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1111安康君匯:與屈臣氏為鄰

2013-1-28 15:23| 發(fā)布者: 化妝品觀察| 查看: 298768| 評(píng)論: 0|原作者: 宋法冰

222摘要: 2010年7月,,屈臣氏下沉至陜西二級(jí)城市安康,,但因遭安康本土終端連鎖君匯化妝品店的圍剿,,在接下來(lái)的兩年時(shí)間,,屈臣氏在安康再開(kāi)分店的言論沉寂了好久,。 多方迎戰(zhàn) 雖然只是個(gè)二級(jí)城市,,但安康的百貨業(yè)在各零售業(yè)態(tài)中 ...

20107月,,屈臣氏下沉至陜西二級(jí)城市安康,但因遭安康本土終端連鎖君匯化妝品店的圍剿,,在接下來(lái)的兩年時(shí)間,,屈臣氏在安康再開(kāi)分店的言論沉寂了好久。

 

多方迎戰(zhàn)

雖然只是個(gè)二級(jí)城市,,但安康的百貨業(yè)在各零售業(yè)態(tài)中最顯強(qiáng)勢(shì)。在安康最繁華的金州路,,南方商務(wù)集團(tuán)旗下的南方商場(chǎng),、南方百貨、南方新世紀(jì)百貨以及明威新世紀(jì),、華龍商廈相繼盤踞于此,,日化專營(yíng)店僅能在非主流的商圈夾縫生存,君匯化妝品店便是其中之一,。

2008年,,君匯化妝品店總經(jīng)理高晶賀決定利用消費(fèi)者最為敏感的----低價(jià),逆襲商場(chǎng),。

“低價(jià),、折扣、買贈(zèng)”匯集資生堂,、夢(mèng)妝和國(guó)內(nèi)一線品牌的君匯化妝品率先發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),,直指品牌相同的商場(chǎng)專柜。被戳中神經(jīng)的各大商場(chǎng),,紛紛用促銷活動(dòng)予以反擊,。“商場(chǎng)低價(jià),,我比商場(chǎng)更低,,只要利潤(rùn)能維持運(yùn)營(yíng),就堅(jiān)持戰(zhàn)斗到底,�,!被沓鋈サ木齾R曾經(jīng)推出99元人民幣當(dāng)188元抵用的活動(dòng)。高晶賀堅(jiān)持低價(jià)的狠勁,,一度震懾了商場(chǎng),。“君匯賣假貨”的流言開(kāi)始散布開(kāi)來(lái)。高晶賀迅速采取行動(dòng),,第一時(shí)間與代理商溝通,,獲取銷售授權(quán)書,才將風(fēng)波平息下來(lái),。

低價(jià),,助力君匯化妝品在安康日化市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。盡管高晶賀也承認(rèn)長(zhǎng)久的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)存在問(wèn)題,,但他內(nèi)心深處堅(jiān)守的信念是“活下來(lái),,比健康的活著更重要�,!�

憑借前期打造出的影響力,,安康君匯化妝品店以燎原之勢(shì)在當(dāng)?shù)赜诌B開(kāi)6家分店。用高晶賀的話說(shuō),,只要位置合適,,君匯都會(huì)第一時(shí)間入駐。

20107月,,安康化妝品終端迎來(lái)不速之客----屈臣氏,。

選址繁華商圈金州路,坐擁268平的店面,,屈臣氏真的來(lái)了,。高晶賀意識(shí)到,君匯必須在坐以待斃之前,,進(jìn)行反撲,。開(kāi)一家君匯旗艦店的想法應(yīng)運(yùn)而生。

讓想法快速落地的過(guò)程還得益于品牌廠家雅麗潔的幫助,。雅麗潔銷售總經(jīng)理呂英俊帶領(lǐng)16人的團(tuán)隊(duì),,為君匯即將誕生的旗艦店,出謀劃策,�,;貞涍@段經(jīng)歷,高晶賀仍對(duì)雅麗潔充滿感激,,他們的傾力相助,,給其處于憂心忡忡的管理團(tuán)隊(duì)注射了一擠強(qiáng)心針。

頂著年租金60萬(wàn)元的壓力,,高晶賀將君匯160平米的旗艦店直接開(kāi)在了相距屈臣氏不到20米的地方,。

雖然直面屈臣氏,君匯仍然堅(jiān)持低價(jià)策略,。在價(jià)格較量上,,君匯便占據(jù)了上風(fēng),。在安康,逛屈臣氏的主流人群是學(xué)生和白領(lǐng),,價(jià)格仍是決定這類人群購(gòu)買的核心因素,。通常,她們會(huì)同時(shí)逛屈臣氏和君匯,,通過(guò)比價(jià),,再選擇中意的店鋪購(gòu)買。于是,,兩家的BA會(huì)經(jīng)�,?匆�(jiàn)提著屈臣氏購(gòu)物袋的人逛君匯,提著君匯購(gòu)物袋的人去屈臣氏買進(jìn)口零食和護(hù)理產(chǎn)品,。

長(zhǎng)此以往,,低價(jià)也并不那么好使。

“以美即面膜為例,,屈臣氏的美即零售價(jià)為10.5元一袋,,比市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)高0.5元,而君匯售賣的美即直接打7.8折,。盡管這樣,,美即在君匯的銷售表現(xiàn)仍然一般,�,!奔�(xì)心的高晶賀發(fā)現(xiàn),只要是屈臣氏銷量好的商品,,在君匯必會(huì)遇冷,。發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律后,高晶賀開(kāi)始逐一優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),,與屈臣氏展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),。

