多數(shù)地面商業(yè)對(duì)電商的看法是非常簡(jiǎn)單而又粗暴的,，那就是電商省去了鋪?zhàn)�,，電商最重要的物流成本也是“羊毛出在羊身上”，而由消費(fèi)者承擔(dān),，所以相比之下電商算得上是“輕裝上陣”,。多數(shù)地面商業(yè)由于受到電商的影響，這種影響不但包含了直接“搶生意”,，還包含了“壓價(jià)”（消費(fèi)者“要購(gòu)物,，先淘寶”事先了解了網(wǎng)購(gòu)價(jià)向地面商業(yè)壓價(jià)），所以地面商業(yè)在情緒上一直保持著憤恨,，憤恨情緒左右了思維,，也就造成了許多地面商家由情緒的抵觸轉(zhuǎn)向理智認(rèn)知上的含糊。敵視的態(tài)度造成了對(duì)電商極為片面的理解,。

電商與地面商業(yè)的相似性

其實(shí)電商也有很高的成本,，就是網(wǎng)絡(luò)推送的成本，沒(méi)有推送,，電商商家如同把店開在渺無(wú)人煙的荒漠,，無(wú)人問(wèn)津，所以電商和地面商業(yè)的原理一樣,，地面商業(yè)要開在鬧市中心才好,，而電商商店要開在人思維路徑的主干道的“臨街旺鋪”上，這個(gè)所謂的“臨街旺鋪”通常是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，你的店鋪要離這個(gè)關(guān)鍵詞很近才行,，否則就無(wú)人問(wèn)津。電商賣家要為這個(gè)關(guān)鍵詞“繳鋪?zhàn)狻�,，繳的少了還不行,，不同的是地面商家是按月固定地繳費(fèi)的，而電商賣家是按天繳費(fèi)或按點(diǎn)擊率繳費(fèi)的,，并且電商賣家可以按自己的意愿多繳或者少繳，而地面商家不行,，必須按“包月”的方式繳,，比較起來(lái)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)地面賣家更像“全球通”的固定包月方式繳費(fèi)，而電商賣家更像“神州行”的打多少繳多少的付費(fèi)方式。

除了繳費(fèi)方式的不同之外,，還有就是電商也有自己的“本錢”,，比如押金、7天賠付等等抵押方式,，用以博取買家的信任,，這一點(diǎn)很像地面商業(yè)的裝修，好的裝修也能讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴,。所以從這些方面來(lái)看電商也有門檻也有自己的成本,，這是電商與地面商業(yè)之間的相似性。下面我要講的是電商與地面商業(yè)間的差異部分,。

科斯的論調(diào)

1937年一位英國(guó)年輕人寫了一本書《企業(yè)的性質(zhì)》,，該書的主要內(nèi)容只談了一個(gè)重要概念，就是“交易成本”,，作者認(rèn)為一家企業(yè)的本質(zhì)要解決“交易成本”的問(wèn)題,，公司的首要目的是減少交易成本，企業(yè)的誠(chéng)信也是為了減少交易成本,，企業(yè)的廣告宣傳也是為了減少交易成本,，甚至于企業(yè)塑造品牌也是為了減少交易成本。

書賣得很差,，交易成本的概念經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的半個(gè)世紀(jì),，才被工商企業(yè)界慢慢接受，1991年這位曾經(jīng)的年輕人獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng),，但他已經(jīng)由一位風(fēng)華正茂的年輕人變成了風(fēng)燭殘年的老人,，這也正是羅納德·科斯的過(guò)人之處，他年紀(jì)輕輕就超越過(guò)他所處時(shí)代半個(gè)世紀(jì),，時(shí)至今日,，交易成本的概念已成為衡量一家企業(yè)的重要指標(biāo)，已經(jīng)年近百歲的科斯所幸仍看到了當(dāng)今電商萌發(fā),，科斯大膽預(yù)言,，未來(lái)是電商的時(shí)代。原因仍不離交易成本的概念,。

