消費(fèi)者在網(wǎng)上下單的障礙分為兩種：一個(gè)是害怕下單,，一種是害怕下大單,。

淘寶用支付寶作為支付中介，讓消費(fèi)者心理上獲得了極大的安全感,，解決了第一個(gè)障礙,。但是他們不敢在淘寶上買過于貴重的東西，淘寶網(wǎng)客單價(jià)仍然不高,，

京東以3C為主要品類切入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),，從一開始就著力于解決第二個(gè)障礙，一方面是宣稱自己是絕對(duì)正品,，另一方面通過貨到付款消除心理障礙,。

3C這類產(chǎn)品，水貨,、仿貨,、翻新機(jī)非常多，淘寶的個(gè)人賣家又無(wú)法提供切實(shí)可行的保障機(jī)制,，涉及的金額又過大,，所以消費(fèi)者在京東下大單更放心。

為了解決下大單的障礙,，劉強(qiáng)東投入重金,，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)物流配送體系，這也使得京東比淘寶更“重”,，成本居高不下,，投入產(chǎn)出不成正比。

加上商品本身的虧損,，京東消除網(wǎng)購(gòu)障礙所付出的代價(jià)比淘寶網(wǎng)還高（淘寶在盈利前共計(jì)投入超過20億,，京東共計(jì)融資100多億人民幣）。這樣的代價(jià)讓整個(gè)電商行業(yè)不可理解,，同行不斷唱衰京東,，比當(dāng)年許多人不理解淘寶怎么賺錢更厲害。

不過,，京東的POP平臺(tái)在2011上線,，似乎讓盈利有了眉目。POP的發(fā)展態(tài)勢(shì)完全出乎劉強(qiáng)東的意料,，以至于近日,，京東提出了“京品牌”來(lái)顯示自己商業(yè)土壤的肥沃。

由于京東自營(yíng)的采銷和物流體系已經(jīng)形成了強(qiáng)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),，POP平臺(tái)商家也要遵從這些標(biāo)準(zhǔn),。這和淘寶網(wǎng)2008年建立的淘寶商城（后改名天貓）基本沿用C2C的思維去經(jīng)營(yíng)B2B2C不同,。

用B2C的思維去經(jīng)營(yíng)B2B2C，優(yōu)勢(shì)更加明顯,，一是更加標(biāo)準(zhǔn)化,，要求更高，二是流程和制度更透明,，調(diào)整沒那么隨意,，不像淘寶那么容易腐敗。

淘寶也想構(gòu)建自己的物流配送系統(tǒng)“物流寶”,，2010年也投入過重金,，無(wú)奈缺乏經(jīng)驗(yàn)，最終以失敗告終,。

京東以幾乎超過5倍的代價(jià)消除網(wǎng)購(gòu)障礙,，換取每年近200%的銷量增長(zhǎng)，代價(jià)高昂,，但結(jié)合了開放平臺(tái)后,，終于找到了盈利的方式。這再次證明了亞馬遜的B2C+B2B2C確實(shí)是世界上最為先進(jìn)的電商模式,。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2008年便啟動(dòng)了這一模式,，無(wú)奈沒有堅(jiān)定地大投入，導(dǎo)致開放平臺(tái)一直不溫不火,，給了天貓巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)�,，F(xiàn)在京東和蘇寧紛紛啟動(dòng)開放平臺(tái)戰(zhàn)略，更堅(jiān)定更大地投入,，留給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的機(jī)會(huì)和時(shí)間就十分有限了,。

只是消費(fèi)升級(jí)仍然在繼續(xù)，天貓和京東仍然以價(jià)格為導(dǎo)向,，品質(zhì)不高,、新品少、重體驗(yàn)的品類少,，便成為新的網(wǎng)購(gòu)障礙,。

而這就是和電商同樣在線下高速發(fā)展的傳統(tǒng)零售業(yè)的機(jī)會(huì)。如果在構(gòu)建自己的電商平臺(tái)的同時(shí),，更好地與線下的實(shí)體結(jié)合,，通過O2O等方式，找到消除網(wǎng)購(gòu)障礙的方法,，那么傳統(tǒng)零售的價(jià)值便開始凸顯了,。

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