2010年至今,君匯在原有7家店的基礎(chǔ)上,,新增3家分店,,店鋪已全部覆蓋安康的一、二,、三級(jí)商圈,。

 

責(zé)任推動(dòng)前行

身為哈爾濱人的高晶賀坦言,從未想過(guò)自己能在安康把生意做這么大,。五年前的他,,只要全家吃飽穿暖即可,但現(xiàn)在是帶著一群人做事,,肩膀上的責(zé)任催使高晶賀不敢松懈,。

“有一幫兄弟從創(chuàng)業(yè)初期就一直跟隨我,,如果我撂攤子了,他們?nèi)绾紊�,?�?SPAN lang=EN-US>                   10家店鋪,,80余名員工,視員工同手足的高晶賀每天睜開(kāi)眼想的事情是如何讓員工的生活得到保障,。

每個(gè)月15日發(fā)工資已經(jīng)成為君匯化妝品雷打不動(dòng)的習(xí)慣,。“有時(shí)候,,15號(hào)逢著周末,,我們會(huì)提前到13日發(fā)工資,從不拖欠,�,!痹诰齾R,員工的工資由底薪,、提成,、單項(xiàng)獎(jiǎng)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)四部分組成。值得一提的是,,總經(jīng)理特別獎(jiǎng)專為工資排名末幾位的員工設(shè)立,。“員工的工資太少,,基本的生活可能會(huì)受影響,,總經(jīng)理特別獎(jiǎng)適當(dāng)?shù)臑樗齻兗?SPAN lang=EN-US>300500元,,對(duì)員工是一種激勵(lì),,同時(shí)也讓我自己的心理負(fù)擔(dān)減輕一些�,!�

總經(jīng)理特別獎(jiǎng)是否會(huì)滋長(zhǎng)末位員工破罐子破摔的心態(tài),?高晶賀全盤否定了此種說(shuō)法。在他看來(lái),,員工是十分善良的,,只要為員工多想一點(diǎn)兒,她們會(huì)努力回報(bào)更多,。不少工資偏低的員工反而很聽(tīng)話,,會(huì)小心翼翼的服從管理,反而能力強(qiáng)的員工開(kāi)始彰顯個(gè)性,、驕縱蠻橫,。面對(duì)這樣的員工,高晶賀選擇區(qū)別對(duì)待,�,!澳苷{(diào)教過(guò)來(lái)的員工,,就把他們當(dāng)自己的弟弟妹妹一樣訓(xùn)斥,因?yàn)樗麄兡軌蚨梦疫@個(gè)老大哥的良苦用心,,而另一部分人只能選擇忍痛割愛(ài),。”

高晶賀一直感慨,,因?yàn)榫τ邢�,,他�?duì)底層的員工關(guān)愛(ài)太少�,!捌胀▎T工尤其是業(yè)績(jī)不好的員工主動(dòng)離職,,都是因?yàn)樵械淖孕判脑诟?jìng)爭(zhēng)中被摧垮。作為管理者應(yīng)該在第一時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo),�,!�

 

“與人為善”,是高晶賀一直堅(jiān)持的經(jīng)商原則,,對(duì)消費(fèi)者是,,對(duì)員工亦是。然而,,隨著盤面的越來(lái)越大,,高晶賀已經(jīng)意識(shí)到單純的“人治”難以滿足君匯的快速發(fā)展。煉好以“數(shù)據(jù)管理”和“細(xì)化服務(wù)”為核心的內(nèi)功,,被高晶賀視為君匯2013年的重中之重,。

高晶賀談屈臣氏:

•積極面對(duì)的心態(tài)。屈臣氏的下沉已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),,很多二級(jí)市場(chǎng)的終端店主談“屈臣氏”色變,,其實(shí)大可不必,。老虎還怕群狼,,更何況君匯當(dāng)時(shí)已經(jīng)有7家分店,我常用這句話鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。屈臣氏帶來(lái)的“鰱魚效應(yīng)”,,令君匯實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。任何事情都有兩面性,如果沒(méi)有屈臣氏,,君匯會(huì)繼續(xù)溫水煮青蛙,,缺乏危機(jī)意識(shí)。毗鄰屈臣氏這顆大樹(shù),,為君匯帶來(lái)了名氣更帶來(lái)了新客流,。

•堅(jiān)持“低價(jià)”。在二三線城市,,價(jià)格仍然是決定購(gòu)買的核心因素,,“屈臣氏”的品牌效應(yīng)和擁躉,,遠(yuǎn)沒(méi)有一線城市狂熱。受“屈臣氏”光環(huán)的籠罩,,其商品的定價(jià)普遍偏高,,這在一定程度上抑制了購(gòu)買群。因此,,二三級(jí)市場(chǎng)終端店主的機(jī)會(huì)在于是否愿意“讓利”消費(fèi)者,,用低價(jià)優(yōu)勢(shì)與屈臣氏PK

•差異化經(jīng)營(yíng),。分析屈臣氏的品牌結(jié)構(gòu),,會(huì)發(fā)現(xiàn)其專供品牌和自有品牌非常強(qiáng)勢(shì),而這一類品牌在二三級(jí)市場(chǎng)的終端影響力十分有限,。二三城市的消費(fèi)者更青睞于歐萊雅,、自然堂、丸美等一批廣告營(yíng)銷的終端護(hù)膚品,,這是本土終端店的優(yōu)勢(shì)所在,。同時(shí),屈臣氏的弱勢(shì)——彩妝品類,,也可以成為本土終端店發(fā)力的優(yōu)勢(shì)所在,。

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