2012年9月，我有幸在倫敦世界零售商大會(huì)上聆聽(tīng)《零售業(yè)的新規(guī)則——戰(zhàn)斗在全球最艱難的市場(chǎng)上》的聯(lián)合作者Robin Lewis先生的演講并與他交流,，他認(rèn)為“零售業(yè)的第三次浪潮正在席卷全球,，未來(lái)50%的零售企業(yè)和品牌或?qū)⒈惶蕴�，傳統(tǒng)的零售模式和批發(fā)模式即將崩潰,�,！�

在這本書中，作者把零售業(yè)過(guò)去150年的發(fā)展劃分為三次浪潮：

第一次浪潮（1850年—1950年）,，是生產(chǎn)驅(qū)動(dòng),、追隨需求的生產(chǎn)商大權(quán)在握的時(shí)代。商品短缺,，缺乏競(jìng)爭(zhēng),，消費(fèi)者的需求難以滿足，百貨商店只要建起來(lái),，人們就會(huì)來(lái)。人們需要五顏六色的汽車，但我們福特只生產(chǎn)黑色的T型車,。

第二次浪潮（1950年—2000年）,，營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)造需求的大眾營(yíng)銷時(shí)代。供過(guò)于求,，渠道為王,，市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方轉(zhuǎn)移到買方，生產(chǎn)商,、零售商被迫創(chuàng)造需求,，“要讓我走進(jìn)你的店鋪或選擇你的品牌，請(qǐng)給我足夠的理由”,，營(yíng)銷成為整個(gè)市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力,，品牌廣告和促銷廣告無(wú)處不在。

第三次浪潮（始于2000年）,，以商品過(guò)剩和信息革命為發(fā)端的絕對(duì)買方市場(chǎng)時(shí)代,。權(quán)力的天平已經(jīng)傾斜，消費(fèi)者擁有至高無(wú)上的選擇權(quán),，消費(fèi)者完全控制了市場(chǎng),。坐等消費(fèi)者上門的時(shí)代結(jié)束了，我們必須主動(dòng),、隨時(shí)隨地與顧客建立親密的對(duì)話,。

我們已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者掌權(quán)的時(shí)代，無(wú)論線上還是線下的零售商,，都將面臨零售業(yè)第三次浪潮的挑戰(zhàn),。

商品供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出需求，1980年有6個(gè)藍(lán)色牛仔品牌,，據(jù)Robin先生估計(jì)如今已經(jīng)超過(guò)800個(gè),，商品更多、更廉價(jià),。消費(fèi)者可以隨心所欲選購(gòu)自己想要的一切,，面對(duì)成百上千的具有同等競(jìng)爭(zhēng)力的零售商、品牌,、產(chǎn)品和服務(wù),，消費(fèi)者將擁有至高無(wú)上的選擇權(quán)。除了出門逛街,，他只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕,，就能隨心所欲選擇任何渠道、任何時(shí)間和地點(diǎn)購(gòu)買自己想要的產(chǎn)品,。消費(fèi)者的購(gòu)物更加智能,，可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、手機(jī)獲得所需要的全部信息和知識(shí)，比較價(jià)格,，閱讀朋友的評(píng)論,。

這就是為什么連ZARA、優(yōu)衣庫(kù)和宜家這種平價(jià)零售商都開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)零售的原因,。

每一次浪潮,，給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的商品和消費(fèi)選擇權(quán)，消費(fèi)社會(huì)的主導(dǎo)大權(quán)已從生產(chǎn)商,、零售商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。你要推薦或推銷什么，首先你要獲得消費(fèi)者的授權(quán)或許可,。全球零售業(yè)正加速?gòu)那�道為王的時(shí)代邁向消費(fèi)者王朝的時(shí)代,，消費(fèi)者王朝已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，消費(fèi)者說(shuō)了算,。

而第三次浪潮才剛剛開(kāi)始,。

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