在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,有的人是絕對的下屬,,有的人是絕對的領(lǐng)導(dǎo),有的人既是下屬又是領(lǐng)導(dǎo),。無論是下屬還是領(lǐng)導(dǎo),,總會出現(xiàn)對某些問題相左的看法和意見。 此時(shí)作為下屬,,當(dāng)你的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見出現(xiàn)分歧并得不到領(lǐng)導(dǎo)的尊重采納時(shí),,你的心里會怎樣想,又會產(chǎn)生什么樣的行動(dòng),?作為領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)你的指令和下屬的意見不一致并得不到理解以及認(rèn)真執(zhí)行時(shí),你的心里會怎么想,,并會產(chǎn)生什么樣的行動(dòng),? 雖然不同的問題會發(fā)生在不同的人身上,但是結(jié)果大致相同,。那就是最后決策的結(jié)果大多傾向于領(lǐng)導(dǎo)的一方,。于是乎便有了“官大一級壓死人;只許州官放火,,不許百姓點(diǎn)燈,;滿罐子不響,半罐子叮咚,;決策時(shí)拍胸脯(堅(jiān)持己見),,失敗后拍屁股(走人)”等一系列相互表達(dá)對對方不滿的言辭。 歡迎大家結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,,共同分享對此類問題的看法,。 第1樓腦袋決定屁股還是屁股決定腦袋 第一次聽到“腦袋”和“屁股”的論述源自一次領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,大概意思是說所處的位置決定你的影響力以及才智的發(fā)揮,。但是通過一系列的職場實(shí)踐,,我發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。 畢業(yè)后去一家餅干廠做銷售,,和我們這批業(yè)務(wù)員一起去的還有一位大型快銷品企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理,。雖然都是新員工,但人家是銷售總監(jiān),,我是銷售員,。 新官上任三把火。在第一次所有銷售人員的動(dòng)員會上,他就慷慨陳詞,,告訴大家新團(tuán)隊(duì)新氣象,,屁股決定腦袋,讓大家各司其職,,做好自己的本職工作,,爭取完成新銷售年度業(yè)績翻一番的目標(biāo)。 然而,,我的直接領(lǐng)導(dǎo)——公司所在地的區(qū)域經(jīng)理好像偏偏和他作對,。每次在一些重大決策問題上總是和銷售總監(jiān)出現(xiàn)相左意見。比如,,對銷售目標(biāo),,區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為根據(jù)公司市場現(xiàn)狀,就是再努力也不可能完成,;對市場開拓方式,,區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為公司的品牌、銷售費(fèi)用不匹配大型商超帶動(dòng)小終端的市場開發(fā)模式,,應(yīng)該配合代理商,、經(jīng)銷商通過小終端拉動(dòng)整個(gè)市場銷量。 后果可想而知,,除了被總監(jiān)根據(jù)“屁股決定腦袋”理論痛批一頓外,,沒有撈到什么好處。 然而半年后,,由于銷售政策不符合市場實(shí)際,,總監(jiān)就被老板炒了魷魚,我們的區(qū)域經(jīng)理被提拔為銷售總監(jiān),。由此可見,,領(lǐng)導(dǎo)不一定全對,屁股受制于腦袋,。 最終為“對”買單的人是誰第2樓 對同一問題有爭議的根本原因,,就是這個(gè)問題的結(jié)果具有不可預(yù)測性。在不能確定誰是誰非,、誰對誰錯(cuò)的情況下,,最終聽誰的就要看誰最終會為可能產(chǎn)生的壞結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。 在營銷圈里闖蕩了五六年后,,多年的媳婦終于熬成了婆——當(dāng)上了這家快銷品公司的市場部經(jīng)理,。由于下屬都是以前同一個(gè)戰(zhàn)壕里的兄弟,所以我就多了一些謙和,,少了一些霸氣,。 上任后面臨的第一個(gè)決策就是面對十一黃金周如何做促銷,。當(dāng)時(shí)我的意見是增加臨時(shí)終端導(dǎo)購,,給終端配置促銷品,。下面的哥們兒則傾向于黃金周期間在大中型城市購物廣場做路演。在意見相持時(shí),,一位關(guān)系不錯(cuò)的兄弟爭得臉紅脖子粗,,把胸脯拍得震天響,說效果保證沒問題,,出了問題他負(fù)責(zé),。他把話都說到那份上了,我只好依他,。結(jié)果由于天氣,、市政管理、路演廠家過多等原因,,促銷效果特別糟,。 銷售老總問我為什么會出現(xiàn)這種情況時(shí),還沒等我把下屬的意見說完,,他就說:“你是經(jīng)理還是他是經(jīng)理,?既然這么重要的事情你都不能做主,要你這個(gè)經(jīng)理做什么,?” 就這樣,,在市場部經(jīng)理的位置上我的屁股還沒有暖熱就被趕了下來。打那以后,,在和下屬討論決策問題時(shí),,我再也不相信他們負(fù)責(zé)的鬼話。因?yàn)樽罱K承擔(dān)責(zé)任的只能是領(lǐng)導(dǎo)自己,。 不能承受“聰明”領(lǐng)導(dǎo)之痛第3樓 自從到了新公司,,和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一直讓我特別揪心。我的領(lǐng)導(dǎo)屬于那種“聰明型”,,總覺得自己什么都知道,、什么都在行。他沒做過銷售,,也很少下市場,,但總是喜歡憑感覺對市場做決策。由于他是領(lǐng)導(dǎo),,而且口才特別好,,所以無論做出什么樣的決策他總能旁征博引,說得頭頭是道,。由于他平常對我們不錯(cuò),,我們都是在一線征戰(zhàn)多年的老手,所以無論他做出什么樣的決策,我們都盡自己的最大努力把事情做好,。就這樣,,我們總是用很大的付出來彌補(bǔ)他決策的過失。 