折戟：換湯不換藥

對于冬季訂貨會新品開發(fā)，策劃總監(jiān)本來已經(jīng)有過一些思考,。

目前面膜類產品在專營店渠道越來越走俏,，漸成新寵，而這個品類恰恰也是公司產品線的弱項,，直接跟風出面膜固然不可取,。他的想法是采取借勢延伸和差異化策略，推出面膜伴侶系列,，以“原液＋面膜”的方式撬動市場,。

而老總提出的眼部護理產品，雖然可以拉高客單價,，卻不一定能上量,。

于是，領命而去的策劃總監(jiān),，陷入了深深的糾結：照領導的意思辦，自己不太看好,；照自己想法做,，壓力山大。一旦訂貨不理想,，領導不滿意,，下屬有牢騷，銷售部看笑話,，板子都要打在自己身上,。

思前想后，拿不定主意,，便召集了一干策劃內部討論,，發(fā)現(xiàn)眾人意見難得的統(tǒng)一：走自己的路，不成功,，便成仁了,，何苦？聽領導的話,，只要無過,，便是有功,！

甚至有人打趣：考核新規(guī)實行兩個月了，實際收入無非就是工資之外多個區(qū)區(qū)一兩百大洋的獎金,，你給我們考核還不是按平時印象來給分,，能不罰的盡量不罰，照顧大多數(shù),，給個安慰獎,；周總給你評分，不也一個道理,！何必捉個虱子放頭上,，賺賣白菜的錢，操賣白粉的心,！

一番討論下來,，還是決定：月亮走我也走，領導定的調不能輕易改,，冬季新品就在眼部產品做文章,，重點開發(fā)眼部護理新系列。

最終的品項規(guī)劃,，只在眼部系列之外,，附帶做了幾個護膚套盒，其中一個是面膜伴侶套盒,。

冬季訂貨會沒有出現(xiàn)周總期待的翹尾行情,，眼部系列訂貨未能達到預訂目標。部分店老板的反饋意見是,，新開發(fā)的眼部產品與渠道重合度較高的另一老品牌在價格,、品類上有雷同。

好在幾個套盒的反響還不錯,，尤其是面膜伴侶訂貨較為火爆,，挽回了一些頹勢，使這個冬天不至于太冷,。

原本以為考核新規(guī)能夠一舉奏效的周總,，這才發(fā)覺山還是那座山，梁也還是那道梁,。自己精心規(guī)劃的考核和激勵,，只不過像是在皮帶上伸縮兩個孔而已，被動適應著增大或縮小的肚腩,，并不能真正激活策劃部的工作效能,，求穩(wěn)和聽命依然是他們隱形的翅膀。

周總不由思忖：策劃部考核,，難道是一道無解的難題,？

策劃部怎么考核,？

知識型員工、知識型部門的工作績效難以量化考核,，是企業(yè)面臨的普遍難題,，也是管理學大師彼得·德魯克所認為的21世紀管理最需要做出的貢獻。

營銷制勝,、策劃為王的時代,，策劃部作為典型的知識型部門，其考核問題對企業(yè)尤為重要,。但由于缺乏可靠的考核標準和合理的激勵機制,，常常演變?yōu)楦�著感覺走，領導說了算,，使策劃人員難以產生持續(xù)的主動性和創(chuàng)新熱情,，并引發(fā)相關部門間的矛盾與摩擦。

此案例中,，企業(yè)已經(jīng)充分意識到這一點,，并著手建立起相關考核機制。遺憾在于,，考核新規(guī)實施后,，雖然策劃部整體待遇有所提高，與銷售部的矛盾有所緩和,，但并未能從根本上扭轉唯領導是從的狀況,。

原因在于，在損失厭惡的普遍心理下（人們對損失的厭惡大于對收益的喜好,，即一定數(shù)量的損失風險,，無法抵消同樣數(shù)量的收益預期，通常只有在損失帶來的負效用為同量收益的正效用的2.5倍以上時,，人們才會愿意承擔風險），創(chuàng)新動機通常處于被壓抑狀態(tài),。

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