拒絕1:我不需要,,我沒興趣 【應(yīng)對(duì)】 1. 我非常理解,,對(duì)于一個(gè)您不了解的項(xiàng)目,如果您告訴我很感興趣,,我反而覺得奇怪,!
(認(rèn)可客戶的觀點(diǎn),用同理心拉近與客戶的距離) 2. 您沒看過我們的資料,,對(duì)我們也不了解,,當(dāng)然不可能馬上有興趣;或許,,您了解過后,,想法就不一樣了。 3. 不感興趣只因沒有遇到合適的,,讓您滿意的,。賣油鹽醬醋的小買賣肯定不合適您,為什么,?因?yàn)椴粚?duì)眼,。找項(xiàng)目就如找對(duì)象一樣,要對(duì)眼才行,。(點(diǎn)出客戶的問題和需求) 4. 我為您推薦的這個(gè)項(xiàng)目,,相信能讓您對(duì)上眼,因?yàn)樗c您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有很多共通點(diǎn),,不用放棄現(xiàn)有項(xiàng)目,,同時(shí)借用現(xiàn)有的渠道和資源,還能解決您的生意發(fā)展的瓶頸,,相信您會(huì)感興趣……(概述項(xiàng)目賣點(diǎn),,說明前景,激發(fā)客戶的興趣) 5. 您只需要抽出5分鐘,,我為您做個(gè)項(xiàng)目介紹,了解后您的想法可能就不一樣了�,。ò言掝^續(xù)上)
拒絕2:給我寄份資料吧,! 【應(yīng)對(duì)】 1. 沒問題,我可以幫您安排,。(不要給客戶留下資料都舍不得的印象) 2. 但是,,從您的角度來講,您都不知道是什么東西,,也不知道是否有興趣,,即使我給您發(fā)過去了,如果不是您想要的,,也沒有意義,,您說呢,?(盲目發(fā)資料是無意義的) 3. 您讓我給您發(fā)資料也是為了詳細(xì)了解這個(gè)項(xiàng)目,你說是不是,?您對(duì)這個(gè)行業(yè)本身不了解,,資料拿到手上也是兩眼一抹黑,加上行業(yè)本身就魚龍混雜,,很難區(qū)分好壞,,不如我?guī)湍榻B一下,您可以做個(gè)參考,,最終決定還是您自己�,。� 4. 您想知道,,或是您不清楚的地方都可以問我,,我一定知無不言。畢竟我從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)間比您久,,了解的東西相對(duì)而言也要多一些,,您說呢?(找到話頭) 拒絕3:我要和我合伙人商量一下,! 【應(yīng)對(duì)】 1. 我完全理解,,合伙做生意肯定需要商量。 2. 您現(xiàn)在的生意是幾個(gè)人合伙的,?我認(rèn)識(shí)的朋友中也有很多是合伙做生意的,。其實(shí),合伙做生意既有好處也有壞處,。在創(chuàng)業(yè)時(shí),,因?yàn)橛懈嗟馁Y源、經(jīng)驗(yàn)可以借用,,所以局面也容易打開,。但是他們也常抱怨,當(dāng)生意到達(dá)一定規(guī)模時(shí),,經(jīng)常意見難統(tǒng)一,,影響決策,錯(cuò)過發(fā)展時(shí)機(jī),,特別是投資對(duì)半的合作形式,。不知你們是什么樣的合作形式?也遇到過這樣的情況吧,。(指出合伙做生意的好處與壞處,,引起客戶的共鳴) 3. 合作是很好的投資形式,但必須有人起主導(dǎo)作用,,遇事能做決定,,否則大家各持己見,,很多工作就難以開展,生意肯定也做不好,。很多合伙生意沒處理好最終都分道揚(yáng)鑣,,各做各的生意。(暗示他要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)) 4. 這個(gè)項(xiàng)目與你們現(xiàn)在做的生意也算是同行,,不用完全重新再來,,有很多資源都可以借用,對(duì)現(xiàn)有生意也是一個(gè)很好的補(bǔ)充�,,F(xiàn)在是進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī),,市場(chǎng)已具一定的基礎(chǔ)且進(jìn)入快速發(fā)展的軌道,如果錯(cuò)過了,,就和您現(xiàn)在的生意一樣不盡如人意,。您說是不是?(促使客戶盡快做出決定)
拒絕4:我再考慮考慮,,到時(shí)和你聯(lián)系,! 【應(yīng)對(duì)】 1. 沒問題,投資一個(gè)項(xiàng)目肯定需要考慮,,您要是什么都沒考慮,,就來合作,我還不愿意呢,!因?yàn)槟鷽]考慮清楚,,我們也會(huì)很辛苦,您說呢,?(認(rèn)同客戶的想法,,同時(shí)用行家的口吻說話,引起他的興趣) 2. 您現(xiàn)在主要擔(dān)心什么,,有哪方面不清楚,,您不說我也不知道。您說出來了,,我才知道能不能幫您解決,,或者我們一起想辦法解決,辦法總比困難多嘛,!不解決,,問題永遠(yuǎn)還在那里,,您說呢,?
