記得看過管理學大師德魯克寫的一本回憶錄《旁觀者》，他把自己當做一個社會的旁觀者,，從這個視角來認識自己的成長歷程,，來觀察20世紀不斷變化的組織或社會，借助社會的圖像，捕捉并傳達他那難以想象的管理精髓和深邃神韻,。從中我們看到了一個冷靜的,、理性的,、真正的旁觀者——德魯克,，他的這個思考習慣無疑對他的管理學研究起到了重要作用。

其實，我國許多古代思想家也是從這個角度來觀察社會的,，諸如孔子說：“富與貴，人之所欲也,，貧與賤,，人之所惡也,�,！彼抉R遷說：“天下熙熙,，皆為利來，天下攘攘,，皆為利往,。”可見孔子和司馬遷也是當時社會一個清醒的旁觀者,。人有些時候就是這樣，往往身在其中,，難免迷惑,，社會如此,，其實做企業(yè)也是如此,。我就常常有這樣的感覺,，平時忙于企業(yè)的內(nèi)部各項事務，不斷尋找各部門效率提高的辦法,，有意思的是，分工明確,、職能清晰,、流程到位,、考核嚴密并不一定組織就有效率。于是常常不得其解,，偶爾和朋友或業(yè)界同仁在一起,，間或的一句話，突然間猶如空中驚雷,，驚醒夢中人,。所謂旁觀者清，一個基本的道理,，卻在苦苦的忙碌中被忽視。

最近國內(nèi)開始流行商業(yè)模式研究,，各種培訓,、理論探討風盛，尤以北京大學匯豐學院最為代表,。商業(yè)模式研究的方法,、理論盡管尚有分歧,，卻提供了一個觀察企業(yè)的新視角。

傳統(tǒng)研究企業(yè)的方法或重點大多著重于企業(yè)內(nèi)部,，研究對象為企業(yè)組織及其內(nèi)部各部門、人員等之間的關系和業(yè)務活動,、管理活動。視角從微觀到宏觀分別為人員,、組織和產(chǎn)業(yè)。評價標準則為運營的各種業(yè)績指標,，諸如收入、利潤,、資產(chǎn)回報率,、投資回報率等,。可見,，如何更好地有效地發(fā)揮企業(yè)既定資源稟賦的最大能力，從而獲取最大的利潤,，這是傳統(tǒng)管理科學研究的出發(fā)點和歸宿。也許受傳統(tǒng)管理科學的影響,，大多管理者在實際工作過程中也更多地把精力放在企業(yè)內(nèi)部,，如推動提高生產(chǎn)效率的精益生產(chǎn),，調(diào)動人員積極性的KPI考核,，提高企業(yè)管控的全面預算管理,，關注企業(yè)發(fā)展路徑的戰(zhàn)略或策略，優(yōu)化戰(zhàn)略和資源配置的平衡積分卡等,。

而管理者對企業(yè)與外部的關系，尤其是利益關系,、交易模式、贏利模式,、價值鏈上的定位,、體現(xiàn)等的關注卻不夠,。商業(yè)模式的研究重點就在企業(yè)和外部關系，正如魏煒教授所說：其研究對象為焦點企業(yè)及其利益相關者,，重點考察他們之間的交易關系,、交易方式等組成的交易結構,。視角進一步拓展，微觀至焦點企業(yè)內(nèi)部利益相關者,，包括企業(yè)內(nèi)部具備獨立投入產(chǎn)出,、獨立利益訴求,、獨立權利配置，如物流,、信息平臺,、支付平臺等,；宏觀至整個商業(yè)生態(tài),，包括焦點企業(yè)的外部利益相關者，如企業(yè)的供應商,、合作伙伴、客戶,、競爭對手,，甚至焦點企業(yè)的利益相關者的利益相關者,，如供應商的供應商,、客戶的客戶、競爭對手的合作伙伴等,。評價標準則是價值的創(chuàng)造、傳遞效率,。觀察價值如何在利益相關者之間創(chuàng)造和傳遞，焦點企業(yè)從中獲得多大的價值等,。

顯然這是一種旁觀者的視角，這種視角拓寬了企業(yè)研究的思路,，第一,，從商業(yè)生態(tài)等宏觀結構定位企業(yè)的價值來源和價值傳遞路徑，從而拓寬商業(yè)模式創(chuàng)新的思維,。第二,，從企業(yè)的商業(yè)模式（包括內(nèi)部利益相關者,、外部利益相關者等）微觀視角更好地解剖企業(yè)，達到改造企業(yè),、重構企業(yè)的微觀手術效果,。第三，以往對比不同企業(yè)的業(yè)績,，一般將他們置于相同行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的背景中，進行對標比較,。然而如果商業(yè)模式不同,，將很難直接比較，有了商業(yè)模式的研究則為同一商業(yè)生態(tài)中不同商業(yè)模式的企業(yè)建立起同一個坐標系,，從而使不同商業(yè)模式的企業(yè)之間進行比較成為可能。

這里說的是企業(yè)研究,，但我要說的是,，這種旁觀者的視角也為實際的管理工作者提供了一種全新的視角,，比如作為管理者應該也有必要跳出企業(yè)來看看自己的企業(yè),，看看企業(yè)與外部的關系,，尤其是與外部利益關聯(lián)者的交易方式,、交易結構,、現(xiàn)金流模式,、核心資源、價值鏈上的定位及價值創(chuàng)造,、傳遞過程等,。由此一來，管理者會發(fā)現(xiàn)新的機會,，新的工作重點，會發(fā)現(xiàn)作為管理者須是內(nèi)部利益共生體活力的牽引者,，還須是企業(yè)商業(yè)模式的設計者,，這才是管理者的最高工作境界,。

舉例來說,，“共贏”是創(chuàng)維的核心價值觀，而我們以往在落實這個價值觀過程中過于關注其在企業(yè)內(nèi)部的落地,，如建立企業(yè)與核心管理團隊利潤分享機制,，共擔風險或共享發(fā)展的內(nèi)部股份機制等,，而很少關注企業(yè)與外部利益共生體“共贏”價值觀的落地。若從外部來看,，就必須建立與供應商,、消費者,、零售商的共贏機制，如設計供應商和制造商之間的聯(lián)合實驗室,，進行技術突破,，共享技術進步帶來的利益，從而共同成長,。又如設計企業(yè)與消費者的開發(fā)機制猶如蘋果的APP STORE一樣，當外部開發(fā)者開發(fā)的各種應用程序有利益時實行共享的利益機制,，以此調(diào)動消費者或外部開發(fā)者的積極性,。所以,，我們須有時或者常常把自己變成一個理性的旁觀者。從外部觀察企業(yè)的價值,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部利益共生體及其運行機制，設計企業(yè)與外部利益關聯(lián)者的利益共生體及其運行規(guī)律,。

更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。