激情“雙十一”，冷淡“雙十二”

“光棍節(jié)”這個(gè)電商憑空創(chuàng)造的盛大節(jié)日,，造就了電子商務(wù)時(shí)代的銷售神話,。僅淘寶一系,，就在短短幾天之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了交易額191億元,，其旗下支付寶峰值期間更是需要處理9萬筆/分鐘的電子訂單,。京東、庫巴,、易訊等B2C網(wǎng)站都有不俗的驕人業(yè)績(jī),。

“雙十一”促銷廣告早早地發(fā)布，原本想提前購(gòu)買的消費(fèi)者大都延遲到光棍節(jié)購(gòu)買產(chǎn)品,；原本觀望的消費(fèi)者,，“雙十一”期間看銷售價(jià)格的確優(yōu)惠不少，也產(chǎn)生了不少消費(fèi)請(qǐng)求,。兩撥兒消費(fèi)者湊在一起,，就形成了“雙十一”消費(fèi)洪流。

但是,，似乎神話不可復(fù)制,，嘗盡“雙十一”甜頭的電商們雖然早早做好“雙十二”的戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，可市場(chǎng)并不給面子,�,！半p十二”期間各大網(wǎng)店門庭冷落，業(yè)績(jī)對(duì)比“雙十一”遭遇滑鐵盧,，且后續(xù)市場(chǎng)明顯勁道不足。

市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng),，“跳樓價(jià)”還是那個(gè)“跳樓價(jià)”,，喜憂之間的角色轉(zhuǎn)換，不過短短一個(gè)多月而已,�,！半p十二”活動(dòng)的一蹶不振，探其原因,，需求的萎縮是最大因素,。

結(jié)構(gòu)與售后導(dǎo)致后勁乏力

從“雙十一”期間獲得大度增量的商品結(jié)構(gòu)看，在天貓搶購(gòu)開場(chǎng)后,，銷售額率先達(dá)到千萬元價(jià)格的品牌分別是駱駝,、GXG，杰克瓊斯,；率先達(dá)到億元級(jí)的旗艦店分別是杰克瓊斯旗艦店,、駱駝旗艦店、全友家居旗艦店,。這些店鋪銷售的是衣飾類,、家居類等耐用消費(fèi)品,，一旦擁有，短期內(nèi)不會(huì)重復(fù)購(gòu)買,，是這類產(chǎn)品和消費(fèi)行為的最顯著特征,。

售后跟不上是必然的：一是商家的售后服務(wù)跟不上，二是物流服務(wù)跟不上,。在物流環(huán)節(jié),，查詢物流單，在一個(gè)物流環(huán)節(jié)卡上一兩天已經(jīng)算是非�,！氨M快”了,。各大報(bào)刊幾乎在同一時(shí)間大標(biāo)題刊登似乎早已準(zhǔn)備好的“新”聞：快遞爆倉(cāng)……

“三戰(zhàn)”定乾坤

這場(chǎng)價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)，一是電商平臺(tái)對(duì)品牌的控制戰(zhàn),，二是電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)群的爭(zhēng)奪戰(zhàn),，三是品牌陣地的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

據(jù)來自天貓商家的部分信息,，在“雙十一”商戰(zhàn)開戰(zhàn)之初,，他們就收到了“淘寶”的施壓：即“雙十一”期間，天貓商家不得在“京東”等電商平臺(tái)開展類似的促銷活動(dòng),，甚至被要求下架相關(guān)商品,。再?gòu)?qiáng)的品牌，也要借助于商業(yè)平臺(tái)進(jìn)行銷售,，當(dāng)商業(yè)一家獨(dú)大,，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)生強(qiáng)大的控制力。在掌握巨量消費(fèi)者資源的商家面前,，再牛的品牌,，也要俯首稱臣。這是電商平臺(tái)對(duì)品牌的控制戰(zhàn),。

所有注冊(cè)淘寶的消費(fèi)者,，都是消費(fèi)潛在客戶，從這個(gè)數(shù)據(jù)上講,，淘寶擁有全球最多的潛在客戶群,，許多B2C電商企業(yè)都想從中分離一些消費(fèi)者，哪怕是很小的一部分,，也是一塊巨大的市場(chǎng),。天貓與京東、易迅等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),，最重要的是爭(zhēng)奪消費(fèi)者集群,。這是電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)群的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

“雙十一”中，許多大型商號(hào),，都表示線上活動(dòng)并不盈利,。但對(duì)于一個(gè)品牌乃至廠家而言，參與活動(dòng)是最好的廣告,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)看,，大型電商平臺(tái)的廣告效應(yīng)，遠(yuǎn)要比傳統(tǒng)的線下廣告更及時(shí),，更便捷,，且受眾面更廣，線上的無盈利的繁忙將在線下傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響和效益,。所以電商平臺(tái)對(duì)于品牌而言,，更是品牌宣傳的前沿陣地。

“叢林法則”一樣適用于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),�,？梢灶A(yù)見的是，類似的活動(dòng),，以后必將愈演愈烈,，不少實(shí)力不足的中小型電商必將倒在巨頭們的鐵蹄之下，這也是巨頭們所期望的,。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。