今年經(jīng)濟(jì)蕭條，行業(yè)萎縮已成成常態(tài),，各大行業(yè)企業(yè)都在裁人,。面對行業(yè)整體性衰退、90后新人的異軍突起,，多年來習(xí)慣了享受高增長時代帶來的渠道紅利,、過慣了輕松愉快的美好時光、長期奮戰(zhàn)在一線的70后80后們是否真正反思過,，為什么數(shù)十年如一日,，我們像一頭推磨的驢在原地打轉(zhuǎn)？為什么我們的職業(yè)永遠(yuǎn)定格在一線業(yè)務(wù)員的層面,？為什么我們不能突破自己設(shè)置的發(fā)展瓶頸,？我們是否真正靜下心來反思過我們的過失呢？

這么多年來,，我們?yōu)槭裁礇]有得到提升

這是需要反思的首要問題,。我們是否忽視了自身的因素而怨天尤人呢,？為什么同時參加工作的同仁有的已身居封疆大吏、或總經(jīng)理總監(jiān),、或自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板,，而我們依然沖鋒在一線呢？歲月腐蝕了我們曾經(jīng)的雄心壯志,， 我們的理想在漸漸沉沒,，我們的“心”在漸漸死去，而唯有抱怨才是我們獲得心理平衡的唯一一點(diǎn)可憐的慰藉,。

靜下心來,，問問自己，我真是一個好業(yè)務(wù)嗎,？好業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？老子說，天下事必作于細(xì),。我們真的做好了基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)工作了嗎,？現(xiàn)實是，許多一線老業(yè)務(wù)忽視公司的管理流程,，輕視流程,，對制度的管理細(xì)節(jié)有抵觸情緒。長期的結(jié)果就是,，不按照流程制度執(zhí)行,，自由散漫慣了，守著自己的一畝三分田,，做一個孤膽英雄,。當(dāng)新人們亦步亦趨按制度流程執(zhí)行的時候，我們內(nèi)心還在嘲笑這個傻家伙,；當(dāng)上級指出我們的缺點(diǎn)時,，我們都顯得很委屈。實際工作中,，我們多么希望能超越制度流程的約束,，希望公司能網(wǎng)開一面，這樣做的結(jié)果卻是一步步把自己推向了公司的對立面,。

A君是我一個非常要好的朋友,，從事家電一線業(yè)務(wù)已經(jīng)快10年了。10年來A君默默無聞地每天奔波在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的大街小巷,；10年來,，許多同事或跳槽或晉身為大區(qū)經(jīng)理或自己創(chuàng)業(yè)小有成就。每次和A君談到未來規(guī)劃時,，他都嘆息,，能列舉出很多理由,，但每次談到執(zhí)行力時，A君都持反對意見,。10年來,，A君獨(dú)來獨(dú)往，從來沒有認(rèn)真遵守過所在公司的制度流程,，還美其名曰：“那是業(yè)務(wù)新人的事情”,。這樣的借口多了，我們也懶得再去提醒他,。我想A君此生也只能如此了,，雖然從事了10年銷售，但他沒有真正理解一個好業(yè)務(wù)員首先是一個能按照公司制度流程認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行的人,，即使目前A君在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場游刃有余,，但終究被定格在一線基層業(yè)務(wù)員的層面。

我們能真正放下我們的自尊嗎

在一個行業(yè)中沉淀久了,，我們的熟人遍布天下,，可數(shù)十年以來，我們依然為這些熟人服務(wù),，只不過是從這個企業(yè)跳到那個企業(yè),。當(dāng)有一天，90后的新人與我們同臺競技時,，我們究竟還有多少優(yōu)勢可言？我們真的能放下幾十年來在行業(yè)中形成的自尊嗎,？自尊讓我們失去了什么,？

我們失去的是對客戶的關(guān)心在逐步冷漠，對客戶的服務(wù)在漸漸消退,，對行業(yè)新知的學(xué)習(xí)在一步步減速,，對自己的要求在慢慢降低，更致命的是,，我們逐步習(xí)慣了光說不練,，用忽悠來誘使客戶打款，對渠道的維護(hù)熱情漸漸熄滅,。雖然我們長于開發(fā)客戶,，但我們?nèi)狈﹀浂�不舍的對客戶的跟蹤服�?wù)，更多的時候我們恥于求客戶,、對客戶說好話,，這一切的根源是我們多年來在行業(yè)馳騁縱橫，我們驕傲過,，成功過,，但我們現(xiàn)在更多的是沮喪,，尤其當(dāng)下。

為了自尊,，我們恥于在客戶面前說我干了多年業(yè)務(wù),，但目前我的待遇與新人一樣。而新人對營銷工作充滿激情,，勤奮踏實,，勇于付出，雖然工作經(jīng)驗不足,，但他們已經(jīng)逐漸顯示出未來的發(fā)展?jié)摿�,，說不定他們就是你未來的上司呢！

