蘋果你學(xué)不會，三星呢？

2013-2-18 10:49| 查看: 299588| 評論: 0|原作者: 劉春雄

摘要: 在蘋果如日中天的時期,，三星也能步步緊逼,，甚至蘋果稍有閃失,，三星就能迅速超越,。

同樣熱鬧的地段,，相似風(fēng)格的裝修,，為何蘋果專賣店人潮洶涌,，三星店里門可羅雀？

這是因?yàn)�,，三星與蘋果的企業(yè)性格不同：三星是賣產(chǎn)品的,，蘋果是賣體驗(yàn)的；三星的零售店是產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn),，蘋果的零售店是發(fā)燒友的體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn),。

最近，三星智能手機(jī)的出貨量超過蘋果,，但三星零售店遠(yuǎn)不如蘋果店熱鬧,。顧客想購買三星產(chǎn)品時才會走進(jìn)三星的零售店，但蘋果的發(fā)燒友即使不購買產(chǎn)品,，也可能會進(jìn)去體驗(yàn)一番,。三星的消費(fèi)者買完產(chǎn)品就離開了，蘋果的發(fā)燒友們即使不買,，也可能待很長一段時間,。

如果我們以兩個門店的熱鬧程度判斷其銷量可能就錯了。即使在蘋果最落魄的時候,，蘋果仍然有一批發(fā)燒友,，在專業(yè)領(lǐng)域堅守著蘋果。

跟隨制勝

兩家企業(yè)的性格源自創(chuàng)始人的個性和企業(yè)不同的發(fā)展歷程,。

三星是靠做家電起家的,，曾經(jīng)是世界電視機(jī)出貨量最大的企業(yè)。三星進(jìn)入電視行業(yè)并崛起時,，電視已經(jīng)完成了在歐美國家的普及,，不再是象征性消費(fèi)品。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律,，當(dāng)一類產(chǎn)品完成普及,，不再具備象征意義時，性價比變得比品牌更重要,，因?yàn)橄笳餍允怯善放企w現(xiàn)的,。按照產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)律，當(dāng)性價比成為主要購買依據(jù)時，美國企業(yè)不再具備優(yōu)勢,，產(chǎn)業(yè)就會向其他國家轉(zhuǎn)移,。三星就是在這個時代崛起的，三星曾經(jīng)是廉價電視的代名詞,。

三星靠廉價電視崛起后,，進(jìn)入存儲器行業(yè)和上游其他產(chǎn)業(yè)，完善了產(chǎn)業(yè)鏈,，掌握了一些核心技術(shù),，這些行業(yè)的技術(shù)含量較高，行業(yè)門檻也較高,。這是三星的第一次轉(zhuǎn)型和升級,。

1993年，李健熙在美國洛杉磯的百貨商店看到三星與索尼的巨大差異,，下定決心,，“除了老婆孩子,，一切都變,。”這是三星的第二轉(zhuǎn)型和升級,，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)量向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,。

家電行業(yè)早已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家的成熟產(chǎn)業(yè)，無論做得多么優(yōu)勢,，都很難獲得品牌影響力�,，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入IT時代，IT產(chǎn)品是全世界新的象征性產(chǎn)品,，如智能手機(jī),、平板電腦等，三星完成了家電,、IT,、設(shè)計和外圍產(chǎn)品的全方位整合。這是三星的第三次升級,。

三星所生產(chǎn)的產(chǎn)品,，很難找到它獨(dú)創(chuàng)的品類，但三星總是后來居上,，生產(chǎn)出更完善,、更有競爭力的產(chǎn)品。即使在蘋果如日中天的時期,，三星也能步步緊逼,，甚至蘋果稍有閃失，三星就能迅速超越。

三星的發(fā)展歷程決定了三星的性格,，雖然在幾乎所有產(chǎn)業(yè)都不是喝“頭道湯”,，但也幾乎沒有落后過；雖然產(chǎn)品不像蘋果那樣轟動,，但銷量卻并不少,；雖然沒有那么多發(fā)燒友，但總能打動那些跟隨性的消費(fèi)者,。

個性者的失與得

蘋果卻是一個特立獨(dú)行的企業(yè),，這是喬布斯個人的性格決定的。喬布斯雖不是技術(shù)專家,，卻善于洞察人性,，所以，它總是新行業(yè)或新品類的開創(chuàng)者,。

蘋果公司的創(chuàng)立,，就是喬布斯把有如實(shí)驗(yàn)室儀器一般的計算機(jī)變成了PC。喬布斯重掌蘋果,，把MP3變成了iPod,，把電腦變成了平板電腦，把手機(jī)變成了智能手機(jī),。喬布斯的性格,，決定了你要么愛他，要么恨他,。蘋果低谷時,，有人愛它；蘋果輝煌時,，有人恨它,、罵它。

不同的性格,，決定了蘋果有很多擁躉,，愛它的是擁躉，罵它的也是擁躉,。購買蘋果的產(chǎn)品時關(guān)心它,，不買蘋果的產(chǎn)品時照樣關(guān)心它。這些擁躉對蘋果有期待,，達(dá)不到期待就會失望,。

消費(fèi)者購買三星產(chǎn)品，不是因?yàn)橄矏廴�,，而是因�(yàn)槿堑漠a(chǎn)品好,。三星的消費(fèi)者擁躉比較少,，所以，愛它的不多,，罵它的也不多,。

媒體和消費(fèi)者更喜愛蘋果這樣的企業(yè)，正如有個性的成功者更受歡迎一樣,。所以,，媒體是蘋果新產(chǎn)品最大的免費(fèi)推廣者，蘋果每次發(fā)布新產(chǎn)品,，僅僅一場發(fā)布會就能夠抵得上其他企業(yè)數(shù)億美元的推廣活動,。但是，蘋果的個性,，使它要么極其成功,，要么極其失敗。蘋果輝煌時,，無人能及,；蘋果失意時，也能跌到谷底,。

三星則是個更中性,、更穩(wěn)定的企業(yè)。它幾乎涉及了家電和IT的所有終端產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)鏈,，郎咸平稱之為“垂直整合系統(tǒng)”,，以至于蘋果也要向三星購買元器件,。因?yàn)閹缀?/span>IT企業(yè)都離不開三星,，而三星又很理性、霸道,，所以,，三星幾乎是IT業(yè)的“公敵”，郭臺銘最恨的企業(yè)就是三星,。

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