臨近2012年年終了，一些農(nóng)資經(jīng)銷商,，正在準備和已開始對全年的農(nóng)資銷售工作進行年度總結(jié),。農(nóng)資經(jīng)銷的年度總結(jié)，按理說,，它牽涉諸多方面,，比如上游的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、中間的經(jīng)銷商,、當?shù)氐霓r(nóng)資管理單位等等,。而基層的廣大農(nóng)資用戶，更是與他們利益相關(guān)的農(nóng)資使用者,。結(jié)合經(jīng)銷商的一年的購銷實際工作特點,，實事求是地分析、研究和總結(jié)一年來的營銷工作,，把農(nóng)資供應(yīng)工作中的經(jīng)驗,、成績和問題如實地總結(jié)出來，認真聽取管理部門和基層的客戶意見,，評價自已一年來工作中的一些不足,，提出下一年的工作打算和農(nóng)藥化肥種子等農(nóng)資產(chǎn)品的市場發(fā)展趨向等等。借機向前來參加總結(jié)的人員進行一番宣傳介紹,，如此總結(jié)方法,，筆者認為，慧眼獨具，善莫大蔫,！

對經(jīng)銷商全年工作進行一次實事求是的評判

全年的農(nóng)資經(jīng)銷好不好,，規(guī)范不規(guī)范，扎實不扎實,，只有通過客戶在總結(jié)會上的反映,，才能得出一個中肯的評價,。目前,，農(nóng)資市場上產(chǎn)品可謂多不勝數(shù)，新產(chǎn)品層出不窮,，在一年的銷售供貨業(yè)務(wù)中,，客戶在使用后都有一個由感性認識到理性認識的過程，比如說,，名牌企業(yè)的農(nóng)資產(chǎn)品如克勝集團,，萬家豐科技股份有限公司等生產(chǎn)的農(nóng)藥品種，在市場上有口皆碑,，在使用過程中,，農(nóng)民認知了這些產(chǎn)品的使用效益，經(jīng)銷商可以借機大力打造品牌效應(yīng),。并通過多年的使用后,，學(xué)會了一些使用技術(shù)和鑒別真?zhèn)蔚幕�本知識，廣大客戶自有一筆明白賬,，也最有發(fā)言權(quán),，只有通過他們——自已的客戶來做好總結(jié)工作，通過反饋經(jīng)銷商不僅可以知道哪些工作做到客戶心坎上了,，更可以知道哪些工作還做得不夠,，還沒有做得最好，應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn),，下一步如何提高等,。都能在面對客戶總結(jié)時，認真聽取他們的意見,，找到有益的東西,，有針對性地采取整改措施，不斷地規(guī)范自已的服務(wù)行為,，不斷提高自已在基層的農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)范圍,，讓周邊更多的農(nóng)資消費者，成為你的農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)的長期對象,。

介紹一些市場管理的有效辦法和措施

當前,，農(nóng)資市場產(chǎn)品良莠不齊，在偽劣產(chǎn)品還在一些地方時有出現(xiàn)的情況下，讓客戶在總結(jié)會上傾訴一下使用假冒偽劣產(chǎn)品的苦楚,，這不僅是對誠信服務(wù)經(jīng)銷商的一種有益的警示,，也是對管理部門職責(zé)提出的一種要求。杜絕農(nóng)資市場的假冒偽劣產(chǎn)品,，不能單靠一家的努力,，實行有效地市場管理，更是一個系統(tǒng)工程,，只有通過管理部門,、經(jīng)銷商和消費者的共同監(jiān)管，才能使市場進一步凈化,，收到更好的效果,。在年終總結(jié)會上，有的還能把它變成一個宣講政策,、識別偽劣產(chǎn)品,、齊抓共管的交流課堂。借助年終總結(jié)這個形式,，把過去一年里的打假知識,、農(nóng)資產(chǎn)品的進貨和銷貨去向，以及在管理上的一些不足等等,，今后如何多方聯(lián)手反饋的工作安排等等,，實事求是地展示給客戶，既是一種社會責(zé)任,，也是對其工作的有力監(jiān)管和督促,。讓客戶和經(jīng)銷商及市場管理人員，或許還有一些農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)的代表一起,，落實一些凈化市場的管理措施,，提出一些有影響力的農(nóng)資打假案例，借機明確規(guī)定下年打假重點,，做好下一年的農(nóng)資工作的超前服務(wù),，為爭取更多的客戶，管理部門在保駕護航,，共同讓消費者更好地使用新的農(nóng)資產(chǎn)品,，放心地用好農(nóng)藥、化肥等產(chǎn)品,，這應(yīng)該說是面向客戶總結(jié)的又一收獲,。

體現(xiàn)農(nóng)資經(jīng)銷商人性化服務(wù)

給客戶以充分尊重，在年終總結(jié)中不少經(jīng)銷商切身地感受到,，尊重客戶就是尊重自已,。要從他們最關(guān)心的如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格等等方面入手不斷規(guī)范自已的服務(wù)行為，表現(xiàn)出服務(wù)承諾,，真正取信于客戶,，讓客戶參加年終總結(jié)，這是一個重要方面,�,？蛻艉徒�(jīng)銷商是農(nóng)資市場的主體，在長期的農(nóng)資產(chǎn)品銷售中,，他們之間是一種利益共同體,，經(jīng)銷商一點一滴做誠信，堅持“客戶利益最大化”和“客戶最大滿意度”,，是他們的服務(wù)宗旨,。因而,，這些經(jīng)銷商與客戶形成了一種長期的供銷合作關(guān)系,，雙方都受了益，經(jīng)銷商在經(jīng)銷中獲取了一定的利益,，消費者也獲得了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟效益,。

在年終總結(jié)會上，一些明智的經(jīng)銷商,，除了認真聽取客戶的意見之外,，還分發(fā)給客戶一些農(nóng)藥化肥新產(chǎn)品，讓客戶回去試驗使用,，并隨同下發(fā)一些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)掛圖,，病蟲害發(fā)生的影像資料，有的提供一定的試驗經(jīng)費,，有的還給客戶發(fā)放紅包,、宴請與自已長期合作的客戶，體現(xiàn)出的是一種相互合作的誠意,，實現(xiàn)了與客戶心與心的交流,，讓客戶看到了經(jīng)銷商的真心實意的服務(wù)，讓消費者看到了經(jīng)銷商“不計較一城一池之得失”的一面,，體現(xiàn)著“做人要厚道,，當老實人不吃虧”的道理，自然消費者就是你的鐵桿客戶,。

 筆者認為,，農(nóng)資經(jīng)銷商面向自已的服務(wù)對象進行了總結(jié)，不是一個簡單的工作方法和認識問題,。這種做法體現(xiàn)了經(jīng)銷商真正把服務(wù)對象放在了重要位置,，對客戶投入了真實感情，誠信誠懇地為客戶辦好事、解難題,。這種做法體現(xiàn)的是經(jīng)銷商求真務(wù)實的服務(wù)態(tài)度,，對拉近經(jīng)銷商與客戶之間的關(guān)系，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平將起到積極的作用,，應(yīng)當肯定和發(fā)揚,。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號。