今年除夕，騰訊在央視上投放了“品牌TVC三部曲”的《愛情篇》廣告,，主題訴求是“為愛跨出一步”,。年輕男女在結(jié)婚一段時間后，愛情的激情褪去,，生活逐漸滑向麻木,。而這個短片就是要喚起大家對愛情曾經(jīng)的美好回憶。

從2011年的《親情篇》，2012年的《兄弟篇》,，到2013年的《愛情篇》,，騰訊連續(xù)三年在春節(jié)用情感短片做品牌訴求。騰訊作為一個IT公司,，與這個行業(yè)里的其他同行一樣,，一向不吝于宣傳自己前衛(wèi)先鋒勇立潮頭的高科技形象，為何不去告訴消費者他們的產(chǎn)品功能有多先進,，偏偏一年又一年地打起了感情牌,？

若是分析騰訊主流用戶的成長經(jīng)歷和當前生存狀態(tài)，就會明白,，這樣高強度地主打情感營銷,，恐怕不是一時興起。騰訊敏銳地認識到自己的消費品本質(zhì),，開始借鑒消費品行業(yè)的慣常手法塑造品牌,，不再單純地強調(diào)高科技。

騰訊用戶數(shù)增長最快的時候大約就是2003年到2006年,，那幾年,，使用QQ的主流用戶正值青春叛逆期，極力想逃離父母的掌控,。

之后的十年,，他們走向社會，經(jīng)歷過大大小小的工作挫折,、友情愛情的分分合合之后,，才明白當初父母對自己的愛是別人無論如何都給不了的。所以,，當短片中出現(xiàn)母親一點一滴學習電腦知識的場景時,，曾經(jīng)的懵懂少年心中一酸，眼眶濕潤,。

叛逆與回潮,，要用十幾年走完一個輪回。2011年,，正是騰訊的十二周年,。

2012年的《兄弟情》，“當青春呼嘯而過,，他們?nèi)匀粓猿之敵醯膲粝搿币泊騽恿巳f千用戶,。2013年的愛情篇，更是當初第一批用戶結(jié)婚幾年之后的情感現(xiàn)狀,。從無話不說到無話可說的轉(zhuǎn)變,，讓很多夫妻對婚姻有了一種難以訴說的情狀,，內(nèi)心的糾結(jié)，卻在短片中盡情傾瀉,。

這些情感引起李冰冰,、阿雅、容祖兒,、吳宗憲,、范瑋琪、劉愷威,、胡彥斌,、楊丞琳、安以軒等明星的感觸,，紛紛送出了各自的情感溝通秘籍,。

不同于360劍走偏鋒的傳播手法，騰訊在主動地回歸主流,。親情,、兄弟、愛情,，這是人類社會的情感母題,，最能觸動人們內(nèi)心的最癢處。無數(shù)的小說電影杰作和著名消費品廣告都在以此為題材,，騰訊不是最早的一個,，卻是本土IT企業(yè)里目前比較出彩的一個。

更重要的是,，三個針對個人情感的廣告片,，卻以中國社會變遷的宏大敘事作為背景，抓住了社會的主思潮,。

過去的十年是中國貧富劇烈分化的十年,，步入社會卻沒有掌握話語權(quán)的年輕一代，每天都面臨著來自四面八方的壓力,，房子,、車子，更好的房子,、更好的車子，生存越來越焦慮,，愛情越來越遠去,，父母越來越年邁，社會存在感越來越渺小,。生活總是在周而復(fù)始地重復(fù)著固定動作,，每天7點做什么,，10點做什么，辛勞一年卻無法帶來質(zhì)的提升,，這種循環(huán)讓人無處可逃,，人性逐漸麻木冷漠。

因此,，當情感短片喚起大家因忙碌而疏忽的情感,，我們會有痛感，會有驚覺,，仿佛一滴冰水滴落眉心,。這些痛感分享到微博上簽名上，引爆了這個話題,，截至目前約有160萬網(wǎng)友參與了傳遞“愛的正能量”的活動,，而在騰訊微博廣播超過171萬條，相關(guān)話題廣播近1700萬條,，網(wǎng)友閱讀數(shù)近1.2億次,。

他們的成長經(jīng)歷是情感縱線，當前的生存形態(tài)是情感橫線,，這一縱一橫,，讓騰訊的情感營銷找到了定位。

情感三部曲,，讓大眾知道騰訊雖然是技術(shù)公司,，卻一樣具有觸達人性情感深處的力量。品牌的靈魂要追隨消費者的靈魂,。14年不長,，但是在IT行業(yè)，卻已經(jīng)幾番潮起潮落,。作為一個老牌互聯(lián)網(wǎng)公司,，騰訊大打溫情牌，試圖占據(jù)社會主流的意圖隱約可見,。

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