誰的成本低,？

線上電商（京東）,，線下實體（蘇寧,、超市）,，本質(zhì)上都是把商品傳遞到用戶手中，這個傳遞過程經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié),，效率有何差異呢,？

 下面的表格選擇幾個典型標(biāo)準(zhǔn)商品，呈現(xiàn)了京東、蘇寧,、超市幾種業(yè)態(tài)的商品流通成本,。

我們可以從表中看到，冰箱在京東的成本占比是6.5%,，在蘇寧的成本是9.9%,，京東效率高于蘇寧。

從廠家到總倉,，是由廠家集中配送,，從商家倉庫到用戶家中，則是商家配送,，在這兩個環(huán)節(jié),，京東和蘇寧基本上沒有成本差異。造成差異的主要原因是蘇寧有門店及人力成本,，占比6%左右,，而京東線上店鋪的人力和技術(shù)成本僅為1.8%。

電飯鍋在京東的成本占比是10.3%,，在蘇寧的成本是9.9%,，兩者效率基本上沒有差別。京東最大的成本仍然是倉庫到用戶手中的配送,，占比4.4%,；蘇寧門店銷售電飯鍋，不用送貨上門,，節(jié)省了最后一公里的配送成本,，但門店成本占比達(dá)到7.2%。

蘇寧賣冰箱,，門店成本占比6%,，賣電飯鍋，門店成本占比是7.2%,，之所以有差異,，是因為蘇寧門店有電飯鍋的庫存，所以成本占比更高,。

再來看洗發(fā)水,，在京東的成本占比是18.9%，在超市的成本為15.5%,。京東經(jīng)營成本稍高于超市,。

瀏覽京東網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)京東不經(jīng)營低價洗發(fā)水,，因為其毛利不足以支持成本,。從京東倉庫到用戶手中的成本包含配送成本和包裝成本,，占比10.8%，超市門店分?jǐn)偝杀菊急冗_(dá)到13.5%,。

京東倉庫成本高于超市倉庫成本,，因為洗發(fā)水從超市倉庫到超市門店配送，都是整箱管理和配送,，不用分拆,。而在京東倉庫，洗發(fā)水需要分拆管理,，并且需要配貨,，所以倉庫成本高于超市倉庫。

京東不經(jīng)營單瓶可樂,，如果經(jīng)營,，其成本占比28.6%，遠(yuǎn)高于超市的16.7%,。

超市可樂銷售量大,，周轉(zhuǎn)率高，銷售量越大,，門店分?jǐn)偝杀驹降�,，所以只需分�(jǐn)傞T店成本8.33%。而電商配送包裝成本壓縮空間有限,，銷量再大,，配送包裝成本也很難低于10%。

可樂和洗發(fā)水一樣,，在電商倉庫的管理成本高于超市總倉,，因為在電商倉庫，可樂需要分拆管理,。

從以上分析,，效率高低的影響參數(shù)包括：

1．線下比線上主要多出門店成本，線上比線下多出配送成本,；

2．周轉(zhuǎn)率高的商品,，特別是快消品，線下效率高于線上,。反之亦然,；

3．整箱管理比拆箱管理，效率更高,；

4． 越集中配送,，成本越低。廠家到倉庫,、倉庫到門店的配送成本占比很少,。

因此，對京東來說,，3C成本最低,，百貨次之，快消品成本最高,。京東從3C向其他品類擴展,，會提高整體成本占比。

線上能蠶食快消品生意嗎,？

在線上賣3C的優(yōu)勢顯而易見,，那么快消品在線上零售的效率，有一天會優(yōu)于線下嗎,？

根據(jù)表中數(shù)據(jù),，冰箱、電飯鍋,、洗發(fā)水,、可樂的線上配送包裝成本占比分別是2.8%、4.5%,、10.8%,、17.9%，基本上達(dá)到或超過總成本的一半,。配送包裝成本的優(yōu)化,，對整體成本影響較大。

