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經(jīng)銷商脾氣大,?那是慣出來的,!

2013-1-11 10:40| 查看: 185574| 評論: 0|原作者: 羅火平

摘要: 新公司,、新產(chǎn)品,就是一批新兵,,借助“不怕得罪經(jīng)銷商”的勇氣,、把一切都擺在桌面上的做法,在市場上長驅(qū)直入,。

銷售經(jīng)理要做出正確決策,,必須擺脫經(jīng)銷商的意見影響�,?墒�,,大部分經(jīng)銷商摸爬滾打許多年,篤信自己的市場經(jīng)驗(yàn),,你有什么法子,,讓他改變主意聽你的,?

下面兩個(gè)方法或許能幫到你,。

 用好業(yè)務(wù)新手

和經(jīng)銷商打交道,涉及錢的事總是最麻煩的,。此時(shí),,不一定要銷售經(jīng)理親自出面,用新手效果更佳,。

怎么講,?

首先,新手業(yè)務(wù)員的頭腦中沒有成形的市場意識(shí)與觀點(diǎn),,比較容易接受公司的經(jīng)營理念與策略,,給經(jīng)銷商傳達(dá)政策時(shí),傳遞信息更加清晰,。

其次,,新手業(yè)務(wù)員不了解經(jīng)銷商老板的個(gè)人喜好、性格特點(diǎn),,有些話容易單刀直入,,可能取得意想不到的效果。

最后,,新手業(yè)務(wù)員因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù),、不懂行業(yè),甚至不懂事,,就算是做錯(cuò)了什么事情,,不小心得罪了客戶,,也容易得到客戶的諒解。

所以,,營銷管理人員,,完全可以大膽啟用一些新手業(yè)務(wù)員,做一些可能會(huì)“得罪”客戶的事,。

我做第一份銷售工作時(shí),,當(dāng)時(shí)的老板就充分利用了我們這批業(yè)務(wù)員初生牛犢不怕虎的特點(diǎn)。至今我還記得老總當(dāng)時(shí)這樣說:我們是一個(gè)“五新”級(jí)的公司:新公司,、新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)、新品牌,、新客戶,。

公司當(dāng)時(shí)招的我們這批業(yè)務(wù)員,沒有一個(gè)人有相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),,沒有一個(gè)人做過業(yè)務(wù)工作,。經(jīng)過一周的培訓(xùn),我們這批新人進(jìn)入市場,,在競爭非常激烈的情況下,,我們首戰(zhàn)告捷,各地的代理商體系初步建立起來,。

我們總結(jié)當(dāng)初是如何把業(yè)務(wù)做起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn),,當(dāng)年我們撲向市場,根本就不知道別的品牌知名度有多高,,根本就不知道競爭品牌的產(chǎn)品有哪些賣點(diǎn),,根本就不知道競爭對手搞了一些什么促銷活動(dòng),根本就不知道業(yè)內(nèi)還有一些其他的銷售政策,!

換句話說,,我們只知道我們的產(chǎn)品有什么賣點(diǎn),我們只知道我們的銷售政策是什么樣子,,我們只知道我們計(jì)劃搞什么樣的促銷活動(dòng),,至于其他的,我們都不知道,。

我們就用自己的熱情與自信,,把我們公司的產(chǎn)品政策完整描述,也不怕得罪經(jīng)銷商,,一切都擺在桌面上,,開發(fā)經(jīng)銷商的工作真是十分順利。

所以,,業(yè)務(wù)新手是排除經(jīng)銷商意見干擾的好工具,。

咬定原則

銷售經(jīng)理和客戶或多或少都有一定的感情基礎(chǔ),,為人處世方面也比較圓滑,不會(huì)輕易“得罪”客戶,,對客戶提出的不合理的要求,,礙于面子,也不好意思直接拒絕,,客戶因此得寸進(jìn)尺,。

在這個(gè)階段,銷售經(jīng)理要想把握市場主動(dòng)權(quán),、引導(dǎo)客戶按公司的思路來做市場,,就要咬死原則。

我曾經(jīng)接手一個(gè)區(qū)域市場,,代理商的渠道能力,、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的銷售能力、資金實(shí)力等都不錯(cuò),,但幾乎每個(gè)月都很難完成任務(wù),。

我的前任是個(gè)老銷售,他為了保住自己的工作,,也為了讓客戶拿到公司的返點(diǎn),,和客戶達(dá)成了口頭協(xié)議,用兩個(gè)月的時(shí)間來完成一個(gè)月的銷量,,拿一個(gè)月的返點(diǎn),,如此半死不活地耗著。我接手后,,也想了很多辦法來幫助代理商開發(fā)客戶,搞促銷活動(dòng)來提升銷量,,建終端形象來提升品牌拉力,,但效果有限。

后來我沉下心來分析這個(gè)代理商存在的問題:我們的品牌做不起來,,最根本的原因就是代理商把我們的產(chǎn)品主要放在自己的零售店銷售,,片面追求高毛利,市區(qū)其他賣場他根本就不組織供貨,。

我認(rèn)為,,要改變目前的狀況,一是要進(jìn)市區(qū)大賣場,,另一個(gè)是要在周邊的縣城,、核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)有銷售實(shí)力的大賣場�,?蛻魟t擺出了不少進(jìn)其他賣場,、進(jìn)縣城,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大賣場存在的困難,以及產(chǎn)品的一些不足,,最后還談到前期公司配合不到位的一些問題,。

這些老問題我都知道,加上和代理商的老板關(guān)系一直不錯(cuò),,對這些問題,,現(xiàn)場我能答應(yīng)的就答應(yīng)下來,公司根本不可能做到的事,,我只好承諾我盡力爭取,,但我心里一直記著我這次和代理商溝通的唯一目的,那就是咬定青山不放松,,非進(jìn)市區(qū)賣場不可,。

最終我留下一句話給代理商:市區(qū)其他的賣場我肯定是要進(jìn)場,這是原則性問題,。至于進(jìn)哪幾個(gè)賣場,、怎么進(jìn),給你三天時(shí)間考慮,。三天之后,,必須啟動(dòng)進(jìn)市區(qū)賣場的談判,如果不啟動(dòng),,我要么啟動(dòng)直供賣場,,要么啟動(dòng)更換代理商的談判。

說完這句話,,我打了一個(gè)電話給業(yè)內(nèi)的另一個(gè)有實(shí)力的經(jīng)銷商老板,,約他晚上喝茶,然后直接離開了代理商的辦公室,。第二天,,我接到代理商的電話,叫我去商議一下其他的賣場怎么來做,。

市區(qū)賣場進(jìn)場后,,代理商自有零售店的零售價(jià)格也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,市區(qū)的銷量穩(wěn)步上升,。市區(qū)銷量的上升,,品牌形象的提升,又帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的銷售,。半年之后,,代理商每個(gè)月都可以完成任務(wù),總利潤也比之前高出許多,。

 

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