這篇文章的題目來自德魯克的重要作品——《公司的概念》,。在這本書中,，德魯克用一個(gè)章節(jié)分析了企業(yè)利潤的問題以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件。在這里,，我“斷章”一下他老人家的原文——在第191頁,，原文是這樣的：“實(shí)際上，美國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所依靠的利潤額明顯是太低的,。我們必須提高利潤率,，這不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展以滿足維持就業(yè)穩(wěn)的需要，同時(shí)也是出于對(duì)國家實(shí)力與生存的考慮,�,！彪m然是“斷章”，但不一定就是“取義”,，我的目的更主要的是借鑒德魯克的智慧來觀望中國目前的現(xiàn)實(shí)熱鬧,，以及這些亂象背后的有關(guān)中國經(jīng)濟(jì)的兩大古典命題。這兩個(gè)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵命題分別是：
一,、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的過度敏感是否嚴(yán)重制約了為他們提供產(chǎn)品的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,？
二、低工資雇用的人是否具備現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所需要的競(jìng)爭(zhēng)力,？
先看第一個(gè)命題,。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格極度敏感的時(shí)候，企業(yè)的表現(xiàn)趨勢(shì)是什么,？有兩個(gè)截然不同的發(fā)展趨勢(shì)：一是將就消費(fèi)者,，逐步通過縮減成本來降低價(jià)格，從而迎合追求低價(jià)的消費(fèi)者,，以維持一定的市場(chǎng)份額,；二是不降價(jià)，反而通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量,、耐用度以及性能來提高產(chǎn)品的價(jià)格,。中國企業(yè)的表現(xiàn)基本上是第一種情況（至少有85%的企業(yè)是這個(gè)基本趨勢(shì)），可以考察的包括海爾,、華為,、聯(lián)想，甚至諾基亞,、摩托羅拉,、麥當(dāng)勞、寶潔等跨國公司在中國的基本策略也是如此,。這樣一來,，是否從某種程度上抑制了企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)力，抑制了企業(yè)長期競(jìng)爭(zhēng)中所需要的一種持久的,、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的實(shí)力,？這導(dǎo)致了企業(yè)習(xí)慣于尋找相對(duì)優(yōu)勢(shì)，習(xí)慣于遇到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候首先在價(jià)格上進(jìn)行逃避,，從而無法最終形成企業(yè)長期發(fā)展所需要的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。與之對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象有“阜陽大頭娃娃”事件,，消費(fèi)者對(duì)奶粉價(jià)格的過度敏感導(dǎo)致奶粉企業(yè)只有降低成本這一條路了，而實(shí)際上,，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)完全沒有合理的利潤來維持基本的企業(yè)發(fā)展時(shí),，其基本生存反射就是減少奶粉中的蛋白質(zhì)（蛋白質(zhì)是奶粉的主要成本），而減少蛋白質(zhì)并不能立刻從表面看出來,，于是,，導(dǎo)致那些追求低價(jià)的消費(fèi)者的嬰兒腦細(xì)胞發(fā)育中的異變，形成無核的細(xì)胞,�,？梢钥闯觯���(dāng)企業(yè)集中自己的競(jìng)爭(zhēng)在滿足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的追求時(shí),，必然降低或停止對(duì)產(chǎn)品性能,、技術(shù)、材料,、質(zhì)量上的追求,，因?yàn)橄�費(fèi)者沒有對(duì)這些方面進(jìn)步所必然相應(yīng)提高的價(jià)格有支付的意愿，長此以往,，企業(yè)就失去了長期競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)力,。
現(xiàn)實(shí)中的邏輯演變趨勢(shì)是，當(dāng)企業(yè)贏利不足時(shí),，首先受到?jīng)_擊的是一線的員工,，他們的工資收入首先被降低，于是導(dǎo)致他們面對(duì)市場(chǎng)時(shí)的態(tài)度以及情緒受到打擊,，從而客戶首先感受到的就是企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量下降,。隨后受到影響的就是企業(yè)的技術(shù)人員，他們的收入也開始受到擠壓,，因此也不可能努力創(chuàng)造新的產(chǎn)品性能,，失去了足夠的積極性。隨后受到?jīng)_擊的才是企業(yè)的行政部門,，最后才是企業(yè)的高層管理者,。此時(shí)，企業(yè)的病癥已經(jīng)入了膏肓,，回天乏力了,。依據(jù)扁鵲的看法，醫(yī)有上醫(yī),、中醫(yī)和下醫(yī),，非常有說服力。