又一家小店倒閉了,！這家日用百貨小店，在苦苦支撐了6個月后,，不得不以失敗而告終,，老板幾年的積蓄也隨之化為泡影。

自從以大賣場為首的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)進入中國以來,，每天不知又有多少這樣的悲劇在重演,！而電子商務(wù)的崛起，進一步加速了這個洗牌過程。

各行各業(yè)的小店,，經(jīng)營的大多是與日常生活息息相關(guān)的常規(guī)商品,，投資可大可小，技術(shù)含量不高,，進入門檻低,，競爭本來就異常激烈。要想活下來,，小店經(jīng)營也要借鑒現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營策略,。

消除不信任

現(xiàn)實中，很多人都習慣于逛大商場,、大超市,。雖然現(xiàn)在街邊店比比皆是，但顧客仍存有戒心,，害怕買到假冒偽劣產(chǎn)品或出現(xiàn)宰客現(xiàn)象,。

銷售服裝鞋類和食品日雜的店鋪情況還好一些，這些產(chǎn)品直觀性強,，大多數(shù)顧客也有消費經(jīng)驗,。而對于經(jīng)營保健品、洗化美容品之類的小店,，顧客心里就沒底了,，難以判斷質(zhì)量的好壞和品牌的真假。

消除他們的不信任感,，打消購物顧慮,，是小店生存的頭等大事,。

1．努力找到產(chǎn)品質(zhì)量有保障,、價格合理的進貨渠道，并推出購貨無論多少都贈予一張誠信卡的策略,。

誠信卡上面由營業(yè)員當面填寫顧客所購買物品的品名,、數(shù)量、價格,、購買日期,、購貨人簽名等，并加蓋門店公章,。在誠信卡的背面,，應印有門店的相關(guān)承諾、優(yōu)惠舉措和聯(lián)系電話,。

比如,，顧客可憑誠信卡在10天之內(nèi)來店退換；憑誠信卡再次消費時，可享受5%的進一步優(yōu)惠等,。在誠信卡下面,，印上本地工商局消費者投訴中心的地址和電話，更能增加顧客的信任感,。

2．開業(yè)后就公開向顧客承諾：凡是顧客在我店購物后,，若覺得不合適或不喜歡，在不影響產(chǎn)品再次原價銷售的前提下,，可在7日內(nèi)憑誠信卡來店辦理換貨手續(xù),。

以上兩項承諾，通常能在門店的商圈范圍內(nèi),，明顯提升經(jīng)營,。

當然，這兩項承諾策略也可能會給門店增加額外麻煩,，尤其是“可換貨策略”,，不排除會有極個別的顧客故意找麻煩來換貨的行為。

但個案有個案的處理方式,，只要相信絕大多數(shù)顧客是善良的,，我們對要求換貨的顧客笑臉相迎，隨著時間的推移,，來換貨的頻率占整個銷售發(fā)生頻率的比例將會逐漸下降,，門店的聲譽也會在這種不斷麻煩辛勞中樹立起來。

出奇制勝的價格策略

將店內(nèi)的商品,，劃分為驚奇價商品,、一般價商品和豪華價商品的階梯組合。

驚奇價商品,，就是挑選一部分顧客較為熟悉且價格透明的商品,，給出一個令人吃驚的價格。比如食品中的雙匯,、康師傅,，洗衣皂中的雕牌、立白等,。營造出小店價格極低的印象,，顧客在將信將疑中嘗試性購買。嘗試數(shù)次后,，他們就會堅定不移地認為這里的價格便宜,，貨真價實的名聲很快就會傳播出去。

一般價商品,，就是顧客對價格不太熟悉或不太敏感的商品,。它們的定價僅比大商場大超市稍微低些,。由于小店進貨渠道比較直接，獲利空間仍然較大,。

而豪華價商品,，就是指小店特別引入一些利潤空間較大，且是相對獨家銷售或有獨特賣點的產(chǎn)品,，制定出一個獲利豐厚的高價,。比如開服裝店，某款服裝定出高價,，在銷售中要強調(diào)自己賣的不僅是服裝,，更多賣的是某種文化。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。