相信不管是初出茅廬的職場菜鳥還是經久沙場的職場老將，都曾經歷過崗位的調整，無論是公司內部平級調動、升職調崗或是外部其他公司的跳槽,，但凡涉及到崗位調整，總會有一個工作交接的過程,，而往往這看似簡單的工作交接,，卻讓很多人栽了跟頭。尤其是銷售崗位的調整,，涉及到市場,、財務、費用等多方面的工作內容,，稍不注意,，就會給自己接下來的工作埋下諸多不必要的隱患。

也許你會不以為然：按照公司的崗位職責和要求與前任做好交接不就可以了,？其實,，事情遠沒有這么簡單，無論是何原因的崗位調整,，前任的離開，無非內部和外部因素,，內部有：升職,、平調、降職,；外部有：跳槽,、辭退。仔細分析以上種種原因,，你會發(fā)現(xiàn),，前任離開的原因不同，和就任者進行工作交接投入的時間和精力也將不同,，而工作交接內容是否全面,、真實，將會對新任者快速熟悉新崗位，開展工作產生不同的作用,。

筆者曾經有做銷售的同事在調崗與前任進行工作交接時,，疏忽大意，只是進行了簡單的表面性工作交接,，而背后存在的貨款未回,、發(fā)票丟失等財務問題和前任私自違反公司規(guī)定允諾采購的事情都一無所知，而且還將一份已將工作交接清楚無任何問題的郵件發(fā)給公司領導,，結果前任走后,，種種問題便開始爆發(fā)出來，導致這位同事疲于應對,，不得章法,，根本無法正常地開展工作，雖然有滿腔苦衷,，但在領導看來卻全是他自己的問題,，畢竟工作交接時是沒有問題的。

一般而言,，涉及到崗位人員變動時,，公司都會要求前任與繼任者進行為期一個月左右的工作交接,而這一個月的時間，我們需要全面細致地掌握崗位信息,、理清人際關系以及隱藏在背后的事情,，可以說是時間緊迫，任務繁多,。盡管如此,，也很少有人能用一個月的時間來交接，即便你想,，離任的人也不會讓時間拖這么久,。可見,，新工作從工作交接開始就不是一件容易的事情,。

那么在工作交接過程中應該注意哪些方面呢？涉及到工作性質不同,，工作的內容也不盡相同,，在這里，筆者以銷售崗位的工作交接為例做一講解,。

提前備課,，設計交接清單，把握主動權

這里講的備課,其實是對你即將任職崗位職責以及前任離開原因等信息的提前了解,，這有助于你在工作交接過程中把握主動權,，并快速地進入新角色,。

首先，根據崗位職責的信息,，事先羅列一份交接清單,，諸如歷年合同條款、歷年銷售數(shù)據,、人事方面,、財務方面、營運方面等,，盡可能全面細致,。以上內容需要囊括這份工作所涉及到的所有內容和關系，通過這份交接清單的設計和了解,，至少不至于讓自己在工作交接過程中處于茫然的狀態(tài),。需要注意的是，這個工作需要提前去準備,，不要花費公司規(guī)定的交接時間進行,。

其次，到達新崗位后,，主動與前任溝通,，讓其介紹和引薦給外部和內部所涉及人員，并做簡單的自我介紹,。與周圍同事和下屬會面之后,，主動根據交接清單與前任進行工作交接，不要等著前任來找你去交接,，畢竟這個崗位的工作以后與他不再有何關系,。同時了解前任離開的原因，以便在后面的交接過程中,，有針對性地發(fā)現(xiàn)問題,，尋求解決問題的方法。

羅列問題點,，全方位了解,，群策應對方案

銷售工作涉及到人事、財務,、市場,，會存在這樣那樣的問題,，在交接工作中,，你總會發(fā)現(xiàn)一些問題，如當年的合同未簽訂,、當前銷售出現(xiàn)下滑趨勢,、費用未核銷,、費用超標、存在逾期未回款等等,。以上這些問題,，需要去直接面對，不要因為同事一場或者對方有可能成為領導而不好意思提出來,。

根據交接清單,，把存在的問題一一羅列出來，與前任共同確認,，并分析這些問題的類型,，是歷史遺留問題還是前任操作造成的，是長期存在還是暫時性的等等,。然后根據不同的問題類型,，與前任、同事以及下屬共同想出可實施的解決方案和時間,，解決不了的,，明確造成問題的責任人和不能解決的原因。

當然,前任離開時總是希望留給公司一個好的印象,，而不是留下一堆問題,，臨走之前引火上身，所以有一些違反公司規(guī)定的允諾和操作,，肯定不希望被發(fā)現(xiàn),，會刻意隱瞞。這時,，你就需要和周圍同事或下屬講明利害關系,，盡快地將他們爭取到自己這一邊，旁敲側擊地去挖掘背后存在的問題,。如果前任在公司內升職或者異動,，則可以表明一種態(tài)度：如果問題不能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決，以后因此導致的后果,，將影響雙方在公司的職業(yè)發(fā)展,；如果前任是辭職或者被辭退，那么這項工作需要第一時間報備給公司領導,，防止給公司造成經濟或名譽上的損失,，之后又找不到責任人。

及時反饋,，跟進解決,，保持順暢溝通

按照交接清單，完成各項工作交接之后,，需要及時反饋給公司領導,，此時千萬不要報喜不報憂,，只匯報好的地方。如果隱瞞問題,，就會讓公司以為前任離開沒有留下任何問題,，之后出現(xiàn)的問題全部在于你自己。

你應該客觀公正地整理一份工作交接情況總結,，最好事先與前任或同事下屬過目,，并取得他們的認可，然后將工作交接清單,、存在的問題,、造成問題的原因、解決的方案等整理清楚,，簽字后匯報給公司領導,，同時備注責任人和協(xié)助責任人。畢竟待前任走后,，需要你自己獨立跟進解決這些問題,。如果前任在公司內升職或者異動，那么就需要他協(xié)助處理以上問題,；如果前任辭職或者被辭退,，那么明確列出問題責任人之后，自己盡力去解決,，即使解決不好,，因為有這份工作交接匯報，公司領導也不會將責任算在你頭上,。

在工作交接過程中,，一定要細心細致，不要交接結束人都走了,，你又發(fā)現(xiàn)諸多問題,，只能打電話溝通解決，受制于人,。同時,，態(tài)度真誠而又不卑不亢，給自己也給他人留有顏面和后路,，保持順暢溝通,，有助于日后工作出現(xiàn)問題的解決。

最后,，不要因為工作交接過程中出現(xiàn)的問題而產生怯意,，也不要因為工作一時出現(xiàn)困難而打退堂鼓，直面所有問題和困難并戰(zhàn)勝它,，用堅持和勇氣戰(zhàn)勝內心懦弱的自我,，相信你的職場之路必會越走越順，職業(yè)生涯也會越走越寬廣,�,！�

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