筆記本電腦行業(yè)被稱為一個(gè)苦逼的行業(yè)：高關(guān)注,、高單價(jià)、低毛利,、跌價(jià)快,，而淘寶網(wǎng)筆記本電腦賣家，又面臨著比實(shí)體店更多的煩惱,。

淘寶網(wǎng)店承載了賣家們的夢(mèng)想,，大家起早貪黑就是希望店鋪的銷量蒸蒸日上。然而,，在保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、良好客服、做好店鋪裝修,、加入消費(fèi)者保障、開通旺鋪及配置賣家服務(wù)軟件外,，很多賣家面臨的主要問(wèn)題是引進(jìn)流量,。流量是淘寶網(wǎng)店生存、發(fā)展的根基,，沒有流量,，一切都是浮云，要么坐以待斃,，要么主動(dòng)引流,。

但是，面對(duì)引流,，賣家經(jīng)常遭遇諸多困境,。

淘寶網(wǎng)站內(nèi)的引流資源非常豐富，既有免費(fèi)資源又有付費(fèi)資源,，推廣效果都不錯(cuò),。但是，對(duì)于銷量有限的中小賣家來(lái)講，免費(fèi)資源的申請(qǐng)受店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)門檻限制,，而沒有銷量也未必有寬裕的資金來(lái)申請(qǐng)付費(fèi)資源,。

淘寶網(wǎng)站外也有很多免費(fèi)或者付費(fèi)的引流資源。賣家為了推廣自己的店鋪,，通過(guò)即時(shí)通信軟件群發(fā)消息,、論壇發(fā)帖、線下發(fā)單頁(yè)等,，但效果不盡如人意,。也有賣家嘗試付費(fèi)推廣網(wǎng)站。這些付費(fèi)推廣網(wǎng)站中,，不排除有很多能為賣家引來(lái)大批有價(jià)值的流量,，但是稍有不慎，就可能落入刷流量的陷阱網(wǎng)站,，花冤枉錢,。

引流前提：尋蹤覓跡

那么，該如何有效引流呢,？

引流涉及一系列因素,，諸如從哪里引、用什么方式等,。兵法上講“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”，賣家引流的關(guān)鍵是首先要了解筆記本電腦消費(fèi)者（下面簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者”）在哪里,，然后才是選擇何種方式進(jìn)行有效圍攻的問(wèn)題,。

那么，淘寶網(wǎng)筆記本電腦的潛在消費(fèi)者在哪里呢,？

2011年第四季度淘寶網(wǎng)筆記本電腦消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)顯示：有77%的消費(fèi)者在來(lái)淘寶網(wǎng)購(gòu)買之前已經(jīng)確定了筆記本電腦的型號(hào),；有92%的消費(fèi)者在來(lái)淘寶網(wǎng)購(gòu)買之前已經(jīng)了解筆記本電腦CPU、顯卡等參數(shù),。

我們此次定性研究也發(fā)現(xiàn),，淘寶網(wǎng)筆記本電腦消費(fèi)者的商品信息搜集和評(píng)估是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，而且這一階段不完全是在淘寶網(wǎng)上獨(dú)立完成,。

那么,，消費(fèi)者主要在哪里搜集商品信息？他們主要通過(guò)哪些信息來(lái)形成購(gòu)買意向,？

一,、總體情況

在有了明確的購(gòu)買需求后，消費(fèi)者主要有四種信息來(lái)源渠道：人際來(lái)源——家庭成員,、親友,、同事等的介紹/推薦等,；商業(yè)來(lái)源——商業(yè)廣告、品牌官網(wǎng),、實(shí)體店鋪,、購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、天貓商城,、其他B2C購(gòu)物平臺(tái)）等,；公共來(lái)源——IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇、專業(yè)測(cè)評(píng)網(wǎng)站,、網(wǎng)絡(luò)搜索（例如百度,、谷歌等）知識(shí)、微博,、天涯論壇等,；經(jīng)驗(yàn)來(lái)源——個(gè)人已有的使用、購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),，關(guān)于筆記本電腦已有的知識(shí)積累等,。

消費(fèi)者通過(guò)上述四種渠道，了解筆記本電腦信息——品牌,、型號(hào),、配置參數(shù)、外觀,、價(jià)格等,，從而圈定較中意的品牌或型號(hào),形成選購(gòu)意向。在這個(gè)過(guò)程中,，沒有一種渠道可以單獨(dú)滿足他們作出評(píng)價(jià)的要求,。

二、細(xì)分差異

將消費(fèi)者細(xì)分后,，發(fā)現(xiàn)不同類型的消費(fèi)者對(duì)信息的搜集和使用差異非常明顯,。

在定性研究中發(fā)現(xiàn)，根據(jù)選購(gòu)前（指有了購(gòu)買需求而還未進(jìn)入信息搜集階段）消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦軟硬件的使用水平,，可以將其劃分為三個(gè)級(jí)別：專家級(jí)別（具有硬件知識(shí)，可以解決硬件方面的問(wèn)題）,、普通級(jí)別（會(huì)安裝系統(tǒng)/修復(fù)系統(tǒng),，但是不能解決硬件方面的問(wèn)題）、菜鳥級(jí)別（只會(huì)簡(jiǎn)單使用電腦/簡(jiǎn)單安裝程序/軟件）,。

進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦軟硬件使用水平不同，其選購(gòu)前關(guān)于電腦的商品信息儲(chǔ)備狀態(tài)不同,，對(duì)配置的需求也不同,，在信息搜集和使用行為方面也存在較大差異。根據(jù)上述差異，消費(fèi)者可以概括為三種類型：目的型,、學(xué)習(xí)型和簡(jiǎn)單型,。

1.目的型：目標(biāo)明確，干凈利索

這一類消費(fèi)者多為專家級(jí)別,，平日會(huì)在IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇上關(guān)注筆記本電腦信息,，也會(huì)為親朋提供選購(gòu)指導(dǎo)。他們對(duì)于能夠滿足自己需求的筆記本電腦非常明確,，不需要搜集很多信息,，只是去某一IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站/論壇匹配信息，就能很快鎖定品牌型號(hào),，或者主要依靠個(gè)人的知識(shí)積累,，很快挑選出中意的品牌和型號(hào)；他們?cè)谛畔⑺鸭�和使用過(guò)程中參考渠道非常少,、時(shí)間很短,。這類消費(fèi)者以男性為主。

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