我們今天談兩方面的內(nèi)容,，一是談營(yíng)銷(xiāo)的重要,，二是談最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法,。

在做營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，沒(méi)有天生的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,，所有的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家都是經(jīng)由正確的訓(xùn)練才會(huì)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,。不管是工作還是生活，我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要銷(xiāo)售,。因?yàn)椤懊總�(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)”,。人這一輩子學(xué)兩件事，第一學(xué)交朋友,，第二學(xué)好口才,。你一定要很清楚地知道如何大話(huà)小說(shuō)，重話(huà)輕說(shuō),，狠話(huà)柔說(shuō),，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，該說(shuō)要說(shuō),，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō),。說(shuō)話(huà)是一件很重要的事情，這點(diǎn)一定要訓(xùn)練,。同時(shí),，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一定要記住，客戶(hù)使用后的一句話(huà)絕對(duì)抵得過(guò)你開(kāi)發(fā)客戶(hù)要說(shuō)的十句話(huà),。我們今天要懂得如何跟客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系。

“每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員,，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品和對(duì)象不同”,。

“所有的企業(yè)除了銷(xiāo)售是利潤(rùn)，其余的都是成本,�,！睆墓�司一個(gè)新的產(chǎn)品研發(fā)到開(kāi)始做策劃、包裝,，直至成品面世,，但最后一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去，是不是等于零,？不但是等于零,，而且還是負(fù)的。所以銷(xiāo)售是一件非常重要的事情,，一個(gè)公司如果沒(méi)有銷(xiāo)售,，其余免談。

正確認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”這一職業(yè),。我一直認(rèn)為銷(xiāo)售是世界上最偉大的工作,，因?yàn)樗�有世界上最偉大的人都在做銷(xiāo)售,，馬云、喬布斯甚至美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬等,，你只要把銷(xiāo)售干好,，你就是一個(gè)非常成功的人士。

“乞丐心態(tài)”與“使者心態(tài)”

同樣做銷(xiāo)售,，為什么有的人做得好,，有的人做得差？一種人是乞丐心態(tài),，覺(jué)得銷(xiāo)售就是伸手跟別人要錢(qián),，要業(yè)績(jī)，另一種則是使者心態(tài),，認(rèn)為自己的銷(xiāo)售可以給別人帶來(lái)希望,，解決客戶(hù)的問(wèn)題。最后你會(huì)發(fā)現(xiàn),，有使者心態(tài)的往往會(huì)做得更好,。

通常銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的定位中，有三個(gè)誤區(qū),，有人把客戶(hù)當(dāng)對(duì)手,，有人把客戶(hù)當(dāng)獵物，也有人把客戶(hù)當(dāng)上帝,，這都是不對(duì)的,。正確的定位應(yīng)該是這樣的：客戶(hù)是我們的熟人、是我們的朋友,，客戶(hù)是我們服務(wù)的對(duì)象,，客戶(hù)是事業(yè)雙贏的伙伴。

“要把自己先銷(xiāo)出去”

當(dāng)客戶(hù)是朋友的情況下,，你要做的第一件事是把自己先銷(xiāo)出去,。如何把自己銷(xiāo)出去？第一,，必須體貼關(guān)心你的客戶(hù),；第二，學(xué)會(huì)提高自己的價(jià)值,，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,；第三，把自己視為最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一,，讓客戶(hù)信任你,，也即是說(shuō)，能夠“成為顧客的顧問(wèn)”。

“了解對(duì)方需求,，對(duì)方才能滿(mǎn)足你的要求”,。

客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品？又或者為什么你的產(chǎn)品賣(mài)不出去,？是因?yàn)槟悴恢�道客�?hù)的需求在哪里,。你有沒(méi)有站在客戶(hù)的立場(chǎng)著想？客戶(hù)會(huì)有抱怨,，會(huì)有不同的意見(jiàn),，你有沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)進(jìn)去？一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員絕對(duì)將客戶(hù)的抱怨和意見(jiàn)變成機(jī)會(huì),，當(dāng)客戶(hù)提問(wèn)題的時(shí)候,，不要急著回答，你一定要善用三個(gè)字“為什么”,，鼓勵(lì)他再講,。這樣可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求。此外,，要做個(gè)有心人,，自己所做的永遠(yuǎn)比客戶(hù)的期待更高。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，對(duì)于銷(xiāo)售人員,，很重要的概念有兩點(diǎn)，第一個(gè)賣(mài)什么都不要賣(mài)產(chǎn)品,，第二個(gè)客戶(hù)只會(huì)買(mǎi)兩種產(chǎn)品,，一個(gè)叫愉快的感覺(jué)，一個(gè)叫問(wèn)題的解決,。

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