改革開放后,，中國(guó)民企雖然取得了有目共睹的成就，一批批民業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大起來(lái),，但民營(yíng)企業(yè)仍然普遍存在五大短板,。

戰(zhàn)略規(guī)劃缺失

企業(yè)的戰(zhàn)略就如輪船的航向，沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像沒有航向的輪船,，漂到哪里難以預(yù)料,。

國(guó)內(nèi)民企缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是普遍性問(wèn)題，一方面是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育時(shí)間較短,，民企的起點(diǎn)普遍較低,，生存是第一要?jiǎng)?wù)，根本談不上戰(zhàn)略規(guī)劃,。另一方面是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程短,，缺乏可供借鑒的模式和經(jīng)驗(yàn)。

戰(zhàn)略的缺乏不但導(dǎo)致民企缺乏正確的定位,、思路和方向,，也導(dǎo)致民企壽命不長(zhǎng)：愛多、巨人集團(tuán),、濟(jì)南三株等一大批中國(guó)民企的先驅(qū),，都是因?yàn)槿狈��?zhàn)略而轟然倒下。對(duì)中國(guó)民企而言,，要想獲得持續(xù),、健康的發(fā)展，需要盡快補(bǔ)上這塊短板,。

人才管理滯后

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是企業(yè)的第一生產(chǎn)力,。但國(guó)內(nèi)民企普遍缺乏科學(xué)有效的人才管理方略,，這種欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：

缺乏人才發(fā)展戰(zhàn)略：人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需要解決的是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)各類人才的需要及解決方案，科學(xué)的人才發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定前瞻性,，預(yù)知發(fā)展過(guò)程中需要的各類人才,，并制定前瞻性的解決方案。然而，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是臨時(shí)抱佛腳,，需要的時(shí)候才去招人,。

缺乏人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)：人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要用來(lái)評(píng)估人才的素質(zhì)、能力,、潛力等方面,。但國(guó)內(nèi)民企無(wú)論是招聘還是人才使用，大多缺乏科學(xué)的人才評(píng)價(jià)系統(tǒng),，有些企業(yè)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往流于形式,。

缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是為人才籌劃發(fā)展的空間和方向，能合理使用人才并使之最大限度創(chuàng)造價(jià)值,。而現(xiàn)在的民企只懂得為自己考慮,，只想如何讓人才創(chuàng)造更多的價(jià)值，而沒有從人本的角度考慮如何幫助人才更好地發(fā)展成長(zhǎng),，企業(yè)顯得比較功利,、短視。

缺乏利益分享制度：企業(yè)的價(jià)值和效益是企業(yè)員工共同創(chuàng)造的,，企業(yè)在收獲利益的同時(shí),，也必須讓人才得到合理分享。然而,，很多民企的老總?cè)狈�共同分享的心態(tài)和理念,，忽視員工利益，員工拿著幾乎不變的薪水,，并沒有獲得應(yīng)有的發(fā)展收益,。

中國(guó)民企如果不能補(bǔ)上人才管理的短板，就會(huì)誤入人才“招不來(lái),、用不好,、留不住”的怪圈。一個(gè)缺乏適合人才的企業(yè),，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和目標(biāo),。

服務(wù)意識(shí)欠缺

中國(guó)民企普遍重營(yíng)銷而輕服務(wù)，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就萬(wàn)事大吉,，無(wú)論是在認(rèn)識(shí)還是在能力上,，民企服務(wù)都存在欠缺。認(rèn)識(shí)不到位,，就不會(huì)努力加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè),，服務(wù)質(zhì)量自然就不會(huì)好，有些企業(yè)甚至把服務(wù)看成麻煩和成本,，沒有充分考慮到客戶的滿意,、口碑和購(gòu)買的持續(xù)性,。有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到位，但由于管理水平跟不上,，服務(wù)能力同樣很欠缺,。

新的營(yíng)銷觀念認(rèn)為，產(chǎn)品賣出去才是營(yíng)銷的開始,，顧客使用后獲得滿意的體驗(yàn)并持續(xù)購(gòu)買,，這才是成功的營(yíng)銷。所以,，民企應(yīng)該更多從關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買轉(zhuǎn)向關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和滿意,，而客戶滿意才能真正為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。

所以,，民企必須非常重視客戶服務(wù)工作,，加強(qiáng)服務(wù)能力，像培養(yǎng)營(yíng)銷人才那樣培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)人才,，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)再上臺(tái)階,。

創(chuàng)新能力薄弱

中國(guó)民企缺乏創(chuàng)造力是人所共知的事實(shí)，產(chǎn)品雷同,、包裝雷同,、銷售方式雷同的現(xiàn)象普遍存在。中國(guó)民企創(chuàng)新能力雖不強(qiáng),，但模仿能力卻超強(qiáng),，某種新產(chǎn)品一上市，就可能被很多企業(yè)迅速模仿,。這種不善創(chuàng)造善于模仿的群體化特征,，很大程度上惡化了商業(yè)發(fā)展環(huán)境，很多行業(yè)因此處于惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭,。

中國(guó)民企缺乏創(chuàng)新能力,，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還存在企業(yè)管理,、營(yíng)銷,、品牌、服務(wù)等各個(gè)方面,，均表現(xiàn)出高度的同質(zhì)化,。比如，海爾電器使用“一個(gè)世界一個(gè)家”的廣告語(yǔ)后,，一家非常不知名的太陽(yáng)能企業(yè)也使用了同樣的廣告語(yǔ),；史玉柱以送禮來(lái)運(yùn)作保健品取得成功后，跟隨者群起效仿,，很多企業(yè)跟著使用同樣的運(yùn)作手段。

創(chuàng)新能力是企業(yè)進(jìn)步的階梯和源泉，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的企業(yè),，將是一個(gè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),，市場(chǎng)的效益和發(fā)展的持續(xù)性都很難得到保證。對(duì)民企而言,，如果不升級(jí)就意味著死亡,，就意味著失去國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

文化建設(shè)缺位

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂和核心,，對(duì)內(nèi)具有規(guī)范和約束,、導(dǎo)向和激勵(lì)、改善和提升,、統(tǒng)一和凝聚的作用,，對(duì)外有輻射和影響的作用。

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化進(jìn)程的深入和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快,，企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要,，已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)擁有良好或特色文化的企業(yè),，不但可以吸引人才加入,，還可以對(duì)合作企業(yè)和客戶發(fā)揮很好的影響。比如谷歌就有全世界獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化,，這種非常有特色的企業(yè)文化不但大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造力,，而且也具有強(qiáng)大的凝聚力，所以,，到谷歌工作是很多人夢(mèng)寐以求的事情,。

西方企業(yè)普遍比較重視企業(yè)文化建設(shè)，在這方面的投入也比較多,。和西方企業(yè)相比,，中國(guó)的民企大多數(shù)只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)不多,，對(duì)員工工作以外需求的關(guān)注更少,。正因如此，國(guó)內(nèi)民企的員工普遍缺乏凝聚力,、歸屬感,、責(zé)任感和使命感，這就是企業(yè)欠缺文化建設(shè)的直接結(jié)果,。

編輯：苗東明 [email protected]

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