報載，“目前粉絲數(shù)超過百萬的政務微博僅有24個,，只占到政務微博總量的0.13%,，且‘死博’,、‘沉博’的現(xiàn)象十分普遍，管理滯后,，長期處于休眠狀態(tài),，‘不作為’或者消極怠工導致‘微博問政’空殼化�,！�

除了政務微博,，還有眾多企業(yè)官微，開通一年以上,，發(fā)布微博上千條,，平均轉發(fā)卻仍然停留在個位數(shù)。個別官微表面數(shù)據(jù)上光鮮,，卻不知上百萬的粉絲以及平均轉發(fā)過百的數(shù)據(jù),，其實皆為運營公司的“偽造”成果。

也有不少微博運營公司開始認真做內容做互動,，每天制作多條熱點接入,、品牌結合內容，每天十小時無間斷與粉絲互動,，使用iPad,、iPhone等知名奢侈品為活動獎品聚集粉絲，甚至不惜每天動用推廣費用上千的草根紅號資源帶轉,，但活動結束后賬號又回歸正常,，投入上萬元的活動帶來了好幾千的活躍粉絲，卻依然對轉發(fā)傳播沒有多大影響,，不久之后,，賬號又回歸死氣沉沉。

成功的官微特質都是一樣的,，不成功的官微各有各的不幸,。

下面就是匯總了一些官微的“非典型”做法，這些做法或多或少在不少企業(yè)中存在,，不點名,，自己對照。

有的官微,，豪氣沖天我要上排行榜,，我要多少百萬粉絲,，去年多少粉了，今天不能比去年差,，這種官微想不死都不行,！

有的官微，還沒開始做,，就糾結能不能便宜點,，只買內容，4條,，一天4條,。內容為王，一天只做4條內容,，沒互動沒運營,，這樣的官微，能不死嗎,？

有的官微,，提前三個月把未來三個月的活動、內容全部定好了,，一副運籌帷幄,、妙算天下之態(tài)，這種官微做出來,，會不死嗎,？

有的官微，全部官微內容提前一周全部送審,，轉發(fā)的內容也要提前送審,，這種官微能活得好嗎？

有的官微,，規(guī)定十八不準,，明星圖片不能用，避免侵權,，圖片不能隨便P.這不準,，那不準，這種官微,，小編能做出什么來呢,？

有的官微，內容要求全部從官網摘錄,，不許用非規(guī)定內容,，包括所有的圖片，怕出錯怕?lián)�責怕有負��,，這樣的官微寂寞空虛死,！

有的官微,，禁止回復評論。這個規(guī)定真是匪夷所思,，這樣的官微只能默哀了,。

有的官微，一個活動出來,，就要求消費消費,，到現(xiàn)場消費有多少人，難道官微是小叮當?shù)陌賹毚���,，這樣只能做出憤怒的小編,！

有的官微,，活動送獎品,，只能送自己的產品，別的一概不許,。這樣即便是做活動,，誰愿意參加？

有的官微,，所有微博活動的獎品,，都要到現(xiàn)場消費才可領取，這種變態(tài)規(guī)定簡直是對粉絲的“種族歧視”,，怎么能讓粉絲滿意,？估計會被粉絲的吐沫淹死！

有的官微,，一邊交給托管公司打理,，一邊不停地在官微上發(fā)廣告，還帶鏈接,，我發(fā)我發(fā)我發(fā)發(fā)發(fā),，還說官微打理得不好。5555,，不帶這樣欺侮人的,！

有的官微，托管公司打理了一段時間后,，自己心癢癢,，覺得自己做也可以，于是親自上陣,，天天發(fā)段子,，于是死了！

有的官微,，剛做出一點點小名氣,，就站出一群內部五花八門的“領導”,，一個個都來指手畫腳，搞得小編無所適從,。真是瘦田無人耕,，耕開有人爭，最后五馬分尸死,！

有的官微,，日常運營挺好，結果到了促銷年節(jié),，交給網絡廣告投放公司統(tǒng)管,，這一統(tǒng)就統(tǒng)死了！

有的官微,，做得也不錯,，最后，領導說今年預算用完了,，一個字,，停。死,！

官微有很多,，做得好、做得活的不多,，但是我們發(fā)現(xiàn),，做得好的官微都有一個特征：反應速度快！這就與大多數(shù)企業(yè)僵化的管控思想沖突,。很多企業(yè)就一個勁想控制,、控制、再控制,，這樣就失去了官微的靈活性和反應速度,。