B君曾經(jīng)是一個很出色的一線業(yè)務(wù)員,，前幾年創(chuàng)造了許多開發(fā)市場提升銷量的傳奇,。由于整體行業(yè)不景氣，所在公司產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)下滑,，不得已公司裁員降薪,。B君接受不了，一氣之下憤而離開原來的公司,，加盟一家代理商公司,。這家公司的規(guī)章制度不是很健全，很多時候B君既要管業(yè)務(wù)又要兼促銷策劃,，甚至還要抓售后,。更致命的是面對曾經(jīng)的客戶一次次的拒絕，B君的自尊受到了極大的傷害,。他無法忍受的是角色的轉(zhuǎn)換,，即從一個廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理降到代理商業(yè)務(wù)主管，每次看到曾經(jīng)的經(jīng)銷商朋友,，B君都想躲起來,，他實在忍受不了自己目前所處的行業(yè)地位。

B君雖然擅長開發(fā)客戶,，但已經(jīng)沒有剛開始做業(yè)務(wù)的那股勤奮勁兒,，消極怠工又希望得到別人的尊重，常常是網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)好以后就從經(jīng)銷商那里消失了,，只在月底催款壓貨的時候才出現(xiàn),。而新來的業(yè)務(wù)由于沒有行業(yè)經(jīng)驗，積極拜訪客戶,，業(yè)績蒸蒸日上,，最后B君黯然離職。我們一起吃飯的時候，B君語重心長地說：“心態(tài)沒有調(diào)整好,，是面子,、自尊害了我。現(xiàn)在我已經(jīng)徹底歸零了,，希望以后能再創(chuàng)輝煌,。”

面對浮躁的當(dāng)下,，我們真的能做到心平氣和嗎

上有老,，下有小，兩頭的壓力都很大,，我們能真正承受這種壓力嗎,？如今的社會，一切都以掙錢多少來衡量一個人的價值,，置身于此,，很難逃脫外界的干擾。經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù),，折磨著我們的心智,，使人萎靡，更使人消極�,，F(xiàn)狀無法忍受,，未來更加可怕。這么多年來,，我們究竟犯了多少錯誤,？雖然錯誤是最好的老師，但犯錯誤是有成本的,，尤其是重復(fù)同樣的錯誤,。

漸漸地我們無法突破現(xiàn)狀，開始憤世嫉俗,，認(rèn)為人性丑惡，開始與人不和,；貧窮使我們迷茫,，漸漸失去目標(biāo)，失去奮斗的動力,，不思進(jìn)�,。粚θ魏问虑槎既狈�恒��,，經(jīng)常為自己尋找各種借口和理由,；對很多事情心存僥幸，不愿付出；聽不進(jìn)去別人的勸告,，剛愎自用,，不能寬容待人；面對身邊形形色色的成功人士,，很多時候我們顯得很自卑很懦弱,，但又無能為力，缺乏改變現(xiàn)狀的方向,。

C君是我高中時一個學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)異的同學(xué),，闖蕩江湖10年，從這個行業(yè)跳到那個行業(yè),，總是追求高薪,；10年來沒有在一個行業(yè)真正靜下心，沉淀下來,，形成行業(yè)經(jīng)驗積累,；每次他離職的理由都是老板太摳，都是老板的不對,�,？吹絼e人漸漸發(fā)家致富，C君的抱怨越來越多,，整日悶悶不樂,，加上家庭負(fù)擔(dān)沉重，他顯得很滄桑很頹廢,，三十幾歲的人,，頭發(fā)已經(jīng)大半花白，腰也有點(diǎn)彎,。每次見到他,，都使人不由自主地生出幾分憐憫。

我們有沒有為我們的未來好好考慮過

行走在固定的行業(yè)江湖,，如今的我們?nèi)珣{十幾年積累下來的行業(yè)經(jīng)驗吃飯,，可我們想過沒有，終有一天,，我們的經(jīng)驗也會失效,。世界上任何事物都有保鮮期，經(jīng)驗也不例外,。尤其在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)大潮中,，任何現(xiàn)存的優(yōu)勢都經(jīng)不住網(wǎng)絡(luò)的沖擊，我們真的做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎,？如果我們還是堅持原有的思維模式,，那么我們真的離“死亡”不遠(yuǎn)了。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是,，一個好業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn),，首先是能嚴(yán)格遵守公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上,，唯有不斷創(chuàng)新,，才能在營銷戰(zhàn)線上基業(yè)長青。一個做不好基層業(yè)務(wù)的人絕對不能勝任管理者的崗位,，正所謂“基礎(chǔ)不牢,，地動山搖”。如果我們把一切失敗都?xì)w因于外界,，那么我們也就真的老了,。■

 (編輯：陳展 [email protected])

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