● 管理

【如何做好員工教練】一、對其有足夠了解,，知道其價(jià)值取向,、性格特征和能力狀況；二,、 通過傾聽,、提問、引導(dǎo),、言傳身教來增長其解決問題的能力和增長見識(shí),，并給予平臺(tái)和任務(wù)訓(xùn)練；三,、過程中不斷調(diào)節(jié)其心理和情緒狀態(tài),，信心不足鼓勵(lì)，驕傲過頭批評,，階段性激勵(lì),；四、師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人,。

【不要對員工討價(jià)還價(jià)】一個(gè)值8000元的人，就別討價(jià)還價(jià)只愿付他7500元,。 即使省下了500塊,，實(shí)際上卻涼了他的心，一有更好的機(jī)會(huì),，人家拔腳就走,。相反，痛痛快快付他10000元,，他會(huì)拿出兩倍的能耐為你賣命干。記住,，寧可花兩個(gè)人的錢去招一個(gè)好人,，也不要用一個(gè)人的錢去招兩個(gè)差人,。

【管理就是“以終為始”】“以終為始”就是和下屬討論并制定合理的整體目標(biāo)，就是要清晰地告訴下屬我們想要到達(dá)的目的地,。管理者這樣做了,，下屬就能理解自己工作的意義，就能使用自己的大腦,，就能根據(jù)整體目標(biāo)調(diào)整自己的動(dòng)作,，就能大大提高工作效率……

【海底撈高績效團(tuán)隊(duì)的“七個(gè)不放過”】一、找不到問題的根源不放過,；二,、找不到問題的責(zé)任人不放過；三,、找不到問題的解決辦法不放過,；四、改進(jìn)方法落實(shí)不到位不放過,；五,、問題責(zé)任人和員工沒有受到教育不放過；六,、沒有長期的改進(jìn)措施不放過,；七、沒有建立檔案不放過,。

【這事你怎么看,？】狄仁杰和元芳在山上搭帳篷露營。狄半夜突然被凍醒,，他用肘部弄醒元芳：這事你怎么看,？元芳思索片刻道：月色不錯(cuò)，沒有星星,，明天應(yīng)該是陰天,！狄仁杰：笨蛋！我是說我們的帳篷被偷了——啟示：當(dāng)你自己傳遞的信息都不明確時(shí),，千萬別指望別人能把你交代的事做正確,。

● 營銷

【職場銷售提問的好處】一、善于提問,最關(guān)鍵是第一個(gè)問題,因?yàn)檫@個(gè)問題決定著方向,后面的問題往往埋藏在受訪者針對前面一個(gè)問題的答案里,；銷售道理亦然,。二、提問的好處：挖掘需求,轉(zhuǎn)移客戶注意力,化被動(dòng)為主動(dòng),給客戶以好感,。放棄提問,，相當(dāng)于駕駛員把車的駕駛權(quán)交給了乘客。

【與客戶一見鐘情】銷售是社會(huì)中最刺激的行業(yè)之一,。成功的銷售要做到：一,、熟知你的產(chǎn)品和與之競爭的產(chǎn)品,。二、從銷售情況和銷售策略著手,。三,、關(guān)注最有潛力的客戶。四,、搞清客戶不感興趣的原因,。五、為以后的銷售活動(dòng)做鋪墊,。成功銷售的過程是：同行交流→交流→交友→交心→交易,。

【王石女友成功啟示錄】營銷界熱議：產(chǎn)品賣不好時(shí)要重新定位，在一個(gè)富豪身邊不值錢,，但賣給王石賣了個(gè)好價(jià)錢,，所以產(chǎn)品重新定位很關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量不重要,，重要的是包裝,，讀長江，風(fēng)塵變鳯凰,，所以產(chǎn)品重新包裝時(shí)渠道要升級(jí),。總之,，選擇大于努力,。

【“鎖定對手”是營銷思維的大忌】如果要說鎖定，營銷首先是鎖定顧客,，而非鎖定對手,。競爭的本質(zhì)在于盯住顧客，不在于盯住對手,。鎖定對手就等于被對手的思維鎖定,。那人們?yōu)槭裁蠢舷腈i定對手呢？這是人性兩個(gè)弱點(diǎn)：一,、老羨慕別人,，想成為別人；二,、不去看誰給他飯碗,，老盯著誰搶他飯碗。

【喬·吉拉德談銷售】一,、成交之前一切為零,；二、想有更多人脈,，把75%時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人身上,；三,、關(guān)系先行,，銷售在后,，沒有關(guān)系沒有銷售；四,、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號(hào),；五、客戶投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī),，要善于用辯證式的思維思考問題,；六、一流服務(wù)創(chuàng)造長期銷售機(jī)會(huì),。

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