如同燒餅鋪售賣滿漢全席,,心理認同是低端品牌與高價產(chǎn)品的遙遠距離,。然而,,如果讓業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商,、消費者相信產(chǎn)品可以給他們帶來豐厚的利益,,成功就離你不遠了,。
低端品牌推廣高價產(chǎn)品難,,這是人人皆知的事,。但是,為什么難,?具體難在哪里,?應采取什么方法解決?這些問題卻是許多企業(yè)和一線市場人員無法解答的,。
難在哪里
低端品牌推廣高價產(chǎn)品難,,主因是由低端品牌以前的市場定位和銷售慣性造成的,。低端品牌最大的優(yōu)勢是價格低,人們之所以看中它,,主要是覺得它的產(chǎn)品實惠,,而不是它這個品牌帶來的心理上的滿足,而一旦它的價格超出了自己預期的心理價位,,就會在心理上難以接受,。這是低端品牌推廣高價產(chǎn)品難的根本原因。
低端品牌推廣高價產(chǎn)品困難的具體原因有三個:一是企業(yè)內(nèi)部人員不愿意推,,二是經(jīng)銷商不愿意賣,,三是消費者不愿意買。
1.企業(yè)內(nèi)部人員不愿意推
主要是指企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不愿意推,。很多企業(yè)都有一條不成文的規(guī)定:“銷量就是硬道理”,,“銷量就是護身符”。業(yè)務(wù)員如果銷量做上去了,,其他的問題甚至過錯都是次要的,;而如果銷量做不上去,不僅只能拿到很低的底薪,,沒有獎金,、提成,甚至會遭到降級,,降職,,包括“下課”的處罰。所以,,為了保住“飯碗”,,為了使“碗”里的“肉”多一些,大家都會想方設(shè)法單純地抓銷量,,去推容易上量的產(chǎn)品,。
高價產(chǎn)品的推廣即使有較大的潛力,但由于需要經(jīng)歷較長的導入才能形成銷量,,而這些工作是不算作業(yè)績的,,往往屬于“前人種樹,后人乘涼”的事情,,所以,,除了那些“雷鋒”,誰也不會主動去推,。
2.經(jīng)銷商不愿賣
經(jīng)銷商主要是擔心高價產(chǎn)品賣不動,。對經(jīng)銷商來講,經(jīng)營一個品牌的資金都是固定的,,如果答應廠家主推新的高價產(chǎn)品,,則意味著必須減少甚至放棄賣其他原來暢銷的產(chǎn)品,。在明知高價產(chǎn)品難賣、銷售前景難以預知的情況下,,誰也不會愿意“放飛到手的鴿子”,,而將“雞蛋都放到一個籃子里”。此外,,高價產(chǎn)品要形成銷量,,需要經(jīng)歷較長的市場導入期,因此,,經(jīng)銷商一般都會出于資金周轉(zhuǎn)和防止資金被套的考慮,,對推廣高價產(chǎn)品持觀望態(tài)度,很少有人會愿意一開始就大量進貨,、花大力氣去推,。
3.消費者不愿意買
消費者不愿買的主因分兩類:一是本身購買力低,買不起高價產(chǎn)品,。這類消費者雖然曾是低端品牌的忠實用戶,,但由于其新產(chǎn)品的價格太高,所以只好忍痛割愛,。二是本身看不起低端品牌,。高價產(chǎn)品采取的是撇脂定價策略,其消費的對象通常是那些有較高社會地位的高收入階層,,這些人之所以購買高價產(chǎn)品,,看重的其實不單是產(chǎn)品的功能和品質(zhì),更主要的是其品牌能夠滿足他們高貴,、尊榮等心理,。而這一點,恰巧是低端品牌所缺乏的,。所以,,低端品牌的產(chǎn)品即使質(zhì)量、品質(zhì)都不差,,也很難得到高端消費者的垂青,。
對癥下藥
低端品牌要使推出的高價產(chǎn)品快速走向市場,首先要確保企業(yè)內(nèi)部人員積極去推,,然后是經(jīng)銷商主動去賣,,再就是消費者愿意買,所以,,必須針對業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商,、消費者三者制定對策,。
1.改革業(yè)績考核制度,,激勵業(yè)務(wù)人員積極去推
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員不愿意推高價產(chǎn)品,說到底是因為業(yè)績考核不合理導致他們追求畸形的個人利益所致,。所以,,企業(yè)必須改革業(yè)績考核制度,將高價產(chǎn)品前期的推廣工作納入考核范圍:
(1)將鋪貨納入考核內(nèi)容,。新產(chǎn)品上市,,最重要的工作是鋪貨,如果產(chǎn)品到不了終端,,就無法與消費者見面,,也就談不上銷售。要做好鋪貨的工作,,可以考慮采用過程加結(jié)果的動態(tài)考核方法,。