所謂“上醫(yī)醫(yī)無病，中醫(yī)醫(yī)欲病,，下醫(yī)醫(yī)已病”,，最高級(jí)的醫(yī)生，可以通過對(duì)人的飲食起居提出建議,，從而避免生病，中等水平的醫(yī)生可以通過人的外貌的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)將要生病的信號(hào),，從而給予相應(yīng)的干預(yù),，避免疾病的發(fā)作，而最無奈的醫(yī)生是對(duì)已經(jīng)發(fā)病的病人進(jìn)行治療,，這已經(jīng)是下策了,。目前，中國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)下降的時(shí)候,，表現(xiàn)出來的許多企業(yè)管理,、市場(chǎng)經(jīng)營、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等已經(jīng)不僅是疾病顯現(xiàn),，而且是病入膏肓了,。德魯克是美國企業(yè)界的上醫(yī)，他在市場(chǎng)還沒有形成惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就及時(shí)指出利潤的作用,，實(shí)在是美國企業(yè)的福氣和幸運(yùn),。中國企業(yè)界就沒有這樣足夠的運(yùn)氣了，不是因?yàn)闆]有上醫(yī)的高見和處方,，實(shí)在是中國企業(yè)家們沒有足夠的學(xué)習(xí)能力,、領(lǐng)會(huì)能力，從而任由企業(yè)墮落,，在滿足消費(fèi)者低價(jià)需求的時(shí)候喪失了企業(yè)的健康,，喪失了造血的技能，喪失了百年企業(yè)所必須的根基,。
現(xiàn)在來看中國經(jīng)濟(jì)的第二個(gè)古典命題：低工資的人是否具備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要的實(shí)力,？企業(yè)招聘部門都知道，如果在招聘廣告中就某個(gè)職位招聘時(shí),，如果明確表明月薪是800元,，那么，前來應(yīng)聘人員的實(shí)力,、素質(zhì),、知識(shí)等水平其實(shí)并不符合800元可以在市場(chǎng)上采購到的人力價(jià)值。通常應(yīng)聘月薪800元職位的人,，其目前的薪水肯定不會(huì)高于800元,。這是基本事實(shí)，所以，來的可能是月薪600元的,，也可能是400元的,，甚至有可能是目前還不曾工作的。于是,，他們的實(shí)力就成了問題,。而他們?yōu)槭裁词杖胼^少，是缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，還是缺乏構(gòu)成能力的要件中的知識(shí),，或者僅僅是缺乏技能？這才是企業(yè)不得不考慮的長久競(jìng)爭(zhēng)問題,。有一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在快速擴(kuò)張的階段,，北京地區(qū)分公司的總經(jīng)理召開新入職員工動(dòng)員大會(huì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)中有若干民工模樣的人,，于是問手下,，這幾個(gè)人是我們的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人嗎？有人說,，老總,，他們是新招來的。將他們的簡(jiǎn)歷拿來,，果然,，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中寫到——在北京的3個(gè)月工作經(jīng)歷是，某某建筑工地小工,。老總非常憤怒,，于是下了一條滑稽的軍令：以后誰把民工招來發(fā)展為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，誰就不要干了,。
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，當(dāng)勞動(dòng)力的知識(shí)文化水平確實(shí)較低的時(shí)候，他們本來就不應(yīng)該得到需要相應(yīng)的知識(shí),、文化水平的工作崗位,，如果他們得到了，那么一定是企業(yè)為這個(gè)職位支付的薪水已經(jīng)低到不會(huì)有相應(yīng)的有知識(shí),、有文化的人來應(yīng)聘了,。簡(jiǎn)單地依靠有體力的人能否打勝仗呢？有可能,，但那就需要中層管理的卓越水平,、嚴(yán)格的管理體系、簡(jiǎn)單的工作指令,、機(jī)械化的工作動(dòng)作,。這些特點(diǎn)在企業(yè)發(fā)展初期是可以看到的,，比如許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的軍隊(duì)風(fēng)格，其實(shí)就是對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)力的一種粗暴,、機(jī)械化操作,，這種管理沒有技術(shù)含量，也不值得提倡,。這種管理下的企業(yè),，必然結(jié)果就是加班加點(diǎn)，依靠勤勞的汗水,，依靠大規(guī)模的人力,，依靠人們的熱情，依靠震天的口號(hào),，依靠決心書之類。遺憾的是,，今天中國企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局是高級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)形式,，是復(fù)雜的，要求每一個(gè)企業(yè)單元都要有足夠的智慧才可以勝任,。
