2012年9月,，我有幸在倫敦世界零售商大會上聆聽《零售業(yè)的新規(guī)則——戰(zhàn)斗在全球最艱難的市場上》的聯(lián)合作者Robin Lewis先生的演講并與他交流,，他認為“零售業(yè)的第三次浪潮正在席卷全球,，未來50%的零售企業(yè)和品牌或?qū)⒈惶蕴�,，傳統(tǒng)的零售模式和批發(fā)模式即將崩潰,�,！�

在這本書中，作者把零售業(yè)過去150年的發(fā)展劃分為三次浪潮：

第一次浪潮（1850年—1950年）,，是生產(chǎn)驅(qū)動,、追隨需求的生產(chǎn)商大權(quán)在握的時代。商品短缺,，缺乏競爭,，消費者的需求難以滿足，百貨商店只要建起來,，人們就會來,。人們需要五顏六色的汽車，但我們福特只生產(chǎn)黑色的T型車,。

第二次浪潮（1950年—2000年）,，營銷驅(qū)動和創(chuàng)造需求的大眾營銷時代。供過于求,，渠道為王,，市場主導權(quán)由賣方轉(zhuǎn)移到買方，生產(chǎn)商,、零售商被迫創(chuàng)造需求,，“要讓我走進你的店鋪或選擇你的品牌，請給我足夠的理由”,，營銷成為整個市場的主要驅(qū)動力,，品牌廣告和促銷廣告無處不在。

第三次浪潮（始于2000年）,，以商品過剩和信息革命為發(fā)端的絕對買方市場時代,。權(quán)力的天平已經(jīng)傾斜，消費者擁有至高無上的選擇權(quán),，消費者完全控制了市場,。坐等消費者上門的時代結(jié)束了，我們必須主動,、隨時隨地與顧客建立親密的對話,。

我們已經(jīng)進入消費者掌權(quán)的時代,，無論線上還是線下的零售商,，都將面臨零售業(yè)第三次浪潮的挑戰(zhàn)。

商品供應遠遠超出需求,，1980年有6個藍色牛仔品牌,，據(jù)Robin先生估計如今已經(jīng)超過800個,，商品更多、更廉價,。消費者可以隨心所欲選購自己想要的一切,，面對成百上千的具有同等競爭力的零售商、品牌,、產(chǎn)品和服務(wù),，消費者將擁有至高無上的選擇權(quán)。除了出門逛街,，他只需要輕點鼠標或者手機屏幕,，就能隨心所欲選擇任何渠道、任何時間和地點購買自己想要的產(chǎn)品,。消費者的購物更加智能,，可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)、手機獲得所需要的全部信息和知識,，比較價格,，閱讀朋友的評論。

這就是為什么連ZARA,、優(yōu)衣庫和宜家這種平價零售商都開始做網(wǎng)絡(luò)零售的原因,。

每一次浪潮，給消費者帶來了更多的商品和消費選擇權(quán),，消費社會的主導大權(quán)已從生產(chǎn)商,、零售商轉(zhuǎn)移到消費者手中。你要推薦或推銷什么,，首先你要獲得消費者的授權(quán)或許可,。全球零售業(yè)正加速從渠道為王的時代邁向消費者王朝的時代，消費者王朝已經(jīng)拉開帷幕,，消費者說了算,。

而第三次浪潮才剛剛開始。

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