報(bào)載，“目前粉絲數(shù)超過百萬的政務(wù)微博僅有24個(gè),，只占到政務(wù)微博總量的0.13%,，且‘死博’、‘沉博’的現(xiàn)象十分普遍,，管理滯后,，長(zhǎng)期處于休眠狀態(tài)，‘不作為’或者消極怠工導(dǎo)致‘微博問政’空殼化,�,！�

除了政務(wù)微博，還有眾多企業(yè)官微,，開通一年以上,，發(fā)布微博上千條，平均轉(zhuǎn)發(fā)卻仍然停留在個(gè)位數(shù),。個(gè)別官微表面數(shù)據(jù)上光鮮,，卻不知上百萬的粉絲以及平均轉(zhuǎn)發(fā)過百的數(shù)據(jù)，其實(shí)皆為運(yùn)營(yíng)公司的“偽造”成果,。

也有不少微博運(yùn)營(yíng)公司開始認(rèn)真做內(nèi)容做互動(dòng),，每天制作多條熱點(diǎn)接入、品牌結(jié)合內(nèi)容,，每天十小時(shí)無間斷與粉絲互動(dòng),，使用iPad、iPhone等知名奢侈品為活動(dòng)獎(jiǎng)品聚集粉絲,，甚至不惜每天動(dòng)用推廣費(fèi)用上千的草根紅號(hào)資源帶轉(zhuǎn),，但活動(dòng)結(jié)束后賬號(hào)又回歸正常，投入上萬元的活動(dòng)帶來了好幾千的活躍粉絲,，卻依然對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)傳播沒有多大影響,，不久之后，賬號(hào)又回歸死氣沉沉,。

成功的官微特質(zhì)都是一樣的,，不成功的官微各有各的不幸。

下面就是匯總了一些官微的“非典型”做法,，這些做法或多或少在不少企業(yè)中存在,，不點(diǎn)名，自己對(duì)照,。

有的官微,，豪氣沖天我要上排行榜，我要多少百萬粉絲,，去年多少粉了,，今天不能比去年差，這種官微想不死都不行,！

有的官微,，還沒開始做,，就糾結(jié)能不能便宜點(diǎn)，只買內(nèi)容,，4條,，一天4條。內(nèi)容為王,，一天只做4條內(nèi)容,，沒互動(dòng)沒運(yùn)營(yíng)，這樣的官微,，能不死嗎,？

有的官微，提前三個(gè)月把未來三個(gè)月的活動(dòng),、內(nèi)容全部定好了,，一副運(yùn)籌帷幄、妙算天下之態(tài),，這種官微做出來,，會(huì)不死嗎？

有的官微,，全部官微內(nèi)容提前一周全部送審,，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容也要提前送審，這種官微能活得好嗎,？

有的官微,，規(guī)定十八不準(zhǔn)，明星圖片不能用,，避免侵權(quán),，圖片不能隨便P.這不準(zhǔn)，那不準(zhǔn),，這種官微，小編能做出什么來呢,？

有的官微,，內(nèi)容要求全部從官網(wǎng)摘錄，不許用非規(guī)定內(nèi)容,，包括所有的圖片,，怕出錯(cuò)怕?lián)��?zé)怕有負(fù)面，這樣的官微寂寞空虛死,！

有的官微,，禁止回復(fù)評(píng)論。這個(gè)規(guī)定真是匪夷所思,，這樣的官微只能默哀了,。

有的官微,，一個(gè)活動(dòng)出來，就要求消費(fèi)消費(fèi),，到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)有多少人,，難道官微是小叮當(dāng)?shù)陌賹毚�啊，這樣只能做出憤怒的小編,！

有的官微,，活動(dòng)送獎(jiǎng)品，只能送自己的產(chǎn)品,，別的一概不許,。這樣即便是做活動(dòng)，誰愿意參加,？

有的官微,，所有微博活動(dòng)的獎(jiǎng)品，都要到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)才可領(lǐng)取,，這種變態(tài)規(guī)定簡(jiǎn)直是對(duì)粉絲的“種族歧視”,，怎么能讓粉絲滿意？估計(jì)會(huì)被粉絲的吐沫淹死,！