官微的目標到底是什么？帶來業(yè)績嗎,，還是品牌宣傳,？不同的目標，該有不同的路子,。官微的目標不同,，所以策略不同——如果叫官微，作為官方的聲音,，肯定是新聞發(fā)言人,、品牌以及客戶服務；如果為了影響粉絲,，實現(xiàn)銷售,，應該用草根,，玩潛伏，親近目標人群,，軟植入,。

我們也發(fā)現(xiàn)了一些官微開始轉型作草根，去V化,。也許,，打動目標受眾，可以不介意是官微還是草根的吧,？

從運營賬目看官微為什么死

經濟基礎決定上層建筑,。我們如果來給官微算一下經濟賬，也許能理解一下為什么有的官微做得不好,，或者是純粹在浪費錢了,。

第一類企業(yè)，開通官微,，然后招一個小編,，就等于開始運營官微了，運營成本等于一個人手的成本,。還有很多企業(yè)會把這個人兼用，比如讓前臺,、讓文員,、讓市場部某個職員，兼管官微,。

兼管的結果,，運營官微的這一個人，做了這件事,，那件事就會被忽略,，或者原來的工作受到影響，或者官微的運營差強人意,。

我面試過不少這類員工,，他們說運營過官微，但是我打開一看,，官微都是半死不活,，經常不發(fā)內容，或者沒有人氣,，沒有回復,。他們的理由也很正常，要做的事不光是官微,，是順便打理的,，他們也沒辦法,。

一個員工的成本，按今天來看,，3K－4K是起碼的,，然后還有相應的房租水電工位福利旅游假期年終獎之類的，基本上按3倍算這個成本,，大多數(shù)老板會認同,。

這樣，一個官微實際投入1萬元/月的成本,，可能達到的效果基本上形同虛設,，談不上定位、策劃,、形象設計,，圖片處理，活動策劃執(zhí)行以及互動,、數(shù)據(jù)分析,。

這種單兵運營方式下的官微，活著,，但是沉了,。

第二類企業(yè)，開通官微,，組織一班專職人馬,，這算是相對重視一些的。但往往打理半年下來,，收獲并不多,，比如不過是有了10萬粉絲。

有個客戶自陳,，3個專人打理官微,，投入了不少資源，包括獎品,、物流以及各種支持,，半年花費百萬，但效果差強人意,。

我們都清楚,，創(chuàng)建一個新的組織，分公司,、辦事處,，一個新團隊，最難的是人手的物色與組合。招來新人,，可能花個半年時間,，才能形成像樣的團隊組合。

這個團隊學會官微的各種操作與技能,，能操盤好官微,，也需要時間，這個時間段就是學習成本,。

這種運營方式下死掉的官微,，一般是由于學習時間太長，官微錯過一些客觀傳播機遇,。

一些互聯(lián)網公司的人才多,，自己運營官微有很強的能力，業(yè)內有些做得不錯的官微,，多數(shù)是IT互聯(lián)網方面的,。

這主要看這個團隊是否專業(yè)，公司是否有能力管理和指導這個團隊,，否則是聽天由命,，只能祈禱你的團隊是天賜英才。

第三類企業(yè),，開通官微,，外包官微。這里,，可以計算一下外包公司的成本,。

最簡單的外包，就是一個人來打理,，不同的是，這個人是不是專業(yè)的,，有沒有官微經驗,。

經常看到有些個人草根號博主,，打著工作室的牌子,，從一些小企業(yè)手中接手官微，幫企業(yè)打理官微,。不過這種草根與官微的區(qū)別挺大,，草根做得好，不一定官微也能做得好,。這種低成本的外包,，勢必導致官微要死不活。

有些規(guī)模的托管代運商，會形成專業(yè)化分工的部門,，比如有運營部,、媒介部、設計部,、創(chuàng)作部,、客戶服務部、策劃部等等,，官微雖小,，五臟俱全，其承擔的職能也相當多：

比如相當于新聞發(fā)言人,，這需要公關甚至危機公關人才,；

比如相當于品牌宣傳，所有的視覺以及出品代表了企業(yè),，需要品牌以及設計人才,；

比如相當于在線客戶服務，處理很多客戶的投訴以及各種問題,，這需要客戶服務人才,，尤其需要專職的，對客戶產品與服務非常了解的人才,；

比如相當于市場調研,，需要市場部的相關人才。

所以,，官微雖然小,，需要的知識與人才層次并不簡單。而且涉及與KOL（關鍵意見領袖）進行互動,，有營養(yǎng)的互動,，更需要有專業(yè)知識且精通網絡的公關人才。

外包給這樣的外包運營商,，費用大約數(shù)萬元一個月不等,。業(yè)內做得比較好，有口碑的傳統(tǒng)行業(yè)官微,，大多數(shù)是這種外包給專業(yè)公司的,。

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