● 管理

【如何做好員工教練】一,、對其有足夠了解，知道其價值取向,、性格特征和能力狀況,；二、 通過傾聽,、提問,、引導、言傳身教來增長其解決問題的能力和增長見識,，并給予平臺和任務(wù)訓練,；三、過程中不斷調(diào)節(jié)其心理和情緒狀態(tài),，信心不足鼓勵,，驕傲過頭批評，階段性激勵,；四,、師傅領(lǐng)進門，修行在個人,。

【不要對員工討價還價】一個值8000元的人,，就別討價還價只愿付他7500元。 即使省下了500塊,，實際上卻涼了他的心,，一有更好的機會，人家拔腳就走,。相反,，痛痛快快付他10000元，他會拿出兩倍的能耐為你賣命干,。記住,，寧可花兩個人的錢去招一個好人，也不要用一個人的錢去招兩個差人。

【管理就是“以終為始”】“以終為始”就是和下屬討論并制定合理的整體目標,，就是要清晰地告訴下屬我們想要到達的目的地,。管理者這樣做了，下屬就能理解自己工作的意義,，就能使用自己的大腦,，就能根據(jù)整體目標調(diào)整自己的動作，就能大大提高工作效率……

【海底撈高績效團隊的“七個不放過”】一,、找不到問題的根源不放過,；二、找不到問題的責任人不放過,；三,、找不到問題的解決辦法不放過；四,、改進方法落實不到位不放過,；五、問題責任人和員工沒有受到教育不放過,；六,、沒有長期的改進措施不放過；七,、沒有建立檔案不放過,。

【這事你怎么看？】狄仁杰和元芳在山上搭帳篷露營,。狄半夜突然被凍醒,，他用肘部弄醒元芳：這事你怎么看？元芳思索片刻道：月色不錯,，沒有星星,，明天應(yīng)該是陰天！狄仁杰：笨蛋,！我是說我們的帳篷被偷了——啟示：當你自己傳遞的信息都不明確時,，千萬別指望別人能把你交代的事做正確。

● 營銷

【職場銷售提問的好處】一,、善于提問,最關(guān)鍵是第一個問題,因為這個問題決定著方向,后面的問題往往埋藏在受訪者針對前面一個問題的答案里,；銷售道理亦然。二,、提問的好處：挖掘需求,轉(zhuǎn)移客戶注意力,化被動為主動,給客戶以好感。放棄提問,，相當于駕駛員把車的駕駛權(quán)交給了乘客,。

【與客戶一見鐘情】銷售是社會中最刺激的行業(yè)之一。成功的銷售要做到：一、熟知你的產(chǎn)品和與之競爭的產(chǎn)品,。二,、從銷售情況和銷售策略著手。三,、關(guān)注最有潛力的客戶,。四、搞清客戶不感興趣的原因,。五,、為以后的銷售活動做鋪墊。成功銷售的過程是：同行交流→交流→交友→交心→交易,。

【王石女友成功啟示錄】營銷界熱議：產(chǎn)品賣不好時要重新定位,，在一個富豪身邊不值錢，但賣給王石賣了個好價錢,，所以產(chǎn)品重新定位很關(guān)鍵,。產(chǎn)品質(zhì)量不重要，重要的是包裝,，讀長江,，風塵變鳯凰，所以產(chǎn)品重新包裝時渠道要升級,�,？傊�，選擇大于努力,。

【“鎖定對手”是營銷思維的大忌】如果要說鎖定,，營銷首先是鎖定顧客，而非鎖定對手,。競爭的本質(zhì)在于盯住顧客,，不在于盯住對手。鎖定對手就等于被對手的思維鎖定,。那人們?yōu)槭裁蠢舷腈i定對手呢,？這是人性兩個弱點：一、老羨慕別人,，想成為別人,；二、不去看誰給他飯碗,，老盯著誰搶他飯碗,。

【喬·吉拉德談銷售】一、成交之前一切為零,；二,、想有更多人脈，把75%時間用在不認識的人身上；三,、關(guān)系先行,，銷售在后，沒有關(guān)系沒有銷售,；四,、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號；五,、客戶投訴是強化關(guān)系的良機,，要善于用辯證式的思維思考問題；六,、一流服務(wù)創(chuàng)造長期銷售機會,。

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