改革開放后，中國民企雖然取得了有目共睹的成就，一批批民業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大起來,，但民營企業(yè)仍然普遍存在五大短板。

戰(zhàn)略規(guī)劃缺失

企業(yè)的戰(zhàn)略就如輪船的航向,，沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像沒有航向的輪船，漂到哪里難以預料,。

國內(nèi)民企缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是普遍性問題,，一方面是中國市場經(jīng)濟發(fā)育時間較短，民企的起點普遍較低,，生存是第一要務,，根本談不上戰(zhàn)略規(guī)劃。另一方面是中國市場經(jīng)濟發(fā)展歷程短,，缺乏可供借鑒的模式和經(jīng)驗,。

戰(zhàn)略的缺乏不但導致民企缺乏正確的定位、思路和方向,，也導致民企壽命不長：愛多,、巨人集團、濟南三株等一大批中國民企的先驅(qū),，都是因為缺乏戰(zhàn)略而轟然倒下,。對中國民企而言，要想獲得持續(xù),、健康的發(fā)展,，需要盡快補上這塊短板。

人才管理滯后

在市場經(jīng)濟時代,，人才是企業(yè)的第一生產(chǎn)力,。但國內(nèi)民企普遍缺乏科學有效的人才管理方略，這種欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：

缺乏人才發(fā)展戰(zhàn)略：人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需要解決的是企業(yè)發(fā)展過程中對各類人才的需要及解決方案，科學的人才發(fā)展戰(zhàn)略應該具有一定前瞻性,，預知發(fā)展過程中需要的各類人才,，并制定前瞻性的解決方案。然而,，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是臨時抱佛腳,，需要的時候才去招人。

缺乏人才評價系統(tǒng)：人才評價系統(tǒng)主要用來評估人才的素質(zhì),、能力,、潛力等方面。但國內(nèi)民企無論是招聘還是人才使用,，大多缺乏科學的人才評價系統(tǒng),，有些企業(yè)的評價系統(tǒng)往往流于形式。

缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是為人才籌劃發(fā)展的空間和方向,，能合理使用人才并使之最大限度創(chuàng)造價值,。而現(xiàn)在的民企只懂得為自己考慮，只想如何讓人才創(chuàng)造更多的價值,，而沒有從人本的角度考慮如何幫助人才更好地發(fā)展成長,，企業(yè)顯得比較功利、短視,。

缺乏利益分享制度：企業(yè)的價值和效益是企業(yè)員工共同創(chuàng)造的,，企業(yè)在收獲利益的同時，也必須讓人才得到合理分享,。然而,，很多民企的老總?cè)狈�共同分享的心態(tài)和理念，忽視員工利益,，員工拿著幾乎不變的薪水,，并沒有獲得應有的發(fā)展收益。

中國民企如果不能補上人才管理的短板,，就會誤入人才“招不來,、用不好、留不住”的怪圈,。一個缺乏適合人才的企業(yè),，就無法實現(xiàn)更好的發(fā)展和目標。

服務意識欠缺

中國民企普遍重營銷而輕服務,，認為產(chǎn)品賣出去就萬事大吉,，無論是在認識還是在能力上，民企服務都存在欠缺,。認識不到位,，就不會努力加強服務能力建設(shè),，服務質(zhì)量自然就不會好，有些企業(yè)甚至把服務看成麻煩和成本,，沒有充分考慮到客戶的滿意,、口碑和購買的持續(xù)性。有些企業(yè)雖然認識到位,，但由于管理水平跟不上,，服務能力同樣很欠缺。

新的營銷觀念認為,，產(chǎn)品賣出去才是營銷的開始,，顧客使用后獲得滿意的體驗并持續(xù)購買，這才是成功的營銷,。所以,，民企應該更多從關(guān)注消費者購買轉(zhuǎn)向關(guān)注消費者的體驗和滿意，而客戶滿意才能真正為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)價值,。

所以,，民企必須非常重視客戶服務工作，加強服務能力,，像培養(yǎng)營銷人才那樣培養(yǎng)高質(zhì)量的服務人才,，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營再上臺階。

創(chuàng)新能力薄弱

中國民企缺乏創(chuàng)造力是人所共知的事實,，產(chǎn)品雷同,、包裝雷同、銷售方式雷同的現(xiàn)象普遍存在,。中國民企創(chuàng)新能力雖不強，但模仿能力卻超強,，某種新產(chǎn)品一上市,，就可能被很多企業(yè)迅速模仿。這種不善創(chuàng)造善于模仿的群體化特征,，很大程度上惡化了商業(yè)發(fā)展環(huán)境,，很多行業(yè)因此處于惡性競爭的泥潭。

中國民企缺乏創(chuàng)新能力,，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品本身,，還存在企業(yè)管理、營銷,、品牌,、服務等各個方面，均表現(xiàn)出高度的同質(zhì)化,。比如,，海爾電器使用“一個世界一個家”的廣告語后,，一家非常不知名的太陽能企業(yè)也使用了同樣的廣告語；史玉柱以送禮來運作保健品取得成功后,，跟隨者群起效仿,，很多企業(yè)跟著使用同樣的運作手段。

創(chuàng)新能力是企業(yè)進步的階梯和源泉,，一個沒有創(chuàng)新能力的企業(yè),，將是一個缺乏競爭力的企業(yè)，市場的效益和發(fā)展的持續(xù)性都很難得到保證,。對民企而言,，如果不升級就意味著死亡，就意味著失去國際競爭力,。

文化建設(shè)缺位

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和核心,，對內(nèi)具有規(guī)范和約束、導向和激勵,、改善和提升,、統(tǒng)一和凝聚的作用，對外有輻射和影響的作用,。

隨著國內(nèi)市場化進程的深入和全球經(jīng)濟一體化的加快,，企業(yè)文化的競爭越來越重要，已成為核心競爭力,。一個擁有良好或特色文化的企業(yè),，不但可以吸引人才加入，還可以對合作企業(yè)和客戶發(fā)揮很好的影響,。比如谷歌就有全世界獨一無二的企業(yè)文化,，這種非常有特色的企業(yè)文化不但大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，而且也具有強大的凝聚力,，所以,，到谷歌工作是很多人夢寐以求的事情。

西方企業(yè)普遍比較重視企業(yè)文化建設(shè),，在這方面的投入也比較多,。和西方企業(yè)相比，中國的民企大多數(shù)只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營效益,，重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)不多,，對員工工作以外需求的關(guān)注更少。正因如此,，國內(nèi)民企的員工普遍缺乏凝聚力,、歸屬感、責任感和使命感,，這就是企業(yè)欠缺文化建設(shè)的直接結(jié)果,。

編輯：苗東明 [email protected]

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