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新客戶啟動階段要做些什么

2013-2-17 09:50| 查看: 231774| 評論: 0|原作者: 潘文富

摘要: 剛剛確定合作關(guān)系時,經(jīng)銷商只有付出而沒有錢賺,。在這個階段,,廠家業(yè)務(wù)人員可以通過一些技巧,,提高自己的地位和形象。

在廠家與新經(jīng)銷商確定合作關(guān)系后,,隨即開始進(jìn)入生意啟動階段,。在這個階段,經(jīng)銷商需要進(jìn)行打款,、倉庫到貨,、市場推廣、終端鋪貨,、墊付各類費用,、安排各類落地銜接等工作,投入大,,耗費精力多,。同時,畢竟是市場剛啟動,,暫時還沒有動銷,,還沒有終端訂單回轉(zhuǎn),也就是說,,在這個階段,,經(jīng)銷商只有付出,還沒賺到錢呢,。一般來說,,作為廠家業(yè)務(wù)人員,在經(jīng)銷商面前的地位,,往往與自家產(chǎn)品的贏利狀況有直接的關(guān)系,。在經(jīng)銷商賺不到錢的階段,這廠家業(yè)務(wù)人員的地位也高不到哪里去,。

在這個階段,,廠家業(yè)務(wù)人員要想穩(wěn)定自己在經(jīng)銷商面前的地位,就別指望產(chǎn)品和市場層面了,,而且廠家在市場啟動階段,,也不見得會給予多大的市場支持,也就是說,,廠家總部也沒法指望,。總之,產(chǎn)品動銷,、外部市場環(huán)境,,乃至廠家的投入,都不是業(yè)務(wù)人員所能決定的,,得要另外想辦法,,至少,得要平穩(wěn)渡過這個產(chǎn)品尚無法給經(jīng)銷商帶來利潤的階段,。

在新商啟動的階段,,在個人力所能及的范圍內(nèi),廠家業(yè)務(wù)人員可以有策略地安排實施一些小事情,,主要的目的是:

1.讓經(jīng)銷商公司上下了解自己,,愿意接近你。

2.為自己建立良好的個人認(rèn)知和印象(至少在經(jīng)銷商員工的階層),。

3.了解經(jīng)銷商的實際市場運營情況,。

4.在非產(chǎn)品層面給經(jīng)銷商的帶來一些小利益。

5.體現(xiàn)出你與其他廠家業(yè)務(wù)人員不一樣的差異出來,。

具體的事務(wù)類別主要有以下幾個方面,,廠家業(yè)務(wù)人員可根據(jù)實際情況選擇實施:

繪制客戶分布地圖

客戶分布地圖,就是在一張盡量放大的本地地圖上,,把經(jīng)銷商的下游客戶按照所屬地址標(biāo)記在地圖上,,使得客戶地理分布狀況一目了然,便于業(yè)務(wù)管理,,例如業(yè)務(wù)區(qū)域的劃分,、活動點的設(shè)置、配送路線的設(shè)計等,。

按說,,管理規(guī)范的經(jīng)銷商公司是應(yīng)該有完整的客戶分布地圖的,但是,,大多數(shù)經(jīng)銷商并沒有,,廠家業(yè)務(wù)人員完全可以幫助經(jīng)銷商建立一個。當(dāng)然,這里要注意下,別直接讓經(jīng)銷商提供客戶資料,,絕大多數(shù)經(jīng)銷商老板不會給的。廠家業(yè)務(wù)人員可自己在當(dāng)?shù)氐拇蛴娎L店,,做一張當(dāng)?shù)氐姆糯蟮貓D,然后把自己廠家產(chǎn)品已經(jīng)鋪市的終端標(biāo)記在上面(當(dāng)然,一般都不會太多),然后拿給經(jīng)銷商老板看,。這時,,絕大多數(shù)的老板會有點興趣,,一是會給你找個墻壁貼上這個地圖,,二是會提出要求,說不能只標(biāo)有你們廠家產(chǎn)品的終端,,應(yīng)該把我們公司的下游客戶都標(biāo)上,,于是告訴你還有哪些終端應(yīng)該標(biāo)上去……參考圖樣見圖1

