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導購小組長: 小升職的大幸福

2013-3-22 11:14| 查看: 194539| 評論: 0|原作者: 張云柱

摘要: 有人曾經問過我這樣一個問題:你最開心的事情是什么?我當時很驕傲地回答:升職,!對于當時剛參加工作不滿一年的我來說,,第一次升職讓我興奮不已,,如今每次想起,心里滿滿的都是幸福,。 我在國內一家日用品制造企業(yè)從事 ...

有人曾經問過我這樣一個問題:你最開心的事情是什么,?我當時很驕傲地回答:升職,!對于當時剛參加工作不滿一年的我來說,第一次升職讓我興奮不已,,如今每次想起,,心里滿滿的都是幸福。

我在國內一家日用品制造企業(yè)從事銷售工作,,公司要求新入職的員工在市場一線實踐半年以上才能正式著手銷售的管理工作,。當時公司安排我在一家超市里做導購員,學習與陌生人溝通,,向顧客推薦公司的產品,。憑著耐心和細心,我很快便熟悉了自己的工作,,不僅能夠熟練地和陌生顧客攀談,,也能夠有效地抓住時機,讓客戶選擇購買我們公司的產品,。

 

新任導購組長,,問題不斷

就這樣過了兩個月,我的領導找到我,,希望我擔任他所負責區(qū)域的導購組長,。我當時非常興奮,但聽完之后,,卻沒了精神,。搞了半天,我這導購組長實際上是一名流動的導購員,,挨著每家門店去給導購員做示范,,培訓她們如何才能正確開展貨架產品的銷售工作。

領導看到我郁悶的表情,,笑了笑,,告訴我說:“雖然你的工資沒有漲,但公司會給你一些補助費用,�,!币∥疫@才找到了升職的感覺,,原來升職的幸福一直都是和加薪掛在一起的,!

很快,我就發(fā)現了問題,。雖然我自己和陌生顧客溝通不存在任何問題,,但當我知道旁邊站著一個人在瞅我的時候,總是感覺怪怪的,,話語也不再流利,,信心也沒有以前那么足,,我找不到出現這種狀況的原因。超市的導購員看到我表現很一般,,心里對我也挺不服氣,,我要求她做的事情,她也愛理不理的,。這時候,,我突然想起來,升職不是還應該和權力掛鉤的嘛,,為什么我卻沒有辭退導購員的權力呢,?想歸想,我卻不能因為自己的問題,,把導購員給開除了,,這樣做我自己也找不到什么做領導的感覺。

于是,,我便找到我的領導訴苦,將我心中的疑惑告訴他,。他當時對我說這樣一段話:“因為你已經能夠適應一個人的舞臺,,所以你應該去尋找兩個人的舞臺,來進一步展示自己的能力,。因為你還未能適應兩個人的舞臺,,你擔心別人對你會產生不好的印象,這導致你會有所顧慮,,不能像以往那樣流暢地對顧客表達自己的想法,,這是很正常的。你要做的就是去適應這種過程,,這樣你的能力才能‘升職’,,才能匹配導購組長這個崗位�,!�

聽了領導的話,我茅塞頓開,,便高興地回到超市開展工作了,。我一直在琢磨,怎么樣才能讓自己盡快適應導購組長的工作,。后來我想到了解決問題的辦法:先熟悉環(huán)境,,自行演練熟悉了,再熟悉人員,,最后總結示范,。有了方法,,我便急不可耐地去嘗試了。

 

能力優(yōu)先,,適應導購組長

我手里有每個導購員的排班表,,我先選擇了一家超市作為試點。當這家超市的導購員不在班上的時候,,我便到這家超市里,,像以前一樣開展產品介紹和推薦購買工作。果然,,盡管沒有人在旁邊看著我,,我仍然不太自在,因為這家超市的購物環(huán)境和我之前那家不同,,客流也有所差異,,我努力了兩個多小時之后,才漸漸穩(wěn)定下來,,可以比較自然地開展工作了,。就這樣,這家店我待了三天,,終于完全適應環(huán)境了,。

接下來,我要開展的工作就是“監(jiān)督”這家店的導購員,。我在這家店的導購員上班時跑過來,,和她拉拉家常之后,便站在一邊看她介紹公司的產品,。在這個過程中,,我一邊注意搜集她做得不夠好的地方,也總結出她做得比較優(yōu)秀的地方,。到她快下班的時候,,我便和她攀談今天的工作,夸她在某幾個地方做得非常好,,我學到了很多東西,。就這樣,不到兩天,,我就和這名導購員很熟了,而且她的工作弱點和長處我也完全掌握了,。

最關鍵的時刻終于到來了,,這天,我在她上班的時候來到這家超市。由于我們公司的產品比較多,,加上這家超市的客流量比較大,,顧客自然比較多。她在向顧客介紹產品的時候,,我同樣也向另外的顧客介紹公司的產品,。不到一會兒,我就完全沒有了局促的感覺,,完全融入到了這家超市,。這個時候,我便讓她停下來,,在一旁看我怎么向顧客介紹產品,。事實是,在我介紹產品的時候,,她已經在偷偷注意我了,看到我賣得東西比她多,,她也感覺挺不好意思的,。到了這個地步,我說什么就都是對的了,,這個導購員自然就服從我的管理,,我再一次找到了升職后的感覺,,像個小領導了,嘻嘻,。

按照這種方式,,我很快便完成了“兩個人的舞臺”的適應工作,。為了將自己的榮譽感擴大,,我還特意組織轄區(qū)的所有導購員集中到一家門店,挨個進行產品銷售的示范,,然后大家逐個討論這個人的優(yōu)點和不足。很多顧客看到我們這里這么多人,,都好奇地圍過來,,在知道了我們在干什么之后,笑笑走開,,順便還帶上一兩樣我們公司的產品,。

就這樣,我的第一次升職帶來的新鮮經歷就結束了。我從中感受到了自己的責任,,也意識到了自己對工作職責定位不準確的不足,。職位升上來很容易,但與職位相匹配的工作能力卻是需要持續(xù),、用心學習才能夠得到的,。

感謝我的第一次升職,它為我以后升職鋪平了道路,。每個崗位都是一個舞臺,,只要我適應了,有能力在這個舞臺上演出了,,那么這個舞臺一定會是我的,!

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(作者: 張云柱)
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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