年終歲尾,，公司會(huì)要求我們做份本年度的工作總結(jié),，大家大都是從網(wǎng)上下載幾篇接近自己工作的總結(jié)后，編輯,、修改一番,，應(yīng)付差事了事，大多不能實(shí)事求是地做好總結(jié),，說(shuō)起成績(jī)來(lái)眉飛色舞,，說(shuō)起不足來(lái)冠冕堂皇，對(duì)自我的成長(zhǎng)作用甚少,。

其實(shí),，做一份對(duì)自身發(fā)展有好處的成長(zhǎng)總結(jié)，實(shí)事求是地總結(jié)一下自己工作一年來(lái)取得的成績(jī),，工作中的不足,，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，意義深遠(yuǎn),。

那么，盤點(diǎn)我的2012,，有哪些得與失呢,？

職業(yè)目標(biāo)  未能達(dá)到

身在職場(chǎng)的我們,，都會(huì)有職業(yè)目標(biāo)，不論是書面,，還是印在腦海的,，也不論是清晰的，還是模糊的,，更不論職業(yè)目標(biāo)的高低,，職業(yè)目標(biāo)都是客觀存在的。所以有必要在年終將自己的實(shí)際職業(yè)狀況與職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,，看是否達(dá)成,，并做實(shí)實(shí)在在的分析。

我是2010年8月步入銷售崗位的“老”新人,，說(shuō)老是指我在不惑之年步入銷售崗位,，說(shuō)新是指我進(jìn)入銷售崗位才兩年多。我從沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕鴮?duì)自己放低要求,，因?yàn)槲沂菐е�心底的理想從相�?duì)穩(wěn)定的崗位跳到目前這個(gè)崗位的,，況且年齡也已經(jīng)不允許我虛度年華。

進(jìn)入銷售崗位以來(lái),，我就沒(méi)有滿足于僅僅做一個(gè)基層銷售人員,，而是計(jì)劃著盡快從一個(gè)合格的基層銷售人員成長(zhǎng)為一個(gè)事業(yè)部經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，發(fā)揮自己的管理才能,，積累更大的物質(zhì)財(cái)富。甚至,，實(shí)現(xiàn)自行創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo),。

2012年，我主觀上把精力傾注在了具體銷售業(yè)務(wù)上,，只想在業(yè)績(jī)上有所突破,，盡可能地增加個(gè)人收入。自身業(yè)績(jī)不優(yōu)秀,，也就談不上成為管理者的職業(yè)目標(biāo),，更談不上實(shí)現(xiàn)自行創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo)。

我今年的業(yè)績(jī)雖然比去年好了很多,，但與理想還是相差甚遠(yuǎn),。究其原因，行業(yè)不景氣,、產(chǎn)品認(rèn)知度不高,、業(yè)務(wù)成交周期長(zhǎng)的客觀因素是存在的。主觀上,，在意向客戶減少的情況下,，情緒受到影響,，對(duì)自身的選擇產(chǎn)生了懷疑，以至于影響了行動(dòng),，也影響了業(yè)務(wù)的推動(dòng)進(jìn)程,。客觀因素,，我無(wú)法改變,，主觀上還是要克服低落情緒，積極行動(dòng),，力爭(zhēng)有好的結(jié)果,。

工作成績(jī)  少得可憐

只要本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作，工作一年來(lái)就會(huì)有或多或少的成績(jī)可以總結(jié),�,？偨Y(jié)工作成績(jī)，不是為了沾沾自喜,，而是為了鼓勵(lì)自己，更是為了發(fā)揚(yáng)成績(jī),，以利于在以后的工作中做出更好的成績(jī),。

2012年我能夠根據(jù)公司做大客戶的思路，嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)部的制度,，協(xié)助事業(yè)部經(jīng)理斷斷續(xù)續(xù)完成了與幾個(gè)大客戶的合作,，尤其是與青島某建筑集團(tuán)的合作可圈可點(diǎn)，創(chuàng)公司單個(gè)合同額的最高紀(jì)錄,，也逐漸總結(jié)出了做大客戶的方式,、方法，對(duì)方案式銷售的方式也有了深刻體驗(yàn),。我還獨(dú)立完成了與滕州某建設(shè)公司的合作,，雖然成交額不是很大，但畢竟是獨(dú)立完成的一單合同,。

