我們今天談兩方面的內(nèi)容,，一是談營(yíng)銷的重要，二是談最新?tīng)I(yíng)銷的方法,。

在做營(yíng)銷的過(guò)程中,，沒(méi)有天生的營(yíng)銷專家，所有的營(yíng)銷專家都是經(jīng)由正確的訓(xùn)練才會(huì)有專業(yè)的營(yíng)銷人員,。不管是工作還是生活,，我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要銷售,。因?yàn)椤懊總�(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)”。人這一輩子學(xué)兩件事,，第一學(xué)交朋友,，第二學(xué)好口才。你一定要很清楚地知道如何大話小說(shuō),，重話輕說(shuō),，狠話柔說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō),，該說(shuō)要說(shuō),，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。說(shuō)話是一件很重要的事情,，這點(diǎn)一定要訓(xùn)練,。同時(shí)，在營(yíng)銷的過(guò)程中一定要記住,，客戶使用后的一句話絕對(duì)抵得過(guò)你開(kāi)發(fā)客戶要說(shuō)的十句話,。我們今天要懂得如何跟客戶保持良好的人際關(guān)系。

“每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員,，只是銷售的產(chǎn)品和對(duì)象不同”,。

“所有的企業(yè)除了銷售是利潤(rùn)，其余的都是成本,�,！睆墓�司一個(gè)新的產(chǎn)品研發(fā)到開(kāi)始做策劃、包裝,，直至成品面世,，但最后一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去，是不是等于零,？不但是等于零,，而且還是負(fù)的。所以銷售是一件非常重要的事情,，一個(gè)公司如果沒(méi)有銷售,，其余免談。

正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè),。我一直認(rèn)為銷售是世界上最偉大的工作,，因?yàn)樗�有世界上最偉大的人都在做銷售，馬云,、喬布斯甚至美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬等,，你只要把銷售干好，你就是一個(gè)非常成功的人士。

“乞丐心態(tài)”與“使者心態(tài)”

同樣做銷售,，為什么有的人做得好,，有的人做得差？一種人是乞丐心態(tài),，覺(jué)得銷售就是伸手跟別人要錢,，要業(yè)績(jī)，另一種則是使者心態(tài),，認(rèn)為自己的銷售可以給別人帶來(lái)希望,，解決客戶的問(wèn)題。最后你會(huì)發(fā)現(xiàn),，有使者心態(tài)的往往會(huì)做得更好,。

通常銷售人員對(duì)客戶的定位中，有三個(gè)誤區(qū),，有人把客戶當(dāng)對(duì)手,，有人把客戶當(dāng)獵物，也有人把客戶當(dāng)上帝,，這都是不對(duì)的,。正確的定位應(yīng)該是這樣的：客戶是我們的熟人、是我們的朋友,，客戶是我們服務(wù)的對(duì)象,，客戶是事業(yè)雙贏的伙伴。

“要把自己先銷出去”

當(dāng)客戶是朋友的情況下,，你要做的第一件事是把自己先銷出去,。如何把自己銷出去？第一,，必須體貼關(guān)心你的客戶；第二,，學(xué)會(huì)提高自己的價(jià)值,，幫助客戶解決問(wèn)題；第三,，把自己視為最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一,，讓客戶信任你，也即是說(shuō),，能夠“成為顧客的顧問(wèn)”,。

“了解對(duì)方需求，對(duì)方才能滿足你的要求”,。

客戶為什么要買你的產(chǎn)品,？又或者為什么你的產(chǎn)品賣不出去？是因?yàn)槟悴恢�道客戶的需求在哪��,。你有沒(méi)有站在客戶的立場(chǎng)著想,？客戶會(huì)有抱怨,，會(huì)有不同的意見(jiàn)，你有沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)進(jìn)去,？一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員絕對(duì)將客戶的抱怨和意見(jiàn)變成機(jī)會(huì),，當(dāng)客戶提問(wèn)題的時(shí)候，不要急著回答,，你一定要善用三個(gè)字“為什么”,，鼓勵(lì)他再講。這樣可以發(fā)現(xiàn)客戶的需求,。此外,，要做個(gè)有心人，自己所做的永遠(yuǎn)比客戶的期待更高,。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，對(duì)于銷售人員，很重要的概念有兩點(diǎn),，第一個(gè)賣什么都不要賣產(chǎn)品,，第二個(gè)客戶只會(huì)買兩種產(chǎn)品，一個(gè)叫愉快的感覺(jué),，一個(gè)叫問(wèn)題的解決,。

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