比如在產(chǎn)品的上市初期,采用以產(chǎn)品銷售網(wǎng)點的拓展為主要的衡量指標,,將“鋪貨率”設(shè)定為60權(quán)數(shù),,相應的“陳列”為20,而“銷量”設(shè)為10,,其他指標為10,。當然,在產(chǎn)品轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)維護包括深度分銷期后,,再視實際情況將銷量指標上調(diào),,最后過渡到以銷量(或銷售額)考核為主。這樣,,就可以給業(yè)務(wù)員吃一顆“定心丸”,,使他們覺得,推廣高價產(chǎn)品只要付出就有回報,,從而主動地種好自己的“一畝三分地”,。
(2)處理好“網(wǎng)點數(shù)量”與“網(wǎng)點質(zhì)量”的關(guān)系。如果過分盲目地追求鋪貨率,,而不重視鋪貨網(wǎng)點的銷售能力,,就會得不償失。比如,,如果在便民店大量鋪貨,,投資大,卻見效小,,因為這里極少有高價產(chǎn)品的消費者,,銷售幾乎不會發(fā)生。所以,業(yè)務(wù)員鋪貨,,不可強求“全面開花”,,而應該重點開拓那些高端消費人群集中的賣場。
(3)抓好產(chǎn)品出樣和陳列,。對業(yè)務(wù)員鋪貨的考核,,還要堅持兩條標準:一是產(chǎn)品必須上柜,二是必須爭取好的位置,。很多業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品交給經(jīng)銷商后就完事,,而經(jīng)銷商將產(chǎn)品放在倉庫或角落里,消費者根本無法看到產(chǎn)品,,也就無法實現(xiàn)銷售,。在具體操作中,企業(yè)必須要求業(yè)務(wù)員將貨鋪到終端,,并且要爭取最佳陳列位置,,使產(chǎn)品盡量與同類高檔暢銷產(chǎn)品放在一起,通過“插位”,,縮短與高端品牌的距離,,使消費者認為,自己跨入了高端品牌的行列,,從而促進銷售,。
(4)激勵導購員主動去推。從國內(nèi)的情況來看,,很多廠家的導購員像業(yè)務(wù)員一樣,,每個月只拿很低的底薪,有的甚至沒有底薪,,完全靠銷售提成,。可以考慮出臺專門的高價產(chǎn)品獎勵政策,,比如銷售一臺高價空調(diào)可得到30元~50元,,而銷售其他型號只能得到10元。
2.堅持利潤導向,,激勵經(jīng)銷商主動去賣
企業(yè)內(nèi)部人員積極去推,,不等于經(jīng)銷商會主動去賣,這就需要一線市場人員尤其是業(yè)務(wù)員去做說服,、激勵等方面的工作,。建議參考以下方法:
(1)誘以重利。經(jīng)銷商不愿意賣高價產(chǎn)品,,主要是擔心貨難賣,、賺不到錢,但是,如果企業(yè)提高產(chǎn)品的利潤空間,,使經(jīng)銷商認識到賣高價產(chǎn)品能獲得比賣其他產(chǎn)品高幾倍的利潤,,他們就很難不動心。因此,,企業(yè)可以通過擴大產(chǎn)品的零售價與出廠價之間的空間,包括提高高價產(chǎn)品的月度,、年度返點,,刺激經(jīng)銷商經(jīng)營高價產(chǎn)品的欲望。同時,,可以出臺高價產(chǎn)品專賣制度,,實行鋪貨獎勵政策,包括定額獎勵,、坎級獎勵,、開戶獎勵、鋪貨風險金,、促銷品支持,、現(xiàn)金補貼等等,全面刺激經(jīng)銷商賣高價產(chǎn)品的欲望,。
(2)消除擔心,。除了讓經(jīng)銷商覺得有錢賺,還要設(shè)法消除他們對經(jīng)營高價產(chǎn)品高風險的擔心,�,?梢圆扇≈v道理、擺事實,、做保證 “三管齊下”的方法:
講道理就是從分析行業(yè),、市場的發(fā)展形勢出發(fā),說明自己產(chǎn)品領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢,。比如說采用了什么新技術(shù),、新材料、新工藝,,與同類高價產(chǎn)品對比,,更加具有市場競爭力。通過強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢,,增加經(jīng)銷商經(jīng)營的底氣,,讓他們覺得產(chǎn)品可以支撐起高價格。
擺事實就是通過打造樣板市場(樣板店)形成旺銷局面,,消除經(jīng)銷商的擔心,。可以選擇購買力較強、人口較集中的中心城市作為突破口,。在有多個經(jīng)銷商的地區(qū),,可選擇一家終端網(wǎng)絡(luò)較好,比較配合公司工作的經(jīng)銷商作為新產(chǎn)品專賣,,通過提供適量鋪底,、上齊所有新產(chǎn)品、包裝店面,、設(shè)置“產(chǎn)品指定經(jīng)銷店”銅牌等手段重點扶持,,建立樣板店,形成火熱的銷售局面,,讓經(jīng)銷商覺得自己的產(chǎn)品的確好賣,,很賺錢。
或者,,針對每一片區(qū),,按一定的比例,篩選一批知名度較高,、地理位置好,、營業(yè)額相對較大的社區(qū)零售店,建立樣板店,,經(jīng)過一段時間形成旺銷局面,,吸引其他經(jīng)銷商主動要求經(jīng)銷產(chǎn)品。然后以點帶線,,以線帶面,,達到以點的啟動來拉動面的銷售的目的。
