“這太可怕了”，如果有人告訴你,，你老板每時每刻都盯著你,，甚至上了幾次廁所都有記錄，你一定會這么說,。但也許現(xiàn)實更可怕！

越來越多的公司強迫外勤人員必須攜帶定位系統(tǒng),，為此不惜以扣工資甚至開除相威脅,。還有“專家”以精細管理為由將這種行為披上了合理的外衣，讓無數(shù)打工者由心底冒著寒氣,。管理者也充滿怨氣,，因為遵守紀律是天經(jīng)地義的事情，正是由于那些不守紀律的人存在,，我們才不得不這樣做,。管理者用職業(yè)道德做理由，卻渾然不知越過了邊界,，在挑戰(zhàn)社會的底線,�,！拔抑�道這樣可能會有80%的人離開，但是必須這樣才能做到高標準高質(zhì)量的執(zhí)行”,，一位高管的話說出了很多管理者的心聲,，充滿了壯士斷臂的悲壯和無奈。

可斷臂就能達到目標嗎,？答案顯然不是,。慘烈的斗爭后，卻沒有勝利者,，這究竟是誰之錯,？

誰之錯

事實上，這是一場錯誤的斗爭,。根源就是管理者的不成熟,！定位技術(shù)本不該被這樣使用。

當(dāng)定位技術(shù)出現(xiàn)后,，苦于對外勤人員監(jiān)督無門的管理者們?nèi)缤�發(fā)現(xiàn)了新大陸,，被科技的強大力量所折服。更可怕的是,，他們拿起科技之劍,，砍向本該為同一個目標而奮斗的戰(zhàn)友們，自以為替公司清除毒瘤,，卻讓充滿活力的企業(yè)傷痕累累,。他們宣稱不惜換血以療傷，卻讓企業(yè)傷上加傷,，自毀根本,。

外勤人員定位系統(tǒng)之惡，在于管理者以惡度人,，所以力求抓住人之惡,，然后加以懲罰，甚至越過道德的底線也在所不惜,，罵聲一片也就毫不奇怪了,。

科技以人為本

為了達到同樣的目標，成熟睿智的管理者應(yīng)該是洞察人性的高手,，知道如何系統(tǒng)性地解決問題,，能清楚地分辨善惡。

管理者的本意在于高質(zhì)量的執(zhí)行,，他們最關(guān)心的不應(yīng)該是外勤人員去了哪兒,，而是他們是否做了該做的事情。一套好的外勤人員管理系統(tǒng),，應(yīng)該是記錄和獎勵他們?nèi)〉玫拿恳粋�成績,，減少重復(fù)工作和無謂損耗,，而非試圖去抓住和懲罰每一個輕微的錯誤。

小張的幸福生活

小張是某飲料企業(yè)的業(yè)務(wù)員,，隨身攜帶一部安裝了公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能手機,。今天他根據(jù)拜訪計劃來到賣場，首先打開手機應(yīng)用進行簽到,，然后和采購進行了溝通,，記錄下溝通內(nèi)容和下次的拜訪時間和注意事項。第三件事情就是來到堆頭前和促銷員了解一下情況,，拍攝了幾張陳列照還有競爭對手的活動照片,，同時給促銷員申請了贈品，然后離開,。

所有這些數(shù)據(jù)和信息被立刻上傳到服務(wù)器并分發(fā)到相關(guān)的人手中,。銷售主管看到了小張的溝通談判結(jié)果，促銷主管看到了工作照和陳列照,，市場主管看到了競爭者信息,，物流主管立刻安排物流配送，一切都井井有條,，而小張卻不用加班做任何報告,，更不用擔(dān)心老板在下班時間還定位自己是去KTV還是酒吧。系統(tǒng)根據(jù)簽到數(shù)據(jù)和提交的信息,，自動生成了KPI考核信息,，人事主管的工作也變得非常輕松。

這樣的系統(tǒng)也并不完美,，但是方向正確,。它為外勤人員關(guān)上了一扇偷懶的門，卻開了一個便利的窗,。加上績效系統(tǒng)的配合,，成功實施的可能性大增。這是一場雙贏的選擇,。人本科技之善,，在于管理者力求發(fā)揚求成績之善，先揚善而后懲惡,。這就是管理境界的高下之分了。

編輯：思旋[email protected]

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