我們知道電商幫賣家節(jié)省了最重要的鋪?zhàn)獬杀�,，這是看得見的成本，還有一個(gè)不易看見的成本,，就是消費(fèi)者的決策成本,，作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我們到地面商業(yè)買東西將會(huì)支付高昂的精力成本,，首先我們得跑到要買商品的店里,，這要花時(shí)間、車資等等。另外我還得到處咨詢,，這家店咋樣,，商品咋樣，用后咋樣,，還有替代的商家有哪些,，替代的商品有哪些，這些交易成本都是消費(fèi)者要支付的,，賣家往往看不到,，覺得消費(fèi)者都是從天上掉下來(lái)的，沒(méi)有想過(guò)消費(fèi)者到最終拍板購(gòu)買要經(jīng)歷重重分析思考甚至運(yùn)動(dòng)才達(dá)成了最終的購(gòu)買,，如果你知道了消費(fèi)者除了支付現(xiàn)金購(gòu)買的成本外,，還有這么多時(shí)間精力成本，你就知道電商的優(yōu)勢(shì)了,，電商不用你到處跑,，貨比三家點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就行了，雖然不像地面商業(yè)的商品可以看得見,、摸得著,，但是用起來(lái)到底咋樣，或者用了一段時(shí)間有沒(méi)有其他不良反應(yīng)等等,，你都不知道,，你也不太可能現(xiàn)場(chǎng)逮到一個(gè)用過(guò)商品的顧客問(wèn)一問(wèn)用得咋樣。而電商就容易多了,，每個(gè)被多次購(gòu)買的商品的評(píng)價(jià)系統(tǒng)歷歷在目,，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都有用過(guò)的顧客最真實(shí)的評(píng)價(jià)，當(dāng)然也有“托兒”,，但你可以購(gòu)買那些有幾百次幾千次交易記錄的商品,，賣家總找不來(lái)這么多的“托兒”吧！

我們時(shí)常聽某個(gè)朋友給我們推薦某個(gè)商鋪的商品或者服務(wù)不錯(cuò),，但這種評(píng)級(jí)是絕對(duì)不能像網(wǎng)店那樣量化的,，我們從地面店那里聽到的只是籠統(tǒng)的感覺，絕不會(huì)像網(wǎng)店一樣擁有百分之幾點(diǎn)幾的精確評(píng)價(jià),，也不能像網(wǎng)店的評(píng)價(jià)一樣累積了所有顧客的言論,。

這個(gè)顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)的厲害之處就在于鼓勵(lì)買家說(shuō)真話，購(gòu)買過(guò)的顧客沒(méi)有理由說(shuō)假話,，首先如果所購(gòu)買的商品不能讓他滿意,，他不會(huì)給滿意的評(píng)價(jià)，如果商品讓他滿意,，他就不能說(shuō)不滿意,，如果不滿意可以選擇退貨,，如果不滿意也不退貨并且給差評(píng)，那有可能就是“職業(yè)差評(píng)師”,。賣家可以報(bào)警了。

像淘寶,、天貓?jiān)�抓過(guò)幾個(gè)“店小二”,，也抓過(guò)幾個(gè)“差評(píng)師”，目的就是為了商品訊息“真實(shí)”,，通過(guò)游戲規(guī)則,，通過(guò)法律規(guī)范，無(wú)論是賣家還是買家都被迫“誠(chéng)實(shí)”的言論,。這就是好的體制,，好的體制能讓壞人也變成好人，而壞的體制能讓好人變成壞人,，電商的游戲規(guī)則就是一個(gè)不錯(cuò)的體制,。

這樣直接導(dǎo)致的結(jié)果就是商品的信息對(duì)稱，商品訊息透明化,，消費(fèi)者的決策成本大大降低,，這樣即便地面商業(yè)能把商品售價(jià)壓低到跟電商商品一樣的價(jià)格，消費(fèi)者也會(huì)優(yōu)先選擇電商,，因?yàn)殡娚痰臎Q策成本更低,、訊息更透明、決策時(shí)間更短,。

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