然而,,我們這么做的結(jié)果不但沒有讓他意識到自己決策的失誤,,反而增強(qiáng)了他下一次失誤決策的自信。就這樣,,我的工作就在決策失誤,、行動(dòng)彌補(bǔ)的怪圈中循環(huán)。雖然為了取得好的業(yè)績,,因他的決策失誤我們增加了很多的努力,,但這并不影響老總對他“領(lǐng)導(dǎo)有方,決策英明”的褒獎(jiǎng),。 我不否認(rèn)他是一位聰明的領(lǐng)導(dǎo),,因?yàn)樗偸悄馨汛蠹覉F(tuán)結(jié)在他的周圍,死心塌地地為公司賣命,。但是我卻不認(rèn)為他是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),,因?yàn)樗偸瞧髨D用自己的聰明才智代替工作中的專業(yè)知識,相信許多同仁都會遇到和我一樣的痛楚,。真希望那些“聰明”的領(lǐng)導(dǎo)變得更聰明一些,,那樣對公司、領(lǐng)導(dǎo),、下屬都會帶來好處,。 第4樓永遠(yuǎn)不要用懷疑的眼光看待領(lǐng)導(dǎo) 如果說軍人以服從命令為天職,那么下屬就應(yīng)該以無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示為天職,。通過十幾年的職場歷練,,我終于明白了這個(gè)道理。 剛畢業(yè)時(shí),,自己是個(gè)愣頭青,。領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)自己總喜歡發(fā)表自己的“高見”,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令自己總喜歡尋找指令的不足以及執(zhí)行的難度,。長此以往,,發(fā)現(xiàn)自己活沒少干、話沒少說,,業(yè)績也不錯(cuò),,就是得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用。 為了自己的前程和“錢”程,,我不得不嚴(yán)控自己的“嘴巴關(guān)”,。不到3個(gè)月,,雖然自己還像以前一樣做事情,但是不僅獎(jiǎng)金比以前多了,,而且很快受到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和青睞,。 如今我也成為公司里一位不大不小的領(lǐng)導(dǎo),也慢慢體會到自己的意見和指令遇到下屬的駁斥和抵觸時(shí)的懊惱與難堪,。 領(lǐng)導(dǎo)向下屬征求意見時(shí),,更多的渴望是得到下屬的肯定和完善,。領(lǐng)導(dǎo)向下屬下達(dá)指令時(shí),,最希望的是下屬不折不扣地執(zhí)行,而不是要政策,、擺困難,。 永遠(yuǎn)不要用懷疑的眼光看待領(lǐng)導(dǎo),更不要在不合適的場合用不合適的方式駁斥領(lǐng)導(dǎo)不合適的指令,。這種行為不僅會被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是對他人格的不尊重,,更會被他理解為你對他職位的藐視。更重要的是那種方式不僅無助于問題的解決,,更會導(dǎo)致你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的破裂,。 領(lǐng)導(dǎo)比下屬對的N個(gè)理由第5樓 領(lǐng)導(dǎo)的決策不可能永遠(yuǎn)都是百分之百的正確,但是領(lǐng)導(dǎo)決策正確的幾率永遠(yuǎn)都比下屬高,。 第一個(gè)是掌握信息不對稱,。有人說公司高層高高在上,我在基層,,具體的情況我最了解,。但是你了解的信息何以能成為整個(gè)決策的依據(jù)?正如盲人摸象中那樣,,不能因?yàn)槟忝揭粭l象腿就說大象是個(gè)柱子,。作為整個(gè)決策信息系統(tǒng)的子系統(tǒng),怎么能成為整盤棋決策的依據(jù),? 第二個(gè)是個(gè)人綜合能力的不對稱,。每個(gè)下屬都可以找到比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)的方面,但是領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力一定比下屬強(qiáng),,一定更適合這個(gè)崗位,,否則為什么在那個(gè)崗位上的人不是你,而是他,? 第三個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)所擁有的資源不對稱,。作為下屬,你考慮問題的出發(fā)點(diǎn)可能就是你的那一畝三分地和那幾桿槍,。到底完成這個(gè)事情都有哪些資源可以利用,、哪些人員可以調(diào)配,、和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有哪些關(guān)系等作為下屬并不清楚。所以下屬在分歧問題上又輸了一籌,。 …… 每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不會例外。關(guān)鍵是我們看待領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的心態(tài)和處理的方式,。作為下屬,,我們在對領(lǐng)導(dǎo)的所有意見絕對服從的同時(shí)用實(shí)踐檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的指令是否可行,并留意有沒有更好的方案取代,。作為領(lǐng)導(dǎo),,在做好管理的同時(shí)一定要使自己成為所有決策的“傳教士”,這樣下屬才能更堅(jiān)決徹底地執(zhí)行,,同時(shí)也要用平和的心態(tài)對待下屬的建議以及執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,。
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(作者: 本刊編輯部)
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