線上線下結(jié)合其實(shí)包含了兩個(gè)路徑：由上至下（Online to Offline)、由下至上(Offline to Online),，不同路徑有各自的優(yōu)劣勢,，傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)就像陸軍和空軍。

在所有軍種里,，空軍是最有優(yōu)越感的,，因?yàn)榭哲姷乃俣茸羁欤�裝備最精良,，作戰(zhàn)范圍最廣,，存活率也是最高的。

看看電商空軍這個(gè)軍種所擁有的：

1.出生在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快速發(fā)展的扁平的競爭環(huán)境里,，適應(yīng)快速更迭的消費(fèi)者和競爭對手,，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和體制與這種環(huán)境全面對接，形成了強(qiáng)勢的具有內(nèi)生力的企業(yè)文化,。

2.所有員工都熟練操作比辦公軟件更高一級(jí),、更復(fù)雜的網(wǎng)店系統(tǒng)或B2C前后臺(tái)，甚至自我研發(fā)小型ERP管理系統(tǒng)。對于數(shù)據(jù)的挖掘和理解可以說是與生俱來,，甚至迷戀于數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)所有環(huán)節(jié)的工作已經(jīng)成為常態(tài)。

3.充分掌握國內(nèi)外流行的技術(shù)趨勢,、應(yīng)用和商業(yè)模式,，能夠在各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，選擇性價(jià)比最高,、資源配置最合理的,，并在低價(jià)中獲利。

4.更密切地和自己的死忠用戶多方位,、多渠道溝通,，而不僅僅是單純的Email或短信推送。他們清楚哪種方式接觸用戶更快捷,，能夠用各種小軟件追蹤用戶,，并提供相應(yīng)的互動(dòng)和服務(wù)，一些電商企業(yè)甚至已經(jīng)到了CRM的高級(jí)應(yīng)用階段,，那就是個(gè)性化和數(shù)據(jù)化,。

5.他們能在全國快速發(fā)展，運(yùn)營總部在北京,，銷售渠道管理在杭州,，生產(chǎn)廠家在廣州�,？缡∈泄芾韺τ谒麄儾�沒有太大的風(fēng)險(xiǎn)和難度,，內(nèi)部形成的流程和制度能夠很好地管理跨區(qū)運(yùn)作。

以上這些優(yōu)勢,，作為陸軍的傳統(tǒng)企業(yè),，許多還剛剛起步，甚至根本沒有建立起來,，這也是這兩年傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商的成功率較低,，而線上的品牌（特別是淘品牌）進(jìn)軍線下開連鎖店卻做得風(fēng)生水起的主要原因,。

新用戶群在線下的嘗試性購買,，又再次促進(jìn)線上業(yè)務(wù)的增長，畢竟線上品牌并不擔(dān)心你在哪里購買,，而是擔(dān)心你不再購買,！

當(dāng)然，自上而下也會(huì)面臨人才,、商品和品牌知名度低等問題,。

中國零售業(yè)人才自身的發(fā)展一直非常緩慢，懂線上也懂線下的人才還是奇缺，因此,，需要時(shí)間培養(yǎng),。

線上的商品是多款少量，這往往意味著多款式可能是小眾人群為主,，線下還真的需要大眾化才行,。

同時(shí)，線上的品牌度太弱,，走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心,，也需要慢慢培養(yǎng)。

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