這個圖,,可以讓你比較全面地了解當(dāng)?shù)氐慕K端分布情況,,同時,也是幫了經(jīng)銷商一個忙,,將客戶分布狀態(tài)透明化,。

建立一張專屬時間表

經(jīng)銷商公司普遍時間規(guī)劃意識較弱,可打印制作一張一個季度或是一年的時間表(A0尺寸的),,把自己廠家與經(jīng)銷商的相關(guān)事務(wù)時間安排,,尤其是本廠產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅南嚓P(guān)工作的時間安排,都全部標(biāo)記出來,,一來是提前做好規(guī)劃,,防止忘事,二來也是向經(jīng)銷商展示自己的職業(yè)素養(yǎng),,做事的規(guī)范性與思維的清晰,。參考圖樣見表1

設(shè)立專屬往來文件夾

在廠家與經(jīng)銷商往來的過程中,,自然少不了各類文件的往來,,這些文件往往會分散放在經(jīng)銷商公司各個部門的文件柜或是文件夾里,同時,,針對本廠家產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售工作,,必然也會有些專屬書面文件。

從規(guī)范管理的角度來說,,廠家業(yè)務(wù)人員可將與自己廠家有關(guān)系的相關(guān)書面文件,,單獨集中起來,使用專門的文件夾,,加注自己廠家的標(biāo)記以便于查找,,同時也是在一定程度向經(jīng)銷商公司的員工展現(xiàn)自己的工作風(fēng)格。

參與一次辦公室內(nèi)務(wù)清潔活動

經(jīng)銷商公司內(nèi)勤人員,,一般會定期做內(nèi)務(wù)清潔,,整理文件夾、物品歸位,、掃地,、擦地板什么的,廠家業(yè)務(wù)人員可積極參與一下,若是有些內(nèi)務(wù)管理工具,,主動提供出來,,幫助內(nèi)勤人員更好地管理辦公室的文件物品,提高工作效率,,那就是錦上添花了,。

參與內(nèi)勤的清潔工作,一是熟悉辦公室的內(nèi)務(wù)管理情況,,看到不少內(nèi)部文件,,二是增加與內(nèi)勤人員的接觸,建立群眾基礎(chǔ),,在內(nèi)勤人員心目中留個好影響,。作為廠家業(yè)務(wù)人員,在經(jīng)銷商公司里,,別急著搞定老板或是經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員,,應(yīng)該先從內(nèi)部下手,先搞定經(jīng)銷商內(nèi)勤人員,。

跟隨貨車參與送貨

經(jīng)銷商公司每天都有貨車外出送貨,,這也是每日例行工作,廠家業(yè)務(wù)人員可找機會隨車送次貨,,與司機和隨車在一起工作一次,,熟悉送貨流程,建立與經(jīng)銷商配送人員的關(guān)系,。

參與倉庫的工作

倉庫的裝卸工是經(jīng)銷商公司層級最低的崗位,,一般廠家的業(yè)務(wù)人員是不理裝卸工的,但這個崗位有些時候也會給你惹點麻煩的,。廠家業(yè)務(wù)人員可主動到倉庫里幫點忙,,協(xié)助裝卸工做接單和檢貨裝車工作,了解他們的工作風(fēng)格和流程,,并借此建立點關(guān)系,。

列席經(jīng)銷商公司的業(yè)務(wù)會議

在經(jīng)銷商老板許可的情況下,列席一次經(jīng)銷商公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)會議(光聽不說),。主要目的是了解相關(guān)市場背景,、業(yè)務(wù)流程、市場與客戶動態(tài),、當(dāng)前問題等,。同時,主動做全程會議記錄,,然后整理出來打印成文,,送給老板,。相信老板是很喜歡的,經(jīng)銷商公司員工的記錄和文字整理能力普遍較弱,。廠家業(yè)務(wù)人員所做的會議記錄,,對經(jīng)銷商老板就比較貼心了�,!�

(編輯:袁航[email protected]


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(作者: 潘文富)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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