德魯克在《公司的概念》中已經(jīng)明確,，低工資不是企業(yè)發(fā)展的根基。世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也都已經(jīng)明確表現(xiàn)出,，低工資的企業(yè)發(fā)展都是短暫的而不是持久的,。比如，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展直到大幅度提高了企業(yè)人員工資以后,，才有了長足的進(jìn)步,。中國，何時(shí)開始提高一線員工的工資呢,？中國銀行,、移動(dòng)、電信等在海外上市的公司,，他們的員工的工資都得到了相當(dāng)幅度的提高,，但遺憾的是，這些工資的提高首先是從高層開始的,，而不是從基層開始的,。
從華為出來的港灣終于回歸了，當(dāng)他們決定用低價(jià)格與老東家競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就已經(jīng)決定了他們今天的被收購的結(jié)局,。而蒙牛的發(fā)展卻讓伊利耿耿于懷,，因?yàn)樗麄兊陌l(fā)展并不是完全以低價(jià)為主導(dǎo)的，他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力體現(xiàn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量上,，體現(xiàn)在滿足愿意為產(chǎn)品支付高一點(diǎn)價(jià)格的消費(fèi)者上,，這其實(shí)才是蒙牛得以發(fā)展的根本原因,。中芯國際的芯片雖然可以賣給索尼公司，但是,，如果是以低價(jià)賣給索尼公司的,，那么其長期的發(fā)展也是暗淡的。既然是好東西,，為什么要用低價(jià)賣給客戶呢,，難道日本公司也是你體現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)精神的對(duì)象嗎？而中芯國際的留美歸來的博士因?yàn)樾酒�技術(shù)的領(lǐng)先,、企業(yè)的發(fā)展而獲得2005年度十大經(jīng)濟(jì)人物的稱號(hào),，在發(fā)言中以其“技術(shù)領(lǐng)先”、“中國人自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”而自豪,，卻只字不提銷售給索尼公司的芯片的價(jià)格,。我們看到的就是一個(gè)卓越的人才被經(jīng)營理念誤導(dǎo)的結(jié)果。德魯克雖然去世了,，但他的作品,、他的智慧仍然在影響著企業(yè)。讓我們不得不深思的是,，日本是美國海外最早大量引進(jìn)德魯克企業(yè)管理思想的國家,。他們深知，企業(yè)的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，一個(gè)是單一滿足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感和低價(jià)追求,，另外一個(gè)就是還要滿足社會(huì)中對(duì)性能、技術(shù),、質(zhì)量追求的那些消費(fèi)者,。
上海大眾出租車公司終于開始對(duì)電話叫車收費(fèi)了。原來電話叫車是免費(fèi)的,，因此,，叫車的人其實(shí)并不確信真的可以通過電話把出租車叫到自己樓下，只是在無奈的時(shí)候抱著試一試的心理打電話的,，如果看到有別的空車來,，肯定不會(huì)等下去，對(duì)預(yù)訂來的車也沒有責(zé)任心,。而多次按照電話來接客戶的司機(jī)落空以后,，也就沒有了責(zé)任心，于是,，電話叫車這個(gè)服務(wù)就形同虛設(shè),。開始收費(fèi)以后，一些住所偏僻的人開始滿意預(yù)訂服務(wù)了：只要呼叫中心確定了時(shí)間,，司機(jī)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)客戶叫車地點(diǎn)的比率大幅度提高,。他們不僅愿意為叫車服務(wù)一次多支付4元,，甚至有的客戶認(rèn)為，還可以多收一點(diǎn),，這樣更能提高叫車服務(wù)的成功率,，這個(gè)服務(wù)就不僅會(huì)持續(xù)下去，而且使用的人也滿意,，而這僅僅就是通過收費(fèi)得到的,。就是這樣，上海當(dāng)?shù)氐拿襟w居然拿出多個(gè)版面來抨擊收費(fèi)的不合理,，這無疑是一個(gè)缺乏智慧的負(fù)面喧囂,。
德魯克在《公司的概念》中第190頁詳細(xì)指出：“利潤，除了是預(yù)防未來風(fēng)險(xiǎn)的一筆保險(xiǎn)金之外,，還是新的資本設(shè)備的唯一來源,，沒有它，經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展就無從談起,。只有通過把資源或它們的產(chǎn)品留到將來使用,，才能創(chuàng)造出新的資本，它來自總產(chǎn)量與當(dāng)前消耗的產(chǎn)量之間的差額,。這個(gè)差額便是利潤。利潤越高,，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展的速度就越快,，就越能經(jīng)得住動(dòng)蕩與波折，從衰退中復(fù)蘇的速度就越快,。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的增長速度與穩(wěn)定性都與利潤直接成正比,。”因此,，文章開篇談?wù)摰闹袊��?jīng)濟(jì)的兩個(gè)命題,，其實(shí)并不是新鮮的命題，是有源頭的古典命題,，是企業(yè)今天已經(jīng)不再思考了的命題,，是已經(jīng)被遺忘的命題。無論這種遺忘是故意的還是無意的,，中國企業(yè)若無法面對(duì)和有效解決這兩個(gè)問題,，任何熱鬧的表現(xiàn)都是暫時(shí)的，都是曇花一現(xiàn)式的高潮,，而不是經(jīng)久不變,、根基牢靠的基業(yè)長青。
（文章編號(hào)：20807）
（編輯：袁航[email protected]
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