線上的配送效率還有較大提升空間,。以京東為例,，負(fù)責(zé)中關(guān)村配送的快遞員每天能送貨200單，負(fù)責(zé)某個偏遠(yuǎn)區(qū)域送貨的快遞員每天只能送貨35單,，快遞員效率差異較大,。

如果線上銷售額不斷增長和整合，假設(shè)最后一公里配送包裝成本能降低一半,，通過上表可知,，線上洗發(fā)水、可樂的成本占比是14%和21%,，超市洗發(fā)水,、可樂的成本占比是15%和16%�,？磥沓�非線上配送包裝成本降低超過大半,，否則在快消品方面，經(jīng)營效率不可能優(yōu)于傳統(tǒng)賣場,。

大型超市是成熟零售業(yè)態(tài),，成本很難更低,。不考慮其他因素，如果每個大型超市覆蓋的家庭數(shù)量穩(wěn)定,，則大型超市的效率和毛利率也處于穩(wěn)定狀態(tài),。如果這些家庭更多在線上消費，則大型超市周轉(zhuǎn)率降低,，必須提高毛利率以彌補毛利損失,。此時線下大型超市競爭力減弱。

但即使這樣,，在快消品方面,，線上效率未必會戰(zhàn)勝線下。定性分析很難得出精確結(jié)果,，影響結(jié)果的因素也不僅是效率,。我們只能肯定，隨著線上銷售增長,，線上效率更加優(yōu)化,，線上一定會不斷搶食線下份額。

零售的未來

目前,，快消品,，線下零售具有效率優(yōu)勢；長尾商品,，線上零售具有優(yōu)勢,。未來發(fā)展結(jié)果可能有三。

第一,，線上零售效率不斷提高,，成本不斷降低，最終比超市成本更低,，取代超市等線下業(yè)態(tài),。

第二， 線上零售效率雖然還能優(yōu)化,，但最終效率無法低于超市業(yè)態(tài),，所以線上線下業(yè)態(tài)并存，未來京東和大賣場都是主流零售業(yè)態(tài),，線上負(fù)責(zé)長尾商品,，線下負(fù)責(zé)快消品。

第三,， 出現(xiàn)新的零售業(yè)態(tài),，既經(jīng)營快消商品也經(jīng)營長尾商品。在經(jīng)營快消商品方面，效率高于傳統(tǒng)超市,，在經(jīng)營長尾商品方面,，效率高于傳統(tǒng)線上平臺。

這種新的零售業(yè)態(tài),，將線上和線下的長處結(jié)合在一起：

1．線下門店成為線上的倉庫,，此倉庫只供應(yīng)門店有庫存的快消品。

附近用戶在線上訂購快消品,，門店有貨,，就從門店發(fā)貨,，物流成本更低,，送貨速度更快。

 這種結(jié)合只覆蓋人口密集的高效率區(qū)域,，放棄人口稀疏的區(qū)域,。因為只有集中配送才能降低成本，提高周轉(zhuǎn)率,。這種只覆蓋高效率區(qū)域的結(jié)合業(yè)態(tài),，將比覆蓋所有區(qū)域的線上平臺更有效率。

2．線下門店成為線上的體驗店,。

對于部分庫存不易把握且需要體驗的商品,，門店只是展示，用戶預(yù)定后,，等待送貨,。

比如服裝，同一件服裝有不同尺碼和顏色,，如果要避免每個門店的缺貨或斷碼,，則會出現(xiàn)很多庫存積壓。顯然,，采取門店體驗,、線上預(yù)定的方式，能降低庫存,。

總體來看,，線上與線下結(jié)合，更能提高效率,、降低成本,，顧客體驗也更好。二者結(jié)合的某種業(yè)態(tài),，可能會成為未來零售主流,，而不是簡單的線上取代線下。

（作者微博  @張陳勇）

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