有的官微,，一邊交給托管公司打理，一邊不停地在官微上發(fā)廣告,，還帶鏈接,，我發(fā)我發(fā)我發(fā)發(fā)發(fā)，還說官微打理得不好,。5555,，不帶這樣欺侮人的！

有的官微,，托管公司打理了一段時(shí)間后,，自己心癢癢，覺得自己做也可以,，于是親自上陣,，天天發(fā)段子，于是死了,！

有的官微,，剛做出一點(diǎn)點(diǎn)小名氣，就站出一群內(nèi)部五花八門的“領(lǐng)導(dǎo)”,，一個(gè)個(gè)都來指手畫腳,，搞得小編無所適從。真是瘦田無人耕,，耕開有人爭(zhēng),，最后五馬分尸死,！

有的官微，日常運(yùn)營(yíng)挺好,，結(jié)果到了促銷年節(jié),，交給網(wǎng)絡(luò)廣告投放公司統(tǒng)管，這一統(tǒng)就統(tǒng)死了,！

有的官微,，做得也不錯(cuò)，最后,，領(lǐng)導(dǎo)說今年預(yù)算用完了,，一個(gè)字，停,。死,！

官微有很多，做得好,、做得活的不多,，但是我們發(fā)現(xiàn)，做得好的官微都有一個(gè)特征：反應(yīng)速度快,！這就與大多數(shù)企業(yè)僵化的管控思想沖突,。很多企業(yè)就一個(gè)勁想控制、控制,、再控制,，這樣就失去了官微的靈活性和反應(yīng)速度。

官微的目標(biāo)到底是什么,？帶來業(yè)績(jī)嗎,，還是品牌宣傳？不同的目標(biāo),，該有不同的路子,。官微的目標(biāo)不同，所以策略不同——如果叫官微,，作為官方的聲音,，肯定是新聞發(fā)言人、品牌以及客戶服務(wù),；如果為了影響粉絲,，實(shí)現(xiàn)銷售,，應(yīng)該用草根,，玩潛伏，親近目標(biāo)人群,，軟植入,。

我們也發(fā)現(xiàn)了一些官微開始轉(zhuǎn)型作草根,，去V化。也許,，打動(dòng)目標(biāo)受眾,，可以不介意是官微還是草根的吧？

從運(yùn)營(yíng)賬目看官微為什么死

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,。我們?nèi)绻麃斫o官微算一下經(jīng)濟(jì)賬,，也許能理解一下為什么有的官微做得不好，或者是純粹在浪費(fèi)錢了,。

第一類企業(yè),，開通官微，然后招一個(gè)小編,，就等于開始運(yùn)營(yíng)官微了,，運(yùn)營(yíng)成本等于一個(gè)人手的成本。還有很多企業(yè)會(huì)把這個(gè)人兼用,，比如讓前臺(tái),、讓文員、讓市場(chǎng)部某個(gè)職員,，兼管官微,。

兼管的結(jié)果，運(yùn)營(yíng)官微的這一個(gè)人,，做了這件事,，那件事就會(huì)被忽略，或者原來的工作受到影響,，或者官微的運(yùn)營(yíng)差強(qiáng)人意,。

我面試過不少這類員工，他們說運(yùn)營(yíng)過官微,，但是我打開一看,，官微都是半死不活，經(jīng)常不發(fā)內(nèi)容,，或者沒有人氣,，沒有回復(fù)。他們的理由也很正常,，要做的事不光是官微,，是順便打理的，他們也沒辦法,。

一個(gè)員工的成本,，按今天來看，3K－4K是起碼的，然后還有相應(yīng)的房租水電工位福利旅游假期年終獎(jiǎng)之類的,，基本上按3倍算這個(gè)成本,，大多數(shù)老板會(huì)認(rèn)同。