工作成績(jī)少得可憐,，沒(méi)有形成規(guī)模，還不足以激勵(lì)自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

杜絕被客戶牽著鼻子走

今年7月4日,，預(yù)約到客戶那里做軟件演示，非常失敗,，客戶認(rèn)為我是做銷售的,，要求公司技術(shù)人員出面洽談。深刻反思,，覺(jué)得自己不該被客戶牽著鼻子走,。

之前,，我打電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)方案情況,，客戶極力要求在7月5日左右演示軟件,，我以為方案沒(méi)什么問(wèn)題了，也就答應(yīng)了,。

7月3日,，我就開始聯(lián)系客戶見面演示軟件，直到7月4日上午9點(diǎn)多,，客戶才定下下午6點(diǎn)見面演示軟件,。

演示軟件是在客戶下班、吃過(guò)晚飯后開始的,。觀看演示的都是成本管理部的工作人員,。我結(jié)合事前給客戶編制的方案和我做好的一部分演示數(shù)據(jù)做了集中演示，自認(rèn)為準(zhǔn)備還算充分,。觀看演示的也僅僅是4個(gè)人,，但演示過(guò)程幾次被成本管理部那位女部長(zhǎng)打斷。這位部長(zhǎng)一邊批改著文件,，一邊斷斷續(xù)續(xù)地“擾亂”著我的演示,，氣氛多少被這位部長(zhǎng)主導(dǎo)了，結(jié)果可想而知,。我覺(jué)得我本次失敗至少有以下兩個(gè)原因：一是方案沒(méi)有溝通好就答應(yīng)客戶要求盲目做演示,；二是沒(méi)跟客戶主導(dǎo)人溝通好。

張弛有度 延續(xù)激情

今年7月份的業(yè)績(jī)還算不錯(cuò),。主要是前段時(shí)間的積累,，在7月份得到了落實(shí)，但自我感覺(jué)狀態(tài)明顯不如前段時(shí)間,，也有意識(shí)地做了休整,。

自我總結(jié)，狀態(tài)不好不是業(yè)務(wù)影響了情緒,，更多的是身體受到了影響,。身體狀況極佳地時(shí)候，精力充沛,，卻沒(méi)有有意識(shí)地保存精力,，多少有了些透支。

做銷售的我們,，尤其是出差時(shí),，時(shí)間主要靠我們自己掌握，難免會(huì)“放縱”自己,，很多時(shí)候會(huì)休息不足,。這里面有應(yīng)酬的原因,，也有自己不注意休息的原因，我深刻檢討自己沒(méi)能休息好的主要原因是后者,。

因此,，銷售人員要盡可能地合理安排作息時(shí)間，尤其要確保充足的睡眠,，以保證身體始終保持良好狀態(tài),，做到張弛有度，延續(xù)激情,，以提高工作質(zhì)量,，為取得良好的業(yè)績(jī)提供保障。

選擇比努力更重要

離開了媳婦和女兒,，我孤身一人來(lái)濟(jì)南工作,。我全身心地投入到了新的工作之中，盡可能地把自己的工作安排得滿滿的,，以減少對(duì)家中媳婦和女兒的思念和愧疚,。媳婦一邊工作還要照顧上學(xué)的女兒，媳婦的不容易我心知肚明,。我深知只有拿最好的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)媳婦為我做出的犧牲,。

只身一人來(lái)濟(jì)南工作兩年多來(lái)，跟媳婦,、女兒聚少離多，但沒(méi)有拿到好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)媳婦為我做出的犧牲,。每次回到家,，總感覺(jué)虧欠了她們很多，內(nèi)心久久不能平靜,。

最近,，有些懷疑自己選擇的正確性，甚至有了少許畏難情緒,，更可怕的是感覺(jué)不踏實(shí),。權(quán)衡得失，也許,，我會(huì)考慮選擇回到媳婦和孩子身邊,，以家為中心，為家盡到應(yīng)盡的責(zé)任地同時(shí),，選擇力所能及的工作,，腳踏實(shí)地的每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一步步向不斷改善生活條件的目標(biāo)靠近,，直至實(shí)現(xiàn)自行創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo),�,！�

（編輯：陳展 [email protected]）

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