓商城、其他B2C購物平臺）等,；公共來源——IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇,、專業(yè)測評網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索（例如百度,、谷歌等）知識,、微博、天涯論壇等,；經(jīng)驗(yàn)來源——個(gè)人已有的使用,、購買經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于筆記本電腦已有的知識積累等,。

消費(fèi)者通過上述四種渠道,，了解筆記本電腦信息——品牌、型號,、配置參數(shù),、外觀、價(jià)格等,，從而圈定較中意的品牌或型號,形成選購意向,。在這個(gè)過程中,，沒有一種渠道可以單獨(dú)滿足他們作出評價(jià)的要求。

二,、細(xì)分差異

將消費(fèi)者細(xì)分后,，發(fā)現(xiàn)不同類型的消費(fèi)者對信息的搜集和使用差異非常明顯。

在定性研究中發(fā)現(xiàn),，根據(jù)選購前（指有了購買需求而還未進(jìn)入信息搜集階段）消費(fèi)者對筆記本電腦軟硬件的使用水平,，可以將其劃分為三個(gè)級別：專家級別（具有硬件知識，可以解決硬件方面的問題）,、普通級別（會安裝系統(tǒng)/修復(fù)系統(tǒng),，但是不能解決硬件方面的問題）、菜鳥級別（只會簡單使用電腦/簡單安裝程序/軟件）,。

進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對筆記本電腦軟硬件使用水平不同，其選購前關(guān)于電腦的商品信息儲備狀態(tài)不同,，對配置的需求也不同，在信息搜集和使用行為方面也存在較大差異,。根據(jù)上述差異,，消費(fèi)者可以概括為三種類型：目的型、學(xué)習(xí)型和簡單型,。

1.目的型：目標(biāo)明確,，干凈利索

這一類消費(fèi)者多為專家級別，平日會在IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇上關(guān)注筆記本電腦信息,，也會為親朋提供選購指導(dǎo),。他們對于能夠滿足自己需求的筆記本電腦非常明確，不需要搜集很多信息,，只是去某一IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇匹配信息,，就能很快鎖定品牌型號，或者主要依靠個(gè)人的知識積累,，很快挑選出中意的品牌和型號,；他們在信息搜集和使用過程中參考渠道非常少、時(shí)間很短,。這類消費(fèi)者以男性為主,。

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