做保證就是企業(yè)對經(jīng)銷商承諾給予廣告宣傳,、分銷,、現(xiàn)場促銷、導購員培訓等大力支持,,只要他們主動去賣,,產(chǎn)品就一定會暢銷。必須提出的是,,企業(yè)對經(jīng)銷商給予促銷保證,,不要信口開河、只說不做,。因為廠商合作必須著眼于長遠發(fā)展,。如果企業(yè)只是吸引經(jīng)銷商打款進貨,事后不積極采取措施分銷,,就會使產(chǎn)品形成積壓,,最后,,不僅會拖垮經(jīng)銷商,也會使自己深受其害,。
(3)搭銷,。可以對經(jīng)銷商做出這樣的規(guī)定:對于暢銷的常規(guī)產(chǎn)品,,必須搭銷高價產(chǎn)品,。具體比例可以根據(jù)實際情況確定,可以是“三搭一”(進3個暢銷產(chǎn)品必須搭1個新產(chǎn)品),,或者“五搭一”,,等等。把新產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品捆綁在一起銷售,,利用原有暢通的銷售渠道來“搭銷”,可以大大降低新產(chǎn)品的鋪貨阻力,,使新產(chǎn)品快速抵達零售終端,,與消費者見面。
(4)選準切入時機,。很多產(chǎn)品銷售都有淡旺季之分,,對于剛?cè)胧械男庐a(chǎn)品,如果選擇在淡季切入做推廣,,一是可以緩解經(jīng)銷商旺季銷售上量的壓力,;二是可以利用這個時候競爭品牌正在養(yǎng)精蓄銳,在廣告,、促銷方面沒有大的動作,,避免與他們“真刀真槍”硬拼,減少產(chǎn)品進入市場的阻力,。同時,,可以提前為旺季熱銷做鋪墊,將經(jīng)銷商的經(jīng)營風險降到最低,。
3.傳播產(chǎn)品的核心利益,,激發(fā)消費者的購買欲望
低端品牌推廣高價產(chǎn)品,在傳播推廣上必須抓住以下幾點:
(1)側(cè)重產(chǎn)品的核心利益,。低端品牌以前的市場定位,,決定了這個品牌本身對銷售的拉力處于劣勢地位,如果側(cè)重品牌形象去做宣傳,,永遠只能步人后塵,。而如果抓住產(chǎn)品的功能,突出它能給消費者帶來比高端品牌更多的利益,,就能揚長避短,,激發(fā)消費者的購買興趣,。
(2)守正出奇。研究表明,,新聞的讀者是廣告的6倍,,企業(yè)投放廣告雖然可以迅速擴大產(chǎn)品的知名度,但這往往是以投入巨額資金為代價的,,而且未必令人信服,。而通過制造新聞事件,吸引媒介參與傳播,,卻可以達到高效傳播自己的目的,。
比如富亞喝涂料、農(nóng)夫山泉謀殺純凈水,、茅臺一摔獲金獎,、IBM人機大戰(zhàn)等新聞報道,實質(zhì)上是企業(yè)策劃的傳播自己產(chǎn)品優(yōu)異品質(zhì)的經(jīng)典事件營銷案例,,值得廣大企業(yè)借鑒,。因此,對本身實力有限的企業(yè)來說,,可以利用事件營銷對產(chǎn)品的核心利益等進行傳播,,實現(xiàn)“四兩撥千斤”,令產(chǎn)品銷售和品牌快速起飛,。
(3)加強終端一對一傳播,。導購員在對顧客進行一對一傳播時,掌握好導購技巧非常重要,。通常情況下,,顧客對于高價產(chǎn)品,會針對高價格發(fā)出異議,。比如會說:你這個產(chǎn)品的價錢太貴了,,xx品牌還只賣xx元呢……其潛臺詞是,以你品牌的地位,,不配定這么高的價格,,我與其花這個價錢買你的產(chǎn)品,還不如買別的品牌的產(chǎn)品,。
如果導購員無法處理這種異議,,十之八九,他的導購工作會失敗,。正確的處理方法應該是,,要先耐心地聽顧客說完,然后以充分肯定的口氣對他說,,我們的品牌的確沒有xx品牌名氣大,,但請您放心,,我們是“一分錢一分貨”,它在某方面的質(zhì)量,、品質(zhì)是其他品牌無法相比的,。這個時候,一定要拿出事先準備好的政府技術(shù)監(jiān)督部門的鑒定,、產(chǎn)品的獲獎證書,、新聞媒介對它的報道、專家的推薦等,,充分證明產(chǎn)品的確貨有所值的證據(jù),。這是說服消費者決定購買的重要因素。
總之,,低端品牌推廣高價產(chǎn)品,,要抓住企業(yè)內(nèi)部推廣人員和市場買賣雙方的心理,堅持“以利動人”,,“用事實說話”,,讓市場各方可以信服自己的產(chǎn)品能給他們帶來豐厚的利益。這是低端品牌推廣高價產(chǎn)品獲得成功的關(guān)鍵,。
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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 陳勝喬)
責任編輯: 趙艷麗
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