(詢問客戶的顧慮和擔(dān)心點(diǎn)) 3. 您看這樣好不好,既然想來做這個(gè)行業(yè),,總得詳細(xì)了解一下,,您抽個(gè)時(shí)間,,來上海一趟,我們見面細(xì)談,,畢竟電話里有些事情一時(shí)說不清,,同時(shí)您也能考察一下我們公司和產(chǎn)品,對(duì)您的決策也能起到很大作用,。 4. 我在下周五前都在公司,,您在這個(gè)時(shí)間內(nèi)來上海都沒問題。現(xiàn)在是這個(gè)項(xiàng)目的最佳介入期,,時(shí)間一拖就是一兩個(gè)月,,又錯(cuò)過銷售的黃金季節(jié)。到時(shí)我也安排領(lǐng)導(dǎo)和您見個(gè)面,,要不您突然來,,領(lǐng)導(dǎo)很可能不在。您看下周一或下周二來,,沒問題吧,,現(xiàn)在還有兩三天,買票肯定沒問題的,。(促使客戶果斷確定行程時(shí)間和安排)
拒絕5:你們款項(xiàng)要求太高了,! 【應(yīng)對(duì)】 1. 我了解,假如您現(xiàn)在要什么有什么的話,,您和我的合作方式肯定就不一樣了,!也不會(huì)覺得要求高了! 2. 您的財(cái)務(wù)狀況您自己最了解,,既然您下定決心來做生意肯定已經(jīng)做了一定的準(zhǔn)備,,相信您心里也有數(shù)。 3. 首批款只是我們選擇經(jīng)銷商的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,是在互相不了解的情況下,,我們衡量經(jīng)銷商實(shí)力的參考依據(jù)。如果3000元可做,,1萬元可做,,50萬元也可做,什么標(biāo)準(zhǔn)都沒有,,來者不拒的話,,您還會(huì)來考慮這個(gè)項(xiàng)目嗎?(強(qiáng)調(diào)沒有一點(diǎn)要求標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目也是不好項(xiàng)目的道理) 4. 我們想要找的是認(rèn)同公司企業(yè)文化和品牌文化,,能全身心投入的經(jīng)銷商,。經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)當(dāng)然最好。但是,,如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)卻不用心做,,即使首批款50萬元,,沒有后續(xù)進(jìn)貨,一年也就50萬元,;反之,,經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般,卻很用心做,,首批款哪怕只有10萬元,,后續(xù)每月補(bǔ)貨5萬元,一年就能做到70萬元,。這筆賬相信誰都會(huì)算,,老板能開公司,還算不來這筆賬嗎,? 5. 所以首批款不是最關(guān)鍵的,,關(guān)鍵是您是不是已經(jīng)下定了決心來做這個(gè)項(xiàng)目,來做我們的產(chǎn)品,;如果真的因?yàn)槭着詈湍赇N售額有點(diǎn)高,,針對(duì)不同區(qū)域的不同客戶,我們也會(huì)區(qū)別對(duì)待的,,不會(huì)完全一刀切,。長(zhǎng)沙肯定不能與上海比!您說是不是,?(強(qiáng)調(diào)公司要找的是用心的經(jīng)銷商,,經(jīng)銷門檻不是死的標(biāo)準(zhǔn)) 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除! |
銷售與市場(chǎng)官方網(wǎng)站 ( 豫ICP備19000188號(hào)-5 )
GMT+8, 2024-12-25 20:51 , Processed in 0.039513 second(s), 20 queries .
Powered by 銷售與市場(chǎng)網(wǎng) 河南銷售與市場(chǎng)雜志社有限公司
© 1994-2021 sysyfmy.com