這樣,，一個(gè)官微實(shí)際投入1萬元/月的成本,，可能達(dá)到的效果基本上形同虛設(shè)，談不上定位,、策劃,、形象設(shè)計(jì)，圖片處理,，活動(dòng)策劃執(zhí)行以及互動(dòng),、數(shù)據(jù)分析。

這種單兵運(yùn)營(yíng)方式下的官微,，活著,，但是沉了。

第二類企業(yè),，開通官微,，組織一班專職人馬，這算是相對(duì)重視一些的,。但往往打理半年下來,，收獲并不多，比如不過是有了10萬粉絲,。

有個(gè)客戶自陳,，3個(gè)專人打理官微，投入了不少資源,，包括獎(jiǎng)品,、物流以及各種支持，半年花費(fèi)百萬,，但效果差強(qiáng)人意,。

我們都清楚，創(chuàng)建一個(gè)新的組織,，分公司,、辦事處，一個(gè)新團(tuán)隊(duì),，最難的是人手的物色與組合,。招來新人，可能花個(gè)半年時(shí)間,，才能形成像樣的團(tuán)隊(duì)組合,。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)官微的各種操作與技能,，能操盤好官微，也需要時(shí)間,，這個(gè)時(shí)間段就是學(xué)習(xí)成本。

這種運(yùn)營(yíng)方式下死掉的官微,，一般是由于學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng),，官微錯(cuò)過一些客觀傳播機(jī)遇。

一些互聯(lián)網(wǎng)公司的人才多,，自己運(yùn)營(yíng)官微有很強(qiáng)的能力,，業(yè)內(nèi)有些做得不錯(cuò)的官微，多數(shù)是IT互聯(lián)網(wǎng)方面的,。

這主要看這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否專業(yè),，公司是否有能力管理和指導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，否則是聽天由命,，只能祈禱你的團(tuán)隊(duì)是天賜英才,。

第三類企業(yè)，開通官微,，外包官微,。這里，可以計(jì)算一下外包公司的成本,。

最簡(jiǎn)單的外包,，就是一個(gè)人來打理，不同的是,，這個(gè)人是不是專業(yè)的,，有沒有官微經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)�,？吹接行﹤�(gè)人草根號(hào)博主,，打著工作室的牌子，從一些小企業(yè)手中接手官微,，幫企業(yè)打理官微,。不過這種草根與官微的區(qū)別挺大，草根做得好,，不一定官微也能做得好,。這種低成本的外包，勢(shì)必導(dǎo)致官微要死不活,。

有些規(guī)模的托管代運(yùn)商,，會(huì)形成專業(yè)化分工的部門，比如有運(yùn)營(yíng)部,、媒介部,、設(shè)計(jì)部,、創(chuàng)作部、客戶服務(wù)部,、策劃部等等,，官微雖小，五臟俱全,，其承擔(dān)的職能也相當(dāng)多：

比如相當(dāng)于新聞發(fā)言人,，這需要公關(guān)甚至危機(jī)公關(guān)人才；

比如相當(dāng)于品牌宣傳,，所有的視覺以及出品代表了企業(yè),，需要品牌以及設(shè)計(jì)人才；

比如相當(dāng)于在線客戶服務(wù),，處理很多客戶的投訴以及各種問題,，這需要客戶服務(wù)人才，尤其需要專職的,，對(duì)客戶產(chǎn)品與服務(wù)非常了解的人才,；

比如相當(dāng)于市場(chǎng)調(diào)研，需要市場(chǎng)部的相關(guān)人才,。

所以,，官微雖然小，需要的知識(shí)與人才層次并不簡(jiǎn)單,。而且涉及與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）進(jìn)行互動(dòng),，有營(yíng)養(yǎng)的互動(dòng)，更需要有專業(yè)知識(shí)且精通網(wǎng)絡(luò)的公關(guān)人才,。

外包給這樣的外包運(yùn)營(yíng)商,，費(fèi)用大約數(shù)萬元一個(gè)月不等。業(yè)內(nèi)做得比較好,，有口碑的傳統(tǒng)行業(yè)官微,，大多數(shù)是這種外包給專